Análise SWOT
FORÇAS FRAQUEZAS
 Localização privilegiada;
 Website próprio e presença nas redes
sociais;
 Aposta estratégica na contratação de
jovens licenciados;
 Parcerias estratégicas;
 Aposta estratégica nos segmentos alvo do
familiar e corporate;
 Ótima estrutura para realização de eventos
e conferências;
Análise SWOT
OPORTUNIDADES
 Vilamoura é considerado um destino de
eleição com excelente clima e segurança;
 Qualidade e abundância nos serviços e
infraestruturas;
 Carga Fiscal reduzida no setor hoteleiro;
 Portugal como Estado-Membro da União
Europeia que faz parte do Espaço Schengen;
 Turismo sustentável;
 Inovação e Marketing Digital;
Análise SWOT Cruzada
 Investimento permanente na Manutenção,
por forma a manter o padrão de qualidade;
 Elevada taxa de rotatividade dos Recursos
Humanos;
 Falta de mão-de-obra especializada;
 Fidelização de clientes;
 Dependência do Outsourcing para
contratação de recursos humanos na época
alta;
 Dependência de mercados internacionais
(Britânico, Alemão, Francês e Espanhol);
AMEAÇAS
 Sazonalidade;
 Concorrência local e internacional;
 Incerteza e consequências da crise/conflito
no Médio Oriente e na Europa;
 Taxa de inflação elevada;
 Aumento das Taxas de Juro;
 Legislação;
Uma análise SWOT cruzada permite-nos identificar como as Forças (Strengths) podem
ser utilizadas para capitalizar Oportunidades (Opportunities) e para neutralizar Ameaças
(Threats). Também podemos perceber como podemos corrigir as Fraquezas
(Weaknesses) para explorar Oportunidades ou minimizar Ameaças.

Forças vs. Ameaças:

1 – Localização Privilegiada & Sazonalidade: A localização privilegiada em Vilamoura,
caracterizada por ser um destino seguro, com várias praias com bandeira azul e um
excelente clima praticamente todo ano permite atrair turistas durante todos os períodos
de atividade do hotel.

2 – Website e Redes Sociais & Sazonalidade: Ter um Website próprio e uma presença
ativa nas redes sociais permite capturar uma quota significativa de turistas através da
Promoção e Publicidade de preços, eventos e experiências disponíveis no hotel.

3 – Website e Redes Sociais & Concorrência local e internacional: Através de

estratégias de Promoção e Publicidade direcionadas aos segmentos alvo do hotel, é
possível tornar mais apetecível o nosso hotel em detrimento da concorrência. O Website
do hotel ser “user friendley” e permitir o check-in on-line mais eficiente pode facilitar o
aumento das reservas.

Forças vs. Oportunidades:

1 – Localização Privilegiada & Turismo Sustentável: A facilidade de mobilidade
pedonal, de bicicleta, os espaços verdes e uma Marina distinguida pela sexta vez como a
melhor Marina Internacional no Southampton International Boat Show 2022 fazem de
Vilamoura um destino apetecível e atrativo para os clientes que privilegiam a prática de
diversas atividades ao ar livre. Ao adotar um maior compromisso com práticas
sustentáveis, como a gestão de resíduos, a gestão da água e a gestão energética, o hotel
torna-se mais atrativo para os turistas com consciência ambiental.

2 – Website e Redes Sociais & Inovação e Marketing Digital: Um Website atrativo e

“friendley user” conjuntamente com uma forte presença nas redes sociais é uma
ferramenta de promoção e publicidade muito importante, permitindo atingir os
segmentos alvo do hotel. A inovação e o marketing digital permitem melhor o conteúdo,
a interação e a estratégia promocional atraindo mais potenciais clientes.

3 – Jovens Licenciados & Carga Fiscal Reduzida: Uma carga fiscal reduzida permite
aliviar a pressão financeira com os encargos na mão-de-obra, e incentivar a contratação
de jovens licenciados, investir na sua formação e desenvolvimento no sentido de reter
esses jovens talentos.

4 – Jovens Licenciados & Inovação e Marketing Digital: Os jovens licenciados possuem

novas ideias e uma maior facilidade de aprendizagem e utilização das mais recentes
tecnologias e tendências digitais, o que permite desenvolver estratégias de marketing
online mais eficazes e atrativas, aumentando a visibilidade do hotel e aumentar as
reservas.

Fraquezas vs. Ameaças:

1 – Custos de Manutenção & Inflação e Taxas de Juro elevadas: O aumento
generalizado dos preços aliado a taxas de juro elevadas podem resultar pressões
financeiras consideráveis. O aumento dos custos dos materiais, mão-de-obra e serviços
aumenta o custo de manutenção e consequentemente os custos operacionais reduzindo a
margem de lucro. O financiamento de projetos de manutenção quando as taxas de juro
elevadas, significa que os encargos financeiros podem consumir parte substancial das
receitas reduzindo a margem de lucro. A capacidade de o hotel manter a qualidade das
instalações, ser competitivo e alcançar os objetivos financeiros podem ficar em risco.

2 – Mão-de-obra & Sazonalidade: A sazonalidade tem impacto na gestão, planeamento

e funcionamento do hotel. Os funcionários temporários não recebem a mesma formação
e desenvolvimento profissional que os funcionários permanentes, o que pode afetar a
qualidade dos serviços prestados. Durante a época de maior afluência de turistas pode
haver uma sobrecarga de trabalho dos funcionários permanentes que pode resultar na
falta de motivação e qualidade do serviço prestado. Por outro lado, o recurso ao
Outsourcing por mão-de-obra aumenta os custos operacionais e pode reduzir a margem
de lucro.
3 – Mão-de-obra & Inflação e Taxas de Juro elevadas: A inflação elevada tende a
aumentar os custos operacionais do hotel, na medida que os custos na aquisição de
alimentos, energia, água e salários aumentam, reduzindo a rentabilidade do hotel. As
taxas de juro elevadas retraem o investimento na manutenção afetando a qualidade das
instalações e serviços do hotel. Também podem retrair o investimento na formação e
contratação de pessoal, pois os encargos financeiros resultantes do financiamento pode
colocar uma pressão financeira difícil de gerir, provocando cortes nos custos
operacionais, nomeadamente na redução de pessoal.

4 – Dependência do Mercado Britânico & Inflação e Taxas de Juro elevadas: A inflação

elevada no Reino Unido afeta o poder de compra dos turistas britânicos, pelo que tendo
menos rendimento disponível, podem optar por fazer turismo nacional ou por um hotel
com menor qualidade e preços inferiores. A flutuação cambial da libra esterlina face ao
euro pode levar a uma diminuição das reservas e consequentemente das receitas, pelo
facto de os turistas britânicos despenderem mais moeda na aquisição de bens e serviços
se houver uma depreciação da libra esterlina face ao euro.

Fraquezas vs. Oportunidades:

1 – Custos de Manutenção & Turismo Sustentável: A manutenção regular e o
investimento em sistemas de climatização, iluminação e isolamento mais eficientes
reduzem os custos operacionais do hotel e contribuem para a sustentabilidade ambiental.
O hotel ao promover a sustentabilidade e a responsabilidade social pode usufruir de uma
imagem de marca positiva, aumentado as reservas e fidelizando clientes que possuem
uma forte consciência ambiental.

2 – Mão-de-obra & Inovação e Marketing Digital: A falta de funcionários com

competências digitais e de inovação pode ser um grande handicap para o hotel, na
medida em que as ferramentas digitais são fundamentais para implementar estratégias
de marketing, no sentido de aumentar as reservas e melhorar a experiência dos clientes,
assim como otimizar as operações. Alguns funcionários podem apresentar alguma
resistência á mudança e á adoção de novas tecnologias e inovações no atendimento aos
clientes, criando uma barreira á evolução tecnológica e melhoria da operacionalidade do
hotel.
3 – Dependência do Mercado Britânico & Turismo Sustentável: Os turistas britânicos
valorizam cada vez mais o turismo sustentável e ao adotar práticas sustentáveis com a
gestão dos resíduos, a gestão da água e a gestão energética, nomeadamente através de
energias renováveis, essas expectativas são atendidas. Existe uma tendência crescente
dos turistas britânicos de procurar destinos que promovam o turismo sustentável e é
importante que o hotel assuma uma imagem de Green Building, de forma a captar estes
clientes.

4 – Dependência do Mercado Britânico & Inovação e Marketing Digital: Os turistas

britânicos são muito propensos a experiências únicas e inovadoras, e através de
inovadoras estratégias de marketing digital, é possível tornar essas experiências mais
atrativas. A necessidade de obter boas avaliações online, força a que o hotel utilize
estratégias de marketing mais avançadas e a manter e a melhorar a qualidade dos
serviços e instalações por a atender ás expectativas e manter uma boa reputação online.