 Pergunta 1

0,5 em 0,5 pontos

“__________________ consiste em uma forma de conceber ideias e alternativas estimulantes
ao status quo. No Design Thinking, é utilizado no início do estágio “E Se?”, pois, é somente
após o mapeamento mental e o estabelecimento dos critérios de design que novas ideias
podem ser geradas de modo objetivo e centradas nos problemas do usuário. O argumento
central é que essa técnica diminui os riscos do projeto porque não se pode ter inovação sem
ideias novas e essa técnica garante a consideração de ideias que podem resultar em algo
fundamentalmente novo em termos de criação de valor”.
Qual alternativa abaixo preenche corretamente a lacuna do enunciado acima?

Resposta Selecionada: b.
Brainstorming.
Respostas: a.
Esboço de guardanapo.

b.
Brainstorming.
c.
Jornada do usuário.
d.
Lançamento de aprendizagem.
e.
Cocriação com o cliente.
Comentário Resposta: B
da resposta: Comentário: Brainstorming consiste em uma forma de conceber ideias e
alternativas estimulantes ao status quo. No Design Thinking, é utilizado no
início do estágio “E Se?”, pois, é somente após o mapeamento mental e o
estabelecimento dos critérios de design que novas ideias podem ser geradas
de modo objetivo e centradas nos problemas do usuário. O argumento central
é que essa técnica diminui os riscos do projeto porque não se pode ter
inovação sem ideias novas e essa técnica garante a consideração de ideias que
podem resultar em algo fundamentalmente novo em termos de criação de
valor.

 Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
Apesar das avaliações principais sobre a utilização do geomarketing na área de marketing,
podemos afirmar que os benefícios da utilização dessa ferramenta extrapolam os limites e
permitem melhorias e integração entre outras áreas da organização, como vendas internas e
externas, desenvolvimento de produtos, controladoria, finanças, logística, suprimentos,
assistência técnica e prestação de serviços, como transportadores e fornecedores.

Observe as integrações entre áreas organizacionais e o geomarketing: (Assinale a alternativa

INCORRETA)

Resposta Selecionada: b.
Fraquezas e fortalezas dos fornecedores principais.
Respostas: a.
Marketing nacional e internacional.

b.
Fraquezas e fortalezas dos fornecedores principais.
 c.
Pesquisa e desenvolvimento.
d.
Controladoria, finanças e bancos.
e.
Logística e distribuição.
Comentário da Resposta: B
resposta:
Comentário: Fornecedores e suprimentos são considerados nestas
avaliações sobre a utilização do Geomarketing, mas neste estágio e
programa, não se considera suas fraquezas e fortalezas.
Observe as integrações entre áreas organizacionais e o Geomarketing a
seguir:
• Marketing nacional e internacional.
• Vendas internas e externas.
• Pesquisa e desenvolvimento.
• Controladoria, finanças e bancos.
• Logística e distribuição.
• Suprimentos e fornecedores. Unidade I
• Recursos humanos.
• Assistência técnica e parceiros.

 Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
Com o geomarketing, as organizações podem avaliar rapidamente a sua atuação nos
mercados, identificar novos mercados potenciais e criar uma estratégica de segmentação de
clientes a partir de uma base local ou internacional, conforme três perspectivas: (Aponte a
alternativa CORRETA)

Resposta e.
Selecionada: Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de venda.
– Geomarketing e o planejamento de marketing.
Respostas: a.
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e as cadeias de
suprimento – Geomarketing e o planejamento de marketing.
b.
Geomarketing e os concorrentes. – Geomarketing e o ponto de venda.
– Geomarketing e o planejamento de marketing.
c.
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de venda.
– Geomarketing e o planejamento de vendas.
d.
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de venda.
– Geomarketing e o Sistema de Informação de Marketing.

e.
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de venda.
– Geomarketing e o planejamento de marketing.
Comentário Resposta: E
da resposta:
 Comentário: Com a utilização do geomarketing, aspectos
geográficos ganham relevo comercial e introduzem, na
área do Marketing, a dimensão espacial dos fenômenos
socioeconômicos e mercadológicos. Dessa forma,
permitem às organizações um novo olhar sobre as
características dos mercados atuais e futuros, abrindo
novas oportunidades para as organizações que, além da
necessidade de ampliar e fidelizar os clientes no mercado
doméstico, desejam abrir novas possibilidades no
comércio internacional através da prospecção de novos
mercados.
Com o geomarketing, as organizações podem avaliar
rapidamente a sua atuação nos mercados, identificar
novos mercados potenciais e criar uma estratégica de
segmentação de clientes a partir de uma base local ou
internacional, conforme três perspectivas:
• Geomarketing e o consumidor.
• Geomarketing e o ponto de venda.
• Geomarketing e o planejamento de marketing.

 Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
Para as organizações que atuam ou pretendem entrar em mercados externos, a ausência de
mapas cartográficos atualizados ou sem uma codificação de qualidade pode comprometer o uso
de mapas digitais. Assim, as organizações devem ter outras ferramentas de fonte de
informação, como satélites para a análise de mercado potencial. As principais funções dos
mapas digitais são: (Escolha a alternativa CORRETA)

Resposta a.
Selecionada:
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais,
com localização de consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes.
– Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das
organizações, com atualizações constantes que permitem a tomada de
decisão ágil e precisa.
Respostas: a.

Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais,

com localização de consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes.
– Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das
organizações, com atualizações constantes que permitem a tomada de
decisão ágil e precisa.
b.
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais,
com localização de consumidores e pontos de venda. – Realizar o
armazenamento do banco de dados de mercado das organizações.
c.
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais, com localização de
consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes. – Realizar o
armazenamento do banco de dados de mercado das organizações, com
atualizações constantes que permitem a tomada de decisão ágil e precisa.
 d.
Possibilitar a visualização dos dados de mercados internacionais, com
localização de consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes. –
Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações,
com atualizações constantes que permitem a tomada de decisão ágil e
precisa.
e.
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais,
com localização de consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes.
– Realizar o armazenamento do banco de dados com atualizações com certa
frequência que permitem a tomada de decisão.

Comentário Resposta: A
da resposta:
Comentário: Os mapas digitais são largamente usados e servem como base
para vários tipos de análises e para o planejamento de novos
empreendimentos; por exemplo, podemos utilizá-los para visualizar a
localização de consumidores e planejar locais de venda de forma visualmente
simples. A utilização de mapas profissionais é necessária principalmente para
empresas com negócios na área de varejo (B2C) e industrial (B2B). Esses
mapas precisam estar conectados com os bancos de dados de mercado das
organizações e com os códigos postais (CEP) das localidades que dependem
de um sistema cartográfico confiável, senão pode comprometer a qualidade
das análises geradas.
Para as organizações que atuam ou pretendem entrar em mercados externos, a
ausência de mapas cartográficos atualizados ou sem uma codificação de
qualidade pode comprometer o uso de mapas digitais.
Portanto, as organizações precisam dispor de outras ferramentas de fonte de
informação, como satélites para a análise de mercado potencial. As principais
funções dos mapas digitais são:
• Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais,
com localização de consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes.
• Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações,
com atualizações constantes que permitem a tomada de decisão ágil e precisa.

 Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
As aplicações dos conceitos de geomarketing que podem colaborar na
gestão das organizações são: (Assinale a alternativa INCORRETA)
Resposta b.
Selecionada:
Estudos sobre fragmentação de mercado.
Respostas: a.
Análise do potencial de mercado.
b.
Estudos sobre fragmentação de mercado.
c.
Identificação e localização de clientes nacionais e
internacionais.
d.
Identificação dos canais de distribuição e pontos de
venda.
 e.
Gestão do plano de propaganda e publicidade.
Comentário da Resposta: B
resposta:
Comentário: As principais aplicações
do geomarketing que podem colaborar na gestão das
organizações são:
• Análise do potencial de mercado.
• Estudos de segmentação de mercado.
• Identificação e localização de clientes nacionais e
internacionais.
• Identificação dos canais de distribuição e pontos de
venda.
• Gestão do plano de propaganda e publicidade.
• Análise de tendências.
• Avaliações demográficas populacionais.
Fragmentação do mercado é um conceito que não se
aplica ao Geomarketing.
 Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
Considere a abordagem proposta para a técnica de Design Thinking denominada como
mapeamento mental para analisar as afirmativas:
I Promova uma exposição dos dados coletados, convide clientes/usuários e ofereça
um tour pela exposição;
II Selecione e agrupe as coisas boas identificadas pelos visitantes;
III identifique insights e traduza-os em critérios de design, a partir da resposta à seguinte
pergunta: "Com base no que aprendeu, caso qualquer coisa fosse possível, o que você gostaria
que fosse produzido em nosso design?”;
IV. Crie uma lista geral de critérios identificados.
É correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada: e.
Em I, II, III e IV.
Respostas: a.
Apenas em I e II.
b.
Apenas em I e III.
c.
Apenas em II e III.
d.
Apenas em III e
IV.

e.
Em I, II, III e IV.
Comentário Resposta: E
da resposta: Comentário: Dentre as dicas úteis para se realizar um mapeamento mental
estão: a promoção de uma exposição dos dados coletados, convide
clientes/usuários e ofereça um tour pela exposição; a seleção e o
agrupamento das coisas boas identificadas pelos visitantes; a identificação
de insights e a tradução em critérios de design, a partir da resposta à
seguinte pergunta: "Com base no que aprendeu, caso qualquer coisa fosse
 possível, o que você gostaria que fosse produzido em nosso design?”; e a
criação de uma lista geral de critérios.

 Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
Considere as seguintes asserções sobre a técnica de visualização para o Design Thinking:

I A técnica de visualização pode ser utilizada em todas as fases de design thinking e diminui
os riscos de um projeto.

PORQUE

II Diminui o espaço para interpretações variadas.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Resposta a.
Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Respostas: a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
c.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
d.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
e.
As asserções I e II são proposições falsas.
Comentário Resposta: A
da resposta: Comentário: De acordo com o método do Design Thinking, a visualização
diminui os riscos de um projeto porque diminui o espaço para interpretações
variadas e pode ser utilizada em todas as fases de design thinking; durante a
fase do O Que É?, se utiliza para dar mais sentido às observações feitas sobre
o cliente e sua jornada de consumo; na fase do E Se?, a técnica pode ajudar
na captura de novos conceitos; enquanto na fase do O Que Surpreende?, se
utiliza para atribuir maior tangibilidade aos conceitos desenvolvidos; e em O
Que Funciona?, a técnica auxilia clientes a testar e refinar suas ideias sobre
aqueles conceitos.

 Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
Em uma de suas ferramentas, o Design Thinking considera o estudo
sobre as interações das organizações com seus parceiros para
produzir, distribuir, entregar e dar suporte à oferta de um determinado
setor ou indústria.
 A qual ferramenta do Design Thinking o texto acima faz referência?
Resposta Selecionada: c.
Análise da cadeia de valor.
Respostas: a.
Visualização.
b.
Jornada do usuário.
c.
Análise da cadeia de valor.
d.
Mapa mental.
e.
Brainstorming.
Comentário Resposta: C
da resposta:
Comentário: Consiste em um estudo/exame das
interações de uma organização com seus parceiros de
negócios para produzir, vender, distribuir e suportar a
oferta de seus produtos/serviços. A partir dessa análise
podem surgir pistas importantes sobre as capacidades dos
seus parceiros, suas intenções, assim como as
vulnerabilidades e oportunidades que se apresentam para
sua empresa. Essa técnica equivale ao mapa da jornada
do lado negócio, isto é, trata-se de um mapeamento dos
pontos fortes e fracos da cadeia produtiva que suporta os
negócios da empresa analisada.
 Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
Esta etapa consiste na fase final do Design Thinking. A
_______________ convida alguns clientes em potencial a colaborarem
com você jogando com os protótipos rudimentares para desenvolver
uma oferta que realmente atenda às suas necessidades. Durante a
técnica de _________________, você então coloca um protótipo
melhorado no mercado para um experimento ampliado, construído para
testar as premissas básicas remanescentes que estão entre o seu
conceito e o pleno desenvolvimento comercial dele.
Quais ferramentas do Design Thinking preenchem o texto correta e
respectivamente?
Resposta Selecionada: e.
Cocriação com o cliente e lançamento de
aprendizagem.
Respostas: a.
Visualização e jornada do usuário.
b.
Teste de premissas e prototipagem acelerada.
c.
 Prototipagem acelerada e teste de premissas.
d.
Mapa mental e brainstorming.
e.
Cocriação com o cliente e lançamento de
aprendizagem.
Comentário Resposta: E
da resposta:
Comentário: Em “O Que Funciona?”, nesta etapa final
do Design Thinking. A cocriação com o cliente convida
alguns clientes em potencial a colaborarem com você
jogando com os protótipos rudimentares para desenvolver
uma oferta que realmente atenda às suas necessidades.
Durante a técnica de lançamento de aprendizagem, você
então coloca um protótipo melhorado no mercado para um
experimento ampliado, construído para testar as
premissas básicas remanescentes que estão entre o seu
conceito e o pleno desenvolvimento comercial dele.
 Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
Os objetivos do geomarketing, entre outros, podem ser entendidos e
divididos em quatro aspectos gerenciais: gestão de território; gestão de
informação; gestão de clientes e gestão estratégica. As condições
básicas para sua utilização são: (aponte a alternativa INCORRETA)
Resposta e.
Selecionada:
Mapas digitais gerais considerando o potencial com a
quantidade de clientes a potencializar.
Respostas: a.
Banco de dados regionalizados com potencial de
vendas.
b.
Softwares específicos para visualização e análise de
informações.
c.
Mapas digitais diferenciados conforme o potencial
regional.
d.
Conhecimento das condições dos mercados
escolhidos.
e.
Mapas digitais gerais considerando o potencial com a
quantidade de clientes a potencializar.
Comentário Resposta: E
da resposta:
Comentário: Os principais objetivos
do geomarketing podem ser divididos em quatro aspectos
gerenciais: gestão de território; gestão de informação;
 gestão de clientes e gestão estratégica. Sendo que as
condições básicas para sua utilidade com sucesso são:
• Banco de dados regionalizados com potencial de
vendas.
• Softwares específicos para visualização e análise de
informações.
• Mapas digitais diferenciados conforme o potencial
regional.
• Conhecimento das condições dos mercados escolhidos.
Sexta-feira, 29 de Setembro de 2023 11h55min38s GMT-03:00