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Visão
Sistêmica
MÓDULO
MÓDULO
Capacidade
Autoliderança
Aplicada
MÓDULO MÓDULO
Implementação Pensamento
de Mudanças Estratégico
MÓDULO MÓDULO
Melhoria de Estruturação
Resultados de Equipes
Desenvolver a capacidade de
estruturar equipes.
Tipos de equipes
Alto desempenho
Desempenho Mediano
Baixo Desempenho
Ditadura Burocracia
(manda quem pode, obedece quem tem juízo) (papéis, normas, regras) Facilitar (ensinar / aprender / dividir)
O todo é < que as partes O todo é = a soma das partes O todo é > que a soma das partes
Canal quase fechado Canal + ou - aberto Canal aberto / campo ideal / fluir
Ganhar e fazer o outro perder Desde que eu ganhe mais Eu - outro(s) - todo
Avessa a incerteza / engessado Dificuldade com a incerteza Sabe lidar com a incerteza
Estágios da equipe
desempenho alto
baixo desempenho mediano desempenho
EQUIPE CONTEMPORÂNEA
O tamanho da equipe
Engajamento!
Engajamento é o nível de
comprometimento emocional
e intelectual de um indivíduo,
que resulta em um
comportamento direcionado
para resultados!
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Formação em Gestão Contemporânea Módulo
Estruturação
de Equipes
Engajamento - comportamentos:
Engajamento: comportamento
EMPENHAM-SE
PERMANECEM
EXPRESSAM
Demonstram
vitalidade e atitudes
Têm entusiasmo colaborativas,
em fazer parte contribuindo para a
Falam positivamente sobre como membro da longevidade do
a empresa para os colegas organização. negócio.
de trabalho, potenciais
colaboradores e clientes.
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Estruturação
de Equipes
% comprometidos
compromisso e envolvimento intelectual
e entregam o combinado.
% satisfeitos
entregam aquém do combinado e/ou de qualquer jeito.
% insatisfeitos
entregam aquém do combinado e/ou a qualquer custo.
XX % comprometidos
desempenho
mediano
XX % satisfeitos
100%
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Estruturação
de Equipes
XX % zona de
aprendizagem engajados
XX % comprometidos
zona de
conforto
XX % satisfeitos
XX % zona de
desconforto
insatisfeitos
100%
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Estruturação
de Equipes
Engajamento ENGAJAMENTO
É mais do que como os colaboradores se sentem, o que eles fazem é o que importa...
É mais do que
como os
Alto
colaboradores se Desempenho
(Resultado de negócio)
sentem, o que eles 82%
fazem é o que Quanto as pessoas de fato
importa.
Resultados do negócio
Engajamento agem e interferem para
(comportamento) melhorar continuamente os
indicadores do negócio
15%
Quanto as pessoas
Comprometimento querem contribuir para
(atitude) o sucesso do negócio
3%
Satisfação Quanto as pessoas
(sentimento) aprovam seu empregador
Baixo
Posicionamento do colaborador
Fonte: Aon Hewitt
Sistema de estruturação
de equipes contemporâneas
valorizar
remuneração
recompensa
reconhecimento Posicionamento
selecionar
da Equipe por competências
celebração
desenvolver
capacitação medir integrar
coaching integração
maturidade
feedbacks
desempenho
desafios Copyright© NORTUS 2017
potencial
Formação em Gestão Contemporânea Módulo
Estruturação
de Equipes
Sistema de estruturação
de equipes contemporâneas
Selecionar
processo de atração
Posicionamento
da Equipe
Propósito
Missão
Por que existimos?
A fi n a l i d a d e d a
ex i stê n c i a d e ste
time e/ou a nossa
proposta de valor.
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Estruturação
de Equipes
Posicionamento
da Equipe Nosso
compromisso
Visão
O que queremos ser?
o nosso “estado futuro”
alinhado com as aspirações da
Direção Estratégica da
empresa.
Nossa
Posicionamento
da Equipe identidade
“Bem comum"
O que nós informamos?
Posicionamento
da Equipe
Propósito
processo de seleção
O que é?
É um processo que considera as definições das responsabilidades e as competências técnicas e
comportamentais de cada função de acordo com o desenho organizacional estabelecido.
Por que fazê-lo?
Para aumentar as chances de realizar contratações de forma efetiva, alinhado com a direção estratégica
e o posicionamento da equipe que será inserida.
Como fazê-lo?
1 – Definindo ou revisando o responsograma atual da função;
2 – Selecionando currículos de potenciais candidatos, internos ou externos;
3 – Realizando entrevistas por competências;
4 – Aplicando assessments - preferências comportamentais / sistema de valores.
5 - Sempre dar retorno nos processos seletivos - interno e/ou externo.
Presidente
Assistente do
presidente
RH RH RH RH
ENCARREGADOS
VENDAS
TERCEIRIZADOS
GERÊNCIA GERÊNCIA
ATIVIDADE FIM
C NEGÓCIOS PRODUÇÃO
C
L IMOBILIÁRIAS L
SEGURANÇA
I CONSELHO I
E DOS SÓCIOS E
GESTÃO
N ESTRATÉGICA
N
T ATENDIMENTO COMPRAS E T
AO CLIENTE ORÇAMENTOS
E E
ATIVIDADE MEIO
GERÊNCIA
RELAÇÕES ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA INFORMÁTICA
HUMANAS
CONTABILIDADE FINANÇAS
CLIENTE
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Estruturação
de Equipes
Sistema de estruturação
de equipes contemporâneas
Exemplos de desenhos organizacionais
Organograma - celular ou orgânico
Selecionar
Responsogramas
1. Responsabilidades essenciais
2. Principais Atividades
3. Requisitos / Diferenciais
4. Preparo - técnico e comportamental
Responsogramas
Selecionar
Selecionar
• Assessorar tecnicamente a
• Estudar continuamente o comportamento dos processos, para eliminar e/ou detectar as falhas e
produção com o foco na
otimizar os mesmos com qualidade
qualidade e melhoria contínua
• Definir fluxos e processos com foco do valor para o cliente
• Coordenar e uniformizar a
aplicação das ferramentas de
• Implantar metodologias para contribuir com a fluidez dos processos e agregar valor para o
qualidade
cliente
• Propor metodologias que
otimizem o processo, • Conduzir estruturação de políticas, processos e procedimentos de qualidade
diminuindo os custos e
gerando produtos com a • Realizar auditorias com o foco educacional e ajustes no processo continuamente
qualidade necessária para o
negócio • Capacitar gestores e/ou equipes com ferramentas e metodologias de qualidade e melhoria
contínua
• Estimular a empresa a pensar e
agir baseado no princípio da • Contribuir nas pesquisas pós venda com o foco na melhoria contínua do produto, para
melhoria contínua inovações de longo prazo
Requisitos Preparo
• Superior em Engenharia Civil / CREA Técnico Comportamental
• CNH
• Conhecimento Profundo do Negócio • Visão sistêmica
• Conhecimento Profundo do Mercado • Pensamento Estratégico
• Atualizações em inovações tecnológicas • Perseverante
• Conhecimento técnico em construção e patologias • Comprometimento
Diferencial: • Lean Thinking • Ultra responsável
• 6 Sigma • Jogo de cintura (adaptável) - resiliência
! Especialização ou Pós em Engenharia de Produção / • Ferramentas da Qualidade
Qualidade • Curiosidade (investigar causas/ buscar problemas)
• Conhecimento pleno dos processos e fluxos de valor
• Relacionamento interpessoal
! Especialização em patologias (edificações) • Conhecimento de ferramentas de CRM
• Autocontrole emocional
! Experiência em obras • Organização e planejamento
• Empatia
• Assertividade
• Inovador
• Incansável
• Pragmatismo
Níveis:
Sistema de estruturação
de equipes contemporâneas
Entrevistas por competências
!
!
Conhecimento = saber
- Representa os diversos conhecimentos adquiridos durante a trajetória profissional. São as
competências técnicas.
Habilidade = saber fazer
- Habilidade de saber realizar, praticar e dominar os conhecimentos disponíveis para a
realização do trabalho.
Atitude = querer fazer
Conjunto de atitudes comportamentais que fazem com que seja possível obter resultados
saudáveis
C H A
Conhecimentos Habilidades Atitudes
Saber Saber fazer Querer fazer
Ação: deixa claro qual a ação tomada Pergunta: O que foi feito?
Atividade em grupos:
1º Escolher um responsograma que foi realizado
2º Preparar um roteiro de entrevista por competências, baseado no “CAR”, foco preparo
comportamental
3º Definir quem será o:
- entrevistador
- candidato
- observador do entrevistador
- observador do candidato
- observador geral da entrevista
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Estruturação
de Equipes
Sistema de estruturação
de equipes contemporâneas Seleção por competências Selecionar
ESTERIÓTIPOS - ENTREVISTADORES
Selecionar
1- Sério, “seco”, direto, acelerado
2- Parcial, “bonzinho”, quer agradar o candidato
3- Inseguro, deixa-se ser conduzido pelo candidato
4 - Desconfiado, duvida de tudo que o candidato fala e quer provas
• Adequação das pessoas a função que irá exercer (pessoa certa no lugar certo)
• Diminuição da rotatividade
Fraca
Capacidade
Leve
Competência
Forte
0-6 7-8 9 - 10
Exemplo: Assertividade
Conhecimento
Capacidade
Competência
Assessments - exemplos
GRÁFICO 3/6/17, 10:11 AM
Selecionar
processo de seleção
processo de integração
O que é?
É um processo que informa em qual posição a pessoa irá atuar, seja numa posição existente ou
para ocupar uma nova posição, considerando o desenho organizacional definido.
Para que todos da equipe saibam qual posição a pessoa irá ocupar e atuar, o que contribui com
o desempenho da equipe.
Como fazê-lo?
Adapte o programa às necessidades da empresa / área / função. Finalize o planejamento, pelo menos 1 semana
antes do novo membro chegar à equipe!
Fonte: blogs.terrapinn.com/learning-development Copyright© NORTUS 2017
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Estruturação
de Equipes
Sistema de estruturação
de equipes contemporâneas
Integrar
processo de integração
Medir
processo de medição
Para verificar e validar a condição atual da pessoa, considerando a posição que ela está atuando.
Como fazê-lo?
O que é maturidade?
Dependência
(você)
Interdependência Independência
(nós) (eu)
Dependência (você)
Pedir ajuda para aprender
Independência (eu)
Reconhecer a própria capacidade de concretizar
Interdependência (nós)
Oferecer e pedir ajuda de forma colaborativa
Maturidade = preparo
Difícil = despreparo
{
APRENDER FAZER
Resultados saudáveis
CONCRETIZAR EXATAMENTE
COLABORAR GENUINAMENTE
Equipes
Interdependência autogerenciáveis
(nós)
Protagonismo
gestão de
equipes
Independência
(eu)
autogestão
concretização
Dependência exata
(você)
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Estruturação
de Equipes
Equipes
Interdependência autogerenciáveis
(nós)
Protagonismo
gestão de
equipes
Independência
(eu)
autogestão
Dependência
(você)
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Estruturação
de Equipes
processo de desenvolvimento
O que é?
Para que as pessoas desenvolvam capacidades e competências que as permitam fazer o que precisa ser
feito com qualidade e sempre.
Como fazê-lo?
paralisação
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Estruturação
de Equipes
Sistema de estruturação
de equipes contemporâneas Desenvolver
processo de desenvolvimento
processo de valorização
O que é?
É um processo definido para que ocorra a valorização por meio da remuneração, da recompensa, do
reconhecimento e da celebração.
Como fazê-lo?
processo de valorização
processo de desligamento
O que é?
É um processo que estabelece um fluxo para identificar necessidades de desligamento, passando pela
efetivação da demissão de uma pessoa da equipe até o aprendizado com a situação.
Para que as pessoas, as equipes e as organizações estejam sempre no movimento pró-vida e não fiquem
paralisadas ou estagnadas em possíveis impedimentos individuais e/ou coletivos.
Como fazê-lo?
1 – Seguir o fluxo estabelecido para identificar a decisão de forma imparcial e natural, considerando
sempre os impactos da saída para a pessoa, para as equipes e para a organização;
2 – Caso seja definido o desligamento, realizá-lo de forma assertiva e objetiva;
3 – Realizar ouvidoria - entrevistas de desligamento - para verificar se há necessidade de ajuste em algum
processo do sistema.
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Formação em Gestão Contemporânea Módulo
Estruturação
de Equipes
Sistema de estruturação
de equipes contemporâneas
Desligar
processo de desligamento
valorizar
remuneração
recompensa
reconhecimento Posicionamento
selecionar
da Equipe por competências
celebração
desenvolver
capacitação medir integrar
coaching integração
maturidade
feedbacks
desempenho
desafios Copyright© NORTUS 2017
potencial
Formação em Gestão Contemporânea Módulo
Estruturação
de Equipes
Objetivos
coletivos
Posicionamento
da Equipe
Entregas vitais
O que precisa ser feito para estruturar minha equipe atual?
Como contribuiremos para a direção estratégica se
concretizar?
As ações que serão feitas e
concretizadas e que
contribuirão efetivamente
para aumentar a
inteligência coletiva.
Objetivos
coletivos
Posicionamento
da Equipe
Entregas vitais
Acompanhamento/Follow up:
Frente Verso
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Realização:
www.nortus.com.br
Avenida José Rocha Bonfim, 214 • Condomínio Praça Capital
Edifício Roma • sala 125 • 13080-650 • Campinas/SP
+55 (19) 3243.8848 +55 (19) 3213.1060 +55 (19) 9.9487.6786