15/04/2023 10:16 R&S FIBRALINK

R&S FIBRALINK
Fit Cultural 

Nome do Candidato *

Talita do Nascimento Rodrigues

Vaga  *

Atendente

Cidade *

Marabá

O que te encoraja todos os dias? *

Saber dos meus limites, mas nunca me limitar das coisas, e saber que meus objetivos profissionais e
pessoais só dependem de mim mesma.

Quais seus objetivos profissionais?  *

Busco oferecer meu nível de empregabilidade, desenvolver minhas habilidades profissionais e contribuir
com o sucesso e progresso da empresa, além disso abraçar oportunidades que me tragam novas
perspectivas de futuro e crescimento profissional.

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O que você considera como uma empresa boa para se trabalhar? *

Os colaboradores se sentirem a vontade no ambiente de trabalho, além disso, todos os colaboradores

seguirem com os mesmo objetivos e foco dentro da empresa, e todos os profissionais sempre
permanecerem com a ética profissional entre si.

Conte o que te deixa desconfortável no ambiente de trabalho. *

Sempre fui muito profissional e sempre fiz meu trabalho muito bem, mas algo que me deixa muito
desconfortável é trabalhar com pessoas que vivem com procrastinação e só sabe enxergar o lado
negativo das coisas.

Como seu gerente/colega de trabalho do seu antigo emprego lhe descreveria? *

Uma pessoa que sempre procura aprender novas coisas, profissional, educada e calma.

Sobre atendimento ao cliente, na sua opinião, quais são as 3 maiores qualidades que *
um atendente precisa ter?

Conhecimento sobre o produto/mercadoria, empatia e ética.

O que você irá fazer se um cliente lhe fizer uma uma pergunta, e você não souber *
respondê-la?

Eu sou muito eficaz então logo irei procurar me informar a respeito da dúvida do cliente e com toda
certeza a sua pergunta será respondida.

Como você lida com um cliente insatisfeito com o produto ou serviço?  *

Imediatamente procuro me desculpar primeiramente e pedir perdão pelo ocorrido, irei conversar com o
cliente e concertar o erro que foi cometido e com toda certeza irei procurar melhorias do produto ou
serviço prestado.

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Na sua opinião, qual a melhor forma de tratar o cliente: *

Formalmente (Ex. Senhor (a))

Carinhosamente (Ex. Querido (a))

Chamando-o pelo Nome

Com relação a um bom atendimento, marque a opção incorreta:  *

Ouvir atentamente e entender a necessidade do cliente.

Tratar cada cliente de acordo com seu perfil.

Quando o cliente estiver errado, é preciso criar um duelo.

Ter agilidade na tratativa do cliente.

Como você avalia seu atendimento ao cliente? *

Um atendimento de qualidade, convincente e claro.

O que você entende sobre inteligência emocional?  *

Entendo que quando uma pessoa adquire inteligência emocional ela consegue gerenciar seus
sentimentos, e sempre irá saber controlar suas emoções e agir sempre da forma correta.

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 Formulários

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