ESTADO DO MARANHÃO

SECRETARIA DE ESTADO DE SEGURANÇA PÚBLICA

CORPO DE BOMBEIROS MILITAR DO MARANHÃO
ACADEMIA DE BOMBEIROS MILITAR “JOSUÉ MONTELLO”
CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
PROF(a) ANDREA MENDONÇA

CADETE BM 439 JOÃO GABRIEL CFO 1B

ATIVIDADE DE

ADMINISTRAÇÃO

São Luís – MA
2023
QUESTÃO 1
Os oficiais superiores, como major, tenente- coronel e coronel são os responsáveis
pela organização e planejamento da corporação, assumindo papel administrativo da
mesma. Já no caso da direção e do controle, outros oficiais exercem, sendo suas
atividades distribuídas de modos diversos, seja em seções, seja no âmbito
operacional.
QUESTÃO 2
-Nível estratégico: Oficiais superiores (Major, Tenente-Coronel e coronel)
-Nível tático: Oficiais intermediários(capitão)
-Nível operacional: Oficiais subalternos(2⁰ tenente e 1⁰ tenente)
Atividade para a melhoria: providenciar recursos melhores para a atuação dos
bombeiros. Nesse caso, cada nível seria responsável por uma etapa do processo. O
nível estratégico faria o contato direto com o governo para solicitar os recursos. Já o
nível tático cuidaria da integridade e distribuição dos mesmos. O nível operacional,
por sua vez, seriam os responsável pelo uso direto destes, aplicando-os para a
maior eficiência no trabalho da corporação.
QUESTÃO 3
Resposta: D
- Perceber e expressar emoções: V (Verdadeiro) -Atualmente, há um zelo maior pela
expressividade e emoções dos profissionais.
- Usar as emoções como informações: V (Verdadeiro) - Há uma análise dessas
emoções para fins de verificação e melhoria da gestão.
- Entender diferentes emoções: V (Verdadeiro) - É uma característica fundamental
para o crescimento das organizações atuais, pois há uma necessidade real de
compreender e respeitar as emoções de seus subordinados.
- Administrar as emoções com indiferença: F (Falso) – A gestão atual busca valorizar
o respeito às diferentes emoções, e a indiferença é algo que não pode estar
presente nesse ambiente.
A sequência correta é: V, V, V, F.
QUESTÃO 4
Resposta: C
C) Estratégico, Tático e Operacional.
A direção envolve uma série de níveis e a relação entre eles, desde o estratégico,
passando pelo tático e chegando ao operacional, sendo fundamental manter esse
relacionamento claro e direcionado em prol de um único objetivo.
QUESTÃO 5
Resposta: B
B)Intuição, analise e feedback
Intuição relaciona-se a uma tomada de decisão tendo como base a opnião
do cliente acerca do produto. Tem relação, assim, com a análise do desejo de
mercado e das estratégias que podem ser adotadas com base nesse desejo.
Já a análise é usar experiências e estratégias já aplicadas para embasar
decisões futuras, com base na sua eficácia. Para isso, pode-se utilizar de testes,
observações de dados e informações, dentre outros.
Feedback, por sua vez, baseia-se em utilizar pesquisas qualitativas e
quantitativas de clientes já obtidos pela organização e também de potenciais clientes
para análise de desempenho.
QUESTÃO 6
Resposta: A
Justificativa: Planejamento – Este é um principais componentes da gestão. O
planejamento envolve a preparação de uma sequência de ações para atingir um
objetivo específico. Se for feito de forma eficaz, pode reduzir o tempo e os esforços
necessários.
Organização – Este é a ação de reorganizar os elementos de uma maneira
particular para obter a saída desejada – Desde que esteja na ordem correta,
qualquer coisa pode ser considerada organizada.
Direção – Indicada pelo conceito de orientação, esta função tem muito valor
e importância, pois é a chave para atingir as metas e objetivos organizacionais.
Controle – Este é o processo através do qual se garante se os planos estão
sendo cumpridos e se está havendo progresso nos objetivos organizacionais.
QUESTÃO 7
Resposta: E
Justificativa: A função de Recursos Humanos, ou de gestão de pessoas, tem
como objetivos encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organização
necessita. Tradicionalmente são atribuídos a essa área as funções de planejamento
de mão-de-obra, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento,
administração de pessoal, avaliação de desempenho, Remuneração ou
compensação, funções pós-emprego como, por exemplo, recolocação profissional,
dentre outras.
QUESTÃO 8
Resposta: D
Letra D- Nível tático é,de fato, um nível intermédia entre o estratégico e o
operacional,tendo foco em planos que ambramgem a esfera departamental e o
planejamento é de médio prazo.
QUESTÃO 9
Resposta: A
A função planejamento tem foco em ideias. Trata-se da função relacionada
ao estabelecimento dos objetivos e definição dos meios (traçar as estratégias) para
alcançá-los.
A função organização, por sua vez, possui foco nos recursos. Trata-se da
função relacionada ao estabelecimento dos recursos necessários para se alcançar o
objetivo proposto pelo planejamento.
QUESTÃO 10
Resposta: A
A partir das Funções Básicas da Administração observa-se que:
Letra B e a letra C: referem-se à direção;
Letra D ao planejamento;
Letra E ao controle.
QUESTÃO 11
Resposta: A
As funções administrativas são o PODC: Planejamento, Organização,
Direção e Controle. ORGANIZAÇÃO – processo de dividir o trabalho a ser realizado,
bem como as responsabilidades e a autoridade, o poder de decisão e comando.
Trata-se da distribuição dos recursos de acordo com um determinado critério, dando
origem a uma determinada estrutura organizacional, que pode ser representada por
um organograma. (Divisão do trabalho + Autoridade e Responsabilidade +
Hierarquia)
QUESTÃO 12
Resposta: C
Organização é a função administrativa responsável por colocar em prática as
ações necessárias para realização do objetivo. Define o que deve ser feito e quem
deve fazer.
QUESTÃO 13
Resposta: D
De fato a aplicação dos recursos financeiros é uma atividade de organização
na área de finanças, pois envolve o planejamento e a alocação eficiente dos
recursos financeiros disponíveis para atingir os objetivos financeiros da organização.
QUESTÃO 14
Resposta: E
Isso é explicado porque o diretor desempenha principalmente um papel
informacional e de porta-voz, pois ele é responsável por comunicar informações
relevantes sobre as atividades, políticas e resultados da organização aos
stakeholders externos e à mídia, representando a organização de forma oficial.
QUESTÃO 15
Resposta: C
Empreender, controlar distúrbios, administrar recursos e negociar.
Empreender na administração tem haver com a necessidade do trabalhador
atuar em soluções e ideias para instituição, controlar os problemas, achando uma
saída para eles, além de gerir bem os recursos para não gastar excessivamente e
articular bons negócios para manutenção.
QUESTÃO 16
Resposta: E (4,2,1 e 3)
Controle: manter a ordem e corrigir os impasses
Organização: estruturar as atividades para sua posterior adequada ação
Planejamento: organização no tempo para o ato das sucessivas ações
Direção: formular o plano de ações.
QUESTÃO 17
Resposta: A
 Justificativa: De fato, todas as afirmativas são verdadeiras, pois
“administração” pode possuir diversas definições, a depender do contexto em que se
é empregado o termo.
Pode ser entendida como: um “campo de estudo em que se analisa o
funcionamento das organizações e se busca formas de melhorar seu desempenho;
uma “ação de alocar recursos, orientar e supervisionar pessoas com objetivo de
alcançar um fim ou fins que garantam a sobrevivência de uma organização”; a
“designação dada aos dirigentes de uma organização”; e o “local nas organizações
onde se tomam providências administrativas, como as relativas a aspectos legais e
registros”.
QUESTÃO 18
Resposta: A
Justificativa: Com relação à posição que ocupa na estrutura organizacional,
é possível distinguir três níveis hierárquicos: os níveis estratégico, tático e
operacional. O nível operacional é o mais baixo da hierarquia da organização, e é
constituído pelos administradores de primeira linha. Eles são responsáveis pela
coordenação do trabalho dos membros da organização, que, por sua vez, são os
responsáveis pela execução e realização das atividades e tarefas cotidianas. Os
administradores, nesse nível organizacional, têm atuação operacional e de curto
prazo, orientada para a execução de atividades operacionais.
Esses administradores de primeira linha são os supervisores, os líderes de
equipe, os coordenadores de projetos, entre outros gestores, responsáveis por
pequenos grupos de trabalhadores ou de tarefas, que representam o chamado "chão
de fábrica". Portanto, essa é a resposta correta.
QUESTÃO 19
Resposta: B (Fazer bem coisas que não precisariam ser feitas.)
Ela está se referindo ao fato de que a eficácia está relacionada a fazer as
coisas certas, ou seja, alcançar os objetivos e metas, enquanto a eficiência está
relacionada a fazer as coisas de forma econômica, ou seja, alcançar esses objetivos
de maneira mais rápida e com o uso adequado de recursos. Quando há confusão
entre esses conceitos, pode-se acabar gastando recursos de forma eficiente em
tarefas que, na realidade, não eram necessárias. Portanto, a resposta correta é a
opção B
QUESTÃO 20
Resposta: A
Estudar os movimentos necessários para a execução de uma tarefa com o
intuito de simplificá-los e reduzi-los ao mínimo.
Portanto, a resposta correta é a opção A. Essa abordagem se concentra na
análise e melhoria dos processos de trabalho para aumentar a eficiência e a
produtividade, buscando eliminar movimentos desnecessários e tornar as tarefas
mais eficazes.
QUESTÃO 21
Resposta: C
Justificativa: Alternativa A está incorreta pois o melhor caminho para se
aproveitar ao máximo os recursos de uma organização e fazê-la caminhar rumo às
metas.
Alternativa B está incorreta pois tal função se trata do controle e não do
planejamento.
Alternativa D está incorreta pois a função administrativa que está circunscrita
aos níveis hierárquicos mais elevados da organização é a de planejamento.
Alternativa E está incorreta pois a função que coordena e integra os diversos
recursos organizacionais é a de direção.
QUESTÃO 22
Resposta: B
Justificativa:
O Controle está diretamente ligado ao planejamento pois ele consiste num
processo de guiar a atividade exercida para um fim previamente determinado,
estabelecendo os objetivos e padrões que deseja alcançar e posteriormente
avaliando se estes foram conseguidos e quais correções são necessárias. As
demais opções estão erradas. Além de não estarem diretamente ligadas à função de
Controle, não é a direção que possui como principal característica estabelecer a
estrutura formal de autoridade, sim, a organização. E é a coordenação que
sincroniza coisas e ações em suas proporções certas, não a organização.
QUESTÃO 23
Resposta: A
A primeira assertiva é verdadeira, pois a partir do momento em que há
problemas na pontualidade, a credibilidade será questionada. A segunda assertiva é
verdadeira, já que quando um dos membros apresenta faltas e atrasos em excesso,
contribui para uma certa apatia do restante do grupo. A terceira assertiva é falsa,
dado que faltas e atrasos influenciam diretamente na produção da equipe. A quarta
assertiva é verdadeira, uma vez que os outros colaboradores teriam de
desempenhar atividades adicionais, o que culminaria no acumulo de atividades. A
quinta assertiva é falsa, porque a empresa teria prejuízo ao pagar horas não
trabalhadas ao colaborador que muito falta ou atrasa.
QUESTÃO 24
Resposta: D
A visão de uma empresa procura responder onde a empresa quer chegar e
o que deseja ser no futuro. Sua visão deverá ser e conter o sonho de todos.
Preferencialmente deve ser construída com a participação dos colaboradores,
buscando expressar um sonho também desejável por eles.
QUESTÃO 25
Resposta: D
A administração é uma ciência humana que contribui para o crescimento e o
desenvolvimento das empresas em todo o mundo. Nesse sentido, a supracitada
ciência disponibiliza um conjunto de ferramentas administrativas que dão apoio à
tomada de decisões empresariais. Para ela a organização, no âmbito da empresa, é
compreendida como uma combinação de esforços individuais (de cada colaborador)
que tem o objetivo de realizar propósitos coletivos (MAXIMIANO, 1992).
QUESTÃO 26
Resposta: D
De acordo com a administração, para o bom funcionamento da empresa, isto
é, para que a equipe seja eficiente no desempenho de suas funções, é relevante que
seus integrantes sejam dotados de três habilidades basilares: conhecimento técnico,
habilidade para a solução de problemas e tomada de decisões.
QUESTÃO 27
Resposta: E
I-Refere-se a arranjar e alocar o trabalho, estabelecendo a autoridade.
II-Relaciona-se à divisão do trabalho.
III- Define o que a instituição pretende fazer no futuro, e os meios de
alcançar os objetivos.
IV- Define bem o objetivo do controle.
V- É uma ferramenta de gestão que consiste em medir o desempenho de
uma empresa. Dessa forma, serve como ferramenta de controle.
QUESTÃO 28
Resposta: E
I-Refere-se a arranjar e alocar o trabalho, estabelecendo a autoridade.
II-Relaciona-se à divisão do trabalho.
III- Define o que a instituição pretende fazer no futuro, e os meios de
alcançar os objetivos.
IV- Define bem o objetivo do controle.
V- É uma ferramenta de gestão que consiste em medir o desempenho de
uma empresa. Dessa forma, serve como ferramenta de controle.
QUESTÃO 29
Resposta: A

A elaboração estratégica de objetivos que devem ser consolidados na

empresa como um todo, ou seja, alinhar as expectativas macro – definidas pelos
diretores – com o trabalho dos demais setores. Existem várias metodologias de
gestão que podem ajudar nesta hora, porém é necessário que se utilize objetivos e
resultados-chave. Isso fará um sistema simples para criar alinhamento e
engajamento em torno de metas mensuráveis e dinâmicas. A metodologia pode ser
aplicada em uma gestão por resultados tanto nas pequenas empresas quanto nas
gigantes.

QUESTÃO 30

Administração é o processo que busca alcançar objetivos pelo trabalho por

intermédio de pessoas e outros recursos organizacionais, ela planeja, organiza,
lidera e controla todo o trabalho dos membros da organização e utiliza recursos
organizacionais disponíveis objetivando alcançar de maneira eficaz e eficiente
graças ao planejamento, à organização, à liderança e ao controle dos
recursos organizacionais.

QUESTÃO 31

Observa-se no fluxograma abaixo a relação entre a organização e o

processo que a insere no meio gestacional. O ambiente externo influencia de várias
ou quase todas as formas, porque dele, quase todas as tomadas de decisões, desde
uma alteração na instalação elétrica ou hidráulica para redução de despesas de
consumo próprio, maquinário de boa qualidade para que dure bastante, até o cálculo
final dos custos das mercadorias ou serviços vendidos para obtensão dos lucros
bruto e líquido, levando em consideração, inclusive seus maiores concorrentes.
Posto isso, entende-se que a gestão da empresa está intimamente ligada a
movimentação do exterior.

QUESTÃO 32

A posição da organização das competências e recursos utilizados nas empresas

desempenha um papel fundamental no sucesso e na sustentabilidade de qualquer
organização. A citação destaca vários princípios importantes que devem ser
considerados ao posicionar competências e recursos dentro de uma empresa, são
eles: eficiência e eficácia, satisfação das pessoas, satisfação do cliente e múltiplos
públicos estratégicos.

A eficiência refere-se à capacidade de fazer mais com menos recursos. Isso

implica minimizar desperdícios de tempo, dinheiro e esforço, enquanto maximiza a
produção e a qualidade.

A eficácia está relacionada à capacidade de atingir os objetivos e metas da

organização. Significa fazer as coisas certas para alcançar resultados desejados.

Sobre a satisfação das pessoas, elas são um ativo valioso para qualquer
organização. A satisfação dos funcionários desempenha um papel crucial no
desempenho geral da empresa. Isso acontece pois, no momento em que, as
competências e recursos são aplicados de forma a criar um ambiente de trabalho
positivo, os funcionários tendem a ser mais produtivos, comprometidos e satisfeitos.

A satisfação do cliente é essencial para o sucesso de qualquer empresa.

Competências e recursos devem ser direcionados para atender às necessidades e
expectativas dos clientes. Pois, quando satisfeitos, são mais propensos a continuar
fazendo negócios com a empresa, recomendá-la a outros e fornecer feedback
valioso para melhorias.

Além de funcionários e clientes, as empresas têm múltiplos públicos

estratégicos, como acionistas, fornecedores, comunidade e reguladores. Dessa
forma, é importante posicionar competências e recursos de forma a manter
relacionamentos positivos com todos esses públicos, considerando suas
necessidades e interesses.

A integração bem-sucedida desses princípios exige uma abordagem

holística para a gestão citada. Isso pode envolver a definição de metas claras, a
alocação eficiente de recursos, o desenvolvimento das habilidades e competências
necessárias dos funcionários, a criação de uma cultura de valorização dos clientes e
a manutenção de uma comunicação eficaz com todas as partes interessadas.

Dessarte, a posição da organização das competências e recursos em uma

empresa deve ser orientada pela busca da eficiência, eficácia, satisfação das
pessoas envolvidas no processo de trabalho e dos clientes atendidos, além de
considerar as necessidades e expectativas dos múltiplos públicos estratégicos. Isso
contribuirá para o sucesso e a sustentabilidade a longo prazo da organização.