A empresa EcoClothes é uma fabricante de roupas com proposta sustentável.

Possuem em média 50 funcionários e 10 anos de atuação nesse segmento, estando

localizados na cidade de Americana, em São Paulo. Os tecidos utilizados para
confecção das roupas são adquiridos através de um fornecedor que os fabrica com
algodão orgânico e bambu, que não possuem impacto ambiental após o descarte. As
peças que a EcoClothes produz possuem camada adicional de tecidos e acabamento
minucioso, o que proporciona maior durabilidade à roupa e, consequentemente,
diminui a probabilidade de o consumidor final descartar o produto. Além disso, a
empresa vende tanto no atacado quanto no varejo, com o objetivo de atingir o maior
público possível para suas confecções.

A EcoClothes utiliza os serviços do (MARKETPLACE DE MODA SUSTENTÁVEL)

conforme uma venda é realizada pelo site, pagando uma comissão fixa de 17% de
acordo com o valor total da venda. A empresa realiza a maior parte de suas vendas
para consumidores finais através do (MARKETPLACE DE MODA SUSTENTÁVEL),
pela visibilidade que a plataforma oferece, a segmentação de clientes que buscam
especificamente o tipo de produto oferecido pela EcoClothes e pelos ideais da
plataforma estarem alinhados com a proposta e valores da empresa. Além disso, o
(MARKETPLACE DE MODA SUSTENTÁVEL) possui um suporte eficiente aos sellers
e proporciona serviço de envio próprio, o (MARKETPLACE DE MODA
SUSTENTÁVEL) Envios, o que diminui a preocupação da EcoClothes com a logística
completa de seus produtos.

A empresa possui como público-alvo consumidores finais com faixa etária entre 18 e
39 anos, com classe social média-alta e preocupação com o meio ambiente, além de
participação nas tendências atuais de vestuário pelo fácil acesso às redes sociais. A
EcoClothes também vende seus produtos para o comércio B2B, para empresas de
médio e pequeno porte que possuem interesse em revender produtos sustentáveis
com qualidade superior em suas lojas. A empresa atende empresas e consumidores
de todo o Brasil através do envio dos produtos por transportadoras, porém a maior
parte de seus compradores estão localizados no Estado de São Paulo.

• O que o usuário vê?

Como é o entorno desses grupos?

Ambiente social: ele percebe diferenças entre classes sociais? Quais? Que tipo de
residências há nas proximidades?

Quem são os seus amigos?

Qual é a oferta que recebe?

Varejo, atacado, etc

Que tipo de problemas ele encontra?

Locomoção, segurança, saúde, educação, outros.

• O que o usuário escuta?

O que seus amigos dizem? Seu parceiro/a?

Quem realmente o influencia e como?

Quais canais de mídia os influenciam?

• O que ele sente?

Quais são suas preocupações e aspirações?

• O que o usuário fala e faz?

Qual é seu comportamento e reação em público?

Identificar algum fator diferencial entre o que diz e o que realmente pensa ou sente?

• Quais são as dificuldades do cliente?

A EcoClothes possui dificuldade na divulgação estratégica de seus produtos, e na

promoção das qualidades e diferenciais das roupas que produzem através dos
marketplaces tradicionais. Além disso, a empresa busca ampliar suas vendas para
consumidores finais, pois sua principal fonte de vendas ainda é o comércio B2B.

• Quais são as conquistas do cliente?

A empresa já atingiu uma carteira de 70 clientes fiéis por mês apenas no

comércio B2B, e ao longo dos anos se tornou referência no segmento de vestuário
com práticas sustentáveis e modernas. Isso tornou a EcoClothes uma das empresas
com maior confiabilidade no mercado em questão, por demonstrarem de forma aberta
e transparente aos clientes seus métodos de produção e confecção de roupas.