ATIVIDADE 1 - ENGENHARIA DO PRODUTO - 51/2024

Período:26/02/2024 08:00 a 14/04/2024 23:59 (Horário de Brasília)

Status:ABERTO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito não está liberado!
Nota obtida:

1ª QUESTÃO
Atividade de estudo 1

1) As necessidades dos clientes são dinâmicas e não podem ser rigidamente catalogadas em uma lista
definitiva. O mercado está sujeito a influências como novas tecnologias, competidores emergentes,
variações na taxa de câmbio, entre outros fatores. Como resultado, os clientes desenvolvem expectativas e
necessidades que evoluem, tornando os produtos existentes menos atrativos. O processo de compreender
essas necessidades implica ouvir atentamente os clientes, refinando suas demandas e criando algo que
esteja alinhado com suas expectativas. Além da compreensão, é crucial surpreender os clientes. Para
identificar as necessidades reais por meio da voz dos clientes, é imperativo desenvolver produtos que
atendam às suas exigências, possibilitando a verificação das verdadeiras necessidades.

a) Faça uma Tabela de necessidades dos clientes da Qualidade intrínseca de uma máquina de lavar louça (5
itens).

b) Faça uma Tabela de necessidades dos clientes das Funções exigidas de um aspirador de pó vertical (5
itens).

c) Faça uma Tabela de necessidades dos clientes da Qualidade intrínseca do produto Gril George Foreman
(5 itens).

2) Luana, de 18 anos, está cursando o primeiro ano de engenharia, sendo seu pai o responsável pelo
pagamento da mensalidade. Para auxiliá-lo financeiramente, ela decidiu empreender na venda de bolos no
pote de brigadeiro. Inicialmente, suas vendas eram direcionadas a vizinhos, amigos, conhecidos e
moradores dos bairros próximos.
Os bolos de Luana tornaram-se conhecidos na região e foram bem recebidos por seus amigos, que se
tornaram clientes regulares, impulsionando um aumento nas vendas. Posteriormente, ela conseguiu
consolidar uma clientela fiel e estabilizar a produção.
No entanto, ao longo do tempo, a falta de diversificação nos sabores dos bolos levou à perda de interesse
por parte dos clientes, e surgiram concorrentes na região e na cidade oferecendo variedades de bolos no
pote. Diante da limitação financeira e da falta de conhecimento para inovar e ampliar as opções de seus
produtos, Luana optou por manter suas atividades, atendendo exclusivamente aos vizinhos e sua família.

Identifique no texto as etapas do Ciclo de Vida do Produto e explique cada etapa.

3) A matriz QFD (do inglês, Quality Function Deployment), que significa Desdobramento da Função
Qualidade, desempenha um papel crucial no trabalho em equipe e no desenvolvimento de projetos de
produtos, visando conciliar diversas definições do produto ao longo das várias fases do projeto. Isso inclui
desde o estabelecimento das necessidades dos clientes, requisitos do projeto, definições de valores-meta
até as dificuldades técnicas associadas a cada produto. As etapas iniciais da matriz QFD são vitais para seu
desenvolvimento:
- Requisitos dos Clientes: desenvolvimento das informações, começando pelo estabelecimento dos
consumidores e suas expectativas com relação aos requisitos do produto. Isso envolve compreender o que
os consumidores esperam do produto, levando em consideração suas funcionalidades.
- Importância: avaliação da importância dos requisitos na perspectiva dos clientes, por meio do
desenvolvimento de informações que destacam a relevância de cada requisito para os consumidores.
- Benchmarking com Produtos Concorrentes: nessa fase, é possível identificar a situação atual do produto
em relação aos concorrentes e produtos similares lançados pela empresa. Oportunidades de melhoria
relacionadas aos requisitos dos clientes podem ser exploradas, incluindo informações como reclamações,
qualidade desejada e taxas de melhoria.

Com isso em mente, faça uma lista de cinco requisitos dos produtos listados a seguir, determinando o
grau de importância de 1 a 5 de cada requisito. Faça um benchmarking com produtos concorrentes,
listando três empresas desenvolvedoras desses produtos e o produto fornecido por elas. Forneça os
 detalhes sobre o produto para justificar o grau de importância.

a) Pneu.
b) Batedeira.
c) Impressora Multifuncional.

4) A ergonomia de concepção, como o próprio termo sugere, é aquela que busca contribuir desde as fases
iniciais do projeto de um produto, equipamento ou local de trabalho. Durante essa etapa, são examinadas
as possíveis interações que o produto ou equipamento poderá ter ao longo de todo o seu ciclo de vida. Em
outras palavras, essa abordagem envolve a análise ergonômica da interação do objeto com todas as pessoas
que poderão manipulá-lo em diferentes momentos, abrangendo desde a fabricação e distribuição até o uso
e descarte.
Identifique produtos que apresentam características dos seguintes tipos de ergonomia e explique
porquê eles se enquadram.

a) Ergonomia do produto.
b) Ergonomia da produção.
c) Ergonomia na Embalagem e Transporte.
d) Ergonomia para o consumo.
e) Ergonomia no Abandono do Produto.

ALTERNATIVAS
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