Cap 14 - 6288

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
CAPÍTULO 14
GRUPOS
Introdução à Administração
Antonio Cesar Amaru Maximiano 2
OBJETIVOS
EXPLICAR E EXERCITAR AS SEGUINTES IDEIAS:
• Tipos de grupos nas organizações.

• Formação, desenvolvimento e funcionamento dos
grupos.
• Avaliação do desempenho dos grupos.
• Fatores que afetam o desempenho dos grupos.
• Equipe de alto desempenho.
• Problemas que podem ocorrer com os grupos e
interferir com seu desempenho.
ESTRUTURA DO CAPÍTULO
1. TIPOS DE GRUPOS
2. GRAUS DE FORMALIDADE
3. ESTÁGIOS NO DESENVOLVIMENTO DE UM GRUPO
4. DINÂMICA E DESEMPENHO DO GRUPO
5. CARACTERÍSTICAS DOS GRUPOS DE ALTA
PERFORMANCE
6. DESAFIOS NO TRABALHO DOS GRUPOS
7. DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES
8. DECISÕES EM GRUPO
GRUPOS
• Toda organização é um grupo de pessoas e as

grandes organizações são grandes aglomerados de
grupos.
• Toda pessoa, em qualquer organização, faz parte de
algum grupo, formal ou informal. Em muitos casos,
de diversos grupos ao mesmo tempo.
• O desempenho de uma pessoa depende não apenas
de sua competência, motivação e da forma como o
trabalho está organizado, mas também dos processos
sociais que ocorrem nos grupos de que participa.
INFLUÊNCIAS SOBRE O DESEMPENHO
INDIVIDUAL
ORGANIZAÇÃO QUALIDADE DE
DO TRABALHO VIDA
MOTIVAÇÃO PROCESSOS
SOCIAIS
O QUE É UM GRUPO?
PESSOAS QUE COMPARTILHAM UMA CARACTERÍSTICA
TIPOS DE GRUPOS
1. FORMAIS
I. PERMANENTES
II. TEMPORÁRIOS
2. INFORMAIS
I. INTERESSE
II. AMIZADE
“PINOS DE LIGAÇÃO” DE GRUPOS
INTERLIGADOS
GRAUS DE FORMALIDADE
Amizade, Associações,
interesse empresas
Divisão do trabalho,
coordenação, objetivo
Grupos Grupos
informais formais
Grupos informais são frequentemente embriões de grupos

formais.
CINCO ESTÁGIOS NO DESENVOLVIMENTO
DO GRUPO
ENCERRAMENTO
DESEMPENHO
NORMATIZAÇÃO
TEMPESTADE
FORMAÇÃO
DINÂMICA DO GRUPO
• É o sistema que transforma pessoas, objetivos e

recursos em resultados, por meio de atividades.
• O sistema compreende dois elementos: conteúdo

(atividades orientadas para o objetivo do grupo) e
processo (maneira como as pessoas trabalham).
DINÂMICA DO GRUPO
PROCESSO ou
PESSOAS DINÂMICA
RESULTADOS =
OBJETIVOS ATIVIDADES DESEMPENHO DO
GRUPO
RECURSOS
DOIS COMPONENTES DO PROCESSO
COMUNICAÇÃO
PROCESSO ou DINÂMICA
ATIVIDADES
SENTIMENTOS
CRITÉRIOS PARA AVALIAR O DESEMPENHO
DO GRUPO
REALIZAÇÃO DE OBJETIVOS
SATISFAÇÃO DOS INTEGRANTES
QUALIDADE TÉCNICA DO RESULTADO

GRUPO
EFICIÊNCIA DOS RECURSOS
INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE
APRENDIZAGEM
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO DO GRUPO
CLAREZA DE
OBJETIVOS
COESÃO
SINERGIA DESEMPENHO
ORGANIZAÇÃO
COMUNICAÇÃO
COESÃO
• COESÃO É O RESULTADO DO DESEJO DE CADA INTEGRANTE DE
PERMANECER NO GRUPO.
• EM UMA EQUIPE COESA, OS INTEGRANTES PERCEBEM-SE COMO
PARTES DO MESMO CONJUNTO DE PESSOAS E TÊM INTERESSE EM
CONTINUAR ASSIM.
• PERCEPÇÃO, DESAFIO E AFINIDADE COM OS COLEGAS SÃO
ALGUNS DOS FATORES QUE CONTRIBUEM PARA A COESÃO.
FATORES DETERMINANTES DA COESÃO
PERCEPÇÃO
DESAFIO COESÃO
AFINIDADE
DIFICULDADES QUE AFETAM O
DESEMPENHO (I)
FALTA DE COESÃO • Cada um dos integrantes trabalha para si.
EXCESSO DE • O grupo torna-se refratário a ideias

COESÃO alheias.
• Os membros do grupo concordam
CONFORMIDADE
automaticamente com uma proposição,
SOCIAL
se percebem que um colega já concordou.
• Os membros do grupo concordam
explicitamente com uma proposição da
PARADOXO DE
qual discordam intimamente, por
ABILENE
acreditarem que fazem o que os colegas
esperam.
DIFICULDADES QUE AFETAM O
DESEMPENHO (II)
• Os membros do grupo tomam decisões que
PENSAMENTO
ignoram considerações relevantes, por se
GRUPAL acharem acima do bem e do mal.
• Uma modalidade específica de pensamento

grupal. Os membros do grupo acham-se
PRETORIANISMO melhores que seus chefes e se rebelam contra
eles.
• Os membros do grupo não conseguem dividir e

DESORGANIZAÇÃO coordenar tarefas.
FALTA DE • Os membros do grupo não conseguem ou não

COMUNICAÇÃO querem trocar informações relevantes.
ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO DE
EQUIPES (I)
1. DEFINIR OBJETIVOS.
2. ORGANIZAR O GRUPO.
3. CRIAR DESAFIOS PARA O GRUPO.
4. EVITAR A COESÃO EXCESSIVA.
5. EVITAR A CONFORMIDADE SOCIAL.
6. PROMOVER O CONHECIMENTO MÚTUO.
ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO DE
EQUIPES (II)
7 CRIAR IDENTIDADE PARA O GRUPO.

INSTITUIR NORMAS DE ALTO
8
DESEMPENHO.
ESTABELECER PROCESSOS SELETIVOS
9
RÍGIDOS.
10 OFERECER TREINAMENTO CONTINUADO.
OFERECER RECOMPENSAS PELO
11
DESEMPENHO.
CRIAR CLIMA DE ABERTURA INTELECTUAL
12
E CRÍTICA.
QUATRO MODOS DE DECISÃO EM GRUPO
ACEITAÇÃO DA O grupo, por consenso, decide que a

DECISÃO DO decisão do líder deve ser aceita sem
LÍDER discussão.
O grupo elege, por voto, uma decisão.
ELEIÇÃO
Há perdedores e vencedores.
Busca de decisão coletiva por meio
CONSENSO do debate de propostas conflitantes
ou complementares.
Identidade de escolha entre todos os
integrantes de um grupo. Pode-se
UNANIMIDADE
chegar à unanimidade por meio da
eleição ou do consenso.
PAPÉIS DOS PARTICIPANTES
• A participação em qualquer grupo é desigual. As diferenças

entre o treinamento, a experiência e o temperamento dos
participantes têm efeito decisivo sobre a natureza e a
qualidade das decisões do grupo.
• Uma decisão em grupo nem sempre é genuinamente
coletiva, mas resultado da capacidade de alguns de
convencerem os demais, da omissão ou da incompetência
dos demais.
• A forma como as pessoas se comportam pode ajudar ou
atrapalhar o grupo. Os comportamentos que ajudam e os
que atrapalham o grupo estão classificados em três
categorias principais de papéis: orientados para a
realização da atividade, orientados para a manutenção do
grupo e disfuncionais.
PAPÉIS DOS PARTICIPANTES
PAPÉIS ORIENTADOS SOLICITAR OU FORNECER OPINIÃO

PARA A REALIZAÇÃO SOBRE A ATIVIDADE OU SOBRE OS
DA ATIVIDADE OBJETIVOS DO GRUPO.
PAPÉIS ORIENTADOS EQUILIBRAR AS PARTICIPAÇÕES,
PARA A MANUTENÇÃO NEGOCIAR DECISÕES, ADMINISTRAR
DO GRUPO CONFLITOS, PROPOR CONSENSO.
PAPÉIS AGREDIR, RIDICULARIZAR, IMPEDIR
DISFUNCIONAIS COLEGAS DE PARTICIPAR.

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

EXPLICAR E EXERCITAR AS SEGUINTES IDEIAS:

• Tipos de grupos nas organizações.

• Toda organização é um grupo de pessoas e as

PESSOAS QUE COMPARTILHAM UMA CARACTERÍSTICA

Grupos informais são frequentemente embriões de grupos

• É o sistema que transforma pessoas, objetivos e

• O sistema compreende dois elementos: conteúdo

SATISFAÇÃO DOS INTEGRANTES

QUALIDADE TÉCNICA DO RESULTADO

• COESÃO É O RESULTADO DO DESEJO DE CADA INTEGRANTE DE

• EM UMA EQUIPE COESA, OS INTEGRANTES PERCEBEM-SE COMO

PARTES DO MESMO CONJUNTO DE PESSOAS E TÊM INTERESSE EM

• PERCEPÇÃO, DESAFIO E AFINIDADE COM OS COLEGAS SÃO

ALGUNS DOS FATORES QUE CONTRIBUEM PARA A COESÃO.

FALTA DE COESÃO • Cada um dos integrantes trabalha para si.

EXCESSO DE • O grupo torna-se refratário a ideias

• Uma modalidade específica de pensamento

• Os membros do grupo não conseguem dividir e

FALTA DE • Os membros do grupo não conseguem ou não

7 CRIAR IDENTIDADE PARA O GRUPO.

ACEITAÇÃO DA O grupo, por consenso, decide que a

• A participação em qualquer grupo é desigual. As diferenças

PAPÉIS ORIENTADOS SOLICITAR OU FORNECER OPINIÃO

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