AS 6 PRÁTICAS CRÍTICAS

br
NA LIDERANÇA DE EQUIPES™

om .
x.c
ENVOLVER UMA
DES
MENTALIDADE
DE LÍDER
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CRIAR UMA AL
CULTURA DE
edso

FEEDBACK
PENSAMENTOS DAS PRÁTICAS

br
om .
1. Existe uma diferença significativa entre
a mentalidade dos líderes de primeiro nível
e a de colaboradores individuais.

x.c
2. Reuniões individuais regulares são críticas
para ajudar o colaborador a se engajar e
a ter sucesso.
@ lin
3. Você é medido pelos resultados que
alcança por meio de terceiros e não apenas
pelos resultados que alcança sozinho.
4. Dar e receber feedback é o café da manhã,
idal

o almoço e o jantar das equipes de alto

desempenho. Essas equipes estão sempre
buscando formas de melhorar ainda mais o
n.v

seu melhor desempenho.

5. Sua equipe se engajará na mudança
se você preparar o caminho e torná-la
edso

simples e cativante.
6. Para liderar sua equipe eficazmente, você
precisa se cuidar e fazer disso uma prioridade.
© Franklin Covey Co. Todos os direitos reservados.
 CICLO VER-FAZER-OBTER 1

br
om .
MENTALIDADE

VER

x.c
@ lin
ER

FA
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ZE
O

idal

RESULTADOS PRÁTICAS
n.v

Os resultados que OBTEMOS dependem do

que FAZEMOS. O que FAZEMOS depende
edso

de como VEMOS o mundo à nossa volta. Se

você quer mudar seus resultados, comece
mudando sua mentalidade.
MENTALIDADES EFICAZES PARA
LÍDERES DE PRIMEIRO NÍVEL

br
om .
• Eu sou responsável por entregar resultados
por meio de outras pessoas.
• Eu faço reuniões individuais para

x.c
ajudar o pessoal a se engajar e a
permanecer engajado.
• Eu ajudo as pessoas a entenderem
@ lin
o “porquê” por trás das “atividades”
(o que é feito) e as ajudo com o “como”.
• Eu dou e peço feedback para elevar toda
a equipe.
idal

• Eu defendo mudanças com minha equipe.

• Eu preciso gerenciar meu tempo e energia
n.v

para ser um líder eficaz.

edso

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DICAS SIMPLES PARA
REUNIÕES INDIVIDUAIS 2

br
om .
1. Faça essas reuniões com
intervalos regulares.

x.c
2. Reserve pelo menos 30 minutos
para cada reunião.
3. Use as planilhas de preparação para
@ lin
identificar os tópicos prioritários.
4. Identifique questões e interesses
usando a Escuta Empática e as
perguntas de coaching.
idal

5. Ajude o colaborador a encontrar suas

próprias soluções, em vez de resolver
os problemas por ele.
n.v
edso
PERGUNTAS PARA
REUNIÕES INDIVIDUAIS

br
om .
• O que posso fazer para ajudá-lo
em seu trabalho?
• Qual a sua maior preocupação?

x.c
• Qual o seu maior desafio? Por quê?
• Que grande oportunidade estamos
deixando de aproveitar?
@ lin

• O que é que não estamos fazendo,

mas deveríamos?
• Considerando uma escala de 1 a 10,
idal

o quanto você está satisfeito em

trabalhar aqui?
• Quais áreas de desenvolvimento você
n.v

quer trabalhar nesta semana?

• O que você aprendeu na última semana?
edso

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COMO DELEGAR 3

br
om .
1 DIGA O “PORQUÊ”.
Esclareça por que o trabalho é importante.

2
x.c
DIGA O “O QUE”.
Especifique no formato “verbo o que de X
para Y até quando”: o que será considerado
sucesso e como ele será medido.
@ lin

3 DISCUTA O “COMO”.
• Diretrizes: Os padrões e as condições
que precisam ser respeitados.
idal

• Recursos: As pessoas, orçamento,

ferramentas, etc., necessários para a
realização do trabalho.
n.v

• Prestação de Contas: Como será

o acompanhamento dos progressos
e a prestação de contas.
edso

• Consequências: Como cada parte

se beneficia se o trabalho for bem
realizado e o que acontecerá caso
ele deixe de ser realizado.
PONTOS DE ATENÇÃO AO DELEGAR

br
om .
• Delegue as atividades certas – não
atribua tarefas importantes específicas de
seu papel de gestor aos colaboradores
ou trabalhos que exijam um nível de

x.c
habilidade e experiência que só você tem.
• Não deixe de contextualizar por que o
trabalho é importante.
@ lin

• Não deixe de definir o que constituirá

o sucesso.
• Não microgerencie — não sobrecarregue
idal

o colaborador com instruções nem

sufoque seu senso de dono do processo.
• Não seja ausente — não deixe o
n.v

colaborador sem direcionamento nem

suponha que ele não precisa de apoio.
edso

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DÊ FEEDBACKS
HONESTOS E PRECISOS 4

br
om .
1 ESCLAREÇA SUA INTENÇÃO.
Deixe claro que a sua intenção é
ajudar a pessoa que está recebendo

x.c
o feedback a aprender e a crescer.

2 FAÇA OBSERVAÇÕES
ESPECÍFICAS.
@ lin
Descreva os fatos observados.

3 DESCREVA O IMPACTO.
Quais foram os resultados desse
comportamento?
idal

4 PEÇA/FAÇA SUGESTÕES
QUANDO NECESSÁRIO.
n.v

Explore formas de repetir

comportamentos positivos (reforço)
ou adotar novos comportamentos
(redirecionamento).
edso
PEÇA FEEDBACK
CONSTANTEMENTE

br
1

om .
DECLARE SUA INTENÇÃO.
Diga à pessoa por que você quer
receber feedback.

2
x.c
PEÇA FEEDBACKS ESPECÍFICOS.
“Estou tentando ser mais _________.
Como eu poderia melhorar?”

3
@ lin
ESCUTE EMPATICAMENTE.
Escute para compreender, não para
se explicar ou defender.

4 AGRADEÇA O
idal

FEEDBACK RECEBIDO.
“Obrigado pelo feedback. Vou pensar
no melhor caminho para aplicá-lo.”
n.v

5 AVALIE O FEEDBACK.
Use o bom senso ao decidir o que
fazer com o feedback recebido.
edso

6 COMPROMETA-SE A AGIR.
Seja criterioso ao assumir compromissos
e honre-os a qualquer custo.
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ZONA DE DISRUPÇÃO 5

br
om .
x.c
RESULTADOS

ZONA DE ZONA DE ZONA DE ZONA DE

STATUS QUO DISRUPÇÃO ADOÇÃO MELHOR
DESEMPENHO
@ lin

O QUE FAZER NESTA ZONA

• Continue comunicando o que está
idal

mudando e o porquê.
• Peça feedback sobre os progressos
n.v

e os desafios.
• Mantenha o curso ao lidar com
obstáculos inesperados.
edso

• Ajude a equipe a processar e a

responder à mudança.
• Dê feedback aos stakeholders
estratégicos conforme necessário.
ZONA DE ADOÇÃO

br
om .
x.c
RESULTADOS

ZONA DE ZONA DE ZONA DE ZONA DE

STATUS QUO DISRUPÇÃO ADOÇÃO MELHOR
DESEMPENHO
@ lin

O QUE FAZER NESTA ZONA

• Continue focando o que é importante
idal

(e dizendo não ao restante).

• Use um placar para comunicar
n.v

os progressos.
• Reconheça e celebre as primeiras vitórias.
• Identifique os erros e aprenda com eles.
edso

• Reforce o compromisso de continuar

seguindo em frente.

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ENCONTRE TEMPO
PARA AS PRIORIDADES 6

br
om .
PLANEJAMENTO SEMANAL
Reserve ao menos 30 minutos para…

CONECTAR
seus papéis
PROGRAMAR
x.c ORGANIZAR
as Pedras Grandes o restante.
@ lin
e metas.

Pergunta para identificar as Pedras Grandes:

“Que coisas mais importantes (no máximo duas)
idal

posso fazer nesta semana?”

PLANEJAMENTO DIÁRIO
n.v

Reserve ao menos 10 minutos para…

edso

IDENTIFICAR
ENCERRAR ORGANIZAR
as (poucas)
o dia. o restante.
“tarefas cruciais”
AS 5 FONTES DE ENERGIA

br
om .
DORMIR
• Durmo a mesma quantidade de horas
todas as noites.
• Durmo bem todas as noites.

x.c
RELAXAR
• Tenho estratégias eficazes para lidar com o estresse.
• Tenho um estilo de vida que me ajuda a
@ lin
gerenciar melhor o estresse.
CONECTAR-SE
• Estou sempre em contato com as pessoas
importantes em minha vida.
idal

• Tenho relacionamentos valiosos no trabalho.

MOVIMENTAR-SE
• Levanto-me e procuro me movimentar ao
n.v

longo do dia.
• Tenho um programa regular de atividade física.
ALIMENTAR-SE
• Consumo alimentos nutritivos em todas
edso

as refeições.
• Os alimentos que consumo me dão energia
para enfrentar o dia.

© Franklin Covey Co. Todos os direitos reservados. ONL180018 Versão 1.0.7