Primal Roots é um campo de treino de fitness e bem-estar baseado na floresta e

enraizado na procura de força externa e interna, resistência e movimento natural.

Trabalhando em estreita colaboração com instituições de caridade para sem-abrigo e
autoridades locais, oferece treino de fitness para ajudar na recuperação daqueles que,
de outra forma, não teriam acesso a esses serviços.
de outra forma não teriam acesso a esses serviços.

Quando somos contactados por clientes, começamos sempre com uma chamada
rápida ou uma reunião presencial para perceber do motivo pelo qual fazem o que
fazem, quem é o seu público e o que estão a tentar alcançar. Precisamos de ter essa
conversa, independentemente de continuarmos a colaborar. Dependendo da
qualidade do inquérito e da quantidade de informação que nos é dada, podemos ter
uma ideia se se enquadram no que geralmente cobramos pelo trabalho. Podemos
desperdiçar muito tempo uns com os outros se passarmos à fase de proposta e eles só
tiverem 100 libras (130 dólares) para gastar num jogo.
Em vez de fazer um conjunto específico de perguntas,
tentamos compreender o negócio, as ambições do projeto e os principais resultados.
Normalmente, discutimos o processo de um dos nossos projectos anteriores - o
briefing, as vias criativas
que apresentámos, o caminho que o cliente escolheu e as directrizes que
desenvolvemos. Por vezes, é difícil para as pessoas compreenderem os objectos
tangíveis que obtêm no final, por isso, em vez de lhes mostrarmos apenas cinco
projectos bem maquilhados no Photoshop, falamos do processo e de como chegamos
ao ponto final.
As conversas com a Primal Roots foram mais directas do que o normal porque já
tínhamos trabalhado com eles noutra empresa social chamada Growth Rings. Por isso,
eles tinham uma ideia de como trabalhamos e do que costumamos cobrar, mas a
nossa proposta continuava a ser pormenorizada quanto à repartição dos custos, ao
processo e aos prazos, para ajudar a convencer toda a gente de que éramos a escolha
certa. Também fizemos a nossa devida diligência sobre a empresa, porque não
conhecíamos todos os envolvidos.
Resultados do projeto
Fomos contratados para o naming, branding e
posicionamento, e para fornecer uma visão estratégica que ajudasse a promover a sua
abordagem holística junto de todos, desde autoridades locais e comissários de
cuidados de saúde ao público em geral. Posicionamo-nos como a agência da marca
e o nosso argumento de venda é o facto de concentrarmos grande parte do processo
no tom de voz e nas mensagens criativas, para que os nossos clientes saiam com
um conjunto de dez a quinze frases poderosas que falam que falam com o seu público
da forma mais apropriada.
O lado verbal de uma marca é tão importante quanto o visual, por isso um dos
principais resultados foi essa biblioteca de mensagens criativas.
O desenvolvimento da marca incluiu duas vias de design diferentes entre as quais o
cliente podia escolher,
e entregámos o trabalho artístico do logótipo, directrizes e exemplos de aplicações,
tais como o aspeto de um anúncio ou a capa de uma brochura. Embora o cliente possa
não publicar necessariamente um anúncio tradicional, os nossos exemplos de
aplicações podem ainda ser utilizados, por exemplo, sob a forma de uma publicação
nas redes sociais, onde é carregada uma imagem de um cartaz ou de uma capa de
brochura.
A empresa chegou até nós conhecida como Nature's Gym. Mudámos o nome da marca
para Primal Roots para lhe dar um pouco mais de atitude. O Nature's Gym era muito
funcional,
e apesar de posicionar o que a marca é, Primal Roots tem muito mais a ver com o lado
emocional. Havia também o desafio de usar a palavra "ginásio" porque alguns dos
públicos não gostam delas.
Lançámos o site Squarespace e criámos os perfis do Twitter e do Instagram com
imagens de cabeçalho e avatares, antes de prepararmos as publicações nas redes
sociais para dar o pontapé de saída.
Preços do design
Cobrámos £10.000 ($13.000) pelo trabalho do Primal Roots. Este valor é
significativamente inferior ao que normalmente cobramos
mas temos tendência a reduzir a nossa taxa para um ou dois projectos de interesse
especial por ano, como instituições de caridade ou empresas sociais. Tentamos
trabalhar com pessoas que sabemos que estão preparadas para levar a sua marca
numa direção corajosa, ou onde pensamos que existe um valor acrescentado no
próprio negócio. Depende de cada pessoa com quem trabalhamos a esse preço, caso
contrário não ganharíamos dinheiro.
Fixamos os nossos preços com base no tempo que será necessário
para criar os produtos. O tempo é frequentemente determinado
por um prazo, como, por exemplo, quando um cliente tem um evento para preparar
ou lançar um sítio Web. Um dos dos desafios de ser designer é que, se estivermos
particularmente apaixonados por um projeto e se houver uma execução específica que
queiramos mesmo fazer e que possa demorar o dobro do tempo, aceitamos isso como
parte do processo.
Para alguns projectos, podemos sugerir um percurso ilustrativo
ilustrativo que precisa de ser feito externamente, o que pode
afetar o calendário. Obviamente, há um custo adicional
custo adicional para o cliente. Fazemos uma ressalva nas nossas condições
ilustração, fotografia, etc. serão extras, se necessário.
Para um projeto de identidade típico, estimamos que sejam necessárias cerca de dez a
doze semanas para entregar as directrizes da marca. O tempo pode variar muito,
dependendo de quantas revisões das partes interessadas têm de ser efectuadas.
Já tivemos projectos que duraram dezoito meses devido ao número de pessoas
envolvidas nas revisões do projeto. Por isso, damos a nossa estimativa inicial, mas
também mencionamos os factores que podem afetar a duração - por exemplo, o facto
de um decisor não estar disponível durante uma ou duas semanas.
Enquanto empresa de design, tenha em atenção o valor que oferece à medida que
aumenta a sua credibilidade e notoriedade. Com um catálogo de grandes referências,
aumentámos os nossos preços ano após ano desde que abrimos as nossas portas.
Pode ser
Pode ser complicado se tiver trabalhado com um cliente no passado e ele voltar e
quiser que lhe seja feito um trabalho semelhante, ou se o cliente o tiver recomendado
a alguém e lhe tiver dito quanto pagou, mas isso é algo com que temos de lidar.
Se um cliente quiser reduzir o preço, nós
reduzimos o que fornecemos. Talvez alguns clientes não precisem de um documento
de directrizes tão completo ou podem contratar alguém local para criar os seus activos
de redes sociais depois de termos desenvolvido a marca. Ocasionalmente, podemos
ouvir que o cliente quer ver uma via criativa em vez de duas. Então
negociamos com base nos resultados. Não dizemos arbitrariamente: "Está bem,
fazemos isso por esse preço", porque ficamos presos num ciclo e isso acontece em
todos os projectos. Há o risco de os clientes actuais o recomendarem a alguém onde
acontece a mesma coisa.
Alguns estúdios cobram com base no valor, mas com o tipo de clientes com que
trabalhamos isso é muito difícil.
Seria bom estar em posição de o fazer, mas mesmo assim, até certo ponto, o valor que
se oferece baseia-se no tempo que dedicamos a um projeto.
Não começamos o trabalho criativo até que um pagamento inicial tenha sido feito. Se
virmos vantagens no projeto, quando elaborarmos uma proposta, então pode incluir
uma página ou duas sobre as marcas que consideramos interessantes para discutir
num workshop e o que podemos aprender com elas - mas nunca começamos o
desenvolvimento criativo até que o pagamento seja efectuado.
A auditoria, o seminário e o resumo
Depois de recebermos o adiantamento, num projeto atípico de
identidade, fazemos uma auditoria à marca do cliente para
para conhecermos em profundidade a sua identidade, o seu sector, os seus
concorrentes e a sua comercialização. Uma vez concluída a auditoria, realizamos um
workshop, não só
com as pessoas envolvidas no negócio, mas também com os beneficiários. Para a
Primal Roots, isso significou convidar pessoas sem-abrigo para o workshop para
falarem sobre as suas experiências com o campo de treino de fitness. Também
realizámos as sessões do campo de treino, para obtermos uma compreensão mais
completa.
No workshop, discutiremos as melhores práticas de marcas do mesmo sector ou de um
sector semelhante. Para a Primal Roots, estas marcas incluíam a Nike e a Fitness First,
empresas com um forte posicionamento em termos do que representam.
forte em termos do que defendem. Trata-se de entusiasmar o cliente com a visão
futura do seu negócio. Também ajuda se conseguirmos que o cliente diga: "Oh não,
não gosto dessa marca", porque isso dá uma noção clara
do que eles querem alcançar. As pessoas geralmente não se importam de ir ao ginásio
e fazer exercício, mas quando está lá fora e está um frio de rachar ou a chover a potes
- como é por vezes o caso do Primal Roots - é outro desafio. Discutimos estes "pontos
de dor" com o cliente, falando sobre como podemos transformar um potencial
negativo num positivo que as pessoas vão abraçar. Com o exercício ao ar livre,
pensamos que, mesmo que vá chover, vai ser fantástico, porque vamos ter uma
sensação de alívio e de escapismo, benefícios que normalmente não se obtêm num
ginásio.
Após as nossas auditorias e workshops, elaboramos o briefing criativo que o cliente
tem de aceitar. Para a Primal Roots, o briefing incluía
uma introdução ao negócio do cliente, os objectivos do
objectivos do projeto, o contexto do sector, os benefícios para a saúde e o facto de o
exercício ao ar livre ser muito mais benéfico
do que fazer exercício num ginásio. Incluía também a visão do cliente e os seus
diferentes públicos - a Primal Roots tinha de apelar às instituições de caridade e aos
responsáveis pela prestação de cuidados de saúde, bem como aos utilizadores finais,
incluindo pessoas sem-abrigo e pessoas que lutam contra a dependência de drogas e
álcool. O cliente também queria transformar o negócio em algo que fosse adequado
para retiros empresariais, onde as empresas locais podem oferecer uma sessão de
formação de equipas através de um campo de treino ao ar livre. Outro público são as
pessoas que frequentam o ginásio, mas que podem querer tornar-se membros da
Primal Roots para além ou em vez das tradicionais sessões de ginásio. Por isso, era
importante falar com uma grande variedade de pessoas, e a tarefa era perceber quais
eram os pontos fracos de cada grupo.
Há um certo receio do ponto de vista do cliente antes do início de um projeto, por isso
explicamos que o briefing funciona como uma referência que diz: "Ok, talvez há coisas
de que não gostará no tipo de letra ou cor, mas em termos dos princípios gerais do
que a marca representa, o que ela precisa de dizer e como e o seu aspeto geral,
podemos associar isso a tudo o que foi estabelecido no briefing criativo". Se, por
Se, por exemplo, o CEO da empresa não gosta da cor azul, isso é relevante quando se
considera se funciona para os objectivos do negócio. O briefing é essencialmente o
quadro estrutural para garantir que nada corre mal na interpretação criativa que
partilhamos. Quando o conteúdo é acordado, normalmente ausentamo-nos durante
duas ou três semanas para desenvolver os percursos criativos. Noventa por cento dos
nossos clientes deixam a fase de desenvolvimento criativo inteiramente por nossa
conta, mas de vez em quando alguém quer ver as ideias iniciais antes de serem
editadas.
Os nossos clientes sabem que a nossa abordagem típica é criar duas opções. Isso é
explicado no nosso documento de proposta e na conversa inicial. Outras empresas de
design podem criar três, quatro, cinco ou seis opções, mas há sempre duas muito boas
entre elas.
Preferimos passar mais tempo a elaborar essas duas do que a apresentar seis. Pode
comprometer a sua credibilidade se começar a apresentar cada vez mais ideias,
porque deve ser bastante claro como o trabalho se relaciona com o briefing, pelo que
quanto mais concentradas forem as ideias, melhores serão.
Abordagem estratégica
A quantidade de estratégia envolvida depende do trabalho. Por vezes, trabalhamos em
projectos que se centram principalmente na estratégia e nas mensagens e muito
pouco no design. Outros projectos são mais centrados no design e envolvem menos
estratégia. Também temos projectos em que podemos fazer um mês de estratégia
antes mesmo de realizarmos um workshop inicial sobre os temas de design.
Como muito do que fazemos se baseia nas mensagens, na atitude, no carácter e na
personalidade da
da marca, uma coisa que tentamos entregar é um manifesto da marca, uma espécie de
declaração de posicionamento. Os clientes costumam receber um desses manifestos,
independentemente de trabalharmos com estratégia ou criatividade. É uma espécie de
documento do "espírito da marca". Para a Primal Roots, o seguinte manifesto foi
escrito para capturar a essência e o espírito do que eles eram como organização. O
título era "A natureza é o seu ginásio".
"Os bosques proporcionam uma alternativa natural a todos os aspectos de um ginásio
tradicional. O chão do seu ginásio é uma cama de folhas. A névoa refrescante é o seu
ar condicionado. O coro do amanhecer fornece a sua lista de reprodução. As folhas e
as árvores respiram consigo. Caminhos lamacentos marcam o teu percurso.
O instinto animal impele-o para a frente. O riacho é a tua fonte de água. E o sol poente
marca o teu ritmo. Este é o ginásio da natureza. Isto é Primal Roots".
O manifesto não será necessariamente partilhado externamente, mas ajuda a colocar
o cliente numa posição emocional sobre o que a sua marca representa, qual é o seu
a sua marca, qual o seu estilo de mensagem e como se diferencia da concorrência.
Capturar a atitude e o espírito da empresa é sempre um ótimo ponto de partida
ponto de partida para as mensagens que desenvolvemos. Concentramo-nos primeiro
no verbal e depois misturamo-lo com o visual à medida que o projeto se desenvolve.
o projeto se desenvolve.
Sobre encontrar ideias
Todos os projectos envolvem dúvidas, em que se questiona
o nosso trabalho vezes sem conta, o que pode ser frustrante, mas significa que
acabamos por chegar a algo que é adequado para o cliente. Só temos de ultrapassar
isso.
Fazer uma pausa e deixar algo para o dia seguinte ou trabalhar num projeto diferente
e voltar e voltar a ele mais tarde, ajuda a cristalizar uma ideia ou a destilar um pouco
mais as coisas. Por vezes, sair do escritório ou conversar mais detalhadamente com o
seu cliente pode libertar o seu pensamento e criar espaço para ideias adicionais. Outra
direção é considerar outra direção é considerar a aplicação com mais pormenor -
trabalhar desde o local onde o design será visto até à ideia de design propriamente
dita, em vez de começar por elaborar a ideia e depois trabalhar para a aplicação.
Inverter o seu processo de pensamento é uma tentativa de fazer com que o seu
cérebro funcione de formas diferentes.
Saber quando já considerámos opções diferentes suficientes é uma questão de
experiência e de garantir que o que desenvolvemos cumpre todos os aspectos do
briefing. O design tem a ver com a capacidade de perceber quando algo parece ser
um ajuste adequado. Há uma parte emocional nisso, mas o lado funcional é o
documento de briefing e a garantia de que o seu trabalho preenche esses requisitos.
Fazemos as devidas diligências para garantir que os símbolos que desenhamos não
infringem os direitos de autor existentes. O mesmo acontece com o nome da marca,
pesquisando na base de dados Companies Housed e em sítios Web de marcas
registadas. As imagens do Google são úteis, mas os direitos de autor são certamente
uma área que se está a tornar mais difícil, porque quando se combinam formas e texto
simples, há muito potencial para haver uma sobreposição com outra coisa.
A apresentação do projeto
Começamos com uma recapitulação do briefing e de quaisquer outtakes do workshop,
apenas para refrescar as memórias de todos, e depois conduzimos o cliente numa
cliente numa viagem pelos nossos dois percursos criativos. Tipicamente,
começa com a leitura da declaração do manifesto
e depois dividimo-la - aqui está a identidade, aqui está a mensagem que está ao lado,
aqui está o seu estilo fotográfico, e aqui está como e como se conjugam. Mostramos
tudo, desde páginas iniciais de sítios Web a publicidade, maquetas de redes sociais e
amostras de tweets, até aos tipos de imagens de acompanhamento, publicações
promovidas no Instagram, merchandise, etc. O que mostramos depende do âmbito do
projeto.
Para ajudar a chegar a um consenso, por vezes orientamos um cliente para uma das
duas opções. Depende dos nossos sentimentos. Por vezes, temos uma favorita e
informamos o cliente. Por vezes, não temos, ou cada caminho funciona de uma forma
ligeiramente diferente, em que uma ideia se concentra mais num público específico ou
numa determinada atitude da marca. Com qual é que se sente mais confortável?"
A apresentação pode ser muito difícil de assimilar para os clientes que acabaram de
ver a visão do seu projeto. O negócio será semelhante. Assim, depois de mostrar as
duas vias, deixamos o cliente discutir antes de darmos a nossa opinião sobre uma
preferência potencial. É fácil levar uma sala a pensar numa direção quando se é a
primeira pessoa a falar. Por muito que gostássemos de os empurrar na nossa direção,
não achamos que seja apropriado nessa altura. Eles conhecem a marca melhor do que
ninguém, por isso têm de ter essa reação instintiva. Obviamente, se houver silêncio ou
se as pessoas não tiverem a certeza de qual escolher, diremos: "Muito bem, estas são
as nossas ideias e esta é a razão." Mas é útil deixar o cliente falar primeiro.
Quando o cliente escolhe uma das duas opções, ouvimos o feedback e, normalmente,
aperfeiçoamos esse caminho uma ou duas vezes.
ou duas vezes. O objetivo desta fase não é que o cliente peça um novo percurso. Se
recebêssemos esse tipo de feedback, pareceria que o briefing estava errado à partida.
A opinião do cliente está normalmente dividida entre as duas ideias apresentadas, mas
no caso da Primal Roots, a decisão foi unânime.
Desenvolvimento de directrizes
Depois de a rota escolhida ter sido refinada, passamos
para a fase das directrizes. Dizemos sempre aos clientes que as directrizes existem por
duas razões: consistência e criatividade. A consistência consiste em mostrar os
elementos essenciais do kit de ferramentas, como o logótipo, os códigos de cores, os
tipos de letra, o tom de voz e os títulos criativos, ao passo que a criatividade consiste
em mostrar como esses elementos se conjugam e como são utilizados. As directrizes
ajudam os clientes, quer estejam a produzir algo internamente, quer estejam a
trabalhar com outras agências - o que acontece frequentemente.
Alguns dos nossos clientes mais estabelecidos disseram-nos que as suas directrizes
existentes apenas mostram onde o logótipo está posicionado no material de
marketing, o espaço livre necessário à sua volta, os valores das cores e o nome do tipo
de letra que o acompanha. Não há nada em termos de implementação. Uma das
melhores formas de preparar as directrizes é mostrar o maior número possível de
aplicações contextuais de boas práticas. Assim, é muito menos provável que as coisas
se percam quando o nosso trabalho é implementado, porque o cliente pode ver como
pode ser a sua publicidade, como podem aparecer os seus perfis e mensagens nas
redes sociais, etc.

As directrizes existem por duas razões coerênciae criatividade.

Por vezes, trabalhamos como parceiros ou tutores da marca, em que o cliente nos
envia artigos que outras pessoas produzem, e nós damos o nosso feedback antes de o
cliente aprovar com o terceiro. Por vezes, limitamo-nos a vigiar as redes sociais dos
clientes para ver o que estão a produzir e, se alguma coisa não estiver bem, entramos
em contacto e dizemos que temos todo o gosto em dar orientações adicionais para
ajudar a manter as coisas no caminho certo. Os clientes ficam satisfeitos com a ajuda.
Por vezes, há coisas que talvez não consigam ver devido aos seus processos internos
ou aos prazos em que estão a trabalhar, e é bom ter um novo par de olhos sobre as
coisas.