Missão

- Proporcionar serviços hoteleiros com qualidade, excelencia, seguranca e conforto, procurando

satisfazer da melhor possível os clientes através da inovação.

Visão

- Ser inovadora, moderna e líder no ramo de hotelaria bem como ser referencia no mesmo
mercado.

- Ser lider e referencia, nacional e internacional,no ramo hoteleiro,fornecendo serviços que

espelhem os principios valorizados dentro da empresa;

Valores

-Honestidade;

-Confidencialidade;

-Segurança;

-Ética;

-Comprometimento;

-Valorização do Cliente;

Objectivos estratégicos

- Elevar o índice de capacitação e formação de funcionários em áreas anexas ao serviço principal

de hotelaria em 30%;

- Instaurar modelos de avaliações periódicas recorrentes, com intuito de avaliar os colaboradores

bem como gratificá-los pelo seu desempenho ate o próximo ano;

- Expandir as instâncias do hotel para outras cidades e províncias de maneiras com que o serviço,
seja desfrutado em várias zonas do pais no tempo de 5 anos;
- Introdução de serviços inovadores tendo em conta a situação do mercado sempre pautando pela
qualidade e excelência, visando a satisfação dos clientes nos próximos 3 anos;

Elaboração da Estratégia

Analise Swot

Forças Oportunidades

-Funcionários Experientes com vários anos de - Mercado robusto com funcionários jovens e
serviço, na área de hotelaria; recem formados na área de hotelaria;

- Óptimas condições laborais; - Possibilidade de parceiras com outras

empresas para auxiliarem com os serviços
- Infra estruturas modernas em boas
inovadores;
condições;

- Serviços inovadores anexos a actividade

principal da empresa;

- Pronta disponibilidade dos funcionarios, no

horário estipulado para o trabalho;

Fraquezas Ameaças

- Necessidade de renovação de pessoal; - Elevada concorrência no sector;

- Lenta adaptação dos serviços hoteleiros face - A situação da covid afectou e continua a
a pandemia; afectar extremamente a estabilidade do sector
hoteleiro;

As estratégias a serem aplicadas irão de acordo com o modelo de análise de estratégia

apresentado o Swot.
Exemplificando, a empresa adopta estratégias de crescimento tendo como base as suas forcas
internas, visando inovar e expandir, bem como também adopta estratégias de desenvolvimento
para poder capitalizar as oportunidades existentes na área.

JOALHEIRA BELAFONTE

A joalheira Bela Fonte é um serviço anexo de venda de jóias, semi jóias, bijutarias, pulseiras,
brincos e variados tipos de acessórios, oferecido pelo Hotel Bela Fonte como forma de fazer face
a crescente mutação do mercado analisando em particular os gostos e preferências das clientes
femininas.

A ideia de adição de serviço surge como forma de inovar e agregar valor as actividades
lucrativas do Hotel, bem como adicionar artigos femininos para que chamem maior atenção as
mulheres.

Como actividades estratégicas a serem desenvolvidas na empresa, para conferir maior

lucratividade temos:

- Intensas campanhas de Marketing Para assegurar que o publico feminino, tenha maior
conhecimento dos produtos a disposição na Joalharia Bela Fonte;

- Promoções e preços bonificados aos clientes frequentes do Hotel, como forma de aumentar a
propaganda “boca-boca”;

- Ofertas aos clientes de “Primeira viagem”;

- Venda de artigos personalizados;