Como melhorar a colaboração

entre RH e TI
Guia com melhores práticas
Sumário
Introdução������������������������������������������������������������������3

A relação entre RH e TI��������������������������������������������4

A importância da colaboração entre RH e TI����5

Desafios atuais para RH e TI����������������������������������8

5 dicas para fortalecer a colaboração

entre RH e TI���������������������������������������������������������������9

Histórias reais de colaboração���������������������������� 11

A solução que integra RH e TI����������������������������� 12

Conheça os padrões de segurança e

privacidade do Pipefy������������������������������������������ 12

Referências��������������������������������������������������������������� 13

Como melhorar a colaboração entre RH e TI ©2023 Pipefy. Todos os direitos reservados | 2

 Introdução
A colaboração entre Recursos Humanos (RH) e Tecnologia
da Informação (TI) tem ganhado uma relevância inédita,
principalmente nas grandes empresas, onde existe um alto
volume de dados e sistemas conectados. É importante
que a área de TI valide o nível de segurança das soluções
contratadas, assim como todas as tecnologias conectadas
aos sistemas já existentes.
O departamento de RH, que há alguns anos não era visto
como heavy user de tecnologias, hoje precisa não só utilizar
apps e soluções tecnológicas para realizar suas atividades
básicas com mais precisão e em menos tempo, mas também
conectar essas soluções com a rotina do resto da empresa,
trabalhando para coletar insights que podem assegurar a
performance de outros times.
Nos próximos anos, TI e RH devem se tornar parceiros ainda
mais próximos, já que a adoção de modelos de trabalho
remotos ou híbridos, a popularização da Inteligência Artificial
(IA) e a necessidade de proteção de dados são algumas das
Como melhorar a colaboração entre RH e TI
tendências e demandas do cenário de negócios. E todas elas
acabaram por acelerar a adoção e atualização de tecnologias
na rotina das empresas.
De forma geral, o trabalho multidisciplinar é um imperativo
para as empresas, e os CIOs sabem disso. Segundo uma
pesquisa da consultoria Gartner, 46% dos CIOs ouvidos
planejam estabelecer equipes integradas, que incluiriam
profissionais técnicos e também dos times de negócios,
focadas no sucesso empresarial interdisciplinar.
Por isso, se a relação entre RH e TI ainda não é de sincronia
e cooperação na sua empresa, é urgente que isso mude.
Para ajudar você, ao longo deste guia, vamos mostrar como
é possível melhorar – a curto prazo – a colaboração entre
TI e RH. Você vai conhecer quais são os desafios para que
essa simbiose aconteça, que benefícios ela traz, como a
relação entre TI e RH tem ganhado importância ao longo dos
últimos anos e exemplos reais de empresas que fortaleceram
essa cooperação.
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 A relação entre RH e TI
RH e TI sempre tiveram algo em comum. Ambos são
departamentos que têm como clientes internos praticamente
todos os outros times de uma empresa, não importando a
área de atuação. Pedidos para o TI e para o RH são parte da
rotina de quase todo profissional do ambiente de negócios
dos últimos 30 anos.
Mas a relação direta entre esses dois departamentos era
tradicionalmente fraca. O RH era comumente considerado
um departamento que não utilizava tecnologias mais
disruptivas em sua rotina, e vivia às voltas com uma carga
grande de tarefas manuais.
De acordo com uma pesquisa da consultoria Gartner, os três
principais obstáculos para os líderes de tecnologia de RH são:
garantir a adoção contínua da tecnologia de RH (57%) entre
as principais partes interessadas – funcionários, gerentes
e RH –, justificar os investimentos em tecnologia de RH
(46%) e desenvolver e manter um roteiro estratégico para a
transformação tecnológica do setor de RH (43%).
O TI, por sua vez, sempre foi um setor estratégico e
integrado às atividades de outros departamentos da
empresa, como Produto, Vendas ou Atendimento ao Cliente.
No entanto, em um mercado competitivo e afetado em
diversas áreas pela escassez de talentos e pela dificuldade
de retenção dos melhores profissionais, a união entre RH e
TI pode ser determinante para o sucesso da estratégia de
negócios da empresa.
Da sua parte, o RH pode realizar alinhamentos com o
setor de TI para ajudar a estabelecer e cumprir metas da
empresa. Esse trabalho envolve identificar, por exemplo, os
melhores colaboradores e lideranças que serão cruciais para
o desenvolvimento do setor de TI, seja do ponto de vista
técnico ou cultural.
Como melhorar a colaboração entre RH e TI
Sem dúvidas, essa convivência oferece oportunidades para
impulsionar a gestão de pessoas e amadurecer o uso da
tecnologia no setor de RH, em uma relação em que ambos
saem ganhando. Ainda segundo a mesma pesquisa da
Gartner, 39% dos líderes de RH dizem definir a estratégia
tecnológica do setor com o apoio do departamento de TI,
enquanto só 45% relataram uma gestão completamente
partilhada entre TI e RH na definição da estratégia
tecnológica de RH. Muita coisa ainda pode melhorar nesse
relacionamento, portanto.
É necessário aproveitar o conhecimento
e o suporte do time de TI. Embora muitos
departamentos de RH tentem controlar
totalmente a estratégia de tecnologia
do setor, é improvável que a equipe
de RH tenha todas as habilidades
necessárias para definir uma estratégia
holística de tecnologia de RH. TI e RH
devem trabalhar em conjunto para
reunir tanto a visão dos processos de
negócios quanto o conhecimento técnico
de suas respectivas funções.”
Josie Xing, diretora de prática de RH da Gartner.
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 A importância da colaboração
entre RH e TI
A colaboração entre RH e TI vai muito além da simples
automação de processos internos, por um lado, e da
contratação eficiente de profissionais, por outro. Ela é crucial
para a boa execução de qualquer estratégia de negócios.
O RH, como intermediário entre os colaboradores e a
empresa, é responsável pela experiência dos profissionais
e, consequentemente, por impactar o desempenho geral.
Já o setor de TI desempenha um papel fundamental na
transformação digital dos times, e na própria eficiência dos
seus processos.
indispensável para que qualquer empresa média ou grande
mantenha seu time de TI e Segurança de Dados.
Isso demanda diálogo permanente com lideranças e um
sólido entendimento do que a empresa pode oferecer a
esses profissionais – uma iniciativa que depende da profunda
colaboração entre RH e TI. Uma oferta aquém do esperado,
por exemplo, pode custar um talento essencial para o futuro
da empresa.

Listamos abaixo alguns dos motivos pelos quais a

colaboração entre TI e RH é tão importante para ambos, e 4 milhões
deve ganhar ainda mais espaço nos próximos anos: Déficit previsto de desenvolvedores até 2025.

Contratações, de modo geral

Fazer contratações precisas e rápidas é uma das missões
mais difíceis de um departamento de RH. Nesse sentido, a
8,5 trilhões
tecnologia pode ajudar. Por exemplo, com plataformas de
recrutamento cujas automações ajudem a peneirar currículos,
de dólares
a notificar candidatos e a enviar emails de follow-up sem que Receitas anuais não realizadas até 2030 devido

eles precisem ser escritos. a esse déficit estimado.

Fonte: The International Data Corporation (IDC).

O TI é fundamental para que a escolha dessa ferramenta
Disponível no portal Entrepreneur1
seja a mais adequada possível para a empresa, levando
em conta preços, usabilidade, funcionalidades e tudo mais.
Sem esse insight de especialistas, é muito provável que,
passado o momento da implementação, a ferramenta
Promoção de
torne-se subutilizada e inadequada para o time – além treinamentos internos
de, eventualmente, não se conectar com outros sistemas
da empresa. Como já sabemos, o rápido desenvolvimento e a adoção
de tecnologias pedem equipes conscientes do potencial
dessas ferramentas. Acima de tudo, que tenham um olhar
Contratações de para a importância das mudanças, e estejam abertas para
novas possibilidades em suas rotinas de trabalho. Afinal, a
profissionais técnicos tendência é que as tarefas repetitivas, tediosas e maçantes
Diante de uma escassez de desenvolvedores disponíveis sejam delegadas às novas tecnologias.
para a contratação, a eficiência do time de RH torna-se

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De acordo com a Gartner, 63% dos profissionais param de
usar uma nova ferramenta tecnológica se eles não enxergam
a relevância dela em seu dia a dia.
Nesse sentido, o desenvolvimento de habilidades nos
times é crítico para que eles evoluam junto com o arsenal
tecnológico da empresa. Os números abaixo, de um relatório
O que dizem os líderes de negócios
66% 77%
estão enfrentando concordam que suas
dificuldades para lidar com empresas devem ajudar
as mudanças constantes nas os colaboradores a se
habilidades exigidas tornar mais valorosos com
habilidades relevantes
Fonte: Deloitte2
TI e RH, juntos, têm um papel fundamental nessa história. Em
primeiro lugar, desenvolvendo e implementando iniciativas de
treinamento que ajudem os profissionais a executar melhor
suas funções, seja aprendendo a usar novas ferramentas
ou aproveitando ao máximo as novas tecnologias, como a
Inteligência Artificial (AI), a favor da produtividade do seu
trabalho.
Outro viés é o cultural: o RH tem um papel fundamental na
adaptação dos profissionais à nova realidade, e na redução
da ansiedade dos colaboradores em relação às mudanças.
Reforçar a cultura da empresa e a importância dos talentos,
nesse contexto, exige ações criativas e duradouras.
Por fim, a colaboração entre TI e RH pode inaugurar
novos modos de executar treinamentos e reciclagens.
Como melhorar a colaboração entre RH e TI
da consultoria Deloitte, mostram que 66% dos líderes
de negócios passam por dificuldades para lidar com as
constantes mudanças nas habilidades exigidas em suas
equipes, e só 5% deles concordam que as empresas estão
“investindo o suficiente em ajudar as pessoas a aprender
novas habilidades para acompanhar as mudanças no
mercado de trabalho”.
73% 5%
estão acelerando esforços de concordam que estão
qualificação ou requalificação investindo o suficiente em
ajudar as pessoas a aprender
novas habilidades para
acompanhar as mudanças
no mercado de trabalho
A gamificação é um deles, por exemplo. Ela pode tornar
o aprendizado lúdico e mais atrativo, principalmente para
profissionais da Geração Z e Millenials – que cresceram
brincando no ambiente digital.
Manutenção da satisfação
dos colaboradores
De acordo com a Gallup, o percentual de engajamento
dos colaboradores estadunidenses caiu de 34% para 32%
entre 2021 e 2022, mesmo com a melhora da pandemia de
Covid-19. O percentual de profissionais do país ativamente
desengajados, também subiu, atingindo 18% em 2022.
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 Tendência de engajamento de colaboradores dos EUA, por média anual

Fonte: Gallup3

Em um cenário de certa disrupção no mercado de trabalho

– com ondas de demissões em massa, preocupações em
Aumento da
relação aos impactos de novas tecnologias e o rescaldo de eficiência operacional
tendências recentes como o quiet quitting e a great resignation
O aumento da eficiência operacional – tanto do RH quanto
– a aliança entre TI e RH será ainda mais fundamental para
de outros departamentos da empresa – passa por uma boa
manter os profissionais envolvidos com a empresa.
orientação do departamento de TI em relação à escolha e
implementação da ferramenta ideal para hospedar os fluxos
Um dos aspectos disso contempla a adoção de ferramentas
de trabalho de uma empresa.
tecnológicas que aumentem a colaboração entre os times
e facilitem a comunicação. Principalmente se a empresa
Em pleno 2023, é preocupante ver uma corporação sem
funciona nos modelos híbrido ou remoto. A digitalização tem
processos estruturados – mais ainda que não estejam
um papel essencial para que as pessoas se sintam próximas
digitalizados. Isso é o mínimo para que qualquer empresa
e cuidadas.
mantenha-se viva, produtiva e competitiva no mundo dos
negócios. E a escolha do software ideal para facilitar tudo
Não é possível, por exemplo, que um departamento de RH
isso passa pela expertise do departamento de TI.
demore semanas para responder pedidos de reembolso, ou
férias. Tampouco que mantenha silos na comunicação interna
Nesse sentido, a cooperação entre TI e RH é fundamental
entre times, causando frustração e desmotivação entre os
para entender o perfil e as necessidades das equipes e, a
profissionais envolvidos.
partir deles, determinar a melhor ferramenta para ajudá-las a
executar um trabalho de excelência.
Centralizar a comunicação em softwares de automação de
processos e gestão de solicitações, por exemplo, pode ser
o primeiro passo para evitar essas situações que geram
frustração e podem minar a satisfação dos colaboradores.
Todo mundo gosta de colaboração, fluidez na comunicação e
respostas rápidas para assuntos urgentes.

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 Desafios atuais para RH e TI
A convergência entre TI e RH, como já vimos, desempenha
um papel importante tanto na manutenção da cultura
organizacional quanto na implementação e boa utilização
de tecnologias de automação e gestão de processos –
entre outras.
No entanto, essa união também enfrenta uma série de
desafios, que demanda respostas inovadoras e ação contínua
dos gestores das duas áreas.
O desafio da automação por IA talvez seja o mais falado
entre eles, mas há ainda a questão da gestão e análise de
dados, do trabalho remoto e muito mais. Neste capítulo,
exploraremos em detalhes alguns desses desafios recentes.
Inteligência Artificial e seus
desdobramentos
Segundo a Gartner, 81% dos líderes de RH já exploraram ou
implementaram soluções de IA para aumentar a eficiência
dos seus times. No entanto, o impacto da automação de
processos ainda preocupa colaboradores e gestores em
relação tanto às novas dinâmicas do trabalho que podem
surgir a partir dela quanto às dificuldades de adaptação das
equipes e possíveis ajustes necessários para otimizar a rotina
de trabalho.
O grande desafio é, com a devida coordenação entre TI
e RH, não só antecipar o impacto das mudanças como
agir ativamente para assegurar que elas beneficiem a
produtividade da empresa. É preciso que novidades
estejam sempre no radar do RH, e ele precisa contar com
o conhecimento do time de TI para fazer escolhas certas e
antecipar cenários.
Do mesmo modo, o TI precisa do RH para assegurar que
colaboradores, recém-contratados ou não, saibam realizar
suas tarefas contando com o apoio da IA, e não resistindo ao
seu uso.
Como melhorar a colaboração entre RH e TI
Atitude data-driven
A cultura data-driven é fundamental para dar mais precisão
ao trabalho das equipes, e para que elas entendam
fenômenos e alcancem resultados melhores. No entanto,
mesmo com a crescente abordagem de People Analytics,
ainda encontramos muita resistência de times de RH em não
só recolher como processar dados que podem fazer toda
a diferença para sua atividade – e até para outros times da
mesma empresa.
A colaboração entre RH e TI pode não só facilitar a coleta de
dados, com a aposta em ferramentas certas para esse fim,
como a sua visualização e análise. Assim, abrem-se portas
para que a atitude data-driven não apenas melhore a gestão de
pessoas, como também influencie a rotina da empresa como
um todo. É notório que dados estão, por exemplo, por trás de
decisões mais assertivas, em qualquer equipe de negócios.
Novos modelos de trabalho
A crescente adoção dos modelos de trabalho híbrido e
remoto exige que RH e TI se apoiem para criar ambientes
virtuais colaborativos, garantindo a produtividade e o bem-
estar dos funcionários.
Além da atenção para estes detalhes burocráticos, há uma
preocupação ainda maior com a satisfação e a produtividade
dos colaboradores que trabalham dentro desses modelos.
O bom uso de novas tecnologias, e o estabelecimento de
políticas inteligentes de reuniões, avaliações, treinamentos e
comunicações de modo geral, podem fazer toda a diferença
nos resultados desses profissionais.
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Proteção de dados e compliance
Com a crescente regulamentação de proteção de dados,
como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira,
a colaboração entre RH e TI é ainda mais fundamental para
garantir a conformidade com as regras e o estabelecimento
de políticas internas de governança, protegendo as
informações sensíveis dos colaboradores.
5 dicas para fortalecer a
colaboração entre RH e TI
A seguir, vamos detalhar cinco práticas essenciais
que podem ajudar a fortalecer a colaboração entre RH e TI.
Essa empreitada nunca é simples e tampouco linear, mas
por meio dessas estratégias, as organizações podem criar
um terreno fértil para cocriação entre os dois setores com
mais facilidade.
Criar e manter canais
de comunicação
A criação de canais de comunicação transparentes entre os
departamentos de RH e TI é o pilar para uma colaboração
bem-sucedida. Através de reuniões regulares entre gestores
das áreas, é possível definir projetos conjuntos. Nesses
projetos conjuntos, como em abordagens de frameworks do
tipo scrum, é possível montar equipes interdisciplinares para
executar tarefas de forma integrada.
Para aproximar gestores da área, vale a pena estabelecer
uma agenda de reuniões periódicas, por exemplo. A partir daí,
sessões de intercâmbio de conhecimento também podem ser
definidas, para ajudar um time a entender a realidade, a rotina
e o trabalho do outro. Como, por exemplo, em uma formação
sobre IA ministrada por profissionais de TI.
Intercâmbio de dados
Como melhorar a colaboração entre RH e TI
Os impactos negativos são inúmeros quando empresas ferem
a LGPD. Vão desde sanções legais, como possíveis processos
trabalhistas, até contratempos em iniciativas de employer
branding, prejudicando a contratação de novos talentos –
bem como trazendo possíveis danos à imagem da empresa
junto aos clientes e investidores.
Significa a colaboração na obtenção, compartilhamento e
análise de indicadores importantes para as duas áreas. Ao
dividir informações relevantes, como dados de desempenho,
análises de turnover e tendências do mercado, as equipes
podem tomar decisões em conjunto para propor melhorias no
trabalho de cada uma delas.
O RH pode, por exemplo, compartilhar com o TI dados sobre
o perfil de habilidades informacionais dos colaboradores em
geral, e sobre a formação deles em uso de código, idiomas e
no que mais for relevante para eventuais tomadas de decisão.
Também pode processar e analisar informações sobre as
próprias dinâmicas do time de TI, de modo a melhorar a
qualidade da gestão de pessoas no departamento e reduzir
um eventual turnover alto.
Aumentar o entendimento entre
cada departamento
O entendimento mútuo entre os departamentos de RH
e TI ajuda a construir uma colaboração permanente. Os
profissionais de RH podem compreender os aspectos
técnicos e as demandas de TI, enquanto os especialistas em
TI tendem a adquirir uma compreensão mais profunda das
prioridades e desafios específicos do RH.
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Essa troca de conhecimentos ajuda a fomentar iniciativas
conjuntas, que resolvam problemas não só dos dois
departamentos, mas da empresa como um todo. E aliam
tecnologia e boas práticas na gestão de pessoas para ajudar
a atingir os objetivos estratégicos do negócio.
Um modo dinâmico de exercitar essa troca pode ser colocado
em prática com o shadowing. Como o nome em inglês deixa
claro, a ideia dessa atividade é que o profissional da equipe
de RH passe um dia como uma espécie de “sombra” de
um colaborador de TI – e vice-versa. Essa iniciativa ajuda
profissionais no entendimento de problemas do dia a dia de
outras equipes.
Reuniões periódicas, grupos focais e outras estratégias como
essas podem também aprofundar essa compreensão, e
facilitar planejamentos de ações de ambos os lados.
Adotar uma
ferramenta integrada
A adoção de uma ferramenta única para gerenciar
e automatizar os processos de TI e RH pode ser
determinante para aumentar a cooperação entre esses dois
departamentos. Em primeiro lugar, porque a comunicação
entre eles pode ser automatizada. Em segundo lugar, um
único processo pode ter inputs dos dois departamentos, e
eles podem ser registrados dentro da mesma plataforma.
Isso evita erros, retrabalho e falta de transparência, de um
lado ou de outro. Pense, por exemplo, em um processo de
onboarding, que precisa de acessos e aparatos liberados
pelo time de TI. Não seria mais fácil receber um pedido
dentro da mesma plataforma, em vez de forçar o profissional
de RH a redigir um email, inserir os dados da pessoa recém-
contratada manualmente e correr o risco de essa mensagem
ficar perdida em uma caixa de entrada esperando por uma
triagem para ser priorizada?
Por outro lado, RH e TI, como já mencionamos, são
departamentos que têm muitos clientes internos e
respondem a vários tipos de solicitações. Uma plataforma
única onde esses pedidos podem ser centralizados
em painéis e recebidos dentro de formulários digitais
customizados ajuda não só a agilizar o trabalho de
Como melhorar a colaboração entre RH e TI
cada departamento como também a distribuir tarefas
multidisciplinares com mais precisão e rapidez, sem idas
e vindas atrás de dados faltantes.
58%
dos líderes de TI planejavam aumentar os investimentos
em novas tecnologias em 2021, bem mais que os 29%
que pensavam o mesmo no ano anterior.
82%
dos gestores de TI concordam ou concordam muito
que líderes de equipes de negócios influenciam nas
decisões ligadas à adoção de novas ferramentas.
Fonte: Gartner4
Planejar iniciativas conjuntas
O impacto das ações do time de TI pode ser aferido com o
trabalho do time de RH – como a coleta de feedbacks sobre
o nível de satisfação com uma nova ferramenta, por exemplo.
O RH também tem um papel importante na consolidação da
Transformação Digital da empresa, não só adotando as novas
tecnologias para gerenciar seus próprios processos, mas
também reforçando boas práticas, treinando colaboradores
e muito mais.
Por isso, o ideal é que certas iniciativas sejam planejadas
conjuntamente desde o início, com atribuições, objetivos,
KPIs específicos, avaliações periódicas e o que mais for
necessário. Ao unir esforços desde o começo, as equipes
podem trabalhar melhor, e extrair aprendizados mais sólidos
de cada projeto.
O planejamento conjunto possibilita que as habilidades
e conhecimentos específicos de RH e TI sejam melhor
aproveitados. Trabalhando lado a lado na execução dessas
iniciativas, as equipes criam um ambiente de confiança
e cooperação. E isso pode inspirar toda a empresa no
quesito colaboração.
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 Histórias reais de colaboração
A cooperação fina entre TI e RH já é uma realidade em muitas
empresas, e ela vem fazendo a diferença no atingimento dos
objetivos desses negócios. Os casos da VTEX e da Alvaz,
que vamos apresentar a seguir, servem como referências
para um modelo de integração bem-sucedida entre esses
dois departamentos.
VTEX
A VTEX, uma empresa de tecnologia líder no segmento de
incentivo de marketplaces, é um exemplo notável de como
a utilização da tecnologia pode impulsionar a inovação
e melhorar a experiência do colaborador. A empresa
reconheceu que a chave para o sucesso estava unir as
habilidades dos dois setores: RH e TI.
Com crescimento acelerado de 140% em 2020, a
multinacional triplicou de tamanho desde 2017, chegando a
mais de 1.300 colaboradores e 300 vagas abertas. Com um
time que não parava de crescer, gerenciar todo o processo
de onboarding se tornava cada vez mais complexo para a
equipe VTEX.
O setor de RH compreendeu então a importância de alinhar
suas práticas com os objetivos de negócios, e começou a
procurar soluções tecnológicas, com suporte técnico do setor
de TI. Escolheram o Pipefy para gerenciar processos de RH,
recolhendo dados não mais por emails, e sim por formulários
digitais customizados, montados para processar informações
dos colaboradores com mais rapidez.
No Pipefy, a equipe conseguiu configurar, por exemplo,
notificações automáticas para outras equipes envolvidas
nesses processos — como as de TI e de facilities, por
exemplo, prevenindo erros.
O resultado foi a rápida admissão de 293 novos
colaboradores em nove meses, em um processo
automatizado. Mas não só. Usando a nova plataforma,
Como melhorar a colaboração entre RH e TI
a VTEX conseguiu que um processo desgastante, que sofria
com erros frequentes, fosse automatizado. Isso permitiu que
os departamentos tivessem mais visibilidade e previsibilidade
sobre a chegada de novos colaboradores, para atender
melhor e mais rápido às suas necessidades.
Alvaz
A Alvaz, uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia
para o setor agrícola, enfrentava desafios em suas operações
devido ao excesso de processos manuais e demorados.
A empresa começou 2019 com apenas 5 colaboradores, e em
2020 já tinha 30. Diante desse crescimento, o time da Alvaz
constantemente perdia prazos e não conseguia acompanhar
o status de cada solicitação dos colaboradores. A solução foi
buscar alguma plataforma no mercado para ajudar na gestão
desses pedidos e melhorar a experiência dos colaboradores.
Assim, o RH e o TI na Alvaz uniram forças para digitalizar e
centralizar a gestão de solicitações no Pipefy. Essa colaboração
provocou uma transformação significativa na empresa.
O resultado mais importante foi a diminuição no tempo
para processar cada solicitação. Antes do Pipefy, o time
demorava de 2 a 3 dias para receber, processar um pedido
e enviar o material para os colaboradores em campo. Com a
mudança, esse processo passou a ser realizado em menos
de 24 horas, e o time que precisa trabalhar em campo tem
a certeza de que o pedido chegará sem erros. Além disso,
a equipe no escritório consegue priorizar pedidos urgentes
graças à automação.
Com um maior controle da operação, a tomada de decisão
tornou-se mais inteligente. Graças à automação dos
processos, os gestores conseguem coletar e analisar dados
sobre as solicitações dos colaboradores, entender quais são
os principais pedidos e os principais problemas que estão
ocorrendo em campo.
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 A solução que integra RH e TI
Centralizar processos em uma só ferramenta de gestão
e automação pode aumentar a cooperação entre times.
Conheça os padrões
Principalmente se essa solução for capaz de digitalizar de segurança e privacidade
solicitações aos departamentos (em formulários online),
automatizar a comunicação entre times (dentro da própria do Pipefy
plataforma) e resolver silos de dados, tão frequentes quando
Segurança do Produto
processos dependem de planilhas ou emails.
• Single Sign On (SSO)

Com o Pipefy, você pode criar fluxos de trabalho de RH • Autenticação em dois fatores (2FA)
integrados a qualquer outro departamento da empresa que • Gerenciamento de permissões, usando IAM ou AD
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solicitações em portais temáticos, recebê-las em formulários
customizados pela sua própria equipe e processá-las muito
mais rápido em workflows extremamente fáceis de montar.
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Pipefy é uma ferramenta segura, aprovada por times de • ISO 27001, ISO 27018, ISO 27701
TI e de RH de grandes empresas globais. E o melhor é • Hospedado no AWS
que, apesar de cumprir requisitos de governança de TI, os • Cumprimento a GDPR e LGPD
processos podem ser montados pelas próprias equipes
de RH, sem dificuldades e sem nenhuma necessidade de
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• Separação física: sem infraestrutura compartilhada
• Single-tenant disponível

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 Referências
1 Entrepreneur. (2023). The Developer Shortage Crisis Could Devastate The Tech Workforce. Here’s Why (and How)
Leaders Should Act Now. Retirado de https://www.entrepreneur.com/science-technology/the-developer-shortage-crisis-could-
devastate-the-tech/449732
2 Deloitte. (2023). Skills-Based Organization Report. Deloitte. Retirado de: https://www2.deloitte.com/content/dam/
Deloitte/global/Documents/Deloitte-Skills-Based-Organization.pdf
3 Gallup. (2023). Employee Engagement Needs to Rebound in 2023. Gallup. Retirado de: https://www.gallup.com/
workplace/468233/employee-engagement-needs-rebound-2023.aspx
4 Gartner. (2021). Gartner Survey Reveals Talent Shortages as Biggest Barrier to Emerging Technologies Adoption.
Gartner. Retirado de: https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2021-09-13-gartner-survey-reveals-talent-
shortages-as-biggest-barrier-to-emerging-technologies-adoption

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