Livro - O papel do tutor na EaD e atuação

no Ambiente Virtual de Ensino e

Aprendizagem

Site: Moodle EaD IFSC

Curso: Capacitação de Tutores UAB | 2017.2
Livro - O papel do tutor na EaD e atuação no
Livro:
Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem
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Data: Sunday, 30 de April de 2023, 11:11
 Descrição
 
 Índice
4.1 O tutor: um profissional da educação
4.1.1 Para começo de conversa, o que significa a palavra tutor?
4.1.2 Conceitos e definições de tutoria nas políticas para EaD
4.1.3 Papéis e funções da tutoria
4.1.4 Competências do tutor presencial
4.1.5 Competências do tutor a distância
4.1.6 Dicas de leitura sobre tutoria na EaD
4.2 Ambientes Virtuais de Ensino e Aprendizagem
4.2.1 O tutor a distância e o AVEA
4.2.2 A plataforma Moodle
4.2.3 Ferramentas e atividades do Moodle
4.2.4 Dicas de leitura sobre o Moodle
Considerações Finais
Referências
Ficha Técnica
 4.1 O tutor: um profissional da educação
Chegamos ao último livro deste curso, neste capítulo temos como
objetivo apresentar conteúdos que embasem a compreensão da
atuação efetiva da tutoria, para isto trabalharemos as seguintes
temáticas:
.... conceitos e definições de tutoria;
papéis e funções do tutor presencial e do tutor a distância;
competências essenciais para a tutoria na EaD;
ambiente virtual de ensino e aprendizagem;
ferramentas e atuação do tutor dentro do ambiente virtual.
Nas seções seguintes, abordaremos esses conteúdos com a finalidade de apresentar quem é esse agente
denominado tutor no processo de ensino e aprendizagem a distância, para que você, cursista, consiga
diferenciar e compreender as ações e as especificidades desse campo de atuação, que é básico e
indispensável para a operacionalização de uma oferta de curso a distância.

Desejamos um ótimo estudo neste livro e salientamos a importância do mesmo para sua formação de tutor!
 4.1.1 Para começo de conversa, o que significa a
palavra tutor?

O tutor é um personagem recente na história da educação brasileira. Institucionalizou-se não só na educação

pública como também em instituições de ensino superior privadas e na educação a distância profissional e
corporativa (MATTAR, 2012, p. XXI).

Em meio a contextos diversos, torna-se relevante o fato da tutoria se tornar objeto de reflexão nos últimos
anos em reconhecimento às necessidades de qualificação, formação pedagógica, monitoramento e avaliação
do trabalho (MILL et al., 2010). Tanto isso é verdade que optamos pela realização desta formação e vamos
discutir, a seguir, em detalhes, alguns aspectos essenciais da tutoria na EaD.

Tutor (do latim tutor, oris) é um termo do direito romano atribuído àquele que se encarregava de cuidar
de um incapaz (como um órfão, por exemplo). Em português, a palavra já era usada no século XIII e
tinha o significado de guarda, protetor, defensor, curador. Significa também aquele que mantém outras
pessoas sob sua vista, que olha, examina, observa e considera; é o que tem a função de amparar,
proteger e defender, é o guardião (BOTTI et al., 2008). No âmbito jurídico, diz-se que o tutor é aquele
que é nomeado por um juiz para tomar decisões em nome de uma pessoa que é considerada incapaz
de fazê-lo por si própria (MATTAR, 2012).

SAIBA MAIS
O texto de Sérgio Botti e Sérgio Rego, cujo título é Preceptor, Supervisor, Tutor e
Mentor: Quais são Seus Papéis?, é uma boa dica para saber mais sobre o
significado desses e de outros termos relacionados.

Contudo, as definições acima não se aplicam aos profissionais que atuam no cenário educacional. No âmbito
da educação, de modo geral, o tutor pode significar um professor para pequenos grupos, que presta atenção
especial a esses estudantes; ou, ainda, um professor para aprendizes adultos. Nas literaturas americana e
europeia, é considerado um guia, um facilitador que auxilia no processo de ensino do professor e de
aprendizagem do aluno.

É importante pontuar que as funções didáticas da tutoria podem diferir segundo as definições dos papéis
atribuídos pelas instituições, bem como a concepção pedagógica do curso (LITTO; FORMIGA, 2009). Dessa
forma, em consonância com o modelo pedagógico e também com a cultura organizacional de cada instituição,
cada organização desenvolve, paulatinamente e considerando suas particularidades, o modo de
funcionamento e os papéis da tutoria.
Embora haja muito espaço para a criação de diferentes sistemas de tutoria, alguns movimentos já foram
feitos no sentido de procurar estabelecer diretrizes voltadas especificamente a esse profissional, mas no
momento é importante conhecermos a definição do tutor e qual o seu real papel dentro dos cursos na
modalidade EaD, no tópico a seguir vamos segui o estudo.

Vamos em frente?
 4.1.2 Conceitos e definições de tutoria nas políticas
para EaD

Chegamos no momento de apresentar a definição de tutoria, ou seja, o papel exercido pelos tutores dentro
dos cursos na modalidade EaD.  Precisamos aqui entender claramente o que o tutor deve fazer e qual sua
importância no processo educativo.  Para ajudar nesta definição vamos contar com os estudiosos da área,
eles já possuem estas prerrogativas, como é o caso de Nunes (2014), que cita:

 Os tutores são mediadores do processo de aprendizagem dos alunos e são

fundamentais para criar situações que favoreçam à construção do conhecimento. A
boa atuação de um tutor pode ser um impulsionador para um aluno desmotivado e
fundamental para todos que buscam atingir seus objetivos no curso, mas se
deparam com certas dificuldades. Por outro lado, um tutor que não cumpre com o
seu papel a contento pode deixar muitos alunos sem o atendimento necessário e
causar um clima de insatisfação ou abandono. (NUNES, 2014, p.1).

Seguindo o momento de definição temos a colocação de outros estudiosos, veja a seguir:

 A tutoria pode ser entendida como uma ação orientadora global, chave para
articular a instrução e o educativo. O sistema tutorial compreende, desta forma, um
conjunto de ações educativas que contribuem para desenvolver e potencializar as
capacidades básicas dos alunos, orientando-os a obterem crescimento intelectual e
autonomia, e para ajudá-los a tomar decisões em vista de seus desempenhos e suas
circunstâncias de participação como aluno. (SOUZA, at all, 2004, p.2)

Com a observação das citações pode-se entender o alto nível de importância dos tutores para o bom
desempenho dos estudantes e do sucesso de cursos, por isto reforçamos o papel de mediação que deve ser
exercido com afinco. Neste cenário de mediação e comunicação é importante que em suas atividades o tutor:
ouça, compreenda a dúvida, responda, motive e faça a mediação das necessidades do estudante e da
instituição, se preciso, reunindo a equipe e realinhando metas, auxiliando nas decisões e assegurando que a
aprendizagem seja efetiva e significativa.

Assim, entre diversos elementos importantes na EaD, a figura do tutor emerge como essencial, à
medida que é ele que estabelece todo um relacionamento com o cursista, tendo um papel
fundamental na permanência deste no curso. A evasão é um aspecto extremamente indesejável em
qualquer processo educativo e se constitui uma grande preocupação na EaD. Cabe então ao tutor
usar estratégias para animação, estímulo, formação de vínculos no grupo que acompanha, para que
este alcance os objetivos de aprendizagem propostos no curso (OLIVEIRA, LIMA, 2009, p. 8).
Além das responsabilidades já citadas, Aretio (2002) coloca que o tutor deve possuir ainda algumas
qualidades, tais como: autenticidade, honradez, maturidade emocional, bom caráter e cordialidade,
compreensão de si mesmo, capacidade empática, inteligência e agilidade mental, capacidade de escutar,
cultura social, estabilidade emocional, capacidade de aceitação, inquietude cultural e amplos interesses,
liderança, etc.

A atuação da tutoria é tida como elemento de preocupação na avaliação da qualidade de cursos desta
modalidade. Tanto que muitas diretrizes do trabalho a ser realizado estão também citados nos documentos
de referencial de qualidade. Conforme citado no documento do Ministério da Educação, Clique aqui e acesse
o trecho específico referente a tutoria.

Apresentamos agora três documentos mostram um pouco do fortalecimento da função da tutoria dentro das
políticas públicas e os programas criados pelo governo federal, veja o quadro a seguir:

Ocorrência na Descrição
história

[2006] No Brasil, a tutoria em EaD ganhou força no contexto educacional com a expansão da
educação a distância e, em especial com a UAB, programa do governo federal já citado
Universidade
anteriormente. Entre os métodos e metodologias implementados e consolidados pelo
aberta do
Sistema UAB, aparece a figura do tutor como um agente envolvido na atuação docente.
Brasil 
Neste programa se destaca que a seleção devem estabelecer as especificidades das
atividades a serem desenvolvidas para a execução dos Projetos Pedagógicos de seus
cursos, de acordo com as particularidades das áreas e de seu contexto local.

[2007] De acordo com os Referenciais de Qualidade para a Educação Superior a Distância (MEC,
2007), o corpo de tutores desempenha “papel de fundamental importância no processo
Referenciais de
educacional de cursos superiores a distância e compõe quadro diferenciado no interior
qualidade para
das instituições” A além disso, o tutor “deve ser compreendido como um dos sujeitos
EaD
que participa ativamente da prática pedagógica” (BRASIL, 2007, p. 21).

[2015] O parecer do Conselho Nacional de Educação (CNE) publicado em março de 2016, que
dispõe sobre as Diretrizes e Normas Nacionais para a oferta de Programas e Cursos
Parecer
de Educação Superior na Modalidade a Distância, apresenta e oficializa a figura do
do CNE/CES nº
tutor, destacando-o como um profissional da educação superior integrante da equipe
564/2015
docente.

Enfim, percebe-se que a função da tutoria tem peso, exige responsabilidade e dedicação dos profissionais
atuantes e devido a sua importância está amparada nos documentos que regem a qualidade na EaD.

Neste tópico observamos no documento referencial de qualidade do MEC que existem duas opções de
trabalho, a tutoria presencia a distância.  Nossa próxima meta no curso é entender as duas opões e conhecer
as funções específicas de cada uma delas, então os próximos tópicos tratam deste assunto, acesse e confira o
detalhamento.

Boa continuação de estudo!

 4.1.3 Papéis e funções da tutoria

Dando continuidade ao estudo, resgatamos a colocação feita no documento de referencial de qualidade do

MEC, onde temos: O tutor deve ser compreendido como um dos sujeitos que participa ativamente da prática
pedagógica. Suas atividades desenvolvidas a distância e/ou presencialmente devem contribuir para o
desenvolvimento dos processos de ensino e de aprendizagem e para o acompanhamento e avaliação do
projeto pedagógico.

Nosso foco neste curso está em preparar você estudante para atuar na tutoria, desta forma se faz necessário
apontar detalhamentos, características e formas de pensar na atuação. Para isto, vamos disponibilizar a
seguir um link com um rico material produzido pelas autoras Andrea Velloso, Denise Lannes e Solange Barros,
que trabalharam o artigo: O papel do tutor na EaD...Tutoria a distância: diferentes funções, diferentes
competências da UFRJ em 2013. Material este que selecionamos trechos de maior importância. Clique aqui
e confira com muita atenção!

Leu com atenção o material disponibilizado? Só siga em frente depois desta

leitura.

Nas instituições de EaD é possível que os sistemas de EaD das instituições de ensino apliquem a função de
Tutor Presencial que é o tutor que se situa no pólo/Nead, em local geograficamente próximo ao estudante.
Ou usem a figura do Tutor a Distância, neste caso o tutor fica geograficamente situado na instituição
ofertante do curso. 

É importante ressaltar que não existe uma regra fixa de utilização da tutoria, de acordo com a proposta do
curso, pode-ser ter as duas tutorias presencia e a distância, ou somente uma delas. Sendo definida de acordo
com as estratégias do curso ministrado.

Tendo feito as considerações iniciais para o entendimento da aplicação das tutorias, vamos agora visualizar as
diversas funções dos tutores, sistematizamos, no quadro a seguir  confira com atenção.

FUNÇÕES SIMILARES — TUTORES PRESENCIAIS E A DISTÂNCIA

Participar das atividades de capacitação e atualização promovidas pela instituição de ensino.

Conhecer o projeto pedagógico do curso, o material didático e o conteúdo específico dos conteúdos sob
sua responsabilidade, a fim de auxiliar os estudantes no desenvolvimento de suas atividades individuais e
em grupo.

Apoiar o professor da disciplina no desenvolvimento das atividades docentes.

 Mediar a comunicação de conteúdos entre o professor e os estudantes, acompanhando as atividades
discentes, conforme o cronograma do curso.

Comunicar-se, de forma permanente, com os estudantes, os professores e os gestores pedagógicos.

Elaborar relatórios mensais de acompanhamento dos alunos e encaminhar à coordenação de tutor

Colaborar com a coordenação do curso na avaliação dos estudantes.

FUNÇÕES ESPECÍFICAS FUNÇÕES ESPECÍFICAS

TUTORES PRESENCIAIS TUTORES A DISTÂNCIA

Atuar no polo de apoio presencial, mediando o Atuar a partir da instituição, mediando o

processo pedagógico presencialmente junto aos processo pedagógico junto a estudantes
estudantes. geograficamente distantes.

Apoiar operacionalmente a coordenação do curso e a Esclarecimento de dúvidas — através de fóruns

equipe docente (professores e tutores a distância) nas de discussão do Ambiente Virtual de Ensino e
atividades presenciais nos polos. Aprendizagem, pelo telefone ou qualquer outro
recurso interativo disponibilizado pela instituição.

Atender e esclarecer dúvidas dos estudantes (sejam Manter regularidade de acesso ao Ambiente
elas administrativas, de conteúdo ou relacionadas ao Virtual de Ensino e Aprendizagem e responder às
uso da tecnologia) nos polos, em horários solicitações dos alunos no prazo máximo de 24
preestabelecidos. horas.

Promover espaços de construção coletiva de Promover espaços de construção coletiva de

conhecimento, entre os estudantes, no polo de apoio conhecimento, entre os estudantes, via Ambiente
presencial. Virtual de Ensino e Aprendizagem.

Participar de momentos presenciais obrigatórios, tais Selecionar material de apoio e sustentação

como aplicação de avaliações, realização de aulas teórica aos conteúdos.
práticas em laboratórios, estágios supervisionados,
Participar dos processos avaliativos de ensino-
apresentação de trabalhos, realização de seminários
aprendizagem, junto com os docentes.
etc.

Fomentar o hábito da pesquisa e acompanhar os Fomentar a pesquisa e acompanhar os

estudantes presencialmente nos processos estudantes nos processos formativos, incluindo o
formativos. de uso das tecnologias potencializadas em
ambientes virtuais multimídias e interativos
disponíveis.

Ao analisar as funções descritas, é possível inferir que são indispensáveis algumas competências básicas para
a realização das mesmas. Tais competências estão descritas nos tópicos a seguir, considerando as
especificidades do tutor presencial e do tutor a distância.
Vamos conferir?
 4.1.4 Competências do tutor presencial

Os autores Moore e Kearsley, no livro “Educação a Distância: sistemas de aprendizagem online” (2013),
discorrem que os tutores presenciais, denominados de responsáveis locais por eles, devem ser competentes
o suficiente para congregar saberes técnicos, administrativos e instrucionais aliados a uma certa experiência
com a função e com os processos de mediação necessários (p. 193-195). Veja a seguir.

Competências Ter competência técnica significa ser capaz de instalar sozinho a tecnologia ou discutir
técnicas e supervisionar a instalação. Para a maioria das tecnologias utilizadas em cursos EaD,
não haverá técnicos imediatamente disponíveis durante o tempo real de instrução e,
portanto, será o responsável local que deverá disponibilizar a tecnologia, testá-la e
operá-la durante a sessão. Ele precisa ter conhecimento técnico suficiente para
reconhecer falhas potenciais que possam ocorrer durante o curso ou em determinada
sessão do curso e ser capaz de tomar medidas corretivas apropriadas. Trata-se de
uma competência muito importante, pois uma falha técnica inesperada e não
corrigida pode resultar em uma sessão interrompida e na consequente perda de
confiança dos alunos – algo difícil de ser reconquistado. Geralmente, a maior parte
dos problemas desse tipo são originados por questões simples e insignificantes, como
uma conexão de cabo desligada, que poderia facilmente ser resolvida por alguém com
um mínimo de competência técnica para a função.

Competências Entre as competências administrativas mais importantes, estão a recepção eficiente

administrativas de materiais e sua distribuição aos estudantes e a manutenção de registros, de forma
a manter sempre uma comunicação atualizada com a instituição de origem.

Competências Será muito vantajoso para a instituição e para os alunos se o tutor local for
instrucionais competente em termos do conteúdo que é ensinado no curso. Isso ajudará na
interpretação das explicações do professor e das perguntas dos estudantes.

Experiência Embora cada grupo de estudantes seja formado por indivíduos diferentes, seus
problemas geralmente são parecidos com aqueles de grupos anteriores. Um tutor
experiente, com base em sua experiência prévia, pode conhecer esses problemas e
explicá-los ao professor ou, ainda, imediatamente resolvê-los, sem precisar do
instrutor. Dessa forma, se ele tiver desenvolvido de modo suficiente suas
competências técnicas, administrativas e instrucionais, possuirá um bom controle do
que acontece no local de ensino (no polo de apoio presencial). Os estudantes
percebem isso, geralmente, de modo positivo, o que transmite credibilidade ao curso
ou programa ofertado, aumenta a satisfação dos envolvidos e diminui os índices de
desistência.
 Mediação na O tutor presencial tem de ser alguém que se importa com a tranquilidade e o bem-
comunicação estar dos alunos e que é capaz de comunicar essa preocupação. Essa mediação na
comunicação pode ser realizada de diferentes formas: cumprimentando sempre os
estudantes na chegada e na saída; assegurando que todos tenham liberdade de
participar das discussões; dialogando reservadamente com qualquer pessoa que
tenha se saído mal durante uma apresentação oral, uma avaliação ou uma atividade
de qualquer ordem; verbalizando apreciação, aprovação ou congratulações pelos
sucessos dos estudantes; observando o comportamento do grupo de estudantes de
modo a perceber estudantes desmotivados ou com algum tipo de problema.

Para refletir
Você conhece algum polo presencial de algum curso de EaD? Se sim, quais você
acha que são as competências técnicas, administrativas e instrucionais do(s)
tutor(es) desse polo?

Após a reflexão vamos passar ao estudo das Competências do tutor a distância, confira!

 4.1.5 Competências do tutor a distância

A principal diferença entre o tutor presencial e o tutor a distância está representada pela própria
denominação dada a cada um. Embora ambos atuem na importante função de mediação entre alunos,
professores e instituição, o tutor presencial atua no polo de apoio presencial e o tutor a distância é aquele
que atua, geralmente, na sede da instituição que oferece o curso ou programa, interagindo com os
estudantes a distância, normalmente através do ambiente virtual de ensino-aprendizagem, ou seja,
virtualmente, o que lhe possibilita uma outra nomenclatura - tutor virtual. Essa característica que os
diferencia é o que determina que os tutores a distância tenham responsabilidades e papéis diferenciados dos
tutores presenciais.

O tutor a distância desempenha diferentes papéis simultaneamente, de acordo com Mattar (2012). Contudo,
seu principal papel é acompanhar o aprendizado dos alunos a distância. Para desempenhar esse papel com
qualidade, os tutores a distância também devem congregar algumas competências essenciais. A tabela
abaixo, adaptada de Lenzi (2014) e Aretio (2002), descreve em que consiste cada uma dessas competências. 

Competências na As funções de orientação envolvem a supervisão e o acompanhamento do aluno,

orientação de forma que ele possa adotar as alternativas disponibilizadas pela instituição de
modo satisfatório para o seu processo de aprendizagem.

Competências As funções institucionais e de conexão aludem à própria formação do tutor, à

institucionais e ligação que ele estabelece entre aluno e instituição e às questões burocráticas e
administrativas institucionais.

Competências Na função acadêmica, os tutores a distância devem ser selecionados e

acadêmicas capacitados para promover e facilitar a aprendizagem do aluno, mas de forma
distinta de um professor tradicional, pois o tutor deve encontrar um meio de
ajudar e reforçar o processo de autoaprendizagem, evitando a relação de
dependência que ocorre quando só há transmissão da informação por parte do
tutor.

Soma-se a tais competências a necessidade de se ter familiaridade com a utilização das Tecnologias de
Informação e Comunicação (TICs), como as plataformas que suportam os Ambientes Virtuais de Ensino e
Aprendizagem (AVEAs) – recurso mais utilizado como forma de promover a interação entre alunos e equipe
docente pelas instituições que promovem EAD no nosso país atualmente (ABED, 2015, p.09).

Aqui encerramos o estudo das funções e competências da tutoria, no próximo tópico disponibilizamos dicas
de leitura que podem incrementar seu conhecimento, Confira!

E dando continuidade ao estudo, o próximo assunto de estudo será voltado aos Ambientes Virtuais de Ensino
e Aprendizagem (AVEAs), é importante entender o funcionamento do ambiente e conhecer as ferramentas
necessárias para atuação na tutoria.

Vamos em frente!
 4.1.6 Dicas de leitura sobre tutoria na EaD

Os materiais indicados abaixo podem aprofundar seu conhecimento sobre os conceitos que envolvem a
tutoria e as suas funções na EaD. Clique nos títulos e saiba mais sobre as obras.

Tutoria e interação em Educação a Distância

A obra aborda a atuação do tutor como docente e, simultaneamente, oferece subsídios para o trabalho do
professor em EaD. 
Referência:
MATTAR, João. Tutoria e interação em educação a distância. São Paulo: Cengage Learning, 2012.

O desafio de uma interação de qualidade na Educação a Distância: o tutor e sua importância nesse
processo
Artigo que tem como objetivo discutir a importância do sistema de tutoria virtual no processo de ensino-
aprendizagem da educação a distância (EaD), buscando refletir sobre as condições de trabalho do docente-
tutor e compreender as características e especificidades do seu campo de atuação.
Referência:
MILL, Daniel; ABREU-E-LIMA, Denise; LIMA, Valéria Sperduti; TANCREDI, Regina Maria Simões Puccinelli. O
desafio de uma interação de qualidade na Educação a Distância: o tutor e sua importância nesse
processo. Cadernos da Pedagogia, ano 02, volume 02, número 04, agosto/dezembro, 2008. 

Ensinar com as tecnologias de informação e comunicação: retratos da docência

O estudo apresenta e analisa os resultados de uma pesquisa realizada com professores e tutores de
cursos de licenciatura a distância, com o objetivo de identificar as representações e formas de
compreensão sobre o papel docente na modalidade EaD. 
Referência:
SCHILLER, Jéssica; LAPA, Andrea Brandão; CERNY, Roseli Zen. Ensinar com as tecnologias de informação e
comunicação: retratos da docência. Revista e-curriculum, São Paulo, v.7 n.1 Abril/2011. 
 4.2 Ambientes Virtuais de Ensino e
Aprendizagem
Vamos agora iniciar o estudo para entender o que são e qual a função dos Ambientes Virtuais de Ensino e
Aprendizagem.

Quando pensamos no desenvolvimento do trabalho docente, a sala de aula normalmente constitui o local de
encontro entre o professor e os alunos no ensino presencial. No entanto, com as novas tecnologias da
informação e comunicação, outras possibilidades interativas estão se constituindo como relevantes
instrumentos para organização do trabalho docente. A incorporação de novas tecnologias computacionais de
comunicação possibilitou o desenvolvimento de sistemas digitais que integram conjuntos de programas e
funcionalidades em uma sofisticada arquitetura computacional que possibilitou que plataformas educacionais
hospedem e gerenciem o processo de ensino e aprendizagem realizado virtualmente (FILATRO, 2008).

Tais sistemas ou plataformas, capazes de gerenciar a aprendizagem e também aspectos administrativos e

tecnológicos a ela relacionados, são denominados Ambientes Virtuais de Ensino e Aprendizagem (AVEAs)
ou somente Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVAs). A nomenclatura reflete o conceito de “sala de
aula online”, em que “a ideia de sistema eletrônico está presente mas é extrapolada pelo entendimento de
que a educação não se faz sem ação e interação entre as pessoas” (FILATRO, 2008, p. 120).

De forma semelhante às salas de aula presenciais, os ambientes virtuais de ensino e

aprendizagem funcionam como o local onde se realizam as ações educacionais. Eles
permitem a publicação, o armazenamento e a distribuição de materiais didáticos, assim
como a comunicação entre alunos e equipe de suporte (FILATRO, 2008, p. 120).

Os AVEAs podem ser utilizados em qualquer âmbito educacional, seja a distância ou em
atividades presenciais, possibilitando aumentar as interações para além da sala de aula;
encontros presenciais e atividades a distância ou mesmo oferecendo suporte para a
comunicação e troca de informações e interação entre os participantes (RIBEIRO et al., 2007,
p. 04).

A importância destes ambientes como ferramenta para trocas de informações, comunicação, interação,
disponibilização de material de estudo e como apoio na educação a distância (RIBEIRO, 2007, p. 03) é tão
relevante que os AVEAs são, reconhecidamente, a ferramenta mais utilizada na EaD entre os recursos
educacionais disponíveis — tanto para o compartilhamento de conteúdos quanto para a comunicação com os
estudantes (ABED, 2015).

Os AVEAs podem ser gratuitos (geralmente criados como software livre, disponíveis para a construção
colaborativa), privados (quando são desenvolvidos por uma empresa ou organização específica e
posteriormente são “alugados” para as instituições utilizarem) ou ainda podem ser desenvolvidos pelas
próprias instituições (ABED, 2014).

Veja quais são os AVEAs mais comuns utilizados em âmbito nacional atualmente.
No próximo tópico vamos estudar sobre as atribuições do tutor dentro dos AVEAs.

Siga em frente!
 4.2.1 O tutor a distância e o AVEA

No decorrer da apresentação do conteúdos foram apresentados detalhes a atuação do tutor como mediador,
motivador e facilitador do processo de ensino e aprendizagem, assim como foi mostrado as tarefas a serem
desenvolvidas nas tutorias presencial e a distância.

Agora vamos apresentar as ferramentas incorporadas ou embutidas dentro dos AVEAs que permitem a
realização do trabalhos. O tutor a distância, para cumprir as suas atribuições de mediação e comunicação,
utiliza diferentes ferramentas dentro do Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem, na imagem a seguir
pode-se observar na imagem uma lista de atividades disponíveis no ambiente, mas para nosso estudo vamos
focar nas mais utilizadas no trabalho da tutoria, confira a seguir:

os fóruns, os chats e as mensagens individuais – geralmente

utilizadas para a comunicação entre equipe docente e estudantes;
os questionários e a ferramenta envio tarefa – adotadas para os
processos avaliativos;
os wikis e os glossários – utilizadas para processos de construção
colaborativa de conteúdos;
os livros, os links para conteúdos externos e para arquivos de
diversos tipos – muito comuns como forma de instrução e de
acesso ao conteúdo a ser estudado e aprendido;
as pesquisas de avaliação – adotadas para a pesquisa de opinião
e recolha de feedback do processo de ensino e aprendizagem
adotado.

Como essas são as ferramentas mas utilizadas no desenvolvimento do trabalho de tutoria, torna-se
importante um descritivo da ferramenta e das indicações de uso da mesmas. Para ver o detalhamento de
cada uma das ferramentas Clique aqui.

Além de serem classificadas por funções, as ferramentas dos AVEAs são também categorizadas em recursos
síncronos, que são aqueles que permitem a comunicação em tempo real, como o chat, e recursos
assíncronos, pelos quais a mensagem emitida por uma pessoa é recebida e respondida mais tarde pelas
outras, de modo que não há necessidade de elas estarem conectadas ao mesmo tempo para interagir, como
acontece nos fóruns de discussão online (FILATRO, 2008).
A escolha de quais ferramentas devem ser utilizadas para a interação com o estudantes é realizada no
planejamento do curso; assim, o tutor não decide quais utilizará, pois emprega as que estão previstas no
escopo do Projeto Político Pedagógico. Dessa forma, o tutor precisa ter conhecimento das ferramentas
existentes e saber aplica-las da melhor forma possível, buscando facilitar a interação e comunicação no
processo de ensino e aprendizagem.

No IFSC, adotamos como plataforma, para a execução de tais atividades, o Moodle (Modular Object–Oriented
Dynamic Learning Environment), é um software livre e gratuito mais utilizado pelas Instituições de Ensino
Superior do Brasil que oferecem cursos a distância (PAVEZI et. al. 2011).  O conhecimento mais específico
deste sistema que dá suporte a aplicação dos cursos virtuais do IFSC, é o assnto do próximo tema a ser
estudado.

Boa continuação!
 4.2.2 A plataforma Moodle

Chegou a hora de conhecer um pouco mais uma das plataformas de Ambiente Virtual de Ensino e
Aprendizagem (AVEA) mais adotadas para a execução de cursos e programas de EaD no Brasil: o Moodle. Você
também conhecerá os recursos síncronos e assíncronos mais utilizados pela tutoria nessa modalidade de
ensino.

O AVEA Moodle, geralmente, já vem com um conjunto de funções pré-configuradas, apresentando funções de
Administrador, Criador de Cursos, Professor (editor), Moderador (não editor), Aluno e Visitante. O usuário é
registrado para cada uma dessas funções, conforme seu perfil. O acesso é dado com um conjunto de
permissões pré-configuradas, mas que podem ser editadas e modificadas para melhor atender as
particularidades de cada projeto.

Se quiser conhecer mais o Moodle e seus recursos, consulte os sites disponibilizados a seguir:

Site oficial do Moodle.Org

Nesse site, você poderá conhecer mais sobre o Projeto Moodle e a comunidade Moodle, tendo a
oportunidade de entrar em contato com uma das maiores comunidades mundiais que, em conjunto, esforça-
se para desenvolver uma plataforma de aprendizagem colaborativa, aberta e cada vez melhor. Nesse site,
você encontra documentos, arquivos para download, espaços para testar versões do moodle (como
professor, como aluno, como administrador etc.) e também para registrar dúvidas, problemas ou novas ideias
para contribuir com os desenvolvedores.

MOODLEDOCS - Documentação para professores no

Moodle.Org 
Nesse endereço, você encontra uma lista de perguntas gerais de muitos educadores sobre o Moodle e
também uma lista de “FAQ – Perguntas frequentes” sobre ferramentas específicas da plataforma. Os textos
estão todos em inglês.

MOODLEDEMO – Experimente versões do moodle

Nesse endereço, você pode experimentar a última versão do Moodle e acessar cursos e salas virtuais, com a
possibilidade de editá-las e criar recursos e atividades. Cada site de demonstração fica disponível para edição
por períodos de uma hora. Assim, de hora em hora, o ambiente é automaticamente atualizado para uma nova
sessão em branco, independentemente das edições que você tiver feito ao longo da última hora. Os
desenvolvedores lembram que, como muitas pessoas podem estar editando ao mesmo tempo, há
possibilidade de ocorrerem erros de configuração.

MoodleMoot Brasil
O MoodleMoot é uma conferência realizada em vários países do mundo, dedicada aos usuários,
desenvolvedores e administradores do Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem Moodle. Com a sua 10º
edição sendo realizada no Brasil, o Moodle e sua comunidade de desenvolvedores consolidam-se em mais de
235 países em todo o mundo, em um total de 64.500 sites, sendo mais de 4.318 somente no Brasil.

Para o sucesso dos cursos oferecidos na modalidade a distância, é imprescindível planejar e produzir o
ambiente virtual de ensino e aprendizagem antes das aulas iniciarem e realizar a mediação durante todo o
desenvolvimento do curso. Para essa mediação, algumas estratégias pedagógicas são comumente adotadas e
aplicadas através do uso das ferramentas disponíveis nas salas de aula virtuais. Tais ferramentas podem ser
divididas em diferentes classificações, mas a própria plataforma Moodle as categoriza em “atividades” ou
“recursos”, como veremos a seguir.

Vamos lá?
 4.2.3 Ferramentas e atividades do Moodle

Neste tópico você irá aprofundar mais os conhecimentos sobre as ferramentas oferecidas pelo Moodle, além
disto, poderá observar a aplicação da ferramenta a atividade da tutoria. Por fim poderá acessar um tutorial de
uso do Moodle.

Considerando a divisão das ferramentas do Moodle em “atividades” ou “recursos”, no quadro abaixo,

apresentamos algumas das mais utilizadas e que geralmente são adotadas em intervenções didáticas virtuais.
Diferenciamos cada item pelos momentos nos quais eles podem ser adotados e acrescentamos a sua
respectiva descrição, veja esta organização a seguir:

Ferramentas Atividades

Geralmente Nome da Descrição

utilizada para... ferramenta

Comunicação entre Chat Permite que os participantes possam conversar em tempo real.
equipe docente e
estudantes Fórum Permite que participantes tenham discussões assíncronas, ou
seja, discussões que acontecem durante um longo período de
tempo.

Processos avaliativos Questionário Permite ao professor criar e configurar testes de múltipla

escolha, verdadeiro ou falso, correspondência e outros tipos de
perguntas. Cada tentativa é corrigida automaticamente e o
professor pode optar por fornecer feedback e / ou mostrar as
respostas corretas.

Tarefa Permite que um professor crie orientações para uma tarefa,

recolha o trabalho e forneça notas e comentários.

Processos de Wiki Permite aos participantes adicionar e editar uma coleção de

construção páginas da web. Um wiki pode ser colaborativo, com todos
colaborativa de podendo editá-lo, ou individual, onde cada um tem seu próprio
conteúdos wiki que só eles podem editar.

Glossário Permite que os membros de um fórum criem e mantenham uma

lista de termos ou definições, como um dicionário.

Processos avaliativos Enquete Permite que você construa pesquisas usando diversos tipos de
questões, com o objetivo de coletar dados dos usuários.

Pesquisa de Fornece uma série de instrumentos de inquérito validados que

avaliação têm sido úteis para aferir e estimular a aprendizagem em
ambientes on-line.
Ferramentas Recursos

Geralmente utilizada Nome da Descrição

para... ferramenta

Instrução, orientações e Arquivo Permite que um professor disponibilize um arquivo como

para o acesso ao conteúdo um recurso do curso. Sempre que possível, o arquivo será
a ser estudado e exibido na interface do curso, caso contrário, os alunos
aprendido  serão solicitados a fazer o download.

Livro Permite que professores criem um recurso com diversas

páginas em formato de livro, com capítulos e sub-
capítulos.

 Página Habilita que uma página web seja exibida e editada em um

curso.

Rótulo Permite que texto e imagens possam ser inseridos no

meio dos links de atividades na página do curso. Rótulos
são muito versáteis e podem ajudar a melhorar a
aparência de um curso caso utilizado sabiamente.

URL Permite que um professor disponibilize um link de web

como um recurso curso. Tudo o que está online disponível
gratuitamente, tais como documentos ou imagens, pode
ser ligado a URL.

Ao visualizar os quadros das atividades e recursos do Moodle, juntamente com sua proposta de uso é possível
pensar em como utilizar as ferramentas do ambiente na atividade de tutoria. Agora é preciso conhecer o
passo a passo da utilização das ferramentas.

Tutorial de uso das ferramentas

Para dar base de conhecimento do passo a passo da utilização do

Moodle, disponibilizamos um tutorial desenvolvido no IFSC para um
....
curso técnico de informática.

Clique aqui para acessar o tutorial completo de uso das

ferramentas do Moodle.

Para a preparação de atuação na tutoria é importante conhecer e exercitar a prática de utilizar esses recursos
no Moodle. Com o intuito de oferecer esta possibilidade teremos neste capítulo atividades práticas em uma
"Sala de Prática", a qual você terá acesso e poderá realizar edições orientadas pela equipe docente.
Antes de colocar a mão na massa, veja na sequencia a indicação de leituras sobre o tema que acabamos de
estudar.
 4.2.4 Dicas de leitura sobre o Moodle

Para conhecer mais a plataforma Moodle e a forma como ela é compreendida no campo da EaD, acesse o
material disponibilizado a seguir. Leia os comentários e as orientações sobre cada um e aprofunde seus
conhecimentos sobre o Moodle e as funções de tutoria. Você pode aprender muito com essas leituras
sugeridas!

Análise das dimensões afetivas do tutor em turmas de EaD no

Ambiente Virtual Moodle
Esse artigo apresenta o papel do tutor desenvolvido na Educação a Distância. Analisa e define as principais
funções e os fatores afetivos que podem ser detectados no processo de tutoria e como é possível melhorar e
influenciar o processo de ensino e aprendizagem. Apesar de ser um artigo técnico, com alguns conteúdos
voltados a área da informática, é um conteúdo especialmente interessante porque relaciona as questões de
afetividade estudadas ao longo do nosso curso com as ferramentas disponíveis no Moodle. Vale a pena a
leitura, especialmente a parte sobre a “Proposta Apresentada” (tópico 04 do artigo).

Fluência tecnológica na prática de tutores no moodle

Artigo que tem como objetivo discutir a importância do sistema de tutoria virtual no processo de ensino-
aprendizagem da educação a distância (EaD), buscando refletir sobre as condições de trabalho do docente-
tutor e compreender as características e especificidades do seu campo de atuação.

O uso das ferramentas do ambiente virtual de aprendizagem pelos

acadêmicos dos cursos de administração e processos gerenciais do
NEAD-CESUMAR
Esse artigo, apesar de ter como contexto a educação a distância do Centro Universitário de Maringá
(CESUMAR), é relevante para o nosso curso porque apresenta uma avaliação da utilização das ferramentas do
ambiente virtual de aprendizagem Moodle pelos acadêmicos. O trabalho foi desenvolvido através de
referencial teórico, bem como da coleta de dados mediante a utilização de questionários aplicados aos
acadêmicos dos cursos de Administração e Processos Gerenciais da citada universidade. A leitura é valida
especialmente pelos resultados obtidos e pelas conclusões expostas.

A importância dos ambientes virtuais de aprendizagem na busca

de novos domínios da EaD
Esse estudo tem como principal objetivo apresentar a importância de um ambiente virtual de aprendizagem
no processo de educação a distância (EAD). Trata-se de uma pesquisa de cunho exploratório e bibliográfico
que é consistente especialmente no âmbito teórico e, por isso, é pertinente ao nosso curso.

Oficina de Moodle Online – Projeto de Formação de Professores

para a docência online
A Equipe da Universidade Federal da Bahia disponibilizou para acesso público uma oficina de Moodle online.
Essa oficina foi desenvolvida em 2007 e utiliza o próprio moodle (em uma versão mais antiga) como suporte
para a realização da mesma, em um formato similar ao que estamos realizando em nosso curso agora. Todo o
conteúdo e recursos da oficina estão disponíveis para qualquer pessoa explorar. Como indicação, fica a
sugestão do acesso ao livro digital sobre ambientes virtuais de aprendizagem, com conteúdos específicos
sobre essa temática.

Após todas essas dicas.. preparado para colocar em prática tudo que estudamos no curso?! Vamos juntos!
 Considerações Finais
Este foi o ultimo livro de estudo neste curso, abordou com mais enfase o trabalho efetivo do tutor. Entre os
assuntos trabalhados estão conceitos de definições de tutoria, papéis e competências do tutor presencial e a
distância, ainda Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem com suas ferramentas de interação e
acompanhamento.

Por fim, convém destacar que as organizações de EaD e todos os agentes envolvidos nessa modalidade de
ensino devem cuidar muito bem de seus tutores, o que inclui remunerá-los bem. Afinal, é essencial a
continuidade do trabalho desses profissionais, de modo que desempenhem bem seu papel e acumulem
experiência, tornando-se, por conseguinte, cada mais competentes nos seus campos de atuação. Diversas são
as razões pelas quais essa continuidade é importante. A principal delas refere-se ao fato de que, geralmente,
o tutor é um dos principais representantes de uma instituição que oferece EAD que estão fisicamente ou
virtualmente em contato direto com os discentes, seja no local de oferta ou por meio de tecnologias. Cabe a
eles, portanto, mais que aos outros, a função de desenvolver uma relação de trabalho eficaz entre a
organização, seus professores e a comunidade local.

Esperamos que o conteúdo tenha ofertado novos conhecimentos e contribuído para sua capacitação.
 Referências
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Distância no Brasil 2014. Curitiba: Ibpex, 2015.

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Papéis? Revista Brasileira de Educação Médica, nº 32, v. 3, p. 363–373; 2008. Disponível em:
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maio 2012.

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1996, que estabelece as diretrizes e bases da educação nacional. Brasília, 2005.

BRASIL. Decreto n. 5.773, de 9 de maio de 2006. Dispõe sobre o exercício das funções de regulação,
supervisão e avaliação de instituições de educação superior e cursos superiores de graduação e sequenciais
no sistema federal de ensino. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-
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BRASIL. Decreto Nº 5.622, de 19 de dezembro de 2005. Regulamenta o art. 80 da Lei no 9.394, de 20 de

dezembro de 1996, que estabelece as diretrizes e bases da educação nacional. Disponível em: <
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2005/Decreto/D5622.htm> Acesso em:25 junho 2014.

BRASIL. Decreto no 5.622, de 19 de dezembro de 2005. Regulamenta o art. 80 da Lei no 9.394, de 20

dezembro de 1996, que estabelece as diretrizes e bases da educação nacional. Disponível em:
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BRASIL. Ministério da Educação/SEED. Referenciais de Qualidade para a Educação Superior a Distância.

2007. Disponível em: http://portal.mec.gov.br/seed/arquivos/pdf/legislacao/refead1.pdf. Último acesso em 25
de junho de 2014.

BRASIL. Ministério de Educação e Cultura. LDB. Lei nº 9394/96, de 20 de dezembro de 1996. Estabelece as
diretrizes e bases da Educação Nacional. Brasília: MEC, 1996. Disponível em:
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BRASIL. Portaria Normativa nº 40, de 12 de dezembro de 2007. Consolidada em 29 de dezembro de 2010.

Brasília, DF: Ministério da Educação, 2007.
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tutor e o professor virtual. Educ. Soc., Campinas, vol. 27, n. 96 - Especial, p. 935-954, out. 2006
 Ficha Técnica
Este material foi elaborado pelos professores e pela equipe pedagógica e de materiais didáticos do Cerfead.

[ Conteúdo ]

Carlos Alberto Mello

Sabrina Bleicher

Giovana Schuelter

[ Design instrucional ]

Maria Luisa Hilleshein de Souza

Maria da Glória Silva e Silva

Vanessa Martinelli Oro

[ Revisão textual ]

Vanessa Martinelli Oro

[ Design gráfico ]

Daniel Mazon da Silva