Organização do Trabalho – Carga Mental
Empresa: _________________________________________________________________________
Posto de Trabalho: ____________________________________
Data: _______________________
Responsável:_______________________________________
1 – As tarefas realizadas exigem um
elevado nível de concentração?
2 – O nível de concentração é necessário
apenas para metade do tempo de trabalho
ou só de forma esporádica?
3 – Para além das pausas
regulamentadas, o trabalho permite
outras pausas?
4 – As tarefas permitem que haja
alguma falha por parte do trabalhador
sem que afecte de forma critica a
segurança das pessoas e das instalações?
5 – O ritmo de trabalho é determinado
por factores externos?
6 – O ritmo de trabalho exigido é
facilmente alcançado por trabalhadores
experientes?
7 – O trabalho é baseado no tratamento
da informação (processos automáticos de
tratamento da informação)?
8 – A informação é de fácil
compreensão/ adequada ao receptor?
9 – A quantidade diária de informação
recebida e processada por cada
trabalhador é razoável?
Nº Pessoas Afectadas: ________
Próxima actualização: ______________________
Avaliação
SIM NÃO Passar para a questão 4.
As tarefas que exigem maior
SIM NÃO concentração devem ser realizadas em
alternância com outras de menor
exigência.
Nas tarefas que exigem um maior grau
SIM NÃO de concentração os intervalos devem
ser curtos e frequentes.
Facilitar as tarefas proporcionando ao
SIM NÃO trabalhador os elementos necessários a
um bom desempenho com a menor
carga mental possível (informação
suficiente, simbologia adequada,
tempo de resposta, etc).
Passar à questão 7.
SIM NÃO
Optar pela rotação dos postos de
SIM NÃO trabalho e/ou realizar pausas curtas
mas frequentes.
Passar a outro questionário.
SIM NÃO
Utilizar uma linguagem comum a todo
SIM NÃO o grupo de trabalho, através de
símbolos inequívocos e claros. Sempre
que seja necessário leituras frequentes
esta deve ser facilitada através da
adequação do tamanho das letras à
distancia de leitura e contraste entre a
cor das letras e o fundo.
Evitar a sobrecarga de informação
SIM NÃO através de uma filtragem eficaz da
mesma e/ou transmiti-la em pequenas
1

10 – A informação transmitida é simples
e não necessita de memorização?
11 – A disposição dos comandos de
cada equipamento/máquina está
adequada às tarefas realizadas e ao
operador?
12 – Os trabalhadores são experientes e
conhecem os procedimentos de trabalho
para cada equipamento utilizado?
13 – O trabalho é realizado sem
constantes interrupções de terceiros?
14 – O ambiente físico facilita o
desempenho das tarefas?
Condições Muito Insuficientes
Resposta negativa a: Resposta negativa às questões:
 Mais de três questões
Muito Insuficiente
Objectiva
Subjectiva
parcelas intercalares entre si.
Facilitar a consulta de dados através de
SIM NÃO procedimentos escritos e/ou
electrónicos.
Comprovar a adequação trabalhador –
SIM NÃO tarefa realizada.
Formar e informar os trabalhadores
SIM NÃO sempre que se mudem procedimentos
e/ou equipamentos de trabalho e
sempre que o trabalhador mude de
tarefas ou seja novo na organização.
As tarefas que exigem concentração
SIM NÃO requerem que se evite, o mais possível
as interrupções de raciocínio.
Há que dar especial atenção aos
SIM NÃO aspectos do ambiente de trabalho que
impossibilitem a concentração (ruído,
temperatura, iluminação, etc).
Critérios de Avaliação
Condições Insuficientes Condições a Melhorar
Resposta Negativa a:
 2, 3, 8, 9 e 10  4, 6, 11, 12, 13 e 14
Resultados da Avaliação
Insuficiente A melhorar Correcta
2
 Medidas a Tomar para Corrigir as Deficiências Detectadas

1. Adequar as competências dos trabalhadores às exigências da função (o trabalho pode ser

nocivo tanto por uma sobrecarga como por uma subcarga carga mental).

Sector Alteração Proposta Prazo de Cumprido?

Execução
Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

2. Facilitar a percepção e interpretação dos dados:

2.1. Difundir uma linguagem / simbologia comum a todo o grupo de trabalho.

Sector Alteração Proposta Prazo de Cumprido?
Execução
Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

3
 Sim Não

2.2. Adaptar os meios de comunicação à natureza das tarefas (considerar o tamanho e a cor dos
caracteres em função da distância de leitura e do contraste com o fundo e a existência de bons
meios de comunicação para a passagem da informação. Se necessário utilizar mais de um canal
sensorial. Exemplo: utilização de sinais visuais na presença de ruído).
Sector Alteração Proposta Prazo de Cumprido?
Execução
Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

2.3. Facilitar a consulta de dados evitando a memorização excessiva.

Sector Equipamento Alteração Proposta Prazo de Cumprido?

Execução
Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

4
 Sim Não

3. Rotação de postos de trabalho e/ou alternar as tarefas de maior exigência com outras de menor
exigência mental

Sector Alteração Proposta Prazo de Cumprido?

Execução
Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

4. Realizar pausas frequentes

Sector Alteração Proposta Prazo de Cumprido?

Execução
Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

5
 Sim Não

5. Proporcionar um ambiente adequado à realização das tarefas (reduzir o ruído, adequar a

temperatura e iluminação, etc)

Sector Alteração Proposta Prazo de Cumprido?

Execução
Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

Sim Não

6
 Não Cumprimento de Prazos

1. Adequar as competências dos trabalhadores às exigências da função.

Razão:

Inviável Viável Prazo Cumprido?

Sim Não

Nova Proposta:

2. Facilitar a percepção e interpretação dos dados

2.1. Difundir uma linguagem / simbologia comum a todo o grupo de trabalho

Razão:

Inviável Viável Prazo Cumprido?

Sim Não

Nova Proposta:

2.2. Adaptar os meios de comunicação à natureza das tarefas.

Razão:

Inviável Viável Prazo Cumprido?

Sim Não

Nova Proposta:

7
Facilitar a consulta de dados evitando a memorização excessiva.

Razão:

Inviável Viável Prazo Cumprido?

Sim Não

Nova Proposta:

3. Rotação de postos de trabalho e/ou alternar as tarefas de maior exigência com outras de menor
exigência mental.

Razão:

Inviável Viável Prazo Cumprido?

Sim Não

Nova Proposta:

4. Realizar pausas frequentes.

Razão:

Inviável Viável Prazo Cumprido?

Sim Não

Nova Proposta:

5. Proporcionar um ambiente adequado à realização das tarefas (reduzir o ruído, adequar a

temperatura e iluminação, etc.

Razão:

8
Inviável Viável Prazo Cumprido?

Sim Não

Nova Proposta: