Gestão da informação e comunicação: Um estudo

A correta administração da informação e a consequente comunicação é de suma importância

para qualquer tipo de empreendimento ou projeto que envolvam essas técnicas. Hoje,
costuma-se associar essas palavras a sistemas informatizados, mas ambos podem ser
trabalhados sem a presença da tecnologia.

Quando se trata de uma loja, que por sua especificidade possui um público alvo, como uma
loja de brinquedos é necessário que haja uma pesquisa e essa pesquisa deve considerar fontes
de informação fidedignas. Atualmente, esse tipo de informação pode ser facilmente levantado
através de pesquisas de tendência em sites e canais sobre o assunto, possibilitando assim um
direcionamento correto entre produto e consumidos.

Além disso, deve-se considerar que nos dias atuais, o público alvo, no caso as crianças, estão
cada vez mais utilizando o meio digital para entretenimento, além dos próprios responsáveis
estarem mais propensos ao e-commerce do que de fato irem em lojas físicas. Esse tipo de
planejamento já nos possibilita entender como a dinâmica atual funciona.

Agora, quando se trata de venda de um serviço, ou o agrupamento de produtos a serem

vendidos por terceiros, é necessário que o empreendimento possibilite justamente o
angariamento de informações para que o consumidor seja direcionado corretamente para o
que deseja obter.

No caso de um aplicativo que lista serviços de mecânica para carros, é necessário que haja um
alinhamento entre os serviços de fato prestados pela loja e o que o cliente necessita. Para que
haja maior fidelidade entre a busca e o resultado, geralmente alguns aplicativos requerem do
provedor de serviço o próprio cadastro da informação, ficando sob responsabilidade do
gerente do aplicativo apenas a listagem das informações de forma correta, como é o caso do
Ifood que indexa restaurantes, mas o conteúdo do serviço oferecido é de responsabilidade do
fornecedor.

Para resolver os cenários acima existem técnicas de gestão e administração que podem ser
facilmente utilizadas como matrizes SWOT, modelos de gestão de negócio como o Canvas e a
própria pesquisa de campo e mercado, através da observação de modelos de negócio similares
e fontes alternativas de angariar essas informações como ferramentas de análise de tendência
de mercado.

Por fim, vemos que para qualquer dos casos é necessário que o empreendedor tenha ciência
do nicho de mercado que deseja atingir, que faça um gerenciamento de riscos e comunicação
adequado além de uma gestão de informação baseada no interesse do consumidor atual.