TABULEIRIA

o guia completo
COMO ABRIR UMA LOJA DE JOGOS DE TABULEIRO

POR
WYLLIAN HOSSEIN
 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 2
PESQUISA DE
MERCADO 3
COBRANÇA 5
BUROCRACIA 8
FORNECEDORES 11
ACERVO 14
A LOJA 16
PESSOAL 19
CONCLUSÃO 21
LENDS CLUB 22
 INTRODUÇÃO
Se você está lendo este eBook, provavelmente está pensando há algum tempo em como
abrir um negócio na área de jogos de tabuleiro, ou descobriu recentemente que
trabalhar se diver�ndo é uma opção.

Neste eBook, vou abordar tópicos importantes que muitas vezes são esquecidos pelos
board gamers que querem começar a empreender. Todas estas dicas tem como único
obje�vo fazer com que surjam mais tabuleirias de qualidade em todos os cantos do
Brasil, preparadas para atender um consumidor cada vez mais exigente.

Ao longo de mais de 5 anos à frente da Lends Club Tabuleiria, testei diversos modelos de
negócios dentro dessa área. Iniciamos em 2013 apenas com uma mala e alguns poucos
jogos; hoje estamos sendo reconhecidos pelo SEBRAE e a ABF como a
1ª franquia de jogos de tabuleiro. Então, tudo que estarei relatando aqui são dicas
prá�cas e vividas tanto por mim quanto por nossos franqueados.

A linguagem u�lizada no livro é bem prá�ca e direta, a mesma que uso durante a
conversa com vários outros empreendedores, pois hoje não podemos perder muito
tempo com burocracias, o mercado não espera.

Espero que este ebook lhe ajude a formatar e guiar a montagem do seu plano de
negócios. Caso você queira mais informações, ou passar mais rápido por todos esses
passos com metodologias testadas, entre em contato através de
wyllian@lends.com.br e me pergunte como.

Boa leitura!

Board gamer - Pessoa que tem por hobby jogar jogos de tabuleiro.
ABF - Associação Brasileira de Franquias.
SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas.

2
 PESQUISA DE
MERCADO
Você teve uma ideia e agora está se perguntando muitas coisas. É nessa hora que algumas
respostas começarão a aparecer. Para garan�r a viabilidade do seu novo negócio, todas
suas decisões devem ser baseadas em dados e esta�s�cas, pois abrir uma loja sem
pesquisar é o mesmo que viajar sem um mapa.

RESPONDA
Sua cidade está preparada para receber um local tão inovador?
Quem são seus concorrentes?
Quais preços eles pra�cam?
Existe público suficiente para manter seu negócio de nicho?
Onde está seu público?

Através de uma pesquisa de mercado você conseguirá mapear tudo isso e mais um
pouco.

Antes de elaborar seus ques�onários, você deve fazer uma desk reasearch e levantar
todos os dados que existem até o momento, buscando em bancos de dados públicos,
como o SEBRAE da sua região, IBGE, faculdades, publicações, feiras da área e etc.

Você também pode simplesmente conversar com seus futuros concorrentes para ter uma
melhor noção do mercado. Após, cruze todos os dados e �re o máximo de informações
possíveis disso e, então, comece sua pesquisa de mercado.

Desk Reasearch - Pesquisa de dados secundários consiste em ir

atrás de informações levantadas por outras organizações.
IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística.

3
MAS COMO
FAZER UMA
PESQUISA DE
MERCADO ?
?
Primeiramente defina quem serão os entrevistados, seu público-alvo. Fazer uma pesquisa
no centro da cidade pode não ser tão preciso quanto num grupo de Board Games. Mas
você também não deve pesquisar somente entre seus amigos e familiares, as respostas
mais precisas virão de quem não te conhece. Depois, defina qual seu obje�vo com esta
pesquisa. Elabore perguntas simples e diretas para não desperdiçar o tempo dos
entrevistados. Colete o contato deles pois esse pode ser um futuro consumidor e o início
da sua mailing list.

Para fazer pesquisas online existem diversas plataformas como o Typeform,

SurveyMonkey ou o Google Forms. Escolha a que mais lhe agradar e use os recursos de
todas ao máximo. Crie pontos de saída em sua pesquisa para que uma pessoa que não faz
parte de seu público-alvo não precise responder até o final. U�lize o mínimo possível
respostas com campo de texto pois elas são di�ceis de quan�ficar e você terá que ler
resposta a resposta. Não seja tendencioso ou induza as respostas. Quanto mais neutro
você for mais sincera as pessoas serão.

Quanto menos pessoas responderem sua pesquisa mais longe da realidade estarão seus
dados. Defina um número mínimo de respostas válidas e lute para a�ngí-lo. Algumas
empresas especializadas cobram por este serviço e pode ser a opção mais rápida mas se
você mesmo for divulgar sua pesquisa não deixe de inves�r algum dinheiro em
publicidade ou dando alguma vantagem para quem responder. Essas vantagens podem
ser prêmios, descontos ou inclusive acesso aos resultados.

Através desta pesquisa a comunidade de jogadores da sua cidade já saberá que você está
a frente de um novo projeto e a ideia de uma nova tabuleiria na região já começará a
despertar o interesse dos mais curiosos. Mas cuidado para não ser chato ou invasivo
durante o processo de levantamento de dados, pois isto pode prejudicar sua imagem mais
à frente.

Board Games - Jogos de Tabuleiros em inglês.

Mailing List - Lista de Email para enviar assuntos de sua empresa.

PESQUISA DE
4 MERCADO
 COBRANÇA $
RESPONDA Essas dúvidas são comuns e levantando
Quanto devo cobrar pelo serviço ou produto? os custos do seu negócio chegaremos a
estas respostas.
Meu cliente está disposto a pagar tudo isso?
Para saber o que gastará, primeiro você
RESPONDA precisa definir quais serviços e
Venderá jogos? conveniências oferecerá a seus clientes.
Exis�rão mesas disponíveis para jogar? Tente listar tudo isso no formato de um
Terá uma área de alimentação? mapa mental e vá expandindo cada
ponto até que você chegue ao modelo
As pessoas poderão levar jogos para casa? de negócios da sua tabuleiria. Técnicas
Qual será o papel dos funcionários? como o Canvas são excelentes para
testar uma ideia antes de pô-la no
mercado. Existe uma ferramenta online para você conhecer melhor e fazer seu Canvas
disponibilizada pelo SEBRAE.

Agora que você já tem em mente a estrutura que precisará comece a listar a estrutura de
custos.

O seu tempo dedicado ao negócio precisa ser pago, os funcionários, o aluguel, os jogos do
acervo e tudo mais o que abordaremos durante os próximos tópicos. Todos estes gastos
devem ser colocados numa planilha para começar o levantamento dos números brutos.
Quanto mais preciso esses números forem menor a chance de você ter prejuízo. Separe
sua planilha de es�ma�va de gastos em 3 grandes áreas de custos:
IS
EIS VE
OS ÁV RIÁ
FIX VA
RI I VA
SEM Alteram em
Não mudam Aumentam de funções das vendas mas
ao longo do mês acordo com as venda ou não na mesma proporção destas
independente de quanto consumo. Exemplos são como por exemplo luz, mão de
você venda impostos, matéria-prima, obra e etc. Alguns semivariáveis
ou produza, como o comissões por venda e jogos. podem ser considerados fixos de
aluguel, salários acordo com seu modelo mas
e sistema. eles nunca serão variáveis.

Canvas - ferramenta de planejamento estratégico, que permite

desenvolver e esboçar modelos de negócio novos ou existentes.
Mapa Mental - Diagrama usado para organizar ideias partindo de
um conceito central e expandindo por subtópicos que vêm do centro.

5
No mês em que você vender R$ 1 mil vendendo jogos o aluguel será o mesmo de quando
você vender R$ 20 mil já o custo com o fornecedor aumentará junto com seu faturamento.
Esses custos devem ser expressos como porcentagens na sua tabela a fim de es�mar suas
despesas.

Gastos que devem estar inclusos na sua planilha são:

Quais funções e quantas pessoas você precisará?

PESSOAL O salário mínimo da categoria pode ser consultado junto ao sindicato
em que você se enquadrar na sua cidade.
Mais de 60% das suas vendas serão através de cartão.
TAXAS DE CARTÃO Entre em contato com adquirentes (Cielo, Rede) ou subadquirentes (PagSeguro)
para saber as taxas para vendas a crédito, débito e parcelado.

Pesquisando em sites de imobiliárias é possível encontrar

ALUGUEL uma média para sua região e descobrir o preço do m².

É necessário uma verba mensal para manutenção do acervo ou

JOGOS para inclusão dos novos lançamentos.

Luz, telefone e internet, celular, contador, seguro, taxas bancárias, transporte,

DESPESAS GERAIS sistemas e etc. Marke�ng, contratará uma agência ou fará in-house?
Aqui entra a verba mensal de divulgação para fazer seu negócio conhecido.

Com a es�ma�va de gastos mensais você já terá alguns dados como:

RESPONDA
Quais os custos para você abrir as portas um dia?
Quanto num mês você precisa faturar para pagar as contas?
Quantos dias ou horas precisará ficar aberto para bater sua meta?

Agora que você já sabe quanto gasta vem a segunda questão...

In House - Feito dentro da empresa ou por seus funcionários.

6 COBRANÇA
MAS COMO
GANHAR
DINHEIRO?
Um negócio é um organismo vivo e deve estar em constante mudança. Não se preocupe
em escolher o modelo defini�vo para sua realidade mas tenha em mente que cada
mudança tem seus impactos. Não tenha medo de experimentar. Citarei agora os modelos
mais comuns de como cobrar em sua tabuleiria. Cada modelo tem suas vantagens e
dificuldades próprias. Nenhum é perfeito ou muito menos imutável e a mistura deles é
muito comum.

O cliente paga um custo fixo para entrar e jogar quanto tempo quiser.
ENTRADA Semelhante ao modelo usado em festas e baladas.

MESA O grupo paga pelo aluguel de uma mesa que pode ou não ter um tempo definido.
Semelhante ao usado em bilhares.

ALUGUEL A pessoa ou grupo paga para u�lizar um jogo, geralmente

os jogos são separados por categorias que variam de preço.

Na cobrança por tempo as pessoas podem jogar quantos jogos quiserem

HORA dentro do tempo pago. Semelhante ao u�lizado em Lan Houses

Neste modelo a pessoa se associa e pode jogar quantas vezes quiser

durante um período de tempo. A duração da associação varia podendo ser
CLUBE mensal, anual, semestral… Semelhante ao modelo que a
Lends Club usa desde 2014 de forma pioneira.
Você não cobra para as pessoas jogarem na sua tabuleiria.
GRÁTIS Provavelmente sua fonte de receita será outra como a
venda de jogos e/ou alimentação.

Na sua planilha financeira adicione então as es�ma�vas de quantos clientes você espera
receber por dia e o �cket médio baseado no(s) métodos de cobrança escolhido(s).

De acordo com o que você irá vender na sua tabuleiria procure descobrir o Custo de
Mercadoria Vendida (CMV) médio para poder projetar seu Markup e quanto você
precisará faturar para cobrir seus custos mensais e ter lucro.

Markup - Diferença entre o custo de um bem e seu preço de venda.

7 COBRANÇA
É preciso também escolher o �po societário que melhor represente a sua nova empresa:
Empresário Individual (EI), para quem não possui sócios.
EI Muito u�lizado antes do surgimento do EIRELI. Neste �po societário a responsabilidade por
dívidas é ilimitada e os bens do empresário podem ser usados para a quitação de
débitos da empresa.
Empresa de Responsabilidade Limitada (EIRELI), ideal para quem não possui sócios e
EIRELI tem capital disponível. Semelhante ao EI mas os bens do empresário não estão vinculados
aos pagamentos da empresa. O capital social deve ser no mínimo 100 salários mínimos.

Sociedade Limitada (LTDA), se você tem um ou mais sócios essa é a sua opção.
LTDA A empresa é dividida por quotas proporcionais ao valor inves�do por cada sócio e eles são
responsáveis pelos pagamentos das dívidas da empresa como no EI.

Sociedade Anônima (SA), semelhante a limitada mas divida por ações ao invés de quotas.
SA Ú�l para troca fácil dos sócios (acionistas) mas tem custos maiores para abertura.
Ideal para grandes empresas.

Independente do �po societário você precisará fazer a elaboração de um documento de

cons�tuição. Este documento é muito importante pricipalmente quando você tem sócios
pois nele estarão cobertos todos os casos referentes a sociedade.

O tempo de abertura de uma empresa costuma variar de acordo com o estado. Em média,
fica em torno de 15 a 30 dias.

Com CNPJ em mãos você deverá ir atrás da sua Inscrição Estadual. Ela é importante para
que você possa vender qualquer coisa legalmente, é o número de cadastro junto à
Secretaria da Fazenda Estadual para o recolhimento do ICMS. O Imposto sobre Circulação
de Mercadorias e Serviços. Já a Inscrição Municipal (IM), não menos importante é o
número de cadastro junto a Fazenda municipal para o recolhimento do ISS ou Imposto
Sobre Serviço. Se você pretende atender eventos ou outras empresas levando seus jogos
então a IM é obrigatória.

Como sonegar não é uma opção toda venda que você fizer durante o mês deve ser
declarada e todo mês os impostos devem ser recolhidos através do pagamento da guia de
arrecadação de ICMS que é gerada no site/sistema da Secretaria da Fazenda do seu
estado. A porcentagem dada ao governo varia de acordo com o seu regime tributário.
Depois que você já �ver seu endereço é preciso ir atrás de seu alvará de funcionamento
na Prefeitura e as licenças exigidas dependerão da legislação de sua cidade. Geralmente
você precisará de um alvará da vigilância sanitária se for mexer com alimentos e bebidas
e um PPCI que é o Plano de Prevenção Contra Incêndios, �rado junto ao corpo de
bombeiros e exigido para onde há circulação de pessoas.

9 BUROCRACIA
No Brasil não é uma prá�ca comum mas fazer um seguro empresarial contra roubo,
catástrofes naturais, incêndio e etc é importante para proteger o dinheiro que você ou
outras pessoas estão inves�ndo e para que um contra-tempo não ponha tudo em risco.

Para uma empresa que está começando o trabalho todo de ir na junta, acompanhar os
processos, gerar as guias de impostos, contatar com a secretaria da fazenda e etc pode
consumir um precioso tempo e é para isso que toda empresa precisa de um contador.

Ter um funcionário fixo para esta função é muito mais caro e contratar um escritório de
contabilidade é a melhor opção. O custo varia de meio salário mínimo a 6 salários
mínimos. Mas não contrate o mais barateiro pois impostos não declarados, declarações
atrasadas podem gerar multas salgadas ou mesmo te �rar do Simples Nacional (e você não
quer nem chegar perto do Lucro Presumido ou Lucro Real). O contador servirá para te
auxiliar com toda essa burocracia e é também um ó�mo consultor então escolha com
cautela.

Após ter aberto sua empresa comece a u�lizar o seu CNPJ para qualquer cadastro com
fornecedor ou banco e altere qualquer outro anterior a abertura que estava no seu nome
e CPF.

10 BUROCRACIA
 FORNECEDORES
No dia da abertura, a sua loja deve estar cheia de jogos e tudo mais que você for
comercializar, e é por isso que pensar nos fornecedores com antecedência é tão
importante.

Você precisará montar a lista de seus fornecedores e a primeira coisa a se pensar é no que
irá vender na sua tabuleiria: se for vender jogos, precisará entrar em contato com
empresas do ramo. Se for vender alimentos, terá que procurar produtores locais que
vendam o insumo para preparar seus lanches, ou que entreguem ele pronto.

Todo fornecedor trabalha com preços diferenciados para lojistas e condições

diferenciadas de pagamento, então não pense que você poderá parcelar em 10x no cartão
todas suas compras.

Para ter acesso às tabelas de preços ou à área de lojista, toda empresa solicitará a você os
documentos legais da sua empresa, como cartão CNPJ, Contrato Social, IE, IM e endereço.
É importante lembrar que algumas empresas não vendem para MEIs ou para quem não
tem loja �sica. Cada empresa terá seu critério de avaliação. Para facilitar o envio repe�do
desses documentos, crie um arquivo em PDF chamado Ficha Cadastral com dados de
contato, dados fiscais, endereço de entrega e outros. Após a aprovação de seu cadastro,
você receberá as condições comerciais que devem ser lidas atentamente.

Você deve prestar atenção em alguns pontos:

FORMAS DE PAGAMENTO
Algumas condições de pagamento dão desconto, mas calcule para ver se vale a pena. As
empresas geralmente trabalham com pagamento à vista ou à prazo e esse prazo pode
variar de 7/30/45/60 até 90 dias. Dificilmente você terá um prazo maior que 90 dias e em
algumas opções de prazo você precisará dar uma entrada (1+30 por ex.).

Os pagamentos geralmente ocorrem por boleto protestáveis e algumas menores

trabalham com depósito bancário para pedidos à vista. Em algumas, você só terá acesso
às opções com prazo após o primeiro pedido.

11
Ter prazo em pedidos ajuda no fluxo de caixa da sua empresa e não compromete o capital
de giro desde que você receba o dinheiro do cliente sempre antes do vencimento de seus
boletos e os pague na data.

R$ 0 R$ 130 - R$ 100 R$ 30

Dia 0 Dia 1 Dia 15 Dia 30 Dia 31

Realização do Emissão do Venda do Pagamento
Ganho
pedido boleto produto do boleto

CÓPIAS DE DEMONSTRAÇÃO
Para locais como tabuleirias, onde você abre um jogo para que seus clientes possam jogar,
a maioria das editoras tem alguma polí�ca de desconto especial para a cópia aberta.
Pergunte ao seu fornecedor antes de fazer o pedido, pois muitas vezes, abrir um jogo da
caixa pode comprometer todo o lucro que você teria vendendo as outras 5 unidades.

PRAZO DE ENTREGA
Muitas empresas mandam suas encomendas através de transportadoras, então a entrega
é feita de 2 dias úteis a 5. Outras mandam através do correio (PAC) e levam até 8 dias úteis,
de acordo com a região. Tenha em mente isso para que os jogos cheguem a tempo da
abertura de sua loja.

FRETE GRÁTIS
Algumas empresas assumem os custos de envio acima de determinado valor do pedido. É
preciso calcular com calma estas “vantagens” pois pode acabar sendo um risco muito
grande você manter tanto dinheiro em estoque só por um desconto de R$ 100 ou R$ 200.
E não esqueça que no mês seguinte virão novos lançamentos e você precisará fazer novos
pedidos.

PRÉ-VENDAS
Board gamer adora jogo que não existe, e é uma prá�ca muito comum nesse mercado a
venda antecipada de um jogo que nem está no Brasil ainda. Fique atento à seriedade da
empresa que está com a pré-venda aberta pois pré-vendas podem (e vão) atrasar e o seu
consumidor entrará em contato frequentemente com você e não com a produtora para
saber os mo�vos. Assim como financiamentos cole�vos, a palavra Pré-Venda impacta na
hora de vender. Entre em pré-vendas com cautela, pois muitas vezes pelo tempo de
entrega vale mais a pena deixar seu dinheiro rendendo em alguma aplicação e comprar o
jogo somente quando ele es�ver disponível. Poucos jogos realmente esgotam antes de
chegar ao Brasil e, se isto es�ver para acontecer, o seu fornecedor lhe avisará.

12 FORNECEDORES
PEDIDO MÍNIMO
É o valor que você deve alcançar para poder fazer a sua compra. Não é incomum que
algumas empresas tenham um pedido mínimo alto, ou que não tenham produtos
suficientes em catálogo para bater o valor mínimo com uma quan�dade razoável.
Algumas empresas não trabalham com pedido mínimo mas é uma boa prá�ca não fazer
pedidos com menos de 3 unidades de um jogo. Outra coisa para se estar atento é se a
empresa trabalha com caixas fechadas. Em algumas tabelas aparecerá Jogo X, R$ 30. Caixa
com 4 unidades. Isso significa que você é obrigado a comprar 4 para ter acesso a esse
preço. Nestes casos avalie bem a sua capacidade de venda deste jogo pois o estoque
pode, aos poucos, consumir todo o seu capital de giro, e jogos que não são lançamentos
ou clássicos acabam encalhando.

Caso você não consiga comprar sozinho de um fornecedor você pode também ir atrás de
redistribuidoras que representam diversas marcas e, por mais que os preços não sejam
tão bons quanto comprar direto da fábrica, permitem que você compre quan�dades
menores e de variadas empresas.

A margem do mercado de board games é de 30% em média. Lembre disso quando for
calcular seu preço de venda e não esqueça de incluir impostos como ICMS, diferencial de
alíquota, frete, armazenamento, propaganda e etc. Copiar o preço de uma loja online não
é a maneira mais inteligente de precificar um produto. Você precisa saber seus custos e
respeitar a margem de lucro do mercado.

Não esqueça que seu fornecedor é também um parceiro, peça a ele dicas de como
organizar eventos, materiais promocionais para campanhas no seu ponto de venda. Fique
ligado nas datas de campeonatos e tente organizar algo para a marca, além de sempre
manter uma boa comunicação, pois você será os olhos dele para o mercado.

13 FORNECEDORES
 ACERVO
Para incen�var seus clientes a jogar no seu local, você precisará de alguns jogos para
começar. Agora que você já tem a tabela de preços das editoras está na hora de pensar:
RESPONDA
Quais jogos comprar?

A vontade pode ser TODOS, mas a resposta não é essa.

Os jogos que você terá em seu acervo inicial ajudarão a moldar o seu público inicial e
devem estar alinhados com o público-alvo apontado pela sua pesquisa de mercado. Não
adianta você comprar jogos indies tchecos se seu público só conhece War e Uno. Por mais
que você goste de determinado �po de jogo e seu acervo inicial seja sua coleção pessoal,
agora você é um gestor e não mais um jogador. Seu gosto não deve estar acima do gosto
dos seus clientes então fique atento para a recep�vidade de cada jogo. Por mais legal que
um jogo pareça, você deve pensar se este jogo vai se pagar ou não.

Muitas vezes um Timeline de R$ 50 vai rentabilizar mais do que um Mansions of Madness

de R$ 500. Divida sempre o preço do jogo pelo número de vezes que ele foi jogado e por
quantas pessoas para saber quanto te custou cada par�da por pessoa. Com este número
em mente, você conseguirá mensurar o quão bom foi o inves�mento.

Você deve saber que existem várias categorias de jogos como Euro, Ameritrash, Party
Games, Abstratos, Familia e até os Tupitrashs. Você deve ter em sua coleção um pouco
de cada um dos es�los, pois você nunca sabe quem entrará por sua porta.

Importar vale a pena? Quando eu abri a Lends com o dólar a R$ 1,80 valia, mas hoje
existem tantas opções nacionais em português que não se faz mais necessária essa
importação. O idioma ainda é uma barreira muito grande no Brasil. Reserve-se a
importar apenas os �tulos fora de estoque sem previsão de retorno mais requisitados
pelos clientes. Este �po de informação você pode consultar direto com seu consultor de
vendas junto à editora. Os jogos Out of Print você ainda pode encontrar em algum leilão
na internet e não é ruim ter jogo usado em sua coleção. Board gamers geralmente
conservam bem os jogos de sua coleção.

Out of Print - Fora de produção e geralmente esgotados.

14
Passarei vergonha se abrir um local com apenas 30 jogos?
Se você deixar eles numa única prateleira provavelmente, mas acredite: por mais que
tenha 900 jogos, as pessoas ainda jogarão os mesmos 30. Na hora de dimensionar o seu
acervo, você deve ter em mente que ter uma grande variedade fará com que as pessoas te
cobrem variedade e isso, a longo prazo, pode ser caro se você não cobra corretamente
como visto no capítulo Como Cobrar.

Busque inves�r em jogos com o selo Spiel des Jahres, pois eles são jogos obrigatórios
como Catan, Ticket to Ride, Carcassonne, Código Secreto (Codenames), Dixit e etc.
Sempre que �ver dúvida sobre um jogo, busque por ele no BGG, a wikipédia dos jogos de
tabuleiro, e se você não fala inglês, faça um curso e acesse a Ludopédia enquanto isso.

O BGG será sua principal ferramenta de pesquisa, pois nele você encontrará a versão
original das regras em PDF. Nos fóruns de regras dentro de cada jogo, você encontrará as
perguntas mais frequentes, a nota que o jogo tem ou a posição dentro do ranking geral.
Com isso você já tem como saber se o jogo funcionará ou não para seu público.

A interface dele é dos anos 2000 mas com um pouco de dedicação você não se perderá
mais no site.

Não esqueça dos clássicos. Por mais que você ame Terra Mys�ca, ainda existem mais
pessoas que conhecem War do que o TM. Por mais que não joguem o WAR, ele atrairá
muita gente e será o porto seguro dos novos jogadores que se sentem à vontade quando
veem um conhecido num lugar estranho.

Quantas cópias de um jogo ter?

Depende de quantas pessoas você planeja atender mas no início apenas uma cópia de
cada já será o suficiente. Expansões, só se elas forem obrigatórias ou estenderem a vida
de um jogo que já se pagou. Prefira inves�r o dinheiro de expansões em novos �tulos.

Spiel des Jahres - Jogo do ano em Alemão. É o Oscar dos jogos de tabuleiro.
Ludopedia - Maior portal brasileiro sobre jogos de tabuleiro.
BGG - Board Game Geek.

15 ACERVO
 A LOJA
Esta é a etapa onde a sua ideia se torna algo palpável e ganha um formato �sico. É hora
de procurar uma loja para alugar.

Alugar um imóvel comercial não é muito diferente de alugar um imóvel residencial, mas
para uma loja você deve ser muito mais criterioso, pois, diferente de sua residência,
aquele local deve te dar lucro e você deve querer receber visitas todos os dias.

Pegue seu Canvas ou Plano de Negócios e analise quais suas a�vidades e que espaços
você precisará ter. Imagine as pessoas circulando e os colaboradores trabalhando. Faça o
rascunho de uma planta baixa e tente imaginar o local perfeito. Ok, agora que você
visualizou, saiba que você não encontrará esse imóvel. Não pelo preço que você quer,
mas é importante você ter em mente o desejável e o indispensável. Estacionamento é
desejável, mas não é isso que fará com que seus clientes deixem de vir. Fácil acesso por
outro lado é indispensável. Liste todos os detalhes do seu imóvel perfeito e divida-os
nestas duas categorias, isso ajudará durante a procura por um imóvel para que você não
perca tempo visitando todos os anúncios da internet.

As pessoas nesse momento estão jogando em casa, antes de sua loja abrir, e criar este
mesmo clima no seu ambiente é legal. Por isso, casas comerciais são boas opções para
se aproximar do público, mas só alugar uma casa e encher de mesas não é o suficiente
para uma tabuleiria de sucesso. Os detalhes são o que vão te diferenciar da
concorrência.

Para suporte à operação, você precisará de um espaço para estoque. Ele servirá para
guardar todas as tralhas que você acumulará ao longo do tempo como brindes e jogos.

No mínimo um banheiro decente e que não fique próximo a área principal de jogo. Caso
trabalhe com alimentação, cozinha e espaço para estoque de alimentos e refrigerador.
É importante pensar no conforto de seus funcionários também, então fuja de lugares
muito apertados.

O maior espaço da sua loja provavelmente será as salas ou salão para as mesas de jogo.
Diferente de outros negócios em que uma mesa 60x60cm é suficiente para que seus
clientes repousem as bebidas, numa tabuleiria você precisa fazer com que caibam
tabuleiros nelas.

16
Suas mesas acabarão sendo grandes e isto consumirá muito espaço, mas pense sempre no
conforto do seu cliente. Por favor não use nada de PVC. Eu sei que é barato, mas em lojas
de móveis usados você pode encontrar mesas de boa qualidade por um bom preço.
RESPONDA
Por que seu cliente sairia de casa para jogar num lugar
mais desconfortável que a casa dele?
?
Escolha uma cadeira apropriada, pois as pessoas passarão horas sentadas. Lembre que a
cadeira deve suportar uma gama ampla de pesos e ser resistente para aguentar alguns
anos de operação. Cadeiras simples e baratas vão acabar saindo caro no longo prazo.

Clima�zação é super importante, estamos num país tropical. Não deixe seus clientes
passando calor ou frio, pois isto pode acabar fazendo com que eles saiam da sua loja antes
mesmo de terem gasto algo.

Muitos detalhes? Pensar nisso tudo pode parecer trabalhoso e caro, mas vá atrás de um
arquiteto, pois ele já tem experiência em montar lojas e vai te ajudar a economizar e
inves�r seu dinheiro nas áreas certas, além de deixar seu espaço mais bonito.

Você vai fazer muitas reformas no lugar e inves�r uma grana no

imóvel?
Então não se esqueça de fazer um contrato de maior duração para que meses depois de
você alugar e reformar o imóvel o dono não te despeje e venda o imóvel dele. Quando for
negociar com a imobiliária também não deixe de pedir carência, que é um tempo de
isenção de aluguel para que você se estabeleça já que terá custos com reforma, mobiliário
e etc.

Ponto comercial é importante?

Sim, mas ter um bom ponto comercial é caro. Em um negócio de nicho as pessoas
acabarão indo até você, se você inves�r direito em publicidade. Talvez o dinheiro para
essa propaganda até venha da economia em comprar um ponto. Não pegue também um
imóvel longe de centros urbanos, mas com fácil acesso para quem vai de carro,
transporte público ou aplica�vo.

17 A LOJA
Decidiu qual o imóvel pegar?
Converse com os vizinhos para saber como é a região. Eles lhe darão boas dicas. Visite
mais vezes o mesmo imóvel e de preferência em um dia de chuva para saber como é a
vedação e se ele tem muita umidade. Locais muito fechados, com umidade e com pouca
luz podem acabar mofando os seus jogos. Procure por manchas nas paredes e por sinais
de pragas como ratos, baratas e traças. A dede�zação periódica é exigida pela vigilância
sanitária, mas este cuidado tem que par�r de você.

A
Quer que muitas pessoas frequentem seu DIC
espaço? Não perca
tempo com shoppings
por melhor que possa
Então não impeça elas de entrarem. Acessibilidade é algo a parecer a oportunidade.
que você deve estar atento. Evite escadas na porta e procure
uma forma de inserir rampas para que board gamers com
dificuldades motoras possam acessar, além de mães com
seus carrinhos de bebê e o pessoal que entrega mercadorias.

18 A LOJA
 PESSOAL
Nesta etapa você já tem um local adequado, os jogos de seu acervo estão espalhados por
toda a loja, o sistema está configurado e pronto para rodar, o seu site e facebook estão
online recebendo mensagens mas quem vai operar isso tudo?

Selecionar uma boa equipe é um trabalho crucial para o início do seu negócio pois serão
eles que causarão a primeira impressão nos seus clientes e consequentemente os farão
voltar. Escolher parceiros com as habilidades certas não é uma tarefa fácil, mas você
primeiro precisa conhecer quais cargos sua loja terá. Os cargos mais comuns em uma
tabuleiria são:
Responsável pelo primeiro contato com os cliente,
RECEPCIONISTA essa pessoa deve ser comunica�va e organizada para
gerenciar as mesas do salão.
Peça-chave do seu negócio. Auxiliarão os clientes durante a compra ou jogo.
Devem ser bons vendedores, dinâmicos e gostar de jogos. Conhecer a cultura
ATENDENTE geek é um diferencial. Ter uma escuta a�va para saber direcionar o melhor jogo
para cada cliente.

AUXILIAR DE A pessoa que manterá sua loja limpa. Deve ser atenta a detalhes,
ágil e de sua confiança. Uma função geralmente terceirizada no
LIMPEZA início.
Responsável por manter a roda girando. Muitas vezes o gerente será
GERENTE você mesmo. Deve ter boa gestão de pessoas e gostar de trabalhar
com metas. É quem fará pedidos e tratará com fornecedores.

se trabalhar com alimentação você poderá contar com:

Responsável por pegar pedidos e levá-los até a mesa, além de prover
GARÇOM um bom atendimento. Para isso, é importante ser uma pessoa
simpá�ca, ter paciência e estar atento a detalhes.
Cuida do preparo dos alimentos do cardápio. Deve ter o curso de boas
COZINHEIRO prá�cas de manuseio de alimentos, ser uma pessoa higiênica, trabalhar bem
em equipe, saber lidar com pressão principalmente em dias de movimento.

Profissional responsável pelo preparo de cafés. Um bom barista deve

BARISTA conhecer cafés tanto quanto você de board games, ser cria�vo para
propor novas bebidas e ser ágil.

Semelhante ao barista cuida do preparo de drinks geralmente alcoólicos.

BARMAN Por trabalhar, no bar deve ser sociável, entender de mixologia, ser rápido
e, como um sommelier, recomendar sempre o melhor para o cliente.

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Cada um destes cargos tem um perfil diferente, tenha isso em mente quando es�ver
selecionando seus novos parceiros. Uma entrevista bem feita te poupa tempo e dinheiro
com uma demissão e nova contratação. Mas uma equipe não pode ser formada só por um
�po de perfil, pois é bom ter visões diferentes principalmente quando se quer tomar uma
decisão. É preciso uma pessoa metódica para lançar todos os gastos diários, e outra
arrojada para vender, mas não espere que uma pessoa faça essas duas tarefas muito bem.

Gestão de pessoas é fundamental para que você mantenha sua equipe unida e mo�vada.
Por mais que você não tenha perfil, estude sobre isso, pois existem muitas técnicas e
métodos que qualquer um é capaz de executar. Com uma equipe feliz, você alcançará
melhores resultados e essa união é percebida pelos clientes. Evite ser um líder autoritário,
ensine pelo exemplo.

Nos dias de hoje é muito di�cil um empregado parar por anos na mesma empresa. A
Geração Y é sedenta por novidades e acaba trocando de emprego rapidamente. Quando
falamos de um negócio de nicho em expansão como tabuleirias, é importante que você
não tenha uma alta rota�vidade de funcionários, pois não existem vendedores ou
mentores de jogos de tabuleiros por aí disponíveis no mercado. O tempo de treinamento
de um novo funcionário pode chegar a meses e é por isso que você quer manter os seus
talentos por perto.

Contratar uma pessoa que já joga não é mais fácil?

Sim, mas jogadores que já têm um gosto pessoal formado podem ter problemas em
indicar jogos que eles não gostem, mas que fariam sen�do para determinado público.
Imagine um fã de jogos estratégicos indicando um Puerto Rico para uma família que está
dando seus primeiros passos nos board games apenas por ser o jogo preferido dele.
Quando você treina alguém é mais fácil de evitar estes vícios.

Por mais que você vá contratar apenas uma pessoa faça um processo sele�vo, não
contrate o primeiro amigo que lhe pedir um emprego. É importante ter ciência de que a
relação de trabalho pode acabar comprometendo a amizade de vocês e geralmente
existem pessoas mais qualificadas por aí. Com um simples post no facebook já é possível
captar currículos e conhecer essas outras pessoas.

Geração Y - Conhecidos como Millennials são aqueles nascidos

entre 1980 e início dos anos 2000.

20 PESSOAL
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#DiversãoInteligente

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transmi�do, reescrito ou redistribuído
desde que preserve o nome do autor.

1ª Edição
Porto Alegre,
Setembro 2018

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Diagramação: Lucas Hossein Este Ebook é gratuito e
não pode ser vendido.