AVALIAÇÃO REGULAR - RESPOSTAS

Nome EMERSON FRANCISCO LIMA LEONARDI

completo
Matrícula 330966
Turma PARANÁ A
Disciplina ESTRATÉGIA DE COMERCIALIZAÇÃO

Questão 1:
O objetivo da Ética é promover o bem comum por meio da reflexão a respeito dos valores
que norteiam as escolhas de condutas consideradas corretas. Identificados, estes valores passarão a
compor a base de condutas exigidas do indivíduo ou da organização em determinadas relações, no
sentido de norteá-las, com a finalidade de não prejudicar ninguém, não deixar que ninguém o(a)
prejudique e não se prejudicar.
Atuando no mercado de seguros, é importante que o profissional tenha a ciência de sua
responsabilidade social e da necessidade de transparência nas relações comerciais. Isso se aplica na
omissão de uma informação em uma proposta de contratação de um seguro, na alteração das
características de um sinistro para aumentar o valor da indenização ou, ate mesmo, torná-lo passível
de indenização. O corretor, deve estar atento a isso, especialmente quando tiver representantes ou
colaboradores, já que as ações desses profissionais estão sob sua responsabilidade, assim como o seu
código de registro na SUSEP. O corretor de seguros é um profissional que promove o bem-estar
social, por meio de soluções de proteção financeira para casos inesperados.
Questão 2:
Em uma empresa, a estratégia é aplicada a várias áreas, como: estratégia financeira,
estratégia de marketing, estratégia de recursos humanos, estratégia comercial. Todas elas estão
interligadas e alinhadas diretamente aos objetivos da empresa. Com o aumento da concorrência em
todos os segmentos, estabelecer estratégias comerciais eficazes passou a ser considerado fator crítico
de sucesso. Para que uma empresa possa conquistar mercado e aumentar sua participação, superando
seus concorrentes, deve adotar estratégia comercial adequada.
o planejamento estratégico estar em constante revisão e avaliação, uma vez que esse planejamento
deverá nortear todo o processo de tomada de decisão. Por exemplo para definir a estratégia de
comercialização de seguros de uma corretora, é fundamental planejar algumas etapas como:
Conhecer os números da evolução do setor, pesquisar produtos e seguradoras, definir um
público-alvo, selecionar parceiros de negócios, definir estratégia de marketing, estabelecer métodos
de prospecções de clientes potenciais, definir o processo de venda, planejar o pós-venda e a
manutenção da carteira.
Questão 3

O preço e o único elemento que gera receita por meio da venda do produto, os demais geram
custos. Para o produtor o preço é igual ao custo mais o lucro. Para o comprador o preço é a quantidade
de sacrifício ou esforço que deseja e tem condições de fazer para obter a satisfação de suas
necessidades.
 Em uma economia de mercado o preço e um valor arbitrário para o pagamento de um produto
ou serviço, incluindo-se todos os custos de produção e o lucro da empresa. Já para o consumidor o
preço esta relacionado a qualidade e ao nível de satisfação que determinado produto Pode oferecer.
No mercado de seguros, a taxa de comissionamento de cada produto poderá influenciar
diretamente a precificação do seguro. O corretor devera definir uma política de precificação equilibrada
de forma a valorizar o seu trabalho e ao mesmo tempo levar um preço competitivo ao cliente. Em
alguns ramos de seguros, o preço poderá ser determinante para o sucesso da negociação.

Questão 4:

Essas são perguntas que o corretor deve fazer no momento da definição do público- alvo com o
qual pretende trabalhar:
Com que tipo de classe econômica você tem mais facilidade de relacionamento? Em que área
geográfica você pretende atuar? Você quer ganhar pelo volume (quantidade de clientes) ou ter um
tíquete médio alto (valor médio de prêmio/contribuição por cliente)?.
Na definição do público-alvo, você deve considerar a classificação dasclasses econômicas,
com seus respectivos intervalos de renda, lembrandoque essa classificação sofre alterações, conforme a
evolução econômicado país. Você deve acompanhar sempre essas mudanças para que possa determinar
a melhor estratégia para o seu negócio de acordo com o momento econômico do mercado brasileiro e
do mercado segurador especificamente. A definição do público-alvo influenciará, de maneira decisiva,
no tipo de comunicação que você deverá utilizar. Cada segmento de cliente exige forma de
comunicação e tratamento diferenciados.

Questão 5:

Estratégia de tangibilidade essa estratégia visa criar aspectos tangíveis para os serviços. É muito
importante dedicar-se à programação visual, à papelaria,ao layout do local onde se presta o serviço, à
forma de vestir-se, à qualidade do material de apoio à venda. Esses detalhes, entre outros, devem
refletir o posicionamento que se pretende oferecer aos serviços, sempre com a reiteração de que a
promessa expressanesses aspectos tangíveis deve ser absolutamente compatível com a qualidade do
serviço que se almeja prestar