Marketing Sensorial

O Marketing Sensorial é uma estratégia de marketing que analisa o comportamento

dos clientes e as suas emoções.
Esta estratégia passa por criar um vínculo emocional entre o produto/serviço para com
o consumidor e para isso utiliza diferentes técnicas. Nas grandes lojas facilmente
encontramos este tipo de marketing através de montras com as principais peças
exclusivas que chamam a atenção do consumidor, além disso também se usa muito a
sensação de bem-estar para deixar o consumidor mais a vontade na hora de ir as
compras. Esta prática de marketing é usada à muito tempo e cada vez mais ganha mais
adeptos e com inovações.
O ideal no Marketing sensorial é que o ambiente se mantenha propício ao tema,
utilizando sempre estes sentidos naturais para que o ambiente se torne agradável ao
tema proposto.

Marketing Sensorial: Usando os cinco sentidos

 O Marketing Sensorial é a exploração dos sentidos: Visão, olfato, tacto, paladar e
audição. São estímulos que podem desencadear respostas emocionais poderosas nos
clientes e assim, comunicar de forma mais clara e natural a mensagem do marketing e
também atingindo o subconsciente dos consumidores influenciando no seu
comportamento de compra que vão para além de palavras e imagens. Explorar todo o
potencial de comunicação de uma marca através dos cinco sentidos eleva o status da
marca e coloca-a em vantagem frente aos concorrentes.

 
 Implementar o Marketing Sensorial dentro do ponto de venda aumenta
significativamente os lucros, pois age diretamente na emoção do cliente, além de
provocar resultados expressivos na percepção do consumidor quanto a identidade de
marca e posicionamento de mercado.

Nós estamos acostumados a ser estimulados pela parte visual, mas quando somos
estimulados por outro sentido, como por exemplo a audição, com uma boa música e
por exemplo pelo olfato, um perfume agradável, nós consumidores, automaticamente
elevamos a nossa perceção com o ambiente e a qualidade que nos é prestado. Esses
estímulos quando trabalhados continuamente podem ser o que de facto, diferencie
um negócio. 

 
Visão 

Uma grande parte do orçamento de Marketing é gasto apenas em recursos visuais. No

entanto, o impacto do estímulo visual no comportamento de compra do cliente não se
limita a imagens ou logotipos. Iluminação, o espaço e as cores são veículos
importantes para criar um ambiente agradável, despertando atenção ou relaxamento.
As cores podem não só influenciar um cliente a fazer uma compra, como influenciam
no reconhecimento da loja enquanto marca.

Vermelho, por exemplo, está intimamente ligado ao fogo, e pode evocar sentimentos
como paixão, medo e raiva. É recomendado o uso de cores vivas, como vermelho e
amarelo como forma de chamar pessoas, como por exemplo o McDonald’s.

O azul geralmente associado ao céu e ao mar, induz tranquilidade e também está

associado à confiabilidade. O verde está associado ao meio ambiente e pode causar
um efeito relaxante e de calma.

Cores quentes, como laranja e castanho são convidativos e induzem os clientes a

gastar mais tempo dentro da loja. O laranja é especialmente usado para evocar
emoções positivas e de felicidade, pois estimula o entusiasmo e a criatividade.

 
Olfato

 Os seres humanos têm cerca de cinco milhões de células recetoras olfativas e um
nariz humano treinado pode distinguir até cerca de 10.000 odores. O cheiro pode
evocar uma grande emoção. Com um simples aroma, diversos sentimentos podem vir
a nossa cabeça, isto acontece devido ao facto de o olfato estar ligao ao sistema límbico
do cérebro que está associada à memória e às emoções.
Por exemplo, um cheiro positivo tem um maior impacto emocional sobre o nosso
humor do que o som e pode se tornar uma importante ferramenta para comercializar
um produto.

Audição

O nosso estado de humor pode aumentar até 65%, se formos expostos a um som que
nos traga boas sensações. Semelhante ao aroma, a música é uma ferramenta eficaz
para ter impacto sobre o humor de um cliente.  

Várias experiências mostram que a resposta emocional à música pode evocar certos
estados de espírito, especialmente quando induzida ou relacionada com um estado de
felicidade ou relaxamento.

 
Tacto 

O tacto é um dos sentidos que desafiam não só a área de Marketing, mas,

principalmente, o design de inovação. Tocar num produto antes de comprar é
essencial para a decisão do consumidor, e quanto mais irreverente, sofisticado,
confortável, adaptável e de acordo com o público-alvo esse objeto for, mais fácil será
de se obter o resultado desejado. A possibilidade de tocar naquilo que desejamos
aumenta o nosso estado de espírito positivamente cerca de 29%. É imprescindível que
os clientes possam tocar nos produtos e experimentá-los. 

Paladar 

Ter um biscoito, um chá e um café são imprescindíveis para receber os clientes. Com

exceção dos supermercados, onde o cliente com fome compra mais, em todos os

outros Está comprovado, com exceção dos supermercados, que um cliente com fome

compra mais e que em todos os outros o que acontece é muito diferente.

Clientes com fome não se conseguem focar no produto a ponto de comprá-lo, e não

responder aos outros estímulos, como audição e o olfato, tão rapidamente como

aconteceria se não estivessem com fome. Há uma necessidade física a ser satisfeita

que se sobrepõe às outras necessidades. 

Por isso é importante que o paladar seja estimulado positivamente, pois o cliente

quando fica satisfeito, absorve melhor os outros estímulos e consequentemente tem

uma experiência o mais positiva possível.

Conclusão

 Além de melhorar a experiência do cliente a todos os níveis, o Marketing Sensorial

aumenta as vendas por estar diretamente ligado às emoções, e causa maior impacto
na perceção geral do negócio, o que quando pensamos a longo prazo, gera ainda mais

vendas.