Cola Inca

1. Segmentação de mercado
Os compradores, de qualquer tipo de mercado, possuem necessidades, desejos, recursos e
comportamentos completamente diferentes, por isso é impossível para uma empresa decidir
atender todos os segmentos de forma geral. Para termos uma chegada mais eficiente e eficaz
é extremamente importante recorrer à segmentação de mercado. Para isso existem 4 variáveis
principais:

 Geográfico
 Demográfico
 Psicográfico
 Comportamental
A seguir explicaremos como a Inca kola segmentou seu mercado e quais variáveis utilizou.

Geográfico:
Embora a cola Inca seja um refrigerante encontrado atualmente em outros países do mundo,
ela ainda se dirige principalmente ao Peru. Aqui não há ninguém mais presente num local ou
noutro do país já que é uma bebida nacional. Sendo assim, o alcance é o mesmo em qualquer
parte do Peru. Também não há diferença em termos de distritos.
Demográfico:
Refira-se que a referida empresa, por se tratar de um refrigerante, não efetua seleção ou
diferenciação em termos de género, rendimento ou ocupação. Porém, direciona seu produto
mais para uma faixa etária que varia aproximadamente entre 15 e 50 anos. É uma gama
bastante ampla que abrange tanto a juventude como a idade adulta. Em termos de raça, é mais
direcionado aos mestiços, já que 76% dos peruanos são dessa raça.
Psicográfico:
Os compradores de cola inca são pessoas que tendem a estar em ambientes familiares e/ou
amigáveis. Com isto queremos dizer que eles se preocupam muito com a unidade familiar e a
vida social. Além de sentir tal identificação com esta bebida nacional devido à sua origem
peruana. Nas classes sociais atinge a todos.
Comportamental:
As pessoas compram este produto para todos os tipos de ocasiões: Para uso diário,
férias, reuniões de amigos ou familiares, etc. Da mesma forma, os benefícios que
procuram são saciar a sede e poder acompanhar o almoço com uma bebida rica,
suave e refrescante.

A seleção dos mercados-alvo da Inca Kola é o nicho de mercado, uma vez que a Inca Kola
procura conhecer e satisfazer as necessidades dos seus clientes. Desta forma, lançou diversos
contentores com diferentes quantidades de conteúdos e preços de forma a satisfazer as
diferentes necessidades dos seus consumidores, podendo adquirir a apresentação que mais
lhes for confortável. Além disso, a Inca Kola direciona cada um dos seus contentores para
diferentes mercados. Por exemplo, a apresentação de 1,5 L. Relaciona-se diretamente com a
família nuclear, ou seja, pai, mãe e filhos.

1. Posicionamento do produto
A Inca Kola está bem posicionada na mente do consumidor como um produto de
qualidade, destacado pelo seu sabor original, pela criatividade dos peruanos. Além
disso, é uma bebida que está no mercado há muito tempo, afirmando ser sempre a
bebida do Peru, por isso faz com que os peruanos se sintam identificados. Tem
vantagem competitiva por ser uma empresa familiar que se mantém próxima de todos
os consumidores, valoriza seu público e está sempre proporcionando novas
experiências.
 A Inca Kola tem concorrentes como Coca Cola, Sprite, Fanta.

1. Prepare um mapa de posicionamento. Desenvolver postura e estratégia

competitiva

MAPA DE POSICIONAMENTO:
 Inca Kola está focada em alta qualidade e preços altos
qualidade (-)
POSTURA COMPETITIVA
Depois de 15 anos de reconstrução do mercado de refrigerantes no nosso país, mesmo com a
entrada da Kola Real, em 1997, que com os seus preços baixos fez crescer o consumo destas
bebidas, hoje, entre as 45 marcas concorrentes, apenas quatro dominam. % das vendas,
segundo relatório da consultoria Euromonitor publicado pela Gestión. No que diz respeito às
empresas, o estudo indica que cinco se destacam com quase a quota de mercado total, mas
desse número a que detém 60% da quota de mercado em volume é a Corporación Lindley
(engarrafamento), seguida pela local Aje, que detém 15 %.

A Inca Kola tem a postura competitiva de um desafiante, já que ocupa 24% nas vendas,
enquanto a marca internacional Coca-Cola continua ocupando o primeiro lugar nas vendas,
com 27% do valor das vendas devido a fortes campanhas de marketing para garantir a
notoriedade da marca através de fortes redes de distribuição. e a Pepsi está em terceiro lugar
com 7%.
ESTRATÉGIAS:
Inca Kola utiliza a estratégia de Desenvolvimento de Produto e Penetração de
Mercado

Desenvolvimento de produto:

Já que lançaram um produto chamado 'La moradita' da Inca Kola, com sabor chicha.
É o primeiro novo sabor da Inca Kola em seus 80 anos de história. O primeiro temor
era se a Inca Kola deveria acrescentar um novo sabor depois de 80 anos com o
mesmo, se isso era bom ou ruim para a marca. Os consumidores abraçaram a ideia
em pesquisas. Posteriormente, tiveram dúvidas em quebrar o paradigma de que a
chicha é um produto não gaseificado, mas no final conseguiram lançar o produto La
moradita.

Penetração de mercado:
Uma das grandes chaves do sucesso da Inca Kola no Peru residiu nas campanhas publicitárias
de sucesso que foram desenvolvidas dentro da Lindley Corporation. Esta atividade foi realizada
com determinação e grande astúcia; Prova disso é que os anúncios da Inca Kola estão por
toda parte: perto das estradas, nos pequenos vilarejos mais remotos (em rancherías andinas
perdidas e até no deserto ou na Amazônia) ou nos restaurantes mais elegantes e exclusivos de
Lima, passando pelo Cadeias americanas de fast food; simplesmente em qualquer lugar.
1. Produto
No nível mais básico, o que os clientes compram vai além de uma bebida refrescante. A Inca
kola foi vendida de forma que o cliente da loja compre felicidade, criatividade e mais
peruvianidade, que é muito mais que um simples refrigerante. No segundo nível, o produto foi
elaborado com determinadas características que incluem qualidade, sabor e cor que tornam
este produto real tornando-o mais procurado. Dentro dela está também a embalagem e o rótulo
que caracterizam a cola inca. Finalmente, no terceiro nível, é o que o produto oferece
adicionalmente. No caso da inca kola, esta bebida oferece aos seus consumidores um produto
que não só saciará a sede, mas também lhes dará satisfação através do seu sabor. Além
disso, permite que o público participe dos produtos ou produtos da Inca Kola. Um exemplo é
quando La “moradita” foi retirada do mercado devido a reclamações de consumidores.

A cola Inca está incluída entre os bens de consumo na classificação de “produtos de

conveniência”. Isso porque esse refrigerante é um produto de baixo preço e está localizado de
forma acessível a todos. Além disso, este é um produto que costuma ser adquirido, na sua
maioria, com alguma frequência.
Referindo-se especificamente à marca, ela foi devidamente gerenciada e administrada. A
marca transmite confiança e cria uma conexão direta com o comprador e o consumidor. Ou
seja, o sabor é um fator importante na venda do produto, porém, na Inca Kola o que mais o
beneficia e chama a atenção dos clientes é a marca. Há anos ele trabalha na criação de
conteúdos que conquistaram a fidelidade do mercado-alvo da Inca Kola. Essa é uma das
razões pelas quais é a marca de refrigerantes mais consumida no Peru.
A embalagem e a rotulagem da Inca Kola são, evidentemente, uma forma de marketing
utilizada por esta empresa. Uma pessoa pode identificar e relacionar diretamente o conteúdo
do recipiente (a bebida) com o rótulo muito particular da Inca Kola. Por um lado, a embalagem
é um pouco mais comum por se tratar de uma garrafa plástica; o que a diferencia é seu formato
peculiar. Por outro lado, a rotulagem é um identificador maior, pois, como se viu, possui uma
cor azul muito significativa e, além disso, possui um desenho desenhado que rapidamente se
relaciona com o Peru e especificamente com a Inca Kola.
E por último, no que diz respeito aos serviços que a Inca Kola presta, o principal, e que a
maioria das empresas dispõe, é o atendimento ao cliente. A diferença é que esta empresa leva
em consideração as sugestões e reclamações de clientes e consumidores para mantê-los
dentro do seu mercado.
2. Decisões de preços
A decisão da Coca Cola Company não é de todo criticável do ponto de vista económico. Eles
procuram ser uma economia de escala. Uma empresa é uma economia de escala se for capaz
de reduzir os seus custos (totais médios) no longo prazo e ao mesmo tempo aumentar o seu
nível de produção. Quando a empresa possui essas características, aumenta seu nível de
lucros com muita facilidade.
A Inka Cola tem uma longa história de produtos de alta qualidade e desta forma tem superado
com muito esforço as dificuldades que ocorreram no Peru. Para se destacar, você teve que
seguir uma série de passos para poder estabelecer um preço para seus produtos, o que não é
apenas colocar um “preço” em seus produtos, mas você teve que definir cada um desses
pontos.

 Custos de produção e distribuição

 A margem que você deseja obter
 Os elementos do meio ambiente: A COMPETIÇÃO
 As estratégias de marketing adotadas
 Os objetivos estabelecidos

O preço deste produto é acessível para o mercado peruano e semelhante ao de seus

concorrentes no mesmo mercado. Os preços variam dependendo do tamanho e conteúdo do
container, aproximadamente esses valores variam de s/2 a 7.
 Estratégia de preços
Para atribuir o preço do Inca Kola, a Lindley Corporation oferece um produto de qualidade, por
isso a estratégia se baseia em demonstrar ao cliente que o Inca Kola é um bom produto e que
o preço que está pagando está de acordo com a qualidade.
Em segundo lugar, na sua publicidade transmite aos seus consumidores os benefícios da
compra deste refrigerante e neste caso o benefício que a pessoa receberá é a possibilidade de
poupar dinheiro.
 INKA COLA
produtos Preço
sugerido

S/1,50

P
essoal descartável

S/. 5.00

descartável de 1,5 litros

R$ 8,90

3 litros descartáveis
 S/. 1.00

pessoal de vidro

1. Decisões estratégicas relativas ao canal e sistema de distribuição

 A Inca Kola realiza seus pontos de venda estratégicos com clientes

varejistas (em supermercados, vinícolas, cinemas, restaurantes, entre outros)
 A Inca Kola apresenta um grande crescimento em termos de máquinas e
plantas para a produção da bebida que permitiu sua distribuição rápida e
continuada em todo o país.
 O consumidor encontra facilmente o produto, pois até barracas de rua
vendem nosso produto.

2. Decisões de promoção
7.1. Formulação de objetivos publicitários
Objetivo de publicidade informativa
Conte ao mercado sobre um novo produto
“Novo TOPLINE Inca Kola Zero, fusão de criatividade e frescor na boca”
Essa foi a frase que Arcor e Inca Kola anunciaram, em publicidade televisiva, essas empresas
se uniram para apresentar uma versão inovadora de goma de mascar, TOPLINE Inca Kola
Zero, uma nova forma criativa e divertida de consumir Inca Kola com o frescor que Topline
oferece. O produto foi apresentado com sucesso entre os consumidores peruanos que
atualmente consomem Inca Kola e além de ser uma surpresa para este grupo de
consumidores, obteve-se uma excelente avaliação de sabor e uma alta intenção de compra
para este novo produto.
.

Objetivo de publicidade de lembrete

Mantenha a marca na mente do cliente
“Orgulhoso embaixador do Peru”
A empresa, como já se sabe, realiza, de tempos em tempos, quando acha conveniente,
publicidade aos consumidores peruanos desta marca que identifica um país e é promotora dos
costumes, gastronomia e tradições do Peru.
 7. 2. Decisão Orçamentária
Inca Kola comemora 80 anos com a campanha “Vamos por mais”
A Inca Kola completou 80 anos em janeiro de 2015 e comemorou com sua maior campanha
publicitária do ano. Com um investimento que reflete aproximadamente 40% do orçamento total
da marca. Nesta campanha de estabelecimento do orçamento foi utilizado o método de
objetivo e tarefa, uma vez que a marca procurou três objetivos principais através desta
campanha.
 Comemorar efetivamente os 80 anos da marca, o refrigerante que representa o País
 Da mesma forma, a marca planeou que esta campanha publicitária lhe permitisse
manter o crescimento anual de 5% que tem apresentado nos últimos anos.
 Continue lembrando ao mercado peruano que a cola inca acompanha a comida
peruana, a criatividade e o orgulho peruano.
7.3. Desenvolvimento de estratégia publicitária
Nesta fase, a Inca kola deve destacar dois aspectos muito importantes. A primeira é
criar a mensagem publicitária de acordo com os objetivos que se pretende alcançar. A
segunda, selecionar os meios essenciais onde serão transmitidas as mensagens que
pretende passar ao mercado e onde terão maior alcance para o mercado-alvo. Para a
marca de refrigerantes Inca Kola é muito importante apostar na publicidade, nas
relações públicas e no marketing direto. Pois este mix promocional permitirá que ele
permaneça na mente dos consumidores peruanos como o refrigerante preferido para
consumo. As promoções realizadas pela marca baseiam-se em aspectos
gastronómicos, culturais, tradicionais, estação ou verão, amor ou sentimentos, etc.
Isso permitiu que fosse mais do que um refrigerante de consumo, para que os
peruanos o bebessem por algo mais do que uma simples necessidade fisiológica do
momento, mas sim para nos representar como um típico refrigerante peruano. Por
outro lado, o Inca Kola mantém uma estratégia muito eficaz, pois essas propagandas
mostram primeiro elementos peruanos como chullo, cajon, danças típicas, paisagens
como Machu Picchu, as pessoas que aparecem nos comerciais são da mesma raça
do Peru. , etc. Essa combinação de elementos nas propagandas significa que primeiro
a marca lisonjeia a sociedade, dizendo-lhe o quanto ela deve estar orgulhosa e
sortuda pela diversidade de aspectos que possui, de todos os tipos, e depois apenas
mostra seu produto. Desta forma , esta publicidade que continuou a fazer ao longo dos anos
funcionou como esperado com a grande recepção que tem no Peru.
Estratégia de comunicação realizada para o consumidor final

Estratégia de puxar
Inca kola, sendo uma marca já consolidada no mercado peruano, e muito querida. Geralmente
utiliza a estratégia “PULL” na maioria das promoções de sua marca. Através da televisão,
concertos, eventos e muito mais, a empresa gasta muito dinheiro em promoção e publicidade,
tais como as suas tão aguardadas campanhas de verão e feriados nacionais. Isso faz com que
o consumidor compre a Inca Kola por vontade própria, incentivado por ser persuadido pelas
promoções a que está exposto.
 8. Matriz de Ansoff
Penetração de mercado
Inca kola é uma marca de refrigerantes altamente posicionada no mercado peruano,
diferentemente de seus concorrentes, e consumida por diversas pessoas. Este último permitiu-
lhe cobrar preços mais elevados pela bebida. O atual refrigerante descartável de tamanho
pessoal é encontrado nas lojas pelo preço de 1,50, esse preço nem sempre é acessível para
alguns cidadãos, pois eles não estão dispostos a pagar esse valor pela cola Inca por ser muito
caro e acabam comprando um substitua este refrigerante. Com a estratégia de penetração no
mercado, a marca poderia criar uma garrafa de tamanho menor e, portanto, com preço inferior
ao pessoal. Esta medida permitiria levar o produto aos setores que procuram substitutos para a
marca, uma vez que o novo preço se ajustaria ao preço disponível que estão dispostos a
entregar .

Postado por Inca Kola às 16:39 Sem comentários:

Enviar por e-mail Escreva um blog Compartilhe no Twitter Compartilhe no Facebook Compartilhe no Pinterest

Domingo, 1º de maio de 2016

Cola Inca
Cola Inca
1. A necessidade satisfaz

A necessidade que esta bebida satisfaz é a sede do sujeito que a consome.

 Coca Cola
 Pepsi

 fantasia

 Sprite
 7 Up

 cola inglesa
 Guaraná

 Concórdia
 Cola Real

 Cola Tripla
  cola peruana

Empresas às quais pertencem

- “Coca Cola, Fanta, Crush e Sprite”

Os refrigerantes Coca Cola, Fanta, Crush e Sprite pertencem à The Coca-Cola Company ,
que é uma empresa multinacional americana de bebidas. Com sede em Atlanta, na Geórgia, a
empresa é famosa por produzir a bebida mais consumida no mundo, neste caso a primeira
citada acima. Além disso, a empresa é considerada uma das maiores corporações americanas.
- “Pepsi e 7 up”
A Pepsi e os refrigerantes 7 up pertencem à empresa:

“A PepsiCo Inc é uma empresa multinacional americana de bebidas e salgadinhos. Está

sediada em Purchase, Nova York, Estados Unidos, com interesses na fabricação,
comercialização e distribuição de salgadinhos, bebidas e outros produtos à base de
grãos. A PepsiCo foi formada em 1965 com a fusão da Pepsi-Cola Company e da Frito-
Lay. [1] (Wikipédia, 2010)

- “KR”
AJE é uma empresa multinacional de bebidas de origem peruana com presença em 23 países
da América Latina, Ásia e África. A Aje é a quarta empresa em volume de vendas de bebidas
não alcoólicas e a terceira produtora mundial de bebidas carbonatadas nos países em que
atua. Com o objetivo de garantir que os consumidores adquiram seus produtos com boa
qualidade e preço justo.
KR, pertence ao grupo Aje, que começou a produzir e comercializar em 1988 pela família
“Añaños” na cidade de Ayacucho, Peru. Eles criaram esse refrigerante no pátio de sua casa,
para gerar mais renda porque o Peru passava pelo terrorismo e afetava a agricultura, sua
principal atividade. Atualmente a bebida é comercializada no Peru, Canadá, República
Dominicana, Venezuela, El Salvador, Guatemala, Tailândia, Colômbia, Equador, México, Brasil,
Nicarágua, Panamá, Costa Rica. KR sendo conhecida nos últimos dez países como Big Cola.

- “Guaraná”
Esta bebida pertence à empresa peruana Backus. Que foi fundada pelos dois americanos
Jacobo Backus e John Howard Johnston em 1876, que chegaram ao Peru com o objetivo de
abrir uma fábrica de gelo artificial em Lima, e expandiram sua atividade três anos depois,
dedicando-se à indústria cervejeira, já que naquela época houve uma grande procura por esta
 bebida. Atualmente a Backus é uma empresa líder na indústria cervejeira no Peru, possui cinco
fábricas de produção em Arequipa, Cusco, Motupe e Pucallpa.

Valor do produto para o consumidor

 Uma das grandes chaves do sucesso da Inca Kola no Peru é que ela transmite ao
consumidor o valor da igualdade, pois através da publicidade realizada pela marca chega a
diversos lugares, nas estradas, em pequenos vilarejos mais distantes. cidade, nos melhores
restaurantes, que, ao contrário dos seus concorrentes, apenas se concentram num público de
maior poder económico.

 Graças à sua publicidade realizada em anúncios como “Take Inca Kola”, “É nosso”, “De
sabor del Perú”, “Inca kola la drink del Perú”. Faz com que tanto os consumidores peruanos
quanto os estrangeiros identifiquem esta bebida com o Peru. Já que conseguiram conectar os
valores peruanos através desses slogans, fazendo com que os consumidores nacionais se
orgulhassem de seus costumes, tradições, paisagens e comida e ao mesmo tempo fazendo
com que os consumidores estrangeiros identificassem o Peru por essas características, e
também pela promoção de sua marca como o único que promove os valores nacionais.

2. Meio Ambiente do Inca Kola

MICROAMBIENTE

para. Clientes

O sucesso da Inca Kola se deve ao fato de saber chegar aos seus clientes e estes se
fidelizarem à marca, pois o que vendem é um produto com o típico símbolo peruano que o
caracteriza.

b. Público

A maior parte do grupo de impacto que recai sobre Inca Kola é a mídia. A Lindley Corporation
lança publicidade através deste canal e também dá a conhecer aos seus clientes as grandes
contribuições que dá à sociedade, o que confere a esta marca uma boa percepção pelos seus
clientes.

AMBIENTE MACRO
para. Econômico

A taxa de câmbio é muito importante para esta empresa, pois pode haver variação significativa
de preços na importação e exportação do produto. Além disso, o percentual de inflação de
cada país, que no caso é o Peru, pode afetar os preços dos produtos.

b. Tecnológica

A Lindley possui tecnologia de ponta e graças a isso os processos de engarrafamento que

antes eram manuais são hoje realizados por maquinários de última geração. Para os
vendedores e para a área de logística, incorporaram um software que permite inserir pedidos
com mais rapidez e entregar os pedidos em menos tempo.

c. Parceiro cultural

A corporação realizou um estudo do ambiente onde seu produto é desenvolvido. Com os

resultados obtidos, determinou-se quais são os símbolos de orgulho do consumidor peruano,
que neste caso é a gastronomia, que se reflete em cada um dos seus spots publicitários.

3. Consumidor Final

 Fatores Culturais:

para. Cultura: A Inca Kola é dominada como bebida de sabor nacional, pois os peruanos se
sentem identificados com estereótipos positivos como criatividade e gastronomia. É por isso
que o consumimos em diversas áreas da vida como reuniões, festas, almoços, tudo isso
baseado em um ambiente familiar.

b. Classe Social : Não se destina a uma única classe social. A classe média é a que mais
consome; Porém, a classe alta não tem problemas em consumi-lo, já que o Inca Kola é um
refrigerante que gera nas pessoas uma percepção de qualidade.

 Fatores sociais:

1. Grupos

para. Pertencimento a Grupos : O mais influente acaba por ser a família, temos também a
influência de amigos e colegas de trabalho.

b. Grupos de Referência: A Inca Kola utiliza figuras reconhecidas em sua publicidade para
permitir que os consumidores sejam influenciados pela admiração que têm por esses
personagens e, portanto, tenta imitar seus comportamentos e atitudes.

1. Família : Inca Kola é voltada para a família peruana e é a preferida por ela, pois esta bebida é a
mais consumida pela qualidade e identidade cultural que apresenta ao contrário de outros
refrigerantes.

 Fatores pessoais:

para. Situação Econômica: Consumidores de baixa renda tendem a comprar outros refrigerantes,
já que o preço do Inca Kola é relativamente alto se comparado a outros como Kola Real, Issac
Cola.
b. Estilo de vida: Muitos consumidores preferem cuidar da saúde e não consumir refrigerantes,
mas apesar disso a Inca Kola se adaptou à demanda do público “Light” lançando sua linha de
produtos como Inca Kola Light.

 Fatores psicológicos:

para. Percepção: Inca Kola é reconhecida como uma marca peruana e tem como objetivo
reconhecer a criatividade como uma qualidade notável que faz parte dos peruanos e, portanto,
da marca.

b. Crenças e atitudes: Há muitas pessoas que não gostam de beber refrigerante por causa dos
produtos químicos e componentes que essas bebidas possuem.

4. Etapas de compra do produto

Passo 1: Reconhecimento da necessidade

Esse processo começa com o reconhecimento do consumidor em satisfazer uma necessidade,

no nosso caso sendo uma bebida, o consumidor precisa saciar sua sede consumindo uma
bebida, que pode ser (refrigerante, água, reidratantes, energéticos).

Passo 2: Procure alternativas

Os clientes buscam informações sobre o produto para saber se ele atenderá adequadamente
às suas expectativas entre a variedade de marcas existentes no mercado. Da mesma forma,
para buscar informações você recorrerá à sua memória (anúncios e publicidade), e também às
recomendações e experiências que amigos e familiares ao seu redor e na Internet tiveram.

Passo 3: Avaliação de alternativas

De posse de todas as informações, o comprador decide entre a variedade de marcas, no nosso

caso marcas como: Coca Cola, Fanta, Sprite, Pepsi, Guaraná, etc. A escolha da Inca Cola
dependerá das estratégias de marketing utilizadas. Da mesma forma, os factores económicos e
as opiniões das pessoas.

Etapa 4: Decisão de Compra

Uma vez que o comprador escolhe o refrigerante Inca Kola para satisfazer sua necessidade,
ele conclui o processo de decisão de compra.

Etapa 5: Comportamento pós-compra

Uma vez satisfeita a sua necessidade, o consumidor avaliará a conciliação versus a

dissonância cognitiva. Se o refrigerante Inca Kola atendeu todas as expectativas dos nossos
clientes e se eles decidirão consumi-lo novamente. Esta etapa é fundamental para fidelizar o
cliente e também é essencial para as vendas.

5. Estudos qualitativos e quantitativos

QUALITATIVO

 Entrevista aberta:

Um inquérito é um questionário previamente elaborado que é disponibilizado a um público

variado onde estes têm a possibilidade de responder abertamente, ou seja, fundamentando as
suas opiniões e justificando-as. A Inca Kola realizou uma série de entrevistas para conhecer
mais de perto e a fundo a opinião do público seleto sobre o produto em questão. Dessa forma,
a empresa conseguiu coletar opiniões e ideias do público para melhorar o produto e,
consequentemente, maior satisfação do cliente.
 Etnográfico:

Este estudo consiste em investigar o ambiente habitual dos clientes para determinar e captar
suas reações a possíveis variações no produto. Além disso, este estudo contribui para
determinar os locais, seja uma cidade ou um bairro, onde o produto seria mais procurado e
adquirido.

QUANTITATIVO

 Amostragem:

Antes de iniciar qualquer estudo, o Inca Kola teve que segmentar a população e depois fazer
um plano amostral. Dessa forma ele conseguiu tirar conclusões de estudos utilizando apenas
uma parte da população que representaria o total.

 Enquete:

Este é o método mais utilizado por grandes e pequenas empresas para coleta de dados. No
caso do Inca Kola foi utilizado porque era necessário conhecer e entender os gostos das
pessoas sobre os gostos e preferências do público seleto. Desta forma, a Inca Kola terá o
poder de chegar mais facilmente ao público e fazer do produto um produto de sucesso na
venda e apreciado pelos clientes.

 Experimental:

Este estudo consiste na observação causal de um grupo semelhante. Neste caso, a Inca kola
apresentou o mesmo produto em dois locais extremamente semelhantes, no que diz respeito
ao público, com uma diferença, não muito abismal, no preço. Assim a empresa pôde verificar e
determinar qual seria o preço adequado para o referido
produtos.

6. Conclusões

 Em primeiro lugar, a chave para o sucesso da Inca Kola no Peru é que ela transmite o valor
da igualdade na sociedade.
 Em segundo lugar, os fatores microambientais e macroambientais podem prejudicar tanto
positiva quanto negativamente as vendas e a produção de refrigerantes Inca Kola.
 Em terceiro lugar, no que diz respeito ao consumidor final, os fatores culturais, sociais,
pessoais e psicológicos estão diretamente relacionados com o processo de tomada de decisão
na compra do refrigerante Inca Kola.
Por fim, para adquirir o produto, são seguidos cinco passos importantes. O
reconhecimento da necessidade, a procura de alternativas, a avaliação de alternativas,
a decisão de compra e por último o comportamento de compra subsequente.