Os 7 pilares de

um gestor de tráfego
profissional
LIVE # 250

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03’55’’ INTRODUÇÃO 2

09’55’’ Primeiro Pilar: técnica 2

18’35’’ Segundo Pilar: fechamento de clientes 3

26’45’’ Terceiro Pilar: alinhamento com os clientes (o que você 5

promete x o que você entrega)

37’01’’ Quarto Pilar: retenção 6

53’46’’ Quinto Pilar: proatividade 8

59’20’’ Sexto Pilar: posicionamento 8

Sétimo Pilar: esteja em um ambiente que promova melhoria

1h04’46’’ contínua 9
Seja bem-vindo ao pdf supremo da aula 250: Os 7 pilares de um gestor de tráfego profissional.
Neste material eu vou te mostrar o que você precisa aprimorar constantemente para ser o
melhor gestor de tráfego a partir de hoje.

Então, continue a leitura.

03’55’’

INTRODUÇÃO

Provavelmente você já me viu em algum lugar falando sobre esse assunto. Eu já fiz materiais sobre
os pilares da gestão de tráfego e apesar disso, eu acredito que a repetição é fundamental no
processo de aprendizado.

O pior erro de um gestor de tráfego é cair na armadilha do “mas isso eu já sei”. Esse tipo de postura
deixa claro que você não é humilde o suficiente para aprender de fato. Eu, quando fiz este pdf,
perguntei para outros gestores de tráfego o que eles consideram fundamental em nosso trabalho.

E eu não tenho vergonha de assumir isso para você; ao contrário, eu deixo aqui o meu exemplo
para que você entenda sobre a necessidade de sermos humildes se quisermos crescer como
profissionais no mercado digital.

Coloque isto na sua cabeça: mesmo quando você chegar no topo do mercado, com muitos
clientes e muitos resultados, você, ainda assim, vai precisar parar para ouvir outros colegas de
trabalho. Essa escuta é a oportunidade de aperfeiçoamento que todo profissional precisa, então,
não fuja dela.

09’55’’

Primeiro Pilar: técnica

É óbvio? Sim, mas o óbvio precisa ser dito. O tráfego pago é operacionalizado através dos botões e
o bom gestor é aquele que conhece bem a operação no gerenciador de anúncios.

Então, ou você sabe apertar os botões ou você contrata alguém que vai apertar por você. Mas tenha
em mente que delegar esse trabalho sem nunca ter feito uma campanha, pode gerar mais dor de
cabeça no dia a dia. Quanto mais você entender sobre a parte técnica, mais fácil será
supervisionar essa tarefa.

E o que seria essa parte técnica?

2
 Definir os objetivos
Definir as segmentações
Configurar os anúncios
Definir os posicionamentos
Fazer as configurações gerais
Acompanhar o leilão e as métricas
Definir e otimizar os orçamentos
Observar as janelas de atribuição
Observar a sobreposição de públicos
Fazer testes
Configurar o pixel
Criar contas
Otimizar lances
Otimizar públicos, a estrutura e os anúncios

Além disso, existem as especificidades técnicas de cada nicho e modelo de negócio. O tráfego
pago para e-commerce é diferente do tráfego para perpetuo, que é diferente da estratégia de
tráfego para lançamento, que é diferente da estratégia para negócios locais.

Por isso, um gestor de tráfego nunca para de estudar. Todos esses modelos de negócio exigem
que o gestor saiba usar as ferramentas de dados como Google Analytics 4, Google Tag Manager,
Google Looker Studio.

“Nossa, Pedro, é muita coisa…”

Sim, é muita coisa. E para dominar o pilar técnico você precisa:

1. Sentar e estudar muito

2. Ir para o campo de batalha
3. Ir para o campo de batalha e contar com o auxílio de quem já está lá há mais tempo

Eu recomendo que você use a terceira opção para ser o melhor gestor de tráfego no quesito
técnica. É um caminho duro, mas que vale muito a pena.

18’35’’

Segundo Pilar: fechamento de clientes

Você só pode dizer que é um gestor de tráfego quando você estiver no campo de batalha, ou seja,
quando você tiver clientes. Na hora de escolher para quem você vai trabalhar, você precisa:

Definir o cliente ideal: você vai fazer tráfego para um e-commerce? É um negócio
local? Você vai fazer tráfego para um lançamento? É perpétuo?
Definir nicho específico

3
 Encontrar possíveis clientes: encontre no Google, Instagram, ferramentas externas,
amigos, iFood, plataforma de curso online
Método de prospecção: Orgânico, tráfego pago, indicação, marketplaces,
presencialmente
Apresentar proposta comercial

“Entendi, Pedro, mas como eu vou fechar clientes sem experiência?”

Meu querido, como você acha que todo mundo conseguiu o primeiro cliente? Não tenha medo de
ser inexperiente. Para o cliente você vai dizer “olha, eu não tenho experiência, mas estou
estudando tudo sobre o assunto”.

Se você for em um cabeleleiro e perguntar “como foi o seu primeiro corte de cabelo?” com certeza
ele vai te dizer que foi em uma cobaia, seja um primo, um irmão ou um vizinho, por exemplo.

Então, todo mundo começa sem experiência, cobrando um pouco menos para conseguir
começar. Uma das dicas que eu dou para quem está procurando clientes é acessar a
plataforma Built with para descobrir sites que foram construídos com alguma tecnologia:

Digitando “shopify”, por exemplo, você vai encontrar todos os sites que foram feitos a partir dessa
Digitando “shopify”, por exemplo, você vai encontrar todos os sites que
plataforma e ainda vai descobrir quantos deles estão no Brasil. Essa lista é uma referência de
foram feitos a partir dessa plataforma e ainda vai descobrir quantos deles
e-commerces que você pode procurar para prospectar.
estão no Brasil. Essa lista é uma referência de e-commerces que você
Você também pode fazer o mesmo para descobrir quantos infoprodutos estão hospedados na
pode procurar para prospectar.
Hotmart, por exemplo, para prospectar essa lista posteriormente.

Você também pode fazer o mesmo para descobrir quantos infoprodutos

estão hospedados na Hotmart, por exemplo, para prospectar essa lista
posteriormente.

Terceiro Pilar: alinhamento com os clientes (o que 4

 40’33’’
26’45’’

Terceiro Pilar: alinhamento com os clientes

(o que você promete x o que você entrega)

Existe uma diferença entre o que você promete e o que você entrega. Uma das práticas que você
precisa colocar na sua rotina é nunca vender o mesmo produto.

Se você reparar bem, toda vez que eu abro as vagas para a Comunidade Sobral de Tráfego, eu
tenho uma nova atualização, seja um curso novo, materiais novos ou uma regravação das aulas. Isso
é renovar o seu produto para que ele nunca seja mesmo diante do seu cliente.

Da mesma forma, se você colocar isso como meta para a sua empresa, em 2, 3 anos você vai faturar
muito mais do que você fatura hoje, eu não tenho dúvidas.

Para isso, você precisa:

Definir o que a sua empresa entrega: quais são seus entregáveis? Tráfego? Relatórios?
Suporte? Consultoria? Atendimento? Material PDF?
Definir como a empresa entrega: quais ferramentas você usa para entregar tudo isso?
Definir quando a empresa entrega: quais são os seus prazos?
Definir o que o contratante pode esperar: o que você pode prometer para o seu
cliente?
Definir quanto o cliente paga por isso: quanto você vai cobrar por todos esses
serviços?
Definir o overdelivery: o que você entrega que não prometeu?

Não se esqueça que existem 2 tipos de alinhamentos: aquele que acontece durante o
fechamento e o outro que acontece durante a prestação dos serviços. É impossível construir uma
parceria sem conflitos e, por isso, é fundamental fazer alinhamentos durante as entregas diárias e
semanais.

É normal encontrar dificuldades no caminho, mas não é normal deixar para depois as reuniões de
alinhamento com o cliente. Eu sei que reuniões são chatas às vezes, mas não procrastine os
alinhamentos.

5
 37’01’’

Quarto Pilar: retenção

Quando diz ao seu cliente “eu cobro R$1000,00 mensais para fazer o tráfego da sua empresa”,
na verdade você está firmando um contrato de 12 mil reais por ano com ele, porque você quer reter
esse cliente.

E como reter os seus clientes?

> Sempre mantenha o seu cliente atualizado sobre o que está acontecendo

A pior coisa para o seu cliente é ficar perdido sobre o que você está fazendo de fato. Para evitar
esse tipo de situação, durante o horário comercial você tem que responder em até X tempo.
Coloco como x tempo, porque você deve definir esse período de resposta.

Essa informação deve ser comunicada no ato do fechamento de contrato porque você está
vendendo esse tempo para o cliente. Além disso, entenda que toda dúvida constante do cliente
é a oportunidade de criar um relatório para ele.

Se o seu cliente sempre vem com as mesmas perguntas sempre, pode ser que você esteja errando
em algum lugar. Possivelmente, você está errando em não entregar um relatório mais detalhado
para ele para sanar os questionamentos.

> Você tem que mostrar que está trabalhando até quando não estiver

Às vezes o seu cliente não conseguiu falar com você em determinado horário, mas quando ele abrir
o relatório ele vai ver que foi atualizado recentemente.

Uma coisa que eu sempre faço é programar mensagens para sábado, às 23h42min, por exemplo,
para avisar o cliente que eu achei um criativo para ele. Imagine a felicidade desse cliente ao
receber uma mensagem sua nesse horário?

Essas estratégias são simples e úteis para marcar presença na rotina do cliente. E não se
esqueça de educar seus parceiros sobre a leitura de relatórios no próprio gerenciador de anúncios;
essa iniciativa dá mais autonomia para o seu cliente e faz com que ele entenda como funciona o
seu trabalho.

> Tenha uma comunicação clara, objetiva e transparente

Nunca entre em uma reunião sem uma pauta ou sem preparar o que vai ser falado; quanto mais
preparado você estiver, melhor será a sua comunicação. E você sabe que uma boa comunicação
gera confiança.

6
“Ah, Pedro, mas eu não falo bem…”

Então, treine, filho da mãe. Não fique só choramingando, não. Muda esse jogo e comece a fazer
gols nas reuniões de fechamento e alinhamento com o cliente.

> Crie um documento de Follow Up Diário

Além disso, abra um documento no Google Docs e escreva “Documento de Follow Up”. Em
seguida, dê um “enter”, coloque a data da ocasião e logo abaixo, coloque todas as suas tarefas
daquele dia.

Você deve avisar para o seu cliente que todos os dias esse documento será atualizado e que ele
pode acessar e ver o que você tem feito nas contas dele.

É válido lembrar que essa iniciativa não é boa apenas para o cliente, mas para você também. Você
não se lembra o que fez há duas semanas atrás, eu aposto. Então, repita esse processo todos os
dias para não se perder no meio do processo.

> Crie um relacionamento com seus clientes

O seu cliente pode não ser seu melhor amigo, mas a relação de vocês tem que ser próxima. Eu levei
isso tão a sério, que eu me casei com a Priscila Zillo que foi minha cliente lá trás.

Obviamente, não te aconselho a fazer o mesmo em qualquer ocasião, mas não tenha medo de ser
amigo dos seus clientes. Essa iniciativa pode mudar para melhor a relação trabalhista entre vocês.

> Crie um relacionamento com o time dos seus clientes

Não se esqueça que o time do seu cliente é tão importante quanto ele. Isso é importante porque
se um dia ele pensar em te mandar embora, o time dele vai te defender.

O cliente e o time dele precisam perceber que você está jogando com eles e não contra eles. Se
você trabalhar com essa mentalidade, você conseguirá reter esse cliente por muito mais tempo.

> Crie um documento de links úteis

Esse documento vai facilitar muito as atividades diárias que são compartilhadas com outras
pessoas. O seu cliente, inclusive, vai amar saber que existe um documento único com essas
informações.

Dessa forma, você vai dar autonomia para o seu cliente e com certeza ele vai parar de te perguntar
“onde tá a senha do Google Ads?” o tempo todo.

7
 53’46’’

Quinto Pilar: proatividade

A minha definição de proatividade é: aquele que chega com a solução e não só com o problema.
Você precisa entender que o tempo do seu cliente é mais precioso do que o seu; você está sendo
pago para poupar tempo do seu cliente.

Por isso, todas as vezes que você encontrar um problema, já chega apresentando a solução. Então,
vá além do tráfego pago e resolva o problema do seu cliente.

Quando eu comecei no tráfego pago eu fazia uma série de atividades que não eram propriamente
de um gestor de tráfego, mas a minha mentalidade sempre foi “eu estou aqui para poupar o
tempo do meu cliente”. E eu tenho certeza que foi essa maneira de pensar que me trouxe até aqui.

Lembre-se que o proativo sempre vale mais do que o gestor de tráfego passivo. A característica
do amadorismo é a passividade e o profissionalismo é feito de proatividade.

Por isso, não espere o cliente reclamar que os resultados diminuíram, mas tome as decisões e deixe
ele informado e atualizado. Antes dele descobrir sobre os resultados é trabalho seu analisar e
informar. Se você faz o contrário, você ainda é um amador.

53’46’’

Sexto Pilar: posicionamento

Posicionamento é parecer ser bom e ser bom. Em outras palavras, você não pode apenas ser um
bom gestor de tráfego: você precisa parecer um bom profissional.

Durante a sua jornada como gestor de tráfego você vai perceber que existem gestores que não se
preocupam tanto com os clientes, não conhecem tão bem as técnicas, não entregam tantos
resultados, mas faturam mais que você.

E por que isso acontece?

Porque o posicionamento desse gestor de tráfego é melhor que o seu. Você pode ser autêntico,
mas ao entrar em uma reunião, esteja com o cabelo arrumado e:

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 Esteja apresentável
Tenha um bom comportamento (postura)
Tenha um bom vocabulário
Desenvolva um bom contrato
Saiba impor seus limites
Transmita confiança
Emita nota fiscal
Faça um bom onboarding
Tenha uma boa produção de conteúdo nas mídias sociais
Seja organizado

Entenda: nenhum empresário vai querer colocar o seu dinheiro nas mãos de um gestor de tráfego
desorganizado ou que não inspira confiança.

“Entendi, Pedro, então esses pilares já são suficientes para eu ser um bom profissional?”

Não! Para continuar crescendo você precisa estar no ambiente certo.

40’33’’
1h04’46’’

Sétimo Pilar: esteja em um ambiente que promova

melhoria contínua

A maior armadilha do gestor de tráfego é a falta de humildade porque o gestor que cai nela
acredita que não precisa estar em ambientes de crescimento porque ele já sabe o bastante.

Mas não é qualquer ambiente; a depender das suas escolhas, o ambiente te proporciona a
melhoria ou a piora contínua. Por muito tempo eu fiquei perdido nas vezes que me perguntavam
“Qual era o seu maior sonho quanto a Comunidade Sobral de Tráfego?”

Eu não tinha grandes objetivos, mas eu queria ser uma pessoa melhor. Simples, né? E é mesmo,
mas o fato de eu me tornar uma pessoa melhor, fez com que meu CNPJ fosse melhor também.

Isso aconteceu porque não existe um CNPJ forte se o CPF estiver fraco. Esse ensinamento serve
para você também: não ache que você pode ter objetivos financeiros apenas; você precisa ser
uma boa pessoa para o seu cliente.

Tem uma frase que diz “você sempre pode ter mais do que você tem, mas para isso você precisa
ser mais do que você é.” Então, não culpe o mercado, não culpe nada externo porque você pode
fazer diferente hoje para ser um gestor de tráfego melhor amanhã.

Você está no melhor ambiente que você poderia estar, que é a Comunidade Sobral de Tráfego
pago. Então, aproveite ao máximo cada módulo, cada curso, cada live gravada, as trocas na

9
Comunidade no Facebook e não seja um gestor de tráfego passivo.

Fechou?

Se você colocar tudo isso em prática, seus resultados nunca mais serão os mesmos. Então, leia este
material quantas vezes você precisar, mas não se esqueça que o campo de batalha é o seu melhor
professor.

Tamo junto!

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