2308 MKT Cor

23/08/2022
Criatividade e Modelagens
Contemporâneas
Prof. Ms. Felipe Aragão Campos Salles
T ema da Aula 2: Criatividade e Inovação na

E ra da Economia do Conhecimento
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V 1 - A Informação
“...uma informação pode ser percebida como uma redução mensurável de
incerteza. O suporte teórico foi fornecido por Shannon (1948) que implica
que o conteúdo informacional de uma mensagem é a medida da mudança
da incerteza do receptor” (LIMA, 2011)
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V í deo 1:
https://www.youtube.com/watch?v=ZNEqk_u3twY
O caso do Subprime Americano

Vídeo 3:
https://www.youtube.com/watch?v=bBlpKtRyyTY
“Uma ilustração do impacto e extensão causal deste

cenário de informações abundantes – e desqualificadas
–, mencionado na introdução deste trabalho, é a
recente crise econômico- financeira do subprime
americano”
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“Nash e Roberts (1984) citam a teoria da decisão para

ilustrar que uma informação é considerada perfeita se
remover toda incerteza de uma decisão, e imperfeita se
apenas reduzir o grau de incerteza sem eliminá-lo”
V 2 – Sistemas de Informação
“Pragmaticamente o conceito de SI pode ser circunscrito a um conjunto de
componentes integrados e inter-relacionados, inicialmente formais, que
contam com pessoas, equipamentos computacionais e meios para
comunicação, que são empregados nas atividades de coleta, registro,
armazenamento, e processamento desses dados, a fim de serem
posteriormente recuperados e distribuídos na forma de informações”.
V 3: A Qualidade da Informação
“Na perspectiva da na área de Tecnologia da Informação
e Comunicação, a Informação pode ser percebida como
um dado ou conjunto destes que apresentam valor ao
receptor. A construção deste conjunto envolve a
seleção e disposição conveniente dos dados, sendo
preservadas as características de temporalidade,
pertinência, acuidade, integridade, atratividade,
motivabilidade, processabilidade, confidencialidade e
segurança (NASH; ROBERTS, 1984)” (LIMA, 2011).
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V 4: A Incerteza
“A incerteza pode ser interpretada como sendo “uma medida de
incompletude do conhecimento ou informação sobre uma quantidade
desconhecida cujo valor verdadeiro pode ser estabelecido se um
instrumento perfeito de medição estivesse disponível” (CULLEN; FREY,
1999, apud CHAPMAN, 2005, p. 6)”.
(LIMA, 2011).
V 5: As Redes Sociais
“...a morfologia de um sistema de rede parece adaptada à crescente
complexidade da interação e dos padrões imprevisíveis de
desenvolvimento que estão emergindo do poder criativo de tal
interação”(LIMA, 2011).
V 6: A Decisão
“Segundo Zaccarelli (2002), decisão é uma opção entre
escolhas possíveis, e ela é necessariamente
caracterizada pela presença de incerteza. Esta incerteza
é decorrente do grau de conhecimento sobre o
problema que se está querendo resolver, e das
informações que se dispõe. Assim, se houver um
conhecimento pleno do problema por parte do agente
que tenta resolvê-lo, não existe a necessidade dele
decidir – basta apenas que ele solucione o problema
aplicando o conhecimento que detem (LIMA, 2011).
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V 7: A Globalização
A partir desta interpr etação da globalizaç ão pode ser
inferido que, tomando-se por base a enfatizada liberdade
de trânsito, lato sensu, que coloca frente a frente
elementos que até então não haviam se confrontado
devido à existência de algum tipo de “ fronteira -bar reira ”,
juntamente com as interações econômicas e culturais
subseqüentes a estes encontros, dela resultam as noções
de competição e incertez a que marca m o fenômeno
(LIMA, 2011).
V 8: Administração Estratégica
“A questão da Gestão do Conhecimento é emergente desde o início dos
anos 90 nas organizações, mas os sistemas de informação,
principalmente depois da adoção dos ERP’s – Enterprise Resource
Planning Systems (TURBAN et al., 2002), tem ganhado pouco destaque
comparativamente em termos de dispêndios. Apesar da grande
preocupação com os modelos de governança das áreas de TIC, e seu
alinhamento estratégico com as organizações, apenas incursões
limitadas são observadas nas áreas de Business Intelligence e Data
Mining, entre outras ligadas àprodução de conhecimento e
informações.”(LIMA, 2011)
V 9: A Racionalidade Limitada
“Segundo Simon (1965), um indivíduo [agente] é limitado na sua
racionalidade por três fatores fundamentais: (a) por sua capacidade
inconsciente, seus hábitos e seus reflexos; (b) por seus valores e conceitos
de finalidades, os quais podem não coincidir com os objetivos da
organização; e (c) pela extensão de seus conhecimentos e das informações
de que dispõe” (LIMA, 2011).
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V 10: Criando sentidos coletivos – sense

making
“Para Weick (1995), ninguém é capaz de observar a
totalidade dos eventos que o envolvem. Para isto as
pessoas se utilizam de pistas que observam, e estas
pistas, por sua vez, dependem do que esperam ver.
Assim – de forma preocupante – conclui-se que a
realidade é construída pelos atores de forma a
confirmar suas expectativas anteriores. Isto quer dizer
que, se um agente decisor acredita que um projeto vá
falhar, este busca informações na forma de pistas que
confirmem sua expectativa (LIMA, 2011).
Ceteris paribus
• Qua nto ma ior o preço, menor a
procura
• Sa l ários
• Bens concorrentes
• Infl ação
O que é gestão do conhecimento?

Para contextualizar, gestão do conhecimento é a forma
como o aprendizado adquirido, o “know how” de uma
empresa, é organizado e compartilhado entre os
colaboradores. A empresa proporciona conhecimento
para quem trabalha nela e, diante disso, estimula a troca
e o armazenamento de informações.
O conceito pode ser implementado em negócios de
qualquer segmento, sendo um método importante para
promover a divulgação de experiências e de
procedimentos adequados. Dessa maneira, quando o
conhecimento é identificado como algo benéfico e
replicável, ele é aplicado em processos, atividades ou
diretrizes.
https://rockcontent.com/br/blog/gestao-do-conhecimento/
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Ori entar o Futuro – Lições Aprendidas
Quais são os elementos da gestão do

conhecimento?
Dados
São os registros das atividades e transações realizadas. Podem ser definidos
como a informação bruta quese refere a eventos que já ocorreram.
Basicamente, eles são importantes paragerar informações, já que são a
matéria-prima, mas não têm tanta relevância ou propósito.
Informação
Caracteriza-se como a mensagem com os dados coletados em que há emitente
e receptor. Com base no fluxo de informações, a organização podegerar
conhecimento, haja vista que é um material que permite a construção do
conhecimento reestruturado.
Conhecimento
O conhecimento é o que resulta dos dados e informações coletados. Trata-se
de uma mistura dos dois elementos de maneiraestruturada. Vale ressaltar
que o conhecimento cresce a partir dos valores, crenças e informações
geradas ao longo da existênciada empresa. Ele tende a crescer e a se
modificar no decorrer do tempo.
Quais são os objetivos da gestão do

conhecimento?
▪ Memória
▪ Organização
▪ Fluidez
▪ Novidade
▪ Competitividade
https://rockcontent.com/br/blog/gestao-do-
conhecimento/
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Quais são as ferramentas para

i m plementar a gestão do
conhecimento?
Aprendizagem organizacional
Gestão de competências
Educação corporativa
Inteligência competitiva
Software de gestão
Business Intelligence
BA
Machine Learning
Inteligência artificial
Quais são os benefícios da gestão do

conhecimento?
Cultura potencializada
Gestão estratégica eficaz
Produtividade incentivada
Conhecimento atualizado
Informação segura
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V í deo 2:
https://www.youtube.com/watch?v=ALME4kK2jsg
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Bus iness Intelligence - BI

“O objetivo do BI é permitir a manipulação de dados e
oferecer a gestores empresariais e analistas a
capacidade de conduzir análises apropriadas. Ao
analisarem dados, situações e desempenhos históricos
e atuais, os tomadores de decisões obtêm vislumbres
valiosos que lhes permitem tomar decisões mais
embasadas e melhores. O processo de BI baseia-se na
transformação de dados em informações, depois em
decisões e por fim em ações” (SHARDA; DULEN;
TURBAN, 2019).
Ca s os Aplicado 1.1 ao 1.6:

SHARDA, RAMESH; DELEN, DURSUN; TURBAN, EFRAIM.
Business Intelligence e Análise de Dados para Gestão
do Negócio. Porto Alegre: Bookman, 2019.
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Sharda, Ramesh; Delen, Dursun; Turban
N oções de Estatística
Econometria e Ciências de Dados
Objetivo: estudar como utilizar dados para análises em economia e,
também, em outras áreas do conhecimento
Fonte: Udemy – Econometria
Professora Renata Mello
Exemplos de aplicabilidade
Qual é o retorno da educação?
Como os gastos de campanha influenciam o resultado eleitoral?
Qual é o efeito de fertilizantes sobre a produção agrícola?
Qual é o retorno de uma acao com base em métricas de desempenho?
Quantas pessoas em média aumentam seu consumo com o aumento da
renda?
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Exercícios a fazer
SHARDA, RAMESH; DELEN, DURSUN; TURBAN, EFRAIM. Business Intelligence
e Análise de Dados para Gestão do Negócio. Porto Alegre:Bookman, 2019.
Capítulos 2 ao 8
Ref erências
ALDR IC H, Dou gl as F. Domin an do o M ercad o Digital . São Pau lo : M akron , 2 000 . CHLEB A, Márci o . M arke tin gDi gi tal . São P au lo : Fu tura, 200 0.
C UK IER , K en ne th ; M AYER -SC HONB ER GER , Vi ktor. B ig Data: A Re volu tio n Th at Will Tran sform Ho wW e Live, Wo rk, an d Th ink. New York: Eamo n Dol an /Hough to n Mi fl i n
Harco u rt, 2 0 13 .
DAVENP OR T, T. Eco logia d a In formação : p orq ue só a te cno lo gia não basta p ara o suce sso . São P au lo : Fu tura, 200 0.
R EZ, R . M arke tin g de C on teúd o: a mo eda d o sécu lo XX I . São Pau lo : DVS Ed i tora, 201 6.
SHAR DA, R AMESH; DELEN, DURSUN; TUR BAN, EFR AIM . B usine ss In tellige nce e An ál ise de Dad os para Ge stão d o Negó cio. Porto Al egre : Bo okman , 20 19.
TUR B AN, E. et a l. Bu sin ess inte l igen ce: um en foq ue ge ren cial p ara a inte li gê ncia do negó cio . Po rto Al egre : B oo kman , 2 009 .
LIM A, A. L. In certeza n a Era da Info rmação : A C resce nte Imp ortân cia d e um “Fi rewa l ” Pe ssoal e Emp resari al . ENANPAD, 201 1.
NONAK A, I.; TAKEUCHI, H. C riação d o Co nh ecime nto n a Emp resa: co mo as emp re sas geram a d inâmica d a ino vação . Ri o de Jan ei ro : Camp u s, 199 7.
P ATEL, N. O q u e é e como usar o Go ogle Analytics em 2 019 . Disp on í vel e m: h ttps://ne il p atel .com/b r/bl og/re l atori os-go o gl e-an alyti cs/. Ace sso e m:18/0 3/2 020 .
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T ema da Aula 2: Criatividade e Inovação na

O caso do Subprime Americano

“Uma ilustração do impacto e extensão causal deste

“Nash e Roberts (1984) citam a teoria da decisão para

V 10: Criando sentidos coletivos – sense

O que é gestão do conhecimento?

Ori entar o Futuro – Lições Aprendidas

Quais são os elementos da gestão do

Quais são os objetivos da gestão do

Quais são as ferramentas para

Quais são os benefícios da gestão do

Bus iness Intelligence - BI

Ca s os Aplicado 1.1 ao 1.6:

Sharda, Ramesh; Delen, Dursun; Turban

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