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21 Q837282 Administração Geral > Gestão de processos

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: MPE-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - MPE-BA - Assistente Técnico -
Administrativo

A administração de processos consiste em administrar as funções permanentes como elos de uma corrente e não como
departamentos isolados uns dos outros. Assinale a alternativa que apresenta o que a organização por processos
permite.

Permite que as atividades sejam desempenhadas em etapas, proporcionando alcançar os objetivos organizacionais na
A
apuração global dos resultados.

B Permite analisar cada departamento como unidade autônoma com possibilidades de atuação descentralizada.

C Permite que as funções trabalhem de forma coordenada, aumentando a eficiência ao longo de todo o processo.

D Permite que os serviços sejam analisados de forma integrada na estrutura administrativa da organização.

E Permite que as categorias de tarefas sejam executadas em todas as unidades da organização ao mesmo tempo.

22 Q806960 Administração Geral > Gestão de processos

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Analista Administrativo - Administrativo

Processo significa qualquer fenômeno que apresente mudança contínua no tempo ou qualquer operação com
continuidade ou sequência. Assinale a alternativa que mostra o que é o processo administrativo.

A Processo administrativo é uma sequência de funções administrativas para a execução da estratégia empresarial.

B Processo administrativo é um meio de integrar diferentes atividades para a execução da estratégia empresarial.

C Processo administrativo é um ciclo repetitivo de funções administrativas para a execução da estratégia empresarial.

Processo administrativo é a representação do planejamento organizacional para a execução da estratégia

D
empresarial.

E Processo administrativo é um processo de relações interpessoais e grupais para a execução da estratégia empresarial.

Administração Geral > Gestão de processos , Abordagem Neoclássica da Administração ,

23 Q778847
Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle
Ano: 2017 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo (HUJB –
UFCG)

O processo de controle pode ser exercido em momentos distintos. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de
controle prévio.

A Controla tradicional da qualidade.

B Auditoria de sistemas da qualidade.

C Controle estatístico de processo.

D Avaliação do desempenho de estudantes.

E Inspeção da execução da atividade.

 24 Q727006 Administração Geral > Gestão de processos
Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo (HDT-
UFT)

Os sistemas de controle atuam em fases distintas do processo produtivo e se estabelecem como controle de processo,
controle de insumo e controle de produto. Sobre esses conceitos, assinale a alternativa correta.

Controle de processo: opera depois que o serviço é completado – por exemplo, controle da qualidade do produto
A
final, auditorias.

Controle de insumo: assegura à administração que o desempenho real satisfaz os padrões de desempenho desejados
B
– por exemplo, controle da qualidade durante o processo, administração por objetivos e planos de contingência.

Controle de insumo: permite à organização corrigir o desempenho defeituoso antes da utilização final dos recursos –
C por exemplo, descrição do trabalho, programas de treinamento com avaliação das habilidades, fixação dos horários
de atividades.

Controle de processo: permite à organização corrigir o desempenho defeituoso antes da utilização final dos recursos –
D por exemplo, descrição do trabalho, programas de treinamento com avaliação das habilidades, fixação dos horários
de atividades.

Controle de produto: assegura à administração que o desempenho real satisfaz os padrões de desempenho desejados
E
– por exemplo, controle da qualidade durante o processo, administração por objetivos e planos de contingência.

25 Q697535 Administração Geral > Gestão de processos

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Assistente Administrativo (CH-
UFPA)

Como forma de avaliação e controle, são estabelecidos os indicadores de desempenho, os quais devem ser definidos
junto com os e baseados nos

A objetivos.

B recursos.

C funcionários.

D custos e benefícios.

E investimentos.

Administração Geral > Gestão de processos , Abordagem Neoclássica da Administração ,

26 Q683935
Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Assistente Administrativo

O processo organizacional envolve um conjunto ou sequência de atividades interligadas, com começo, meio e fim. Em
relação ao processo organizacional, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a
alternativa com a sequência correta. ( ) Por meio de processos, a organização recebe recursos de sua cadeia de
suprimentos e os transforma em produtos, informações e serviços, que são fornecidos aos clientes. ( ) Os processos
informam, delimitam, isolam e controlam as áreas funcionais para a produção de resultados econômicos, financeiros,
sociais e ambientais. ( ) As áreas funcionais de vendas, engenharia, produção, logística e finanças têm atuação
independente do processo organizacional. ( ) Os processos organizacionais são responsáveis pelas transformações que
são necessárias desde a formulação de um pedido pelo cliente até o recebimento pela entrega do produto
encomendado pelo cliente. ( ) A administração de processos consiste em administrar as funções permanentes como
departamentos isolados uns dos outros. ( ) As organizações sempre foram feitas de processos.

A V – F – F – V – V – V.

B F – V – V – F – F – F.
C F – V – F – F – F – F.

D V – F – F – V – F – V.

E F – V – V – V – F – F.

27 Q606016 Administração Geral > Gestão de processos

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo

A gestão por processos ou administração por processos é uma importante tendência organizacional cujo resultado é

A uma estrutura vertical de processos criada pela cadeia de comando.

B uma cadeia de valor em cada departamento e seus processos.

C uma cadeia formada pelos dirigentes com os processos.

D uma cadeia horizontal de processos interligados.

E uma estrutura com departamentalização independente.

28 Q585396 Administração Geral > Gestão de processos

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HC-UFG)

Fazem parte da cadeia de valor de uma empresa:

A clientes e organização.

B fornecedores, clientes e organização.

C pessoas e fornecedores.

D fornecedores e organização.

E fornecedores e clientes.

29 Q561492 Administração Geral > Gestão de processos

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPEL Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - UFPEL - Assistente Administrativo

As empresas consideradas de “sucesso” na prestação de serviço de qualidade apresentam uma composição de fatores
que trazem resultados positivos perante a sociedade, seja na geração de novos empregos ou no seu progresso de
maneira geral. Portanto, das condições apresentadas a seguir, qual delas pode ser considerada de sucesso?

A Serviços não padronizados.

B Estrutura de suporte incompatível com as necessidades da prestadora de serviços.

C Matéria-prima não padronizada.

D Trabalho em equipe com valorização profissional.

E Funcionários com baixo nível de treinamentos.

30 Q519415 Administração Geral > Gestão de processos , Processo Decisório

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo
A exposição das pessoas a tipos variados de experiências, como missões em outros países, seminários de
desenvolvimento profissional ou licenças prolongadas, podem ajudar a abalar abertamente os processos decisórios
rotineiros. Assinale a alternativa que apresenta algumas das situações de indução da criatividade no processo decisório
nas organizações.

Determinação de metas específicas e complexas e prazos rígidos; reconhecimento e recompensas à criatividade; e

A
promoção da diversidade e da exposição de seus membros.

Implementação de programa de solução de problemas; criação de alternativas de integração pessoal; e seleção de

B
ideias promissoras e viáveis.

Preparação intelectual e emocional do pessoal; verificação permanente da evolução do progresso intelectual e

C
emocional; e acompanhamento dos esforços de cada indivíduo.

Descrição de parâmetros para a escolha de decisões criativas; implantação de ambiente que incentive a
D
competitividade dos membros; e monitoração das situações de conflito.

Criação de metas claras e objetivas de realização das tarefas; organização de processo decisório baseado nos esforços
E
individuais; e estabelecimento de galeria de produtividade pessoal.

31 Q519414 Administração Geral > Gestão de processos , Processo Decisório

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo

Existem dois modelos gerais para se entender o processo decisório: 1. o modelo racional e 2. o modelo gerencial. A
seguir, estão algumas sentenças relacionadas com cada um dos modelos de decisão. Anote 1 para as sentenças
relacionadas com o modelo racional e 2 para as sentenças relacionadas com o modelo gerencial e assinale a alternativa
que apresenta a sequência correta. ( ) A noção de que as pessoas tentam obter resultados econômicos individuais
otimizados. ( ) Fornece um quadro daquilo que os gerentes efetivamente fazem. ( ) A escolha da alternativa a ser
implementada é determinada por um processo de maximização da utilidade. ( ) Pode ser útil na definição do que os
gerentes devem fazer. ( ) As organizações tentam encontrar soluções de acomodação para os problemas com que se
defrontam. ( ) As alternativas são avaliadas de forma sequencial e a primeira alternativa satisfatória identificada é
escolhida.

A 2 – 1 – 2 – 2 – 1 – 1.

B 2 – 2 – 1 – 2 – 1 – 1.

C 2 – 1 – 2 – 1 – 2 – 1.

D 1 – 1 – 1 – 2 – 2 – 2.

E 1 – 2 – 1 – 1 – 2 – 2.

32 Q512185 Administração Geral > Gestão de processos , Processo Decisório

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFSM Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFSM - Assistente Administrativo

A cada instante o administrador se defronta com situações alternativas que requerem a opção ou a seleção de uma
delas ou um conjunto de alternativas permeadas por incerteza, risco e certeza. Assinale a alternativa que se caracteriza
por seguir regras padronizadas que podem ser redefinidas somente diante de pressões e, quando o ambiente muda e
novas estatísticas afloram, se a organização se mostrar lenta no ajustamento tenta seguir o modelo atual a respeito do
mundo para lidar com as condições modificadas.

A Administração contingencial.

B Processo de planejamento e controle.

C Administração estratégica.

D Processo organizacional.
E Processo decisório.

33 Q504739 Administração Geral > Gestão de processos , Processo Decisório

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: Instituto AOCP - 2014 - UFPB - Assistente Administrativo

Assinale a alternativa que apresenta o elemento do processo decisório que se caracteriza por estar fora do controle do
tomador de decisões.

A Cursos de ação.

B Estados da natureza.

C Sistema de valores.

D Critérios de preferência

E Processo de decisão.

34 Q388657 Administração Geral > Gestão de processos , Processo Decisório , Conceitos e Métodos do Processo Decisório
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFGD Prova: Instituto AOCP - 2014 - UFGD - Analista Administrativo -
Administração

Assinale a alternativa que apresenta uma definição de processo administrativo.

A É o processo de planejar, implementar, controlar e avaliar estratégias.

B É o processo de prever os objetivos pretendidos.

C É o processo de tomar decisões sobre a utilização de recursos para realizar objetivos.

D É o processo que possibilita o uso racional dos recursos disponíveis.

E É o processo que integra o conjunto de funções-chave da administração.

Administração Geral > Gestão Estratégica , Gestão de processos , Planejamento Baseado em Cenários
35 Q388655
Planejamento Estratégico, Tático e Operacional
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFGD Prova: Instituto AOCP - 2014 - UFGD - Analista Administrativo -
Administração

Como processo de administração e ao mesmo tempo campo de pesquisa, o desenvolvimento organizacional caracteriza-se
por cinco aspectos importantes. Assinale a alternativa que apresenta esses aspectos.

Identifica normas e valores correntes; traça novas diretrizes; identifica novas normas e valores; identifica defasagens
A
culturais e preenche as defasagens culturais.

Seleciona, avalia e desenvolve as pessoas; atende necessidades atuais e futuras da organização; é um mecanismo
B através do qual a empresa aprende com a retroação decorrente dos erros e acertos em suas decisões e ações globais
e fornece atribuições adequadas às pessoas para que possam construir o futuro organizacional.

Enfatiza a mudança planejada; tem uma acentuada orientação sociopsicológica; dedica atenção primordial à mudança
C
abrangente; é caracterizado por uma orientação temporal de longo alcance e é guiado por um agente de mudança.

Proporciona a reestruturação radical dos processos organizacionais; contribui para alcançar drásticas melhorias do
D desempenho e da qualidade; assegura racionalização dos custos; garante velocidade nos atendimentos aos clientes e
é caracterizado pela construção de carreiras bem sucedidas.

Integra os recursos e competências de uma empresa; arranja e aplica os retornos e a lucratividade obtidos; é
E caracterizado pela atuação dos próprios colaboradores na formulação da mudança necessária; implementa novas
 normas e valores e fornece assistência econômica e social.

36 Q385691 Administração Geral > Gestão de processos , Processo Decisório , Conceitos e Métodos do Processo Decisório
Ano: 2013 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Colégio Pedro II Prova: Instituto AOCP - 2013 - Colégio Pedro II - Administrador

Muitas vezes os administradores defrontam-se com decisões que lhes possibilitam tirar proveito de novas oportunidades e
solucionar problemas. A cada oportunidade, eles precisam estar preparados para tomar a melhor decisão possível. Assinale
a alternativa que apresenta os passos do processo de resolução de problemas e tomada de decisões nas organizações, que
representam a habilidade principal de um administrador para que as decisões tomadas sejam as melhores e mais eficazes.

Considerar os recursos disponíveis, avaliar estes recursos como resposta ao problema que requer a decisão,
A
implementar com racionalidade e vincular resultados esperados.

Reconhecer e diagnosticar a situação, escolher e implementar a alternativa mais adequada sob o ponto de vista
B
econômico e avaliar os resultados.

Considerar os recursos disponíveis na organização, criar, avaliar e selecionar opções de utilização dos recursos,
C
implementar a melhor opção e avaliar os resultados.

Reconhecer e diagnosticar a situação, gerar alternativas, avaliar as alternativas, selecionar a melhor alternativa,
D
implementar a alternativa escolhida e avaliar os resultados.

Considerar a situação sob a ótica econômica e social, relacionar os recursos financeiros, materiais e humanos
E disponíveis, elaborar e implementar a combinação destes recursos que melhor satisfaça aos interesses econômicos e
sociais.

37 Q518088 Administração Geral > Gestão da Qualidade , Gestão de processos , Processo Decisório Metodologia 5S
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFMT Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo -
Administração

Muitas pessoas podem se beneficiar da compreensão do campo de finanças, pois lhes permitirá tomar melhores
decisões financeiras pessoais. Para cada uma das afirmações apresentadas a seguir, informe se é verdadeiro (V) ou
falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Os administradores financeiros desempenham as mais diversas tarefas financeiras, tais como planejamento,
concessão de crédito a clientes, avaliação de projetos de investimento e captação de fundos para financiar as
operações da empresa e outros interessados.
( ) Conforme uma empresa cresce, a função financeira pode se ramificar em funções de tesouraria, voltada para o
ambiente interno da empresa, e de controller, voltada para o ambiente externo da empresa.
( ) Enquanto a contabilidade reconhece receitas e despesas pelo regime de competência, a administração financeira usa
o regime de caixa para este reconhecimento.
( ) O objetivo da empresa é a maximização do lucro e, para alcançar esse objetivo, o administrador financeiro deve
escolher somente alternativas de ação que contribuem de maneira decisiva para o lucro geral da
empresa,considerando a distribuição de resultados no tempo, os fluxos de caixa disponíveis aos acionistas e o risco.
( ) O comportamento ético é visto como necessário para que seja alcançado o objetivo financeiro da empresa.

A F – F – V – F – V.

B V – V – V – F – V.

C F – V – F – V – F.

D V – V – F – V – F.

E V – F – F – V – F.
Respostas
18: C 19: B 20: B 21: C 22: A 23: D 24: D 25: B 26: D 27: A 28: E 29: E
30: B 31: C 32: C 33: D 34: A

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