ATIVIDADE 1 - ENGENHARIA DO PRODUTO -

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1) As necessidades dos clientes são dinâmicas e não podem ser rigidamente
catalogadas em uma lista definitiva. O mercado está sujeito a influências como novas
tecnologias, competidores emergentes, variações na taxa de câmbio, entre outros
fatores. Como resultado, os clientes desenvolvem expectativas e necessidades que
evoluem, tornando os produtos existentes menos atrativos. O processo de
compreender essas necessidades implica ouvir atentamente os clientes, refinando suas
demandas e criando algo que esteja alinhado com suas expectativas. Além da
compreensão, é crucial surpreender os clientes. Para identificar as necessidades reais
por meio da voz dos clientes, é imperativo desenvolver produtos que atendam às suas
exigências, possibilitando a verificação das verdadeiras necessidades.
a) Faça uma Tabela de necessidades dos clientes da Qualidade intrínseca de uma
máquina de lavar louça (5 itens).
b) Faça uma Tabela de necessidades dos clientes das Funções exigidas de um
aspirador de pó vertical (5 itens). c) Faça uma Tabela de necessidades dos clientes da
Qualidade intrínseca do produto Gril George Foreman (5 itens)
2) Luana, de 18 anos, está cursando o primeiro ano de engenharia, sendo seu pai o
responsável pelo pagamento da mensalidade. Para auxiliá-lo financeiramente, ela
decidiu empreender na venda de bolos no pote de brigadeiro. Inicialmente, suas
vendas eram direcionadas a vizinhos, amigos, conhecidos e moradores dos bairros
próximos. Os bolos de Luana tornaram-se conhecidos na região e foram bem recebidos
por seus amigos, que se tornaram clientes regulares, impulsionando um aumento nas
vendas. Posteriormente, ela conseguiu consolidar uma clientela fiel e estabilizar a
produção. No entanto, ao longo do tempo, a falta de diversificação nos sabores dos
bolos levou à perda de interesse por parte dos clientes, e surgiram concorrentes na
região e na cidade oferecendo variedades de bolos no pote. Diante da limitação
financeira e da falta de conhecimento para inovar e ampliar as opções de seus
produtos, Luana optou por manter suas atividades, atendendo exclusivamente aos
vizinhos e sua família. Identifique no texto as etapas do Ciclo de Vida do Produto e
explique cada etapa.

3) A matriz QFD (do inglês, Quality Function Deployment), que significa

Desdobramento da Função Qualidade, desempenha um papel crucial no trabalho em
equipe e no desenvolvimento de projetos de produtos, visando conciliar diversas
definições do produto ao longo das várias fases do projeto. Isso inclui desde o
estabelecimento das necessidades dos clientes, requisitos do projeto, definições de
valores-meta até as dificuldades técnicas associadas a cada produto. As etapas iniciais
da matriz QFD são vitais para seu desenvolvimento: - Requisitos dos Clientes:
desenvolvimento das informações, começando pelo estabelecimento dos consumidores
e suas expectativas com relação aos requisitos do produto. Isso envolve compreender
o que os consumidores esperam do produto, levando em consideração suas
funcionalidades. - Importância: avaliação da importância dos requisitos na perspectiva
dos clientes, por meio do desenvolvimento de informações que destacam a relevância
de cada requisito para os consumidores. - Benchmarking com Produtos Concorrentes:
nessa fase, é possível identificar a situação atual do produto em relação aos
concorrentes e produtos similares lançados pela empresa. Oportunidades de melhoria
relacionadas aos requisitos dos clientes podem ser exploradas, incluindo informações
como reclamações, qualidade desejada e taxas de melhoria. Com isso em mente, faça
uma lista de cinco requisitos dos produtos listados a seguir, determinando o grau de
importância de 1 a 5 de cada requisito. Faça um benchmarking com produtos
concorrentes, listando três empresas desenvolvedoras desses produtos e o produto
fornecido por elas. Forneça os detalhes sobre o produto para justificar o grau de
importância. a) Pneu. b) Batedeira. c) Impressora Multifuncional
4) A ergonomia de concepção, como o próprio termo sugere, é aquela que busca
contribuir desde as fases iniciais do projeto de um produto, equipamento ou local de
trabalho. Durante essa etapa, são examinadas as possíveis interações que o produto
ou equipamento poderá ter ao longo de todo o seu ciclo de vida. Em outras palavras,
essa abordagem envolve a análise ergonômica da interação do objeto com todas as
pessoas que poderão manipulá-lo em diferentes momentos, abrangendo desde a
fabricação e distribuição até o uso e descarte. Identifique produtos que apresentam
características dos seguintes tipos de ergonomia e explique porquê eles se enquadram.
a) Ergonomia do produto. b) Ergonomia da produção. c) Ergonomia na Embalagem e
Transporte. d) Ergonomia para o consumo. e) Ergonomia no Abandono do Produto.