Práticas Gerenciais de Pessoal na PMDF

Iniciado em quinta, 10 mai 2018, 08:18

Estado Finalizada
Concluída em quinta, 10 mai 2018, 09:11
Tempo empregado 52 minutos 55 segundos
Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%)

Questão 1 Conforme o material no AVA, assinale a opção CORRETA:

Correto

Atingiu 1,00 de
Escolha uma:
1,00 a. Taylor, com base em suas pesquisas e análises nas Universidades do Brasil, concluiu que as pessoas produziam
muito menos do que poderiam produzir. A partir daí, desenvolveu seu sistema de administração científica, que visava
à racionalização do trabalho, mais especificamente na simplificação dos movimentos requeridos para a execução das
tarefas, tornando-se esse movimento como um dos fatos marcantes do século passado.
b. A Policia Militar do Distrito Federal inseriu conhecimento de gestão de pessoas no planejamento estratégico e
deseja ser reconhecida como instituição policial moderna e de referência nacional na prevenção e na repressão
imediata da criminalidade e da violência, pautada na defesa e respeito aos direitos humanos, na filosofia de política
comunitária, na análise criminal, no policiamento orientado para o problema e na qualidade profissional de seus
integrantes.
c. Após várias discussões de insatisfação por parte dos trabalhadores, surgiu um novo movimento, denominado
Escola das Relações Militares. Este movimento teve como enfoque a constatação da necessidade de considerar a
relevância dos fatores psicológicos e sociais na produtividade. As bases desses movimentos foram dadas pelos
estudos do psicólogo americano Elton Mayo (1890-1949).
d. Entender a evolução e os desafios da gestão de pessoas nas organizações é de suma importância para os
envolvidos no processo de gestão, pois é um processo que vem ocorrendo apenas neste século e abrange
discussões apenas na área do conhecimento de exatas.
e. Na área de gestão, foi marcante por meio de alguns movimentos. O primeiro movimento marcante ocorreu por
meio da Administração Aleatória, impulsionada por Frederick W. Taylor (1856- 1915), nos Estados Unidos, e Henri
Fayol (1841-1925), no Japão. O objetivo fundamental desses movimentos era proporcionar fundamentação científica
às atividades administrativas, substituindo a improvisação e o empirismo.

Sua resposta está correta.

Questão 2 Complete as lacunas conforme o Ava e marque a alternativa CORRETA:

Correto O treinamento é uma solução do modelo tradicional de organização, no qual a aprendizagem se caracteriza pela forma presencial, impessoal
Atingiu 1,00 de e descontínua. Na era da empresa do conhecimento a _________________ é permanente, ________________ e just-in-time, isto é, o
1,00 ______________ está disponível no momento em que necessitamos dele.

Escolha uma:
a. educação, despersonalizada, conhecimento.
b. importância, despersonalizada, conhecimento.
c. dedicação, personalizada, desenvolvimento.
d. educação, personalizada, desenvolvimento.
e. educação, personalizada, conhecimento.

Sua resposta está correta.

Questão 3
Conforme o material disponibilizado no Ava para "ROBBINS'': Assinale a alternativa CORRETA:
Correto

Atingiu 1,00 de Escolha uma:

1,00
a. Quando a administração fizer uma mudança significativa na estratégia da empresa sua estrutura precisará ser
modificada para acomodar e apoiar a mudança.
b. A estratégia e a estrutura devem estar intimamente relacionadas.
c. A estrutura deve seguir a estratégia.
d. A estrutura de uma organização é um meio para ajudar a administração a conquistar seus objetivos.
e. Todas as alternativas estão corretas.

Sua resposta está correta.

Questão 4 Conforme o material no AVA, assinale a opção INCORRETA:

Correto
Escolha uma:
Atingiu 1,00 de
1,00 a. Órgãos de linha são aqueles que exercem atividades de “execução” e “comando” e possuem responsabilidades
sobre atividades fins do negócio. Os postos ou órgãos de assessoria, distintamente, caracterizam-se por não executar
e não comandar na pirâmide organizacional.
b. Dentre as teorias motivacionais que se seguiram, dentro da “Teoria Behaviorista”, que podemos considerar um
aperfeiçoamento da “Teoria das Relações Humanas”, encontramos duas outras que são extremamente importantes
para compreendermos o mecanismo de motivação do ser humano. São elas a “Hierarquia das Necessidades”, de
Abraham Maslow, e os “Fatores Motivacionais e Higiênicos”, de Frederick Herzberg.
c. O movimento de Relações Militares, na década de 1920, trouxe um desafio extremo à função de chefe de
pessoal. Como se sabe, esse novo modelo de administração teve como base de mudança a relação entre o chefe
militar e a imprensa.
d. As transformações mais significativas surgiram a partir da década de 1940, com forte influência dos teóricos
comportamentais, ou behavioristas: “Surgem, em 1945, à luz do Behaviorismo, os primeiros estudos sobre liderança,
autocratismo, democracia no trabalho e motivação humana.
e. A teoria da expectativa sustenta que um funcionário vai despender um alto nível de esforço se perceber que
existe uma forte relação entre esforço e desempenho, desempenho e recompensa e recompensa e satisfação de
metas pessoais. Cada uma dessas relações, por sua vez, é influenciada por certos fatores. Para que o esforço resulte
em bom desempenho, o indivíduo precisa ter a capacidade necessária e perceber o sistema de avaliação de
desempenho como justo e objetivo.

Sua resposta está correta.

Questão 5 De acordo com o material disponibilizado no Ava, Marras (2013) apresentou a composição ideal, em termos de estrutura da área de
Correto treinamento e desenvolvimento – T&D, EXCETO:

Atingiu 1,00 de
Escolha uma:
1,00
a. Planejamento.
b. Treinamento (operacional e administrativo).
c. Levantamento de necessidades.
d. Programação de pessoas.

e. Avaliação de desempenho.

Sua resposta está correta.

Questão 6 Conforme o material no AVA, assinale a opção INCORRETA:
Correto
Escolha uma:
Atingiu 1,00 de
1,00 a. A Gestão do Conhecimento deve se apoiar, idealmente, em sistemas inteligentes que serão acionados conforme
as necessidades das pessoas que também terão a capacidade de registrar e relacionar os aprendizados individuais, à
medida que estes ocorrem e são aplicados na prática, favorecendo verdadeiro aprendizado coletivo e o
desenvolvimento de organizações estruturadas a partir dos pressupostos e requisitos da Era do Conhecimento.
b. A estratégia é derivada de análises de fatores e ambientes internos e externos, oportunidades e ameaças, de
maneira que tais informações possam ser empregadas, relacionadas e analisadas a fim de assegurar premissas para
que as organizações mantenham-se perenes e eficazes.
c. Embora muitas pessoas e organizações admitam a necessidade de mudança, poucas são capazes de sustentar
esforços bem-sucedidos para esse fim. Muitas desejam mudar, mas poucas são capazes de realmente realizá-la. Os
profissionais de RH como agentes de superioridade devem fomentar a exclusão dos colaboradores da corporação
como medida para fomentar a competição entre os colaboradores.
d. Missões corporativas – chamadas, às vezes, de declaração de valores, credos ou princípios – são os faróis que
orientam as operações, a ética e as finanças de uma companhia. Não são simplesmente lemas ou slogans; elas
articulam objetivos, sonhos, conduta, cultura e estratégias de empresas, mais do que qualquer outro documento.
e. Segundo (LUCENA) as áreas de recursos humanos devem a partir do planejamento estratégico da empresa,
identificar: a previsão de necessidades de recursos humanos requeridas pelo negócio; analisar a capacidade
instalada frente às metas estratégicas do negócio; analisar o ambiente e o mercado de trabalho.

Sua resposta está correta.

Questão 7 Complete as lacunas conforme material disponibilizado no AVA e, em seguida, marque um “X” na única alternativa CORRETA.
Correto Entre as diversas utilidades encontradas na utilização do instrumento de avaliação de desempenho estão as seguintes, entre as mais
Atingiu 1,00 de utilizadas, dependendo da perspectiva da organização:
1,00 • Identificar aqueles empregados que necessitam de ________________________;
• Definir o grau de contribuição (individual ou grupal) nos resultados da empresa;
• Descobrir o surgimento de ________________________ na organização;
• Facilitar o autodesenvolvimento dos empregados;
• Fornecer ______________________aos empregados;
• Subsidiar programas de mérito, promoções e transferências.
A sequência CORRETA é:

Escolha uma:
a. Aperfeiçoamento, novos talentos, feedback.
b. Aperfeiçoamento, viaturas, bens imateriais.
c. Conselho, novos talentos, dinheiro.
d. Conselho, viaturas, feedback.
e. Aperfeiçoamento, dinheiro, bens imateriais.

Sua resposta está correta.

Questão 8 Relacione as colunas com o numeral correspondente e, em seguida, marque um “X” na alternativa com à sequência CORRETA.
Correto ( 1 ) Superior imediato
Atingiu 1,00 de ( 2 ) Colegas.
1,00
( 3 ) Autoavaliação.
( 4 ) Subordinados imediatos.
( 5 ) Avaliaçao 360º.
( ) Faz com que os funcionários avaliem o próprio desempenho. É consistente com valores como o autogerenciamento e a autonomia. A
autoavaliação é bem recebida pelos funcionários. Este processo costuma atenuar a postura defensiva deles em relação à avaliação e é um
veículo excelente para estimular as discussões sobre desempenho no trabalho entre funcionários e seus superiores.
( ) As avaliações feitas pelos colegas constituem uma das fontes mais confiáveis de julgamento. Por quê? Primeiro porque os colegas estão
perto da ação. As interações diárias oferecem uma visão abrangente do desempenho de um funcionário e utilizar os colegas como juízes
resulta em diversos julgamentos independentes.
( ) Seus defensores argumentam que levar em conta essas opiniões é consistente com as recentes tendências de valorização da
honestidade, da transparência e da autonomia dos funcionários. As avaliações feitas pelos subordinados imediatos podem oferecer
informações precisas e detalhadas sobre o comportamento do administrador. O problema óbvio desse sistema é o medo de represálias em
virtude de avaliação negativa dada ao chefe. Por esse motivo, a garantia do anonimato é crucial para que esse tipo de avaliação seja preciso.
( ) Ela fornece um feedback acerca do desempenho dado por todos aqueles que formam o círculo de contatos diários do funcionário, desde o
pessoal da correspondência até os chefes e colegas. As avaliações de 360 graus se inserem bem nas organizações que adotam equipes de
trabalho, envolvimento dos funcionários e programas de qualidade total. O uso de diversas fontes, portanto, trazem uma possibilidade maior
de conseguir capturar todos os aspectos do comportamento.
( ) O chefe imediato do funcionário costumava ser a fonte mais comum de avaliação de desempenho, mas isso não acontece mais,
principalmente por causa das sérias limitações deste método. Muitos chefes não se sentem qualificados para avaliar as contribuições
específicas de cada um de seus funcionários. Outros chefes não querem a sensação de responsabilidade sobre a carreira dos subordinados.
A sequência CORRETA é:

Escolha uma:
a. 5, 1, 4, 2, 3.
b. 2, 4, 3, 5, 1.
c. 1, 5, 3, 2, 4.
d. 1, 3, 4, 2, 5.
e. 3, 2, 4, 5, 1.

Sua resposta está correta.

Questão 9 De acordo com o material no AVA, relacione a coluna com o numeral correspondente, em seguida, marque um “X” na alternativa CORRETA.
Correto

Atingiu 1,00 de ( 1 ) Administrativa

1,00
( 2 ) Legal
( 3 ) Estratégica
( 4 ) Tecnicista
( 5 ) Contábil

( ) A fase evolutiva foi marcada pela introdução dos primeiros programas de planejamento estratégico de RH atrelados ao planejamento
estratégico central das organizações. Foi nessa fase que se registraram as primeiras preocupações de longo prazo, por parte do board das
empresas, com os seus trabalhadores.
( ) Foi a fase evolutiva Pioneira da “gestão de pessoas”, caracterizava-se pela preocupação existente com os custos da organização. Os
trabalhadores eram vistos exclusivamente sob o enfoque contábil.
( ) A fase evolutiva originou uma revolução que movida pelas bases trabalhadoras, implementou o movimento sindical denominado “novo
sindicalismo”. Nessa fase, registrou-se nova mudança significativa na denominação e na responsabilidade do até então gerente de relações
industriais: o cargo passou a se chamar gerente de recursos humanos.
( ) Foi a fase evolutiva que implantou no Brasil o modelo americano de gestão de pessoal e alavancou a função de RH ao status orgânico de
gerência. Foi nessa fase que a área de RH passou a operacionalizar serviços como os de treinamento, recrutamento e seleção, cargos e
salários, higiene e segurança do trabalho, benefícios e outros.
( )Fase evolutiva onde registrou o aparecimento da função de chefe de pessoal, profissional cuja preocupação estava centrada no
acompanhamento e na manutenção das recém-criadas leis trabalhistas da era Getulista.
A sequência correta é:

Escolha uma:
a. 1, 5, 3, 2, 4.
b. 2, 3, 5, 1, 4.
c. 3, 5, 1, 4, 2.
d. 2, 4, 3, 5, 1.
e. 1, 2, 5, 3, 4.

Sua resposta está correta.

Questão 10 Complete as lacunas de acordo com o material do AVA e assinale a alternativa CORRETA:
Correto Para cumprir a missão organizacional no planejamento estratégico da PMDF a instituição criou o seguinte objetivo : “Promover a segurança e
Atingiu 1,00 de o bem-estar social por meio da prevenção e repressão imediata da criminalidade e da violência, baseando-se nos direitos humanos e na
1,00 participação comunitária”, cumprindo a missão constitucional e as diversas legislações que regulamentam o serviço. A PMDF definiu a visão e
os seguintes valores: “_____________, ______________, _____________ e respeito aos direitos humanos”.

Escolha uma:
a. capacidades, habilidades, ações
b. conhecimentos, hábitos, atitudes
c. competências, habilidades, atitudes
d. honestidade, ética profissional, cientificismo
e. criatividade, habilidades, ações.

Sua resposta está correta.

Questão 11 Uma organização que trabalha e fomenta "Gestão de Pessoas". Marque a única assertiva CORRETA:
Correto
Escolha uma:
Atingiu 1,00 de
1,00 a. Não encara os desafios da instituição com competência.
b. Mobiliza apenas alguns setores da organização.
c. Dispensa o envolvimento do RH (recursos humanos).
d. Transforma o meio no qual está inserido e facilita o papel do gestor de pessoas.
e. Desvaloriza o cumprimento de metas.

Sua resposta está correta.

Questão 12 Sobre o processo de Mudanças no Ava é INCORRETO afirmar:

Correto
Escolha uma:
Atingiu 1,00 de
1,00 a. As organizações e seus membros, em geral, resistem à mudança.
b. O processo de mudanças é necessário.
c. Todos os esforços de mudança acabam fracassando.
d. O processo de mudança é desafiador.
e. O processo de mudanças pode ser traumático.

Sua resposta está correta.

Questão 13 Para os Teóricos das Relações Humanas e de acordo com o material no Ava, assinale a alternativa INCORRETA:
Correto
Escolha uma:
Atingiu 1,00 de
1,00 a. A empresa passou a ser vista como um conjunto de grupos sociais formais, cuja estrutura sempre coincide com
a organização formal.
b. O trabalho é uma atividade tipicamente grupal, o operário reage como membro de um grupo e não como um
indivíduo isolado.
c. As relações humanas e a cooperação constituem a chave para evitar o conflito social.
d. O comportamento dos trabalhadores está condicionado às normas e padrões sociais (os trabalhadores agem de
modo a obter recompensas sociais ou não obter sanções sociais).
e. A organização eficiente é incapaz de elevar a produtividade se as necessidades psicológicas não forem
descobertas, localizadas e satisfeitas.

Sua resposta está correta.

Questão 14 Conforme o material no AVA, assinale a opção INCORRETA:
Correto
Escolha uma:
Atingiu 1,00 de
1,00 a. Com base nos cenários apontados por Ulrich, Robbins e Marras estabeleceram uma preocupação adicional para
as áreas de recursos humanos: o impacto das transformações na realidade dos trabalhadores, quase sempre
resultando em momentos de estresse. Para Marras, tal fenômeno deve ser gerenciado e monitorado, considerando a
qualidade de vida dos envolvidos.
b. A administração estratégica é toda a mobilização (esforço) que a organização empreende para atingir os
objetivos estabelecidos. Para tanto, as organizações formulam, simulam, implementam, mensuram ou monitoram e
corrigem suas intenções estratégicas.
c. A estrutura de uma organização é um meio para ajudar a administração a conquistar seus objetivos. Como os
objetivos derivam da estratégia geral da organização, é absolutamente lógico que a estratégia e a estrutura devem
estar intimamente relacionadas.
d. As missões organizacionais e o estabelecimento da visão de negócio das companhias e ou organizações são
pontos centrais no processo de planejamento empresarial e devem inspirar o desenvolvimento de planos para a área
de recursos humanos. Para Jones e Kahaner, autores de um respeitado estudo sobre visões de companhias e
organizações.
e. As tendências na área de recursos humanos se relacionarão com os resultados superiores, que não raramente
serão obtidos a partir de equipes de trabalho cada vez mais isoladas e com pouco comprometimento com a
organização que trabalha, pois tal modelo de gestão fomenta a produtividade.

Sua resposta está correta.

Questão 15 De acordo com o material disponibilizado no Ava, julgue as alternativas em Verdadeiro (V) ou Falso (F) e marque a sequência CORRETA:
Correto As perspectivas do Mapa Estratégico está no “Aprendizado e Crescimento” que contém os objetivos estratégicos relacionados ao pessoal.
Atingiu 1,00 de ( ) Incrementar as atividades disciplinares e correicionais.
1,00
( ) Promover a motivação dos recursos humanos.
( ) Fortalecer o desenvolvimento dos recursos humanos.
( ) Aprimorar a gestão dos recursos humanos.
( ) Estimular o desenvolvimento técnico científico em segurança pública.

A sequência CORRETA é:

Escolha uma:
a. F, F, F, V, V.
b. V, V, V, V, V.
c. V, V, F, F, F.
d. F, F, F, F, F.
e. V, F, V, F, V.

Sua resposta está correta.

Questão 16 Analise os itens abaixo marcando “V” para VERDADEIRO e “F” para FALSO e, em seguida, assinale a única sequência CORRETA.
Correto a. ( ) Treinamento é um processo de assimilação cultural a curto prazo que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou
Atingiu 1,00 de atitudes relacionados diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho.
1,00 b. ( ) Um diagnóstico organizacional transforma uma arquitetura de RH em uma ferramenta de avaliação. Tal como nas avaliações da
capacidade organizacional, o processo de avaliação pode ser empreendido de uma maneira informal ou formal.
c. ( ) Desempenho é o conjunto de entregas e resultados de determinada pessoa para a empresa ou negócio.
d. ( ) A avaliação deve, portanto, valer-se de indicadores subjetivos que possam gerar medidas de comparação entre os diversos
desempenhos. Além disso, ela não deve ter explicitados os parâmetros a serem analisados para a avaliação, de forma que se possa traçar
um paralelo entre o que deve ser observado e a maneira de observar.
e. ( ) A estrutura de uma organização é um meio para ajudar a administração a conquistar seus objetivos. Como os objetivos derivam da
estratégia geral da organização, é absolutamente lógico que a estratégia e a estrutura devem estar intimamente relacionadas.
Marque a alternativa CORRETA :

Escolha uma:
a. V, F, F, V, F.
b. V, F, V, V, V.
c. V, F, V, V, F.
d. V, V, V, F, V.
e. V, V, F, F, F.

Sua resposta está correta.

Questão 17 Sobre as avaliações de Desempenho, assinale a opção INCORRETA:

Correto
Escolha uma:
Atingiu 1,00 de
1,00 a. Os avaliadores podem fazer julgamentos em qualquer área do conhecimento sem possuir afinidade e não
devem possuir formação acadêmica e tal pouco conhecimento em gestão de pessoas.
b. Há evidências substanciais de que os avaliadores treinados se tornam colaboradores mais eficazes.
c. À medida que cresce o número de avaliadores capacitados aumenta a probabilidade de se obter informações
mais precisas.
d. Muitos dos traços frequentemente considerados relevantes para o desempenho podem não ter qualquer relação
com a prática do trabalho considerado.
e. Os registros dos comportamentos ajudam os avaliadores a organizar melhor as informações.

Sua resposta está correta.

Questão 18 Conforme o material no Ava, assinale a opção INCORRETA :
Correto
Escolha uma:
Atingiu 1,00 de
1,00 a. O desenvolvimento da pessoa, ou sua capacidade de lidar com situações cada vez mais complexas, é um
patrimônio da própria pessoa, e ela irá levá-lo para onde for. As pessoas, ao atingirem a capacidade de atuar em
determinado nível de complexidade, não retrocedem.
b. O alinhamento do planejamento estratégico de RH ao planejamento estratégico da organização é de fato um
grande desafio, a questão da participação dos profissionais de RH no debate pode ser uma variável desafiadora.
Podemos trazer esse desafio para a nossa realidade (PMDF) em que os gestores de RH têm de adaptar a falta de
pessoal, mantendo cobertura total de área policiada, com um número cada vez menor de pessoas.
c. O esforço é uma contingência; ninguém pode garantir que uma pessoa esforçada hoje continuará esforçada
amanhã. O esforço está vinculado à motivação da pessoa e a condições favoráveis oferecidas pela empresa ou
mercado.
d. A prática de solução de problemas não é simples quando abordada sob o ponto de vista da organização das
pessoas que devem participar. Assim como o processo de análise que é a alma do método, requer a absorção de
novos conhecimentos e a participação de pessoas é fundamental.
e. Uma das questões mais difíceis na gestão de pessoas é definir o que é desempenho e como avaliá-lo. No nosso
caso, falando em segurança pública, mais difícil ainda, pois se tomarmos o pressuposto da missão constitucional, o
policial que fica ostensivo em sua jornada de trabalho apenas consegue demonstrar produtividade se atender
somente ocorrências criminais.

Sua resposta está correta.

Questão 19 Conforme o material no AVA, julgue os itens e marque a alternativa CORRETA:

Correto Segundo o professor Falconi (2009), existe um processo de planejamento e ele é único, independentemente do tamanho e do tipo do
Atingiu 1,00 de problema.
1,00 I – O planejamento deve ser sempre feito dos fins para os meios (de jusante a montante), por meio da análise e da síntese, até que se
apresente uma solução satisfatória.
II – No caminho de jusante a montante, deve ser utilizada a priorização (o critério de priorização deve ser estabelecido para cada caso, mas
sempre obedecendo à prioridade maior).
III – Pode ser que haja muitos fatores atuando sobre determinado resultado, mas 20% destes modificarão em 80% o resultado e poderão ser o
suficiente para resolver o problema (princípio de Pareto).
IV– O planejamento é interativo (interação entre o analista e as pessoas que detém o conhecimento técnico) e consiste essencialmente na
busca do conhecimento necessário à solução de determinado problema.
V – A interação entre os analistas e outras partes relacionadas depende do processo de comunicação de tal forma que o conhecimento, ao se
tornar visível, propicie a participação sempre de poucas pessoas.
Pode-se afirmar que:

Escolha uma:
a. Somente o item I está correto.
b. Todos os itens estão corretos.
c. Somente o item V está errado.
d. Os itens I, ll e IV estão incorretos.
e. Todos os itens estão errados.

Sua resposta está correta.

Questão 20 Conforme o material no AVA, assinale a opção INCORRETA:
Correto
Escolha uma:
Atingiu 1,00 de
1,00 a. Uma forte e recente tendência tem sido a participação de empresas e organizações nas conhecidas “listas das
melhores empresas para trabalhar”, uma vez que tais processos são em geral gratuitos, asseguram uma forma de
avaliação externa e, conforme a colocação da empresa ou corporação, pode representar ganhos adicionais de
imagem.
b. Um forte e bem construído programa de desenvolvimento organizacional pode ser fundamental para a
consecução dos objetivos estratégicos.
c. Para o autor Robbins: funcionários competentes não permanecem competentes para sempre. As habilidades se
deterioram e podem se tornar obsoletas. É por isso que as organizações gastam bilhões de dólares todo ano em
treinamento formal.
d. Para o autor Robbins: o treinamento pode incluir tudo, desde o ensino básico de leitura até cursos avançados de
liderança empresarial. Nos países do Terceiro Mundo todos os trabalhadores são alfabetizados e possuem ensino
superior completo, situação que diminui muito as chances dessas nações na competição em uma economia
globalizada.
e. O feedback é de fundamental importância para o processo de avaliação de desempenho, tanto para os
avaliados, como para os avaliadores.

Sua resposta está correta.