Profa.

Kênia Kemp

PRINCÍPIOS DE GESTÃO
Aula 2.
1.1 - Evolução do Pensamento
Administrativo; 1.3 - Competências gerenciais
contemporâneas.
 Referências

Recomenda- se a leitura do texto:

Capítulo 02 do livro: TAYLOR, Frederick W. Princípios de
administração científica. 9. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2020.
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/97
88521636892/epubcfi/6/2[%3Bvnd.vst.idref%3Dcover]!/4/
2/2%4051:1
O pensamento administrativo – resolução
de problemas
 Situação problema
Você é o gestor de uma grande empresa e, apesar de
conseguir alcançar os resultados em termos de volume de
vendas e de receitas, tem a convicção de que os resultados
organizacionais poderiam ser melhores se uma mudança
radical ocorresse: a redução de algo muito comum no
ambiente organizacional - o desperdício.
Outro ponto muito importante, é a falta de padronização
das tarefas, pois cada funcionário realiza as aBvidades
operacionais da maneira que bem entende, não há um
padrão de atuação a ser seguido e muito menos, existe
qualquer Bpo de controle do que cada colaborador faz ou
deixa de fazer.
Diante do exposto, o que você, enquanto gestor, faria para
mudar esse cenário?
Debate
Discutam em pequenos grupos e tragam os resultados para
socializarmos as ideias.
EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO
ADMINISTRATIVO
A história dos conceitos, teorias e
seus autores
 Linha histórica

Fonte:ARRUDA CONSULT. Evolução do Pens. Adm. http://www.arrudaconsult.com.br/2017/02/evolucao-

pensamento-administrativo.html
Fonte: FTC EAD - Faculdade de Tecnologia e Ciências. Teoria Geral da Administração.
hKps://www2.unifap.br/glauberpereira/files/2015/12/TGA-EBOOK2.pdf
 Teoria Clássica

Chamada de clássica porque os teóricos criaram conceitos básicos,

fundamentais para administração, na passagem para o século XX.

• Foram as primeiras experiências administrativas, nasceram com a

Revolução Industrial:

1) Frederick Taylor (Taylorismo) – administração científica, combate

ao desperdício. Divisão social do trabalho.

2) Henry Ford (Fordismo) – criou e implantou a linha de montagem.

3) Henri Fayol – explicou o processo de administrar e o papel dos

gerentes.
Exemplos, críticas

TAYLORISMO
 Fonte:
hKps://conhecimentocienSfico
.r7.com/wp-
content/uploads/2019/07/tayl
orismo-criacao-principios-
caracterisScas-ideias-criScas-
4.jpg

Taylorismo - O estudo científico nas organizações, criou o

tempo-padrão, permitiu a racionalização e padronização
dos processos, a divisão do trabalho e a execução de
atividades rotineiras, o operário só precisa fazer a sua
tarefa.
 Exemplo - Taylorismo
O carregamento de barras de ferro:
• Trabalho árduo e rudimentar.
• Executado pelo homem, por meio de seus
braços, sem nenhum instrumento.
- O carregador abaixa e levanta com um ferro com
mais ou menos 45 kg, anda alguns passos e joga-o
ao chão ou sobre uma pilha. O carregamento
médio diário era de 12½ toneladas por homem.
• Depois de estudar o assunto, verificou-se que
essa tarefa poderia ser executada com 47
toneladas por dia.
• 1ª providencia, seleção dos carregadores, verificando os mais aptos a
esse trabalho, aumentando a eficiência. Para isso cronometrou-se os 75
carregadores, de 3 a 4 dias. Por fim, 4 foram selecionados por serem
fisicamente capazes de carregar 47 toneladas dia.
• 2º. a parCr de um inquérito inves=gou o passado, o seu caráter,
hábitos e ambições.
– “ Era um pequeno holandês, vindo da Pensilvânia, que costumava
correr à tarde, de volta para casa, situada mais ou menos a um
quilômetro e meio, tão bem-disposto como quando chegava
correndo para o trabalho de manhã. Soubemos que, com o salário
de $ 1,15 dólar por dia, ele Cnha conseguido comprar um pequeno
terreno e se empenhava em construir uma casinha própria,
trabalhando, para isso, de manhã, antes de entrar na fábrica, e à
tarde, depois de deixá-la. Tinha também fama de ser seguro, isto é,
de dar muito valor ao dinheiro. Uma pessoa, com quem
conversamos, disse-nos a respeito dele: um centavo parece-lhe tão
grande como uma roda de carroça.” (TAYLOR, 2020, p.27).

• 3º. Dos quatros que fisicamente poderiam realizar o trabalho, foi

escolhido 1 como o mais apto para começar.
4º. Agora era necessário conseguir que ele carregasse 47
toneladas de barras de ferro por dia, e com satisfação.
O trabalhador foi chamado e lhe foi colocado que deveria seguir
as ordens do seu gerente e ao final do dia receberia 1,85 por ser
um operário classificado e não 1,15 como outros. Para isso ele
deveria:
“Bem, se você é um operário classificado deve fazer exatamente
o que este homem lhe mandar, de manhã à noite. Quando ele
disser para levantar a barra e andar, você se levanta e anda, e
quando ele mandar sentar, você senta e descansa. Você
procederá assim durante o dia todo. E, mais ainda, sem
reclamações. Entendeu?. Finalmente, você vem trabalhar aqui
amanhã e saberá, antes do anoitecer, se é verdadeiramente um
operário classificado ou não.” (TAYLOR, 2020, p.29).

5º. O homem que o orientava, utilizava um relógio na mão e

dizia: levante o lingote e ande; agora, sente-se e descanse. Ao
final do dia tinha colocado no vagão 47½ toneladas.
 Necessário pontuar!
Contexto histórico da época.

• Frederick Winslow Taylor foi o iniciador da eficiência

industrial, sendo chamado, de “Pai da Organização Científica
do Trabalho”. Contribuiu de forma eficaz para o
desenvolvimento industrial do século XX.

• O principal objetivo da Administração é assegurar o

máximo de prosperidade ao patrão e o máximo de
prosperidade ao empregado.
 RECOMPENSA e não repreensão

De acordo com ele, em vez

de repreender os
funcionários por cada
pequeno erro, os
empregadores deveriam
recompensar os
trabalhadores pelo
aumento da produtividade.
 Princípios da Administração Científica publicado por
Frederick Taylor, em 1911.

Nele, Taylor apresenta quatro pilares principais de seus estudos:

• Princípio de Planejamento: subsCtuição do trabalho de um simples
hábito, improviso ou bom senso por um método cien_fico para
estudar o trabalho e determinar a maneira mais eficiente de realizar
tarefas específicas
• Princípio de Preparo dos Trabalhadores: em vez de simplesmente
designar trabalhadores para qualquer trabalho, deve-se delegar as
tarefas com base na capacidade e moCvação e treinar os
profissionais para trabalhar com eficiência máxima
• Princípios de Controle: monitoramento do desempenho do
trabalhador e fornecimento de instruções e supervisão para garanCr
que eles estejam usando as formas mais eficientes de trabalho
• Princípios de Execução: alocar o trabalho entre gerentes e
trabalhadores de forma que os gerentes gastem seu tempo
planejando e treinando, permiCndo que os trabalhadores executem
suas tarefas com eficiência.
 As principais crí:cas a administração
cien=fica (AC) de Taylor
Para os críticos a AC transformou o homem em uma máquina. O operário é
tratado como apenas uma engrenagem do sistema produtivo, passivo e
desencorajado de tomar iniciativas.
- A padronização do trabalho seria mais uma intensificação deste do que uma
forma de racionalizar o trabalho;
- A superespecialização do operário facilita o treinamento e a supervisão do
trabalho, porém, isso reduz sua satisfação e ele adquire apenas uma visão limitada
do processo;
- A AC não leva em conta o lado social e humano do trabalhador. A análise de seu
desempenho leva em conta apenas as tarefas executadas na linha de produção;
- A AC propõe uma abordagem científica para a administração, no entanto, ela
mesma carece de comprovação científica e teve sua formulação baseada no
conhecimento empírico;
- A AC se restringe apenas aos aspectos formais da organização não abrangendo
por exemplo o conflito que pode haver entre objetivos individuais e
organizacionais;
- A AC trata da organização como um sistema fechado sem considerar as
influências externas.
Modelo inspirado em Taylor, críticas.

FORDISMO
 Fonte: h)ps://beduka.com/blog/wp-content/uploads/2019/11/charge-referente-ao-fordismo.jpg

Fordismo - Aperfeiçoou as ideias de Taylor e Instalando a

primeira linha de produção semiautomatizada de automóveis
no ano de 1914.
Adicionou a esteira rolante, garantindo um novo ritmo de
trabalho, onde cada trabalhador ficava em um local fixo
realizando uma tarefa específica. Obteve excelentes
resultados: diminuição do tempo de produção; redução de
gastos; produtividade com especialização do trabalhador;
produção em massa e democratização consumo carro.
 Crítica

• Uma das principais crí,cas ao Fordismo consiste no

fato de esse modelo tornar o trabalho desgastante,
repe//vo e maçante para os funcionários.
• É a crí,ca feita, por exemplo, pelo ator e diretor
Charles Chaplin, em um de seus filmes mais famosos,
“Tempos Modernos”.
 Teoria BurocráDca
• Max Weber (síntese)
• Buscou integrar as estrutura formal com o comportamento
humano.
• A teoria desta escola propõe que uma organização deveria
idealmente consistir em um grupo de pessoas organizadas em
uma estrutura hierárquica e orientadas pela tomada de
decisões racionais e legais.
• A base dessa teoria é:
• Estruturar uma organização em uma hierarquia.
• Determina que a organização e seus membros sejam
governados por leis claramente definidas, racionais e legais.
Cada elemento ajuda a organização a atingir seus objetivos.
• Reconhece a organização como um sistema aberto que se
relaciona com o ambiente externo e com outras organizações.
 Escola Relações Humanas
São hipóteses administrativas que foram desenvolvidas na
Grande Depressão, em 1929, com o quebra da bolsa de Nova
Iorque.
Essa escola traz um ponto de vista diferente para
restabelecimento das empresas, trazendo um foco no
administrador, na possibilidade da gerência, para entender
os sentimentos dos trabalhadores e a criação de grupos.

O trabalhador começou a ser visto enquanto ser social. Nessa

perspectiva, o desempenho do indivíduo é influenciado
pelos colegas e pelos administradores.
Humanos – seres BioPsicoSociais

1) o ser humano não é capaz de ser

diminuído a um ser com desempenho
mecânico e simples.
2) o homem é conduzido pelas questões
sociais e de ordem biológica, ao mesmo
tempo.
3) de maneira geral, os homens precisam de
segurança, afeição, prestígio, aprovação
social e auto-realização.
 Teoria dos Sistemas

• Ver material da aula 1.

 Enfoque conDngencial
Fundamenta-se na base sistêmica.

• O administrador pode usar a teoria que servir para resolver o

problema.
• Por isso chama teoria da situação, enfoque contingencial ou
teoria situacional.
• A estrutura organizacional e o modelo de gestão dependem
das variáveis: ambiente da organização, das tecnologias que
possuem, dos recursos humanos e o trabalho que vai realizar.
O enfoque contingencial é consolidado a partir dos principais
conceitos da teoria dos sistemas e baseiam-se na ideia da
organização como sistema aberto e a continua interação dela
com ambiente que está inserida.
 IMPORTANTE LEMBRAR
Os conceitos de Mundo VUCA e Mundo BANI
- impactos do ambiente externo na condução
dos processos internos às organizações
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Novo cenário a ser considerado
 Novo perfil de Gestor

Essa nova forma de compreender o mundo exige

das organizações outro perfil gerencial.
• Adotar tecnologias que nos dê projeções (digital,
tempo, velocidade)
• Ser empreendedor (seu objetivo)
• Novas habilidades (lidar com as diferenças)
• Resiliência e flexibilidade (aprender a crescer e a
lidar de diferentes formas de problemas).
 Visão sistêmica
- Enfatiza o todo.
- Pensamento não linear.
- Privilegia a interação.
- Incorpora o contexto e o
propósito.
 O que é o PROPÓSITO?
Propósito vem do la0m proponere, que significa “colocar à frente”. É um
termo muito u0lizado para declarar aquilo em que acreditamos e que
verdadeiramente faz a pele suar, as pernas bambearem e o coração bater
mais forte. Não se trata só de uma frase de efeito, é a descrição de um
obje0vo superior, muitas vezes com viés social, des0nado a melhorar a vida
das pessoas e do planeta.

O propósito é o legado que a organização deixa para a sociedade

que vive o compromisso social, a sua responsabilidade para tornar
este mundo um lugar melhor para vivermos: Eu, você, a minha ou
a sua família e qualquer pessoa que esteja na nossa comunidade.
 Entender o propósito - processo

1. É importante revisitar a
história da empresa e
como ela nasceu. Em
geral, o propósito nasceu
junto com ela.
2. O propósito da
empresa nunca é apenas
gerar lucro, isto é
consequência.
3. O propósito é algo que
dificilmente será copiado
pelo seu concorrente.
Processo de auto-conhecimento

Quais são as
Quanto estão
necessidades
dispostas a
O que faz BEM das pessoas
pagar por
(produtos /
ele?
serviços)
 Leitura complementar
A questão do propósito das empresas
Roberto NAMAN
https://www.linkedin.com/pulse/questão-do-propósito-das-empresas-roberto-
naman/?trk=article-ssr-frontend-pulse_more-articles_related-content-
card&originalSubdomain=pt
Gestor deve ser figura
inspiradora

h)ps://br.freepik.com/fotos-graAs/quot-female-pensa-com-lapis-nas-maos-
quot_1094884.htm#query=gestor%20inspirador&posiAon=16&from_view=search&track=ais
CulEvar o propósito é uma das
responsabilidades do gestor, alinhando sua
equipe em torno desta diretriz, que
fundamentará todo o planejamento e
processo decisório da organização.
Aqui, entra a capacidade de o gestor inspirar
uma visão e comparElhá-la, modelar o
caminho de seu :me pelo exemplo que dá,
nas decisões corpora:vas que toma, no seu
comportamento éEco, no discurso e no
exemplo.
 DNA da organização

Ao longo do tempo, aprendeu-se que as organizações

são únicas em sua essência, têm o seu próprio
DNA corporativo.
Os 7s estabelecidos pela McKinsey
1. Missão, visão, análise dos mercados.
2. Organograma.
3. Procedimentos formais e informais.
4. Competências técnicas e comportamentais.
5. Perfil dos empregados.
6. Grau de exposição a riscos, capacidade de inovação,
orientação para resultados, estilo de liderança.
7. Valores e crenças.
Novas demandas de competências
 Hard skills
São habilidades que podem ser facilmente aprendidas (e ensinadas) por meio de
cursos, treinamentos, workshops etc.

De forma simples, podemos conceituá-las como as aptidões técnicas de um profissional.

Sendo assim, vamos olhar alguns exemplos:

• Conhecimento em uma língua estrangeira;

• Graduação;

• Cursos técnicos;

• Mestrados e doutorados;

• Conhecimento na operação de máquinas e ferramentas;

• Habilidades ligadas à informática.

Fonte: https://www.gupy.io/blog/hard-skills-e-soft-skills
 Soft skills

São diKceis de compreender uma vez que envolvem mais que um curso ou um cerMficado.

Abrangem toda a experiência psicossocial de uma pessoa, o que também faz com que sejam
habilidades mais complicadas de serem ensinadas ou assimiladas.

• Comunicação interpessoal;

• Capacidade de persuasão;

• ProaBvidade;

• Resolução de conflitos;

• Capacidade de trabalhar sob pressão;

• Senso de liderança;

• Capacidade analíBca.
 São importantes?
Sua importância na avaliação de um colaborador
vem crescendo graças à mudança de paradigma
ocorrida dentro das empresas nos últimos anos.
De nada adianta contar com profissionais
tecnicamente capacitados, mas que tenham
dificuldade em lidar com ambientes de pressão
ou de trabalho colaborativo.
 À medida que a natureza do trabalho evolui, as
pessoas precisarão adaptar seu mix de competências
para incluir novos desafios e manter-se no mercado:
• Pensamento Crítico • Eficácia na
• Resolução de Comunicação
Problemas Complexos • Análise e Avaliação de
Sistemas
• Iniciativa e
• Agilidade e
Empreendedorismo
Adaptabilidade
• Colaboração em redes • Liderança e influência
• Curiosidade e social
Imaginação • Aprendizagem
ConJnua
 Teste de autoavaliação da
aprendizagem
https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=RKhJ2uPir0
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