FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS

Programa de Certificação de Qualidade

Curso de Graduação em Administração

PROVA DE ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA I

2º Semestre / 2020 - P2 - TIPO 1

DADOS DO ALUNO:
Nome:

_____________________
Assinatura

INSTRUÇÕES:
Você receberá do professor o seguinte material:
1. Um caderno de prova com um conjunto de páginas numeradas sequencialmente, contendo 20 (vinte) questões.
2. Um cartão-resposta, com seu nome e número de matrícula e demais informações da disciplina a que se refere esta prova.

Atenção:
 Confira o material recebido, verificando se a numeração das questões e a paginação estão corretas.
 Confira se o seu nome no cartão-resposta está correto.
 Leia atentamente cada questão e assinale no cartão uma única resposta para cada uma das 20 (vinte) questões.
 Observe que o cartão-resposta deve ser preenchido até o número correspondente de questões da prova, ou seja, 20
(vinte) questões.
 O cartão-resposta não pode ser dobrado, amassado, rasurado ou conter qualquer registro fora dos locais destinados às
respostas. Caso tenha necessidade de substituir o cartão-resposta, solicite um novo cartão em branco ao professor, e
devolva juntos os dois cartões quando finalizar a prova. A não devolução de ambos os cartões acarretará a anulação de sua
prova, gerando grau zero.
 No cartão-resposta, a marcação das letras correspondentes às respostas deve ser feita cobrindo a letra e preenchendo
todo o retângulo, com um traço contínuo e denso.
Exemplo: A B C D E
 Deve-se usar caneta azul ou preta.
 Marcar apenas 1 (uma) alternativa por questão.
 A leitora não registrará marcação de resposta onde houver falta de nitidez.
 Se você precisar de algum esclarecimento, solicite-o ao professor.
 Você dispõe de duas horas para fazer esta prova.
 Após o término da prova, entregue ao professor o cartão-resposta e esta página devidamente preenchida e assinada.
 Não se esqueça de assinar o cartão-resposta, assim como a lista de frequência.
10
Fórmula de cálculo: Nota=  nº de questões certas 
nº de questões da prova

ATENÇÃO:
Confira se o tipo de prova marcado em seu cartão-resposta corresponde
ao tipo indicado nesta prova.

ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA I - 2º Semestre / 2020 - P2 - TIPO 1

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ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA I

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Ieda estava passeando no shopping center com suas duas filhas, Sofia e Valentina. Ao se aproximarem da praça de alimentação,
Sofia disse “estou com fome, quero batata frita”, ao passo que Valentina disse à mãe “estou cansada, posso me sentar naquele
banco de madeira?”. Ieda concluiu corretamente que:

(A) Sofia e Valentina apresentam necessidade de, respectivamente, batata frita e banco de madeira.
(B) Sofia e Valentina apresentam desejo de, respectivamente, batata frita e descanso.
a fome e o descanso das filhas se referem a desejos, enquanto a batata frita e o banco de madeira se referem a
(C)
necessidades.
(D) a fome experimentada por Sofia é um exemplo de necessidade; já o cansaço de Valentina é um exemplo de desejo.
a fome e o descanso das filhas se referem a necessidades, enquanto a batata frita e o banco de madeira se referem a
(E)
desejos.

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Um conceito muito conhecido no estudo do marketing foi criado por Theodore Levitt no início da década de 1960. Apesar de
antigo, trata-se de um conceito ainda bastante atual – a Miopia em Marketing, segundo a qual uma empresa não alcançaria
sucesso sem saber como agradar a seus clientes, entendendo suas necessidades, entre outros aspectos.

Um exemplo de miopia em marketing é:

(A) a farmácia Drogasmil oferecendo saúde e bem-estar.

(B) a biblioteca municipal oferecendo cultura.
(C) a lanchonete Giraffas oferecendo alimentação.
(D) a concessionária MOB oferecendo veículos e automóveis.
(E) os parques de diversão da Disney oferecendo entretenimento.

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Luís acabou de realizar uma análise visando ao lançamento de seu restaurante de comida natural na cidade onde mora. Ele fez
um resumo que permitisse a estruturação de uma análise SWOT, a qual facilitaria a definição das estratégias a usar.

Luís percebeu que o mercado de comida natural estava aquecido na cidade. Percebeu também que, por contar com funcionários
qualificados, poderia ter menos preocupações quanto ao atendimento. Ele sabe que é esperado um aumento do número de
restaurantes a serem inaugurados nas proximidades, mas seu restaurante possui alto capital para investimento. Como o
restaurante de Luís oferece um cardápio com reduzida variedade de pratos e poucas mesas disponíveis, ele espera poder contar
com o fato de que a volta às aulas atraia estudantes da faculdade próxima, que indicaram, em pesquisa, serem adeptos de
comida natural.

Os componentes da SWOT feita corretamente por Luís são:

forças: funcionários qualificados; fraquezas: poucas mesas disponíveis e cardápio com reduzida variedade de pratos;
(A) oportunidades: alto capital para investimento, mercado de comida natural aquecido e estudantes adeptos de comida
natural; ameaças: aumento do número de restaurantes a serem inaugurados nas proximidades.
forças: funcionários qualificados; fraquezas: aumento do número de restaurantes a serem inaugurados nas proximidades,
(B) poucas mesas disponíveis e cardápio com reduzida variedade de pratos; oportunidades: alto capital para investimento e
estudantes adeptos de comida natural; ameaças: mercado de comida natural aquecido.
forças: funcionários qualificados, estudantes adeptos de comida natural e alto capital para investimento; fraquezas:
(C) aumento do número de restaurantes a serem inaugurados nas proximidades, poucas mesas disponíveis e cardápio com
reduzida variedade de pratos; oportunidades: mercado de comida natural aquecido; ameaças: não há.
forças: mercado de comida natural aquecido e estudantes adeptos de comida natural; fraquezas: poucas mesas disponíveis e
(D) cardápio com reduzida variedade de pratos; oportunidades: funcionários qualificados, alto capital para investimento;
ameaças: aumento do número de restaurantes a serem inaugurados nas proximidades.
forças: funcionários qualificados e alto capital para investimento; fraquezas: poucas mesas disponíveis e cardápio com
(E) reduzida variedade de pratos; oportunidades: mercado de comida natural aquecido e estudantes adeptos de comida natural;
ameaças: aumento do número de restaurantes a serem inaugurados nas proximidades.

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Flávio é estudante de Administração e decidiu, durante a recente pandemia, realizar uma live, ou seja, uma apresentação ao
vivo, sobre os fundamentos do marketing. Durante a apresentação, os espectadores participavam enviando perguntas e fazendo
comentários.

Durante a live, Flávio perguntou, inicialmente, quem poderia definir um objetivo do marketing. Apesar do interesse dos
participantes, muitas contribuições enviadas não eram corretas, tendo em vista o marketing em si e suas características. Sobre o
objetivo correto do marketing é correto afirmar que:

(A) o foco estratégico do marketing não é no produto, mas na satisfação do consumidor.

(B) o foco estratégico do marketing não é no produto, mas na geração de necessidades.
(C) os focos estratégicos do marketing são no produto e na definição de análises de mercado.
(D) o marketing está relacionado, fundamentalmente, a propaganda, marcas e publicidade.
(E) o marketing está relacionado, fundamentalmente, à publicidade.

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O professor Carlos pediu a seus alunos de Administração Mercadológica que realizassem, cada um, uma apresentação sobre
planejamento estratégico à turma. Mariana, uma das alunas, se baseou em seu interesse nos problemas estratégicos
enfrentados pelas organizações, o que a levou a estudar os conceitos relacionados à Matriz de Ansoff.

A respeito da Matriz de Ansoff, é correto afirmar que:

Desenvolvimento de Mercado é a estratégia que indica que a empresa irá crescer vendendo novos produtos para os clientes
(A) que já possui, e Diversificação é a estratégia ligada à ideia de que a organização pode crescer vendendo novos produtos para
novos clientes.
Desenvolvimento de Mercado é a estratégia que expõe que a empresa pode crescer vendendo mais de seus produtos que já
(B) existem para seus clientes atuais, e Desenvolvimento de Produto é a estratégia de que a organização pode crescer vendendo
novos produtos para novos clientes.
Penetração de Mercado é uma estratégia ligada à ideia de que a organização pode crescer vendendo novos produtos para
(C) novos clientes, e Desenvolvimento de Mercado refere-se a uma estratégia em que a empresa pode crescer vendendo seus
produtos que já existem para novos clientes.
Penetração de Mercado é uma estratégia que define que a empresa pode crescer vendendo mais de seus produtos que já
(D) existem para seus clientes atuais, e Desenvolvimento de Mercado refere-se a uma estratégia em que a empresa pode crescer
vendendo seus produtos que já existem para novos clientes.
Desenvolvimento de Produto é a estratégia que expõe que a empresa pode crescer vendendo mais de seus produtos que já
(E) existem para seus clientes atuais, e Penetração de Mercado refere-se ao fato de que a empresa pode crescer vendendo seus
produtos que já existem para novos clientes.

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Fabiana é especialista em tecnologias relacionadas ao marketing. Recentemente ela foi contratada pelo diretor de uma
multinacional, que lhe explicou estar atravessando problemas relacionados ao seu sistema de informações de marketing (SIM).
Especificamente, o responsável pela empresa lhe enviou um e-mail esclarecendo que os subsistemas do SIM que apresentavam
problemas eram aqueles conhecidos dentro da empresa por “sistema Alfa” e “sistema Beta”. O “sistema Alfa” é responsável
pelo ciclo pedido-pagamento e relatórios de vendas, enquanto o “sistema Beta” é responsável por um conjunto de
procedimentos direcionados a obter informações periódicas sobre eventos no ambiente de marketing da multinacional.

Assim, Fabiana percebeu que:

o “sistema Alfa” é o subsistema de Registros Internos, e o “sistema Beta” é o subsistema de Pesquisa de Marketing do SIM
(A)
da multinacional.
o “sistema Alfa” é o subsistema de Registros Internos, e o “sistema Beta” é o subsistema de Inteligência de Marketing do SIM
(B)
da multinacional.
o “sistema Alfa” é o subsistema de Pesquisa de Marketing, e o “sistema Beta” é o subsistema de Registros Internos do SIM
(C)
da multinacional.
o “sistema Alfa” é o subsistema de Registros Internos, e o “sistema Beta” é o subsistema de Apoio às Decisões de Marketing
(D)
do SIM da multinacional.
o “sistema Alfa” é o subsistema de Pesquisa de Marketing, e o “sistema Beta” é o subsistema de Apoio às Decisões de
(E)
Marketing do SIM da multinacional.

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O processo de pesquisa, no marketing, segue certas etapas. Algumas delas são as seguintes, na ordem em que ocorrem:
Definição do problema e dos objetivos da pesquisa; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Coleta de informações; Análise das
informações; Apresentação dos resultados.

Com base nos conhecimentos sobre o processo de pesquisa de marketing, é correto afirmar que:

(A) no lugar da etapa de Apresentação dos resultados deveria estar a etapa de Tomada de decisão.
(B) além das etapas citadas, há a etapa de Tomada de decisão, que ocorre após a apresentação dos resultados.
(C) as etapas de Coleta de informações e de Análise das informações ocorrem antes do Desenvolvimento do plano de pesquisa.
(D) as etapas de Desenvolvimento do plano de pesquisa e de Coleta de informações estão trocadas.
(E) a etapa de Desenvolvimento do plano de pesquisa não existe no processo de pesquisa.

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A notícia a seguir foi publicada em um portal de notícias no ano de 2019:

“Para se adequar a um novo perfil de consumidor, mais consciente de suas responsabilidades ambientais e mais engajado
socialmente, empresas do setor têxtil e de confecção têm repensado suas práticas e readequado suas ações, adotando uma
postura mais sustentável. Isso se reflete na escolha de fornecedores de tecidos e outros materiais fabricados, nas práticas
sustentáveis de fabricação, no salário justo e no respeito aos funcionários, suas famílias e à comunidade (...). Outra característica
importante do novo consumidor é optar por roupas de cortes e cores mais básicas ou clássicas, que poderão ser usadas muitas
vezes, e preferir investir em uma peça de melhor qualidade, mesmo que custe mais caro, do que em várias peças de menor
preço, mas que tendem a durar menos. (...)”

O conteúdo exposto na notícia é referente a um ambiente componente do macroambiente, qual seja, ambiente:

(A) demográfico.
(B) econômico.
(C) sociocultural.
(D) tecnológico.
(E) natural.

9
Kotler e Keller (2012) explicam que a demanda de mercado se refere ao volume total adquirido por um grupo de clientes
definido, em uma área geográfica definida, em período definido, em certo ambiente de marketing e sob um programa de
marketing definido.

Entretanto, é relevante observar que há diversos estados em que a demanda pode se encontrar. Em uma situação de um ex-
presidiário que deseja ser contratado por uma empresa, mas esta prefere contratar funcionários que não têm um passado de
condenação por crimes cometidos, observa-se um exemplo de demanda:

(A) negativa.
(B) plena.
(C) irregular.
(D) latente.
(E) indesejada.

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No dia da apresentação dos trabalhos finais de Administração Mercadológica à turma, Felipe fez uma exposição sobre o
microambiente organizacional. Ele mencionou que diversos atores fazem parte do microambiente de uma empresa e que o
microambiente é composto por forças e agentes próximos à empresa, capazes de afetar sua competitividade.

Quando um colega pediu que Felipe expusesse exemplos de componentes do microambiente de uma organização, ele
acertadamente citou:

(A) os fornecedores e a taxa de câmbio.

(B) os concorrentes, os consumidores e a inflação.
(C) a taxa de câmbio, o índice de desemprego e a taxa de juros.
(D) o ambiente sociocultural, o ambiente natural e o governo.
(E) os concorrentes, os fornecedores e o governo.

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O processo de decisão de compra é constituído por diversas etapas subsequentes, sendo que tanto as características dos
próprios consumidores como as das situações que enfrentam podem influenciar nas decisões tomadas.

Nota-se que, no processo de decisão de compra, os consumidores estão sujeitos a enfrentar certos tipos de riscos que, uma vez
percebidos, podem modificar, adiar ou mesmo cancelar uma compra. Os tipos de risco existentes nesse processo são:

(A) salutar, físico, financeiro, social, psicológico e de tempo.

(B) funcional, físico, financeiro, social, psicológico e de tempo.
(C) salutar, físico, financeiro, familiar, psicológico e de tempo.
(D) funcional, físico, financeiro, social e psicológico.
(E) funcional, físico, financeiro, social, psicológico, de prestígio e de tempo.

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Em uma palestra sobre fatores de influência, o palestrante explicou aos convidados que tais fatores são responsáveis por
diversos impactos no comportamento de compra dos consumidores, independentemente da idade, do estado civil ou do gênero.

Ao abordar os fatores pessoais, foi explicado que se trata de fatores que envolvem a ocupação, as circunstâncias econômicas, o
estilo de vida e valores. Em relação aos fatores culturais, o palestrante explicou que eles englobam a família e grupos de
referência. E ao abordar os fatores sociais, ele disse que englobam valores, crenças, moral, costumes e outras aptidões e hábitos
adquiridos pelo homem enquanto membro de uma sociedade.

Considerando o que foi exposto pelo palestrante, é correto afirmar que ele:

(A) acertou em suas afirmações.

(B) trocou a explicação de fatores culturais pela de fatores pessoais.
(C) trocou a explicação de fatores culturais pela de fatores sociais.
(D) trocou a explicação de fatores pessoais pela de fatores sociais.
errou ao dizer que os fatores de influência são responsáveis por diversos impactos no comportamento de compra dos
(E)
consumidores.

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Peter era estagiário da MNM, empresa que atua no setor de entretenimento. Recentemente, ele foi contratado como
funcionário efetivo, mas, para seu azar, foi alocado em um setor recém-criado na empresa, composto por muitos funcionários
ainda inexperientes. O setor em questão é o de Relacionamento com os Clientes, responsável por gerenciar as interações que
ocorrem entre a MNM e seus clientes ou potenciais clientes.

Quando o gerente do setor disse a Peter que entendia ser adequado fazer uso de CRM, ou Customer Relationship Management,
a fim de que o setor obtivesse melhores resultados, Peter percebeu que deveria estudar melhor a serventia de um CRM para se
destacar em sua nova função. Após algum tempo, percebeu que o principal objetivo do CRM é:

promover a integração entre a empresa e outras congêneres, no que se refere a compartilhar dados macroambientais que
(A)
permitam um planejamento amplo.
obter dados dos clientes reais e dar auxílio aos planejadores, para que possam propor soluções para os problemas e desafios
(B)
da empresa.
subsidiar pesquisas que sejam coerentes com a realidade empresarial e gerar uma conjuntura que permita um bom
(C)
relacionamento com a clientela e os fornecedores.
fornecer suporte às organizações para gerar lealdade em seus clientes e atingir outros clientes potenciais, satisfazendo às
(D)
necessidades deles.
(E) expandir a lucratividade e a receptividade da organização devido a uma percepção restrita das necessidades dos clientes.

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Eduardo chegou atrasado à aula do professor Diogo. Ele não conseguiu entender o tema geral da aula, mas escutou o professor
dizendo algo sobre o mercado e mencionando que “os vendedores devem evitar os insatisfatores, identificando e fornecendo
satisfatores ao mercado”. Eduardo ainda pôde copiar da lousa itens sobre uma teoria que envolve dois fatores – aqueles que
causam satisfação e aqueles que causam insatisfação. O professor Diogo encerrou a aula citando que “a ausência de
insatisfatores não é o bastante para que uma compra seja motivada”.

Eduardo teve de estudar por conta própria, até que descobriu que a teoria apresentada na aula pelo professor Diogo foi a teoria
de:

(A) Herzberg.
(B) Maslow.
(C) Freud.
(D) Porter.
(E) Kotler e Keller.

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Fernanda está querendo fazer um curso de especialização em mercados organizacionais. Ela pediu ajuda a seu tio Zeca, que
trabalha com esse tipo de mercado há anos e disse a ela que, ao contrário dos mercados consumidores, que são focados em
pequenas compras de muitos clientes e nos quais se observa fraca interdependência entre compradores e vendedores, os
mercados organizacionais têm outras peculiaridades.
Após estudar com seu tio por algumas semanas, ela entendeu que os mercados organizacionais apresentam uma característica
fundamental, que é a demanda derivada. Fernanda, então, para não esquecer o conceito de demanda derivada, escreveu em
seu caderno um conteúdo correto sobre o tema, que era:

“O preço não tem grande influência na demanda total da maioria dos bens e serviços organizacionais, em particular no curto
(A)
prazo e quando não há substitutos ao produto/serviço em questão.”
“Os compradores organizacionais costumam adquirir aquilo de que precisam direto do fabricante, com poucos ou nenhum
(B)
intermediário nesse procedimento.”
“Por haver menos compradores do que no mercado varejista, percebe-se uma maior aproximação entre as empresas e seus
(C) compradores, podendo, inclusive, haver uma “personalização” dos produtos de acordo com as necessidades do cliente
organizacional.”
“A demanda observada no mercado organizacional é mais volátil que no mercado de consumo. Isso ocorre porque um
(D) pequeno aumento na demanda do mercado de consumo pode acarretar uma demanda bem maior, ou menor, no mercado
organizacional.”
“A demanda do mercado organizacional está relacionada à do mercado de consumo. Quanto maior a demanda existente no
(E) mercado de consumo por determinado produto no mercado de consumo, maior será a demanda por insumos das empresas
que trabalham com esse produto.”

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Fábio ficou bastante confuso após sua primeira aula na faculdade de Administração. Sua ênfase de estudos era o Marketing, mas
ele ouviu o professor se referir a “ativos e passivos” em uma aula sobre marcas, o que o deixou ressabiado. Teria ele estado em
uma aula de finanças, para que tais termos fossem usados?

Fábio decidiu, então, conversar com seu amigo Renato, que era veterano na faculdade e poderia explicar se o que ocorreu era
normal numa aula sobre marcas.

Após a conversa, Renato entendeu que o que confundiu Fábio foi a definição de dois termos muito usados no estudo das
marcas, “branding” e “brand equity”. E explicou ao amigo que:

brand equity e branding são sinônimos, sendo definidos como um “um conjunto de atividades que visa a otimizar a gestão
(A)
das marcas de uma organização, obtendo assim vantagens competitivas”.
branding é definido como o “valor tangível da marca”, enquanto brand equity é o “conjunto de ativos e passivos ligados a
(B) uma marca que se somam ou se subtraem do valor proporcionado por um produto ou serviço para uma empresa e/ou para
os consumidores dela”.
brand equity e branding são sinônimos, sendo definidos como um “conjunto de ativos e passivos ligados a uma marca que se
(C) somam ou se subtraem do valor proporcionado por um produto ou serviço para uma empresa e/ou para os consumidores
dela”.
brand equity é definido como “um conjunto de atividades que visa a otimizar a gestão das marcas de uma organização,
obtendo assim vantagens competitivas”, enquanto branding é o “conjunto de ativos e passivos ligados a uma marca que se
(D)
somam ou se subtraem do valor proporcionado por um produto ou serviço para uma empresa e/ou para os consumidores
dela”.
branding é definido como “um conjunto de atividades que visa a otimizar a gestão das marcas de uma organização, obtendo
assim vantagens competitivas”, enquanto brand equity é o “conjunto de ativos e passivos ligados a uma marca que se
(E)
somam ou se subtraem do valor proporcionado por um produto ou serviço para uma empresa e/ou para os consumidores
dela”.

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A marca OMO, de sabão em pó, é uma das mais famosas e reconhecidas do mercado nacional. Fabricado pela Unilever, o
produto, devido a seu sucesso ao longo dos tempos, passou a ser oferecido em diferentes formatos, além do original. Hoje é
possível encontrar nas prateleiras dos supermercados o sabão líquido OMO, o tira-manchas OMO, o desinfetante OMO, além de
outros.

Outro produto muito reconhecido no mercado nacional é o leite condensado Moça, que existe no Brasil desde a década de
1920. Devido ao seu sucesso, recentemente foi lançado no mercado o Leite Moça Integral, que não contém glúten, conforme
exposto no website de seu fabricante.

Com relação aos produtos apresentados, observam-se os conceitos de:

(A) extensão de marca, no caso dos produtos OMO; e extensão de linha, no caso do Leite Moça Integral.
(B) multimarcas, no caso dos produtos OMO; e extensão de linha, no caso do Leite Moça Integral.
(C) multimarcas, no caso dos produtos OMO; e extensão de marca, no caso do Leite Moça Integral.
(D) multimarcas, no caso do Leite Moça; e extensão de marca, no caso dos produtos OMO.
(E) extensão de marca, no caso do Leite Moça Integral; e extensão de linha, no caso dos produtos OMO.

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Alessandra é a responsável pela linha de barbeadores e lâminas da empresa LING. Um dos produtos mais vendidos da empresa é
um barbeador descartável, feito de plástico, com duas lâminas acopladas, chamado Waspy.

O Waspy vinha sendo divulgado no mercado com o slogan “o mais leve barbeador do país”, mas como recentemente começou a
perder participação no mercado, Alessandra decidiu que era hora de modificar o slogan, buscando algum mais adequado aos
clientes atuais, que eram mais jovens que os de outrora.

Depois de alguns dias, Alessandra e sua equipe definiram “Waspy: por um barbear mais duradouro” como o novo slogan para
divulgar o produto.

Assim, percebe-se que o slogan antigo fazia uso de um posicionamento por:

(A) benefício, e o novo, também por benefício.

(B) benefício, e o novo, por atributo.
(C) atributo, e o novo, por aplicação.
(D) atributo, e o novo, por benefício.
(E) atributo, e o novo, por usuário.

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William é o presidente da LiamSid, uma grande corporação que possui diversos empreendimentos e empresas em vários países.
Recentemente, numa importante reunião com os acionistas da LiamSid, um deles perguntou a William sobre os planos futuros
de desenvolvimento da corporação. Mais especificamente, o acionista questionou sobre as abordagens utilizadas pelas
empresas do grupo ao avaliar e selecionar segmentos do mercado asiático.

Para a resposta, William explicou que a LiamSid usava quatro diferentes abordagens, uma em cada empresa asiática do grupo.
As empresas em questão eram a Avia, a Bevia, a Tronia e a Dynia. William esclareceu que a Avia vende apenas bolsas de luxo
para mulheres jovens; a Bevia oferece sucos naturais de fruta, skates, e tênis de corrida, cada produto para um segmento
específico de clientes; a Tronia fabrica uma capa protetora compatível com qualquer computador portátil; e a Dynia fabrica
esquis, capacetes e agasalhos para esquiadores profissionais, apenas.

O acionista entendeu, então, que:

a Avia utiliza especialização seletiva; a Bevia também utiliza especialização seletiva; a Tronia utiliza especialização por
(A)
produto; e a Dynia utiliza especialização por mercado.
a Avia utiliza concentração em um único segmento; a Bevia utiliza especialização seletiva; a Tronia utiliza especialização por
(B)
produto; e a Dynia utiliza especialização por mercado.
a Avia utiliza concentração em um único segmento; a Bevia utiliza especialização seletiva; a Tronia utiliza especialização por
(C)
produto; e a Dynia utiliza cobertura total de mercado.
a Avia utiliza especialização seletiva; a Bevia utiliza especialização por produto; a Tronia utiliza concentração em um único
(D)
segmento; e a Dynia utiliza especialização por mercado.
a Avia utiliza concentração em um único segmento; a Bevia utiliza especialização seletiva; a Tronia utiliza especialização por
(E)
produto; e a Dynia utiliza especialização seletiva.

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Pontos de paridade são associações de atributos ou de benefícios que não são necessariamente exclusivas de uma certa marca.
Consequentemente, podem ser compartilhadas com outras marcas. Um posicionamento eficaz não depende tanto de se obter
um ponto de diferença, mas, principalmente, de alcançar um ponto de paridade.

Considere, então, a situação em que, no mercado de liquidificadores de certa cidade, as empresas Fikk e Rox são concorrentes.
Se o modelo fabricado pela empresa Fikk tem quatro velocidades e garantia de um ano, o modelo oferecido pela empresa Rox
terá de oferecer esses benefícios também, para conseguir inibir a vantagem do modelo da Fikk.

O que se observa nessa situação é um ponto de paridade de:

(A) concorrência.
(B) resiliência.
(C) inovação.
(D) categoria e concorrência.
(E) categoria.

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