Unidade 1

PERGUNTA 1
"O mundo encontra-se na pós-modernidade, as mudanças são
constantes e as organizações precisam de novos modelos para
gerenciar grupos de homens e mulheres que interagem no
trabalho. Constantes redesenhos são gerados nos processos
mundiais globalizantes e globalizadores, assim como a
virtualização, a fragmentação e a descartabilidade interferem nos
relacionamentos pessoais".
ROMERO, S. M. T. Gestão da diversidade de gênero nas
organizações: estudo de casos múltiplos sobre homens e mulheres
iguais nas desigualdades. Porto Alegre: EDIPUCRS, 2009. p. 21.
Dessa forma, podemos dizer que o conceito de organização é:
a., a capacidade de influenciar e de comandar pessoas para que se
possa atingir um objetivo.
b., um conjunto de mudanças competitivas que são executadas
pelos gestores para atingir a melhor performance da empresa.
c., aquilo que faz com que a oferta de uma empresa tenha a
preferência do consumidor em relação às ofertas de outras
empresas que atuam no mesmo segmento de mercado.
d., o resultado de um agrupamento de pessoas e de outros
recursos em busca da produção de um resultado final.
e., a análise daquilo que leva as empresas a serem bem-sucedidas
ao concorrerem com empresas rivais.
0,25 pontos

PERGUNTA 2
Leia o trecho a seguir.
Chiavenato (2004) compara a cultura organizacional a um iceberg.
Na parte inferior, encontram-se as partes de mais difícil
identificação, onde estão as decorrências e aspectos psicológicos e
sociológicos da cultura.
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do
sucesso das organizações. São Paulo: Thomson, 2004. p. 122.
Podemos considerar que cultura organizacional é:
a., um conjunto de mudanças competitivas que são executadas
pelos gestores para atingir a melhor performance da empresa.
b., aquilo que faz com que a oferta de uma empresa tenha a
preferência do consumidor em relação às ofertas de outras
empresas que atuam no mesmo segmento de mercado.
c., a análise daquilo que leva as empresas a serem bem-sucedidas
ao concorrerem com empresas rivais.
d., um conjunto de elementos que são compartilhados pelos
colaboradores da empresa e surge a partir de experiências
acumuladas.
e., o conjunto de experiências que o colaborador traz somente de
sua vida pessoal.
0,25 pontos

PERGUNTA 3
"[...] Cultura organizacional é mais do que o estilo gerencial.
Podemos dizer que é a forma como uma organização desempenha
uma série de tarefas. Ela se caracteriza pelas tradições internas,
pelo modo de pensar e sentir as oportunidades e ameaças com as
quais a organização se depara. A cultura organizacional é,
portanto, o sistema de crenças e valores compartilhados que se
desenvolve dentro de uma organização e orienta o comportamento
dos seus membros."
MATOS, J. G. R.; MATOS, R. M. B.; ALMEIDA, J. R. Análise do
Ambiente Corporativo: do caos organizado ao planejamento
estratégico das organizações. Rio de Janeiro: E-papers, 2007. p.
255.
Com relação a esse tema, e levando em consideração o que foi
abordado no texto-base, relacione os elementos da cultura

2
organizacional às suas respectivas características.
1. Valores e crenças.
2. Hábitos.
3. Ritos, rituais e cerimônias.
4. Artefatos.
( ) Produtos, roupas, arquitetura e decoração utilizados pelas
pessoas.
( ) Maneira de pensar, sendo que esta influencia a tomada de
decisões da empresa.
( ) Ações rotineiras que ocorrem dentro da empresa.
( ) Eventos estruturados que são repetidos para celebrar tradições
e acontecimentos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a., 2, 1, 3, 4.
b., 3, 2, 1, 4.
c., 4, 1, 2, 3.
d., 2, 4, 3, 1.
e., 4, 2, 3, 1.
0,25 pontos

PERGUNTA 4
"Gerenciar atividades complexas e diversificadas requer uma
Estrutura Multidivisional, na qual as funções de suporte são
substituídas por divisões próprias (autocontidas). Essa estrutura
traz duas inovações: independência de cada divisão, pois cada
uma tem suas próprias funções de suporte e controla suas
atividades de criação de valor; novo nível de gerenciamento, o
headquarters corporativo, composto por gerentes responsáveis por
supervisionar as atividades dos gerentes que lideram as diversas
divisões. Estes gerentes corporativos constituem um outro nível na
hierarquia, aumentando a diferenciação vertical e facilitando o
controle de atividades mais complexas."
RASKIN, S. F. Desenhando a Estrutura Organizacional:

3
especialização e coordenação. Disponível em:
<http://www.batebyte.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?co
nteudo=1454> . Acesso em: 08/07/2014.
Com base nesse tema e nos conteúdos abordados nas aulas e no
texto-base, avalie as asserções a seguir.
I. As empresas multidivisionais são grandes organizações que
atuam em setores diversos.
Porque:
II. Cada unidade da organização funciona como se fosse uma
empresa praticamente independente.
Agora, assinale a alternativa correta.
a., A asserção II é falsa.
b., A asserção II contraria a asserção I.
c., A asserção II complementa a I.
d., A asserção I é falsa.
e., As asserções I e II sã
e você estiver pronto para escrever, basta selecionar uma linha de
texto e começar a digitar para substituí-lo pelo texto de sua
autoria.]

PERGUNTA 1
Leia atentamente o excerto a seguir.
"Quanto maior a organização, maior tende a ser o número de
níveis hierárquicos de sua estrutura. A nivelação hierárquica
representa a especializacao da direção, ou seja, a distribuição da
autoridade e responsabilidade em cada um dos níveis
organizacionais. A estrutura formal representa uma cadeia de
níveis hirárquicos [...] sobrepostos, formando uma pirâmide, tendo
a direção (nível institucional) no topo, os executores na base
(administradores pelo nível operacional) e, no nível intermediário,
as demais camadas hierárquicas do meio de campo."
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio
de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 160.

4
O excerto acima trata dos três níveis organizacionais dentro da
organização: estratégico, funcional e operacional. Considerando o
trecho acima e os conteúdos apresentados no texto-base, relacione
corretamente os níveis da administração com suas respectivas
funções.
1. Administração estratégica.
2. Administração funcional.
3. Administração operacional.
( ) Responsável pelas áreas de apoio, nas quais estão os gerentes
e os chefes de divisão.
( ) Decide os rumos da organização, é o nível mais alto da
hierarquia.
( ) Responsável por executar as atividades de produção.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a., 1, 2, 3.
b., 2, 3, 1.
c., 2, 1, 3.
d., 3, 2, 1.
e., 1, 3, 2.
0,25 pontos
PERGUNTA 2
"A administração foi a responsável direta e indireta pelo
espetacular aumento da riqueza ocorrido no decorrer do século
passado e pela incrível melhoria da qualidade de vida dos povos,
principalmente dos países mais avançados."
CHIAVENATO, I. Administração Geral e Pública. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2006. p. 2.
Partindo do conceito de administração e dos recursos que as
organizações possuem, marque V para as afirmativas verdadeiras
e F para as falsas.
I. ( ) Administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e
controlar.
II. ( ) Administrar é tomar decisões e colocá-las em prática.
III. ( ) O papel do administrador é impor sua vontade aos outros.

5
IV. ( ) Administração é um conjunto de atividades dirigidas à
utilização eficiente e eficaz de recursos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a., V, V, F, F.
b., V, F, V, V.
c., F, V, F, V.
d., V, F, F, V.
e., V, V, F, V.
0,25 pontos
PERGUNTA 3
Leia atentamente o excerto a seguir.
"Administração significa, em primeiro lugar, ação. A administração
é um processo de tomar de decisões e realizar de ações que
compreende quatro processos principais interligados:
planejamento, organização, execução e controle".
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 5. ed. São
Paulo: Atlas, 2000. p. 26-27.
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo
estudado, analise atentamente as afirmativas a seguir a respeito da
administração dentro das organizações.
I. A alta administração é composta por presidente, vice-presidente,
auxiliares de produção e vendedores.
II. Não há a necessidade de se ter administradores em todas as
empresas, pois estes realizam processos secundários na
organização.
III. Os recursos organizacionais podem ser pessoas ou outros
elementos necessários para o funcionamento da organização.
IV. Um administrador deve ser responsável por decidir quais são os
objetivos de uma organização.
Está correto apenas o que se afirma em:
a., I, II e III.
b., II e III.
c., I e II.

6
d., I e IV.
e., III e IV.
0,25 pontos
PERGUNTA 4
Leia atentamente o excerto a seguir:
"Para que uma organização tenha um agrupamento lógico de
funções é necessário que todas as funções necessárias à
realização dos objetivos da empresa sejam delegadas a um
determinado nível organizacional que possa executá-las
adequadamente."
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. 6. ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2001. p. 276.
Com relação a esse tema, e considerando os conteúdos abordados
no texto-base a respeito dos níveis hierárquicos dentro das
organizações, assinale a alternativa correta.
a., As organizações precisam limitar o número de administradores
para evitar problemas hierárquicos durantes os processos
administrativos.
b., As organizações têm quantidades diferentes de
administradores. Grandes organizações podem ter alguns
executivos ou diretores e vários gerentes de nível médio.
c., As organizações possuem um número fixo de níveis
hierárquicos para facilitar sua administração.
d., As pequenas empresas não necessitam de administradores,
pois geralmente os colaboradores executam todo tipo de tarefas.
e., Via de regra, grandes organizações devem fixar seu número de
níveis hierárquicos, o que auxilia em seu gerenciamento.

• Unidade 3

PERGUNTA 1

7
Leia atentamente o excerto a seguir:
"Inovar vai além da criatividade, de pensar em coisas novas. Inovar
é fazer coisas novas. Numa outra definição, inovação consiste na
transformação de uma ideia em produto, serviço ou processo novo
ou melhorado."
REDE DE INOVAÇÃO. O que é Inovação? Disponível em:
<http://www.rededeinovacao.org.br/sobreinovacao/Paginas/QueIno
vacao.aspx>. Acesso em: 19/07/2014.
Atualmente, muito se ouve falar sobre inovação, cujo conceito é
definido pelo excerto anterior. Com relação a esse tema, e levando
em consideração os conteúdos abordados no texto-base, analise
as afirmativas a seguir.
I. Inovação implica utilizar os conhecimentos de mercado e
desenvolver os mesmos produtos dos concorrentes, com o objetivo
de alcançar a liderança em um mercado cada vez mais
competitivo.
II. Inovação pode ser uma modificação de algo que já existe, com o
objetivo de melhorá-lo ou aperfeiçoá-lo.
III. Organizações inovadoras usam suas habilidades e recursos
para desenvolver novos bens e serviços.
IV. Organizações inovadoras criam bens ou serviços semelhantes
aos de seus concorrentes, pois, dessa forma, poderão concorrer de
igual para igual.
Está(ão) correta(s):
a., somente a afirmativa I.
b., somente as afirmativas I, II e III.
c., somente as afirmativas I e IV.
d., somente as afirmativas II e III.
e., todas as afirmativas.
0,25 pontos
PERGUNTA 2
Leia atentamente o excerto a seguir:
"O conceito de Aprendizagem Organizacional (AO) difundiu-se
tanto na pesquisa em administração quanto em sua prática. Cada

8
vez mais as publicações orientadas para administradores
encorajam as organizações a tornarem-se 'organizações que
aprendem', a fim de sobreviverem aos tempos turbulentos no
ambiente de negócios [...]. O tema está se tornando tão popular
que transcendeu o discurso da administração alcançando debates
mais gerais da política sobre a aprendizagem das nações [...]."
ANTONELLO, C. S. et al. Aprendizagem Organizacional no Brasil.
Porto Alegre: Bookman, 2011, p. 32.
O excerto citado mostra a difusão do conceito de aprendizagem
organizacional, que acabou transcendendo os limites da área da
administração. Com relação a esse tema e levando em
consideração os conteúdos abordados no texto-base, é possível
afirmar que, para que se estabeleça uma aprendizagem
organizacional efetiva, é necessário que as organizações invistam
no desenvolvimento da:
a., tecnologia dos produtos e serviços comercializados pelos
concorrentes.
b., capacidade de incorporar as informações que puderem obter
dos concorrentes.
c., tecnologia utilizada na produção de produtos no exterior.
d., capacidade cognitiva de seus membros.
e., capacidade de comprar e vender ações no mercado de ações.
0,25 pontos

PERGUNTA 3
Leia atentamente o excerto a seguir:
"À aprendizagem organizacional é então colocada a questão de
como obter do comportamento humano a capacidade de inovação
e adaptação a um contexto caracterizado por esses aspectos.
Peter Senge (1994), autor de uma espécie de manual que propõe
uma sistematização do conceito de aprendizagem organizacional,
assim como os meios de sua aplicação, define que esta adaptação
deve ser sustentada a partir da convergência de cinco elementos,

9
os quais são denominados por ele de 'disciplinas'. As cinco
disciplinas descritas por Senge, 'domínio pessoal', 'modelos
mentais', 'objetivos comuns', 'aprendizado em grupo' e 'raciocínio
sistêmico' (a quinta disciplina), em conjunto, seriam responsáveis
pela promoção da aprendizagem organizacional. Contudo, a quinta
disciplina consistiria na base da aprendizagem organizacional. A
quinta disciplina representa, para o autor, a percepção do indivíduo
acerca das inter-relações subjacentes aos fenômenos,
transcendendo desta forma uma visão 'linear', centrada unicamente
na identificação de relações de causa e efeito."
ANTONELLO, C. S. et al. Aprendizagem Organizacional no Brasil.
Porto Alegre: Bookman, 2011, p. 82-83.
O excerto cita os estudos de Peter Senge a respeito da
aprendizagem organizacional. No texto-base da disciplina,
discutimos amplamente a importância desse conceito, destacando
suas duas formas básicas: aprendizagem de circuito simples e de
circuito duplo. Sendo assim, relacione, a seguir, cada uma dessas
formas a suas respectivas características.
1. Aprendizagem de circuito simples.
2. Aprendizagem de circuito duplo.
( ) Existe a preocupação constante de monitorar o ambiente para
que se possa explorar oportunidades.
( ) Essa forma de aprendizagem procura continuamente novas
soluções para os problemas da organização.
( ) Um sistema mantém sua forma de funcionamento no decorrer
do tempo e a aprendizagem serve para corrigir os erros
detectados.
( ) Tem como objetivo realizar sempre as mesmas atividades,
porém de uma forma cada vez melhor.
a., 2, 2, 1, 1.
b., 1, 2, 1, 2.
c., 2, 1, 1, 2.
d., 2, 2, 1, 2.
e., 1, 2, 2, 1.

10
0,25 pontos
PERGUNTA 4
Fleury e Oliveira Jr. (2001), em sua obra Gestão Estratégica do
Conhecimento, afirmam que as competências "são entendidas
como aprendizagem coletiva na organização ou, em outras
palavras, são o conjunto de habilidades e tecnologias que habilitam
uma companhia a proporcionar um benefício particular para os
clientes".
FLEURY, M. T.; OLIVEIRA JR., M. M. (Org.). Gestão Estratégica
do Conhecimento: integrando aprendizagem, conhecimento e
competências. São Paulo: Atlas, 2001, p. 18.
A definição apresentada acima une os conceitos de aprendizagem
e competências. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) A aprendizagem organizacional é o resultado da ausência de
desenvolvimento de competências.
II. ( ) O desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e aptidões
possibilita o surgimento de inovações.
III. ( ) A aprendizagem organizacional é o desenvolvimento de
competências.
IV. ( ) As formas de transmissão das competências entre indivíduos
são as mesmas, independentemente do tipo de competência.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a., V, V, V, F.
b., F, F, V, V.
c., F, V, F, V.
d., F, V, V, F.
e., V, F, V, F.

PERGUNTA 1
Leia atentamente o excerto a seguir.
"Mas por que implantar a política ambiental? Dentre os principais
motivos, o predominante é a competitividade, pois hoje é

11
impossível administrar sem uma séria e visível preocupação
ambiental. O consumidor verde começa a fazer exigências e nada
melhor que associar a imagem de sua empresa, ou seu produto, a
uma espécie de selo ambiental criado pela mesma organização
que instituiu o mais famoso símbolo de qualidade dos tempos
modernos. A preocupação de uma empresa com o meio ambiente
reflete a preocupação desta com o bem-estar ou a qualidade de
vida de seu consumidor e nós consumidores gostamos disso."
BRASIMET. A política ambiental nas empresas – cidadania e
educação para um planeta melhor. Semana Ambiental na Brasimet,
2006. Disponível em:
<http://www.economni.com.br/pdfs/politica_ambiental_empresas.pd
f>. Acesso em: 20/07/2014.
No texto-base da disciplina, vimos a importância de implantarmos a
política ambiental nas empresas, mas nem sempre foi assim.
Dessa forma, levando em consideração os conteúdos abordados
no texto-base, relacione as datas com seus respectivos fatos a
respeito do tema.
1. De 1930 a 1971.
2. De 1972 a 1987.
3. De 1988 a 2012.
( ) Políticas ambientais são influenciadas pela consciência da crise
ecológica e por políticas modernas de desenvolvimento econômico.
( ) Promulgação de uma Constituição influenciada pela
descentralização das decisões, manejo de recursos naturais,
democratizações e conceitos de desenvolvimento sustentável.
( ) Ação do Estado que centralizou a definição de códigos
regulatórios do uso de recursos naturais e a falta de leis para tratar
da proteção à natureza.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a., 3, 1, 2.
b., 1, 2, 3.
c., 1, 3, 2.
d., 2, 1, 3.

12
e., 2, 3, 1.
0,25 pontos
PERGUNTA 2
Em 1992, foi realizada no Rio de Janeiro a Conferência das
Nações Unidas sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento. A esse
respeito, Layrargues (1998) comenta:
"Também conhecida como UNCED'92 (iniciais em inglês),
CNUMAD'92, Conferência do Rio, Rio'92 ou Eco'92, ocorreu de 3 a
14 de junho de 1992, envolta em grandes expectativas, mas que
resultou numa grande frustração ao ambientalismo mundial: as
propostas de soluções a problemas específicos de âmbito global,
tais como as Convenções sobre a Mudança Climática e sobre a
Diversidade Biológica [...]."
LAYRARGUES, P. P. A Cortina de Fumaça: o discurso empresarial
verde e a ideologia da racionalidade econômica. São Paulo:
Annablume, 1998, p. 156.
A Eco-92, ou Rio-92, mencionada no excerto, é de grande
importância para as discussões acerca do meio ambiente e da
sustentabilidade. A esse respeito, levando em consideração os
conteúdos abordados no texto-base, podemos afirmar que um dos
resultados desse fórum foi:
a., a criação de stakeholders.
b., a responsabilidade social empresarial.
c., a Agenda 21, que é um documento que traz um plano de ações
com metas relacionadas à melhoria das condições ambientais de
nosso planeta.
d., a administração estratégica.
e., o Greenpeace, que atua no mundo todo em defesa do meio
ambiente.
0,25 pontos
PERGUNTA 3
Leia atentamente o excerto a seguir.
"Um dos méritos do sistema de normas ISO 14000 é a

13
uniformização de rotinas e dos procedimentos necessários para
uma organização certificar-se ambientalmente, cumprindo um
mesmo roteiro-padrão de exigências válido internacionalmente."
VALLE, C. E. do. Qualidade Ambiental: ISO 14000. 5. ed. São
Paulo: Senac, 2004, p. 137.
Dentro da família de normas ISO 14000, temos a certificação ISO
14001, que traz uma série de benefícios internos e externos para a
organização. Podemos considerar como exemplos de benefícios
internos:
a., a redução de riscos socioambientais e expansão de mercados e
da base de clientes.
b., a satisfação das necessidades contratuais e melhora da
imagem para clientes.
c., a redução de riscos socioambientais, disciplina organizacional e
melhora do desempenho ambiental da empresa.
d., a maior competitividade e expansão de mercados e da base de
clientes.
e., a maior permanência do produto no mercado e maior
competitividade.
0,25 pontos
PERGUNTA 4
Leia atentamente o excerto a seguir.
"A Educação Ambiental é um ramo da educação cujo objetivo é a
disseminação do conhecimento sobre o ambiente, a fim de ajudar a
sua preservação e utilização sustentável dos seus recursos. É um
processo permanente, no qual os indivíduos e a comunidade
tomam consciência do seu meio ambiente e adquirem
conhecimentos, habilidades, experiências, valores e a
determinação que os tornam capazes de agir, individual ou
coletivamente, na busca de soluções para os problemas
ambientais, presentes e futuros (RIGONAT apud RODRIGUES;
COSTA, 2004). A educação ambiental apresenta-se como um
elemento indispensável para a transformação da consciência
ambiental e pode levar à mudança de valores e comportamentos."

14
SILVA, D. G. da. A Importância da Educação Ambiental para a
Sustentabilidade. Disponível em:
<http://www.uniedu.sed.sc.gov.br/wp-
content/uploads/2013/10/Danise-Guimaraes-da-Silva.pdf>. Acesso
em: 20/07/2014.
O excerto citado explica em linhas gerais o que é educação
ambiental. A respeito da sustentabilidade e educação ambiental,
marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas
falsas.
I. ( ) A sustentabilidade está relacionada ao conjunto de recursos
não renováveis junto às capacidades sistêmicas do ambiente de
reproduzir recursos renováveis.
II. ( ) Desenvolvimento sustentável significa o desenvolvimento que
a empresa deseja ter em seu ramo de atividade.
III. ( ) Ações de educação ambiental podem contribuir para redução
do consumo de energia. Essas ações contribuem tanto a nível
organizacional quanto pessoal, pois os colaboradores podem
estender o aprendizado a suas residências.
IV. ( ) As ações de educação ambiental aumentam o consumo de
água e luz, contribuindo, dessa forma, para um maior controle de
gastos de recursos naturais pelas organizações. Assinale a
alternativa correta.
a., F, V, V, V.
b., F, F, V, V.
c., V, F, V, V.
d., V, F, V, F.
e., V, F, F, V.

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