GUIA TENDÊNCIAS

DE RH PARA 2021
Veja os principais resultados da pesquisa
da Catho e entenda como preparar a área
de Recursos Humanos da sua empresa
para este ano.
INTRODUÇÃO....................................................................................3
CONHEÇA OS PRINCIPAIS DESAFIOS DO RH EM 2020........6
ENTENDA A TENDÊNCIA HÍBRIDA DE CONTRATAÇÃO
EM 2021................................................................................................9
AS HABILIDADES MAIS REQUERIDAS PARA OS
PROFISSIONAIS EM 2021.............................................................. 13
CONHEÇA AS 5 TOP TENDÊNCIAS PARA O RH EM 2021... 20
CONCLUSÃO....................................................................................25
SOBRE A CATHO............................................................................ 27
INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO

Definitivamente, o ano de 2020 foi um divisor de águas para todas as empresas. A pandemia causada pelo novo coronavírus fez
com que as estruturas organizacionais tivessem de se adaptar ao trabalho remoto. Nesse contexto, a tecnologia passou a facilitar
a comunicação, e o setor de Recursos Humanos assumiu o papel de protagonista, a fim de intermediar as necessidades do
negócio e o cuidado com as pessoas.

Nesse cenário, diversas alterações na rotina impactaram

de forma única os processos das organizações, exigindo
uma série de habilidades dos colaboradores e dos
gestores. Entre elas, destacamos a flexibilidade, o trabalho
em equipe e a resolução de problemas.

Pensando em nortear as ações do RH em 2021 com as

principais tendências do setor, a Catho realizou, em
dezembro de 2020, uma pesquisa com 511 profissionais
de todo o Brasil. A metodologia empregada integrou
três categorias de perguntas:

• resposta única;

• múltipla escolha;

• avaliação (com notas de 0 a 5).

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INTRODUÇÃO

O resultado do trabalho deu origem ao Guia Tendências de RH para 2021. Este material mostra quais serão os principais
movimentos para adaptar o setor ao novo cenário, bem como as competências mais requisitadas nos próximos meses e as
principais tendências na área.

Para orientar a leitura, os resultados de cada seção aparecerão acompanhados da respectiva pergunta e sua categoria,
combinado? Boa leitura!

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CONHEÇA OS
PRINCIPAIS
DESAFIOS DO
RH EM 2020
CONHEÇA OS PRINCIPAIS DESAFIOS DO RH EM 2020

Qual ou quais dos itens abaixo você considera que

foram um desafio para o setor de RH em 2020?
[múltipla escolha]

O ano de 2020 trouxe grandes aprendizados, tanto com

relação à humanização das práticas de RH quanto ao
avanço do uso de tecnologias para diminuir distâncias,
otimizar processos e até mesmo reduzir custos.

De acordo com a pesquisa da Catho, entre os principais

desafios enfrentados pelo setor de RH em 2020, estão
as questões que seguem abaixo. Acompanhe!

Trabalho remoto

Um dos maiores desafios do RH em 2020 foi se

adaptar ao trabalho remoto, opção que alcançou a
taxa de resposta de 50,75%. Um resultado que
conversa muito com a realidade, afinal, tornou-se
urgente transformar as estruturas de trabalho remoto
e sincronizar a operação com equipes a distância.

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CONHEÇA OS PRINCIPAIS DESAFIOS DO RH EM 2020

Comunicação interna

Gerenciar equipes a distância exigiu que a

comunicação interna fosse uma ferramenta
estratégica, a fim de alinhar processos e
expectativas. Por isso, ela aparece em segundo
lugar na pesquisa dos principais desafios do RH
em 2020, com uma taxa de resposta de 46,87%.

Flexibilidade e produtividade

Certamente, as rotinas no trabalho remoto

exigiram de toda a equipe uma alta dose de
flexibilidade. Afinal, conciliar as rotinas domésticas
com as profissionais foi uma novidade para a
maioria das pessoas.

Assim, 45,97% das respostas mostram que a

flexibilidade de horário e de local de trabalho,
bem como a medição de produtividade, grandes
desafios em 2020.

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 ENTENDA A
TENDÊNCIA
HÍBRIDA DE
CONTRATAÇÃO
EM 2021
ENTENDA A TENDÊNCIA HÍBRIDA DE CONTRATAÇÃO EM 2021

Na sua opinião, quais as principais formas de contratação para 2021? [múltipla escolha]

De acordo com a pesquisa da Catho sobre tendências de RH para 2021, embora muitos processos tenham sido digitalizados,
observou-se que a vivência presencial faz diferença na contratação.

Como principal resultado, a significativa taxa de

resposta de 41,88% indica que o modelo híbrido
(presencial aliado ao online) será uma das
principais formas de contratação para 2021.

Essa mescla já é a nova realidade de diversas

empresas, de diferentes portes. Mesmo muito
desafiante, como vimos no item 2 deste guia,
o investimento no trabalho remoto acabou se
mostrando como uma alternativa importante
para a manutenção saudável das operações.

Considerando esse contexto, fica evidente que o

equilíbrio entre as estratégias será fundamental
para os próximos meses de 2021.

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ENTENDA A TENDÊNCIA HÍBRIDA DE CONTRATAÇÃO EM 2021

O que esperar das tecnologias de RH no

modelo híbrido

Atualmente, qual ou quais são as principais tecnologias

utilizadas no RH da sua empresa? [múltipla escolha]

A transformação digital chegou às empresas para facilitar

as rotinas, diminuir erros e também reduzir custos. Além
disso, as tecnologias foram essenciais para que o RH
pudesse desempenhar suas funções de forma estratégica
em 2020, e ainda oferecer suporte para as demais áreas.

Para 2021, a adoção da tecnologia para conectar pessoas

e empresas continuará como uma forte tendência.

Dentre as opções, as redes sociais corporativas foram

apontadas como o principal elo entre empresa e
colaboradores, com uma taxa de resposta de 51,34%. Elas
ajudam no alinhamento de informações e contribuem
para o fortalecimento da comunicação interna.

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ENTENDA A TENDÊNCIA HÍBRIDA DE CONTRATAÇÃO EM 2021

Em segundo lugar, as entrevistas online

foram elencadas com o índice de 37,31%.
Esse recurso deve continuar em 2021,
como um esforço para reduzir distâncias
e custos para candidatos e empresas.
Suportam essa operação as plataformas
de recrutamento online, que muitos dos
participantes pretendem seguir usando
(33,43% na taxa de respostas).

O sistema de avaliação de desempenho

deve ser bastante empregado também,
aparecendo na porcentagem de 30,15%
dos resultados. O maior uso da internet
também é uma realidade para 2021, com
uma taxa de resposta de 29,55%, o que
evidencia uma forte tendência para a
adoção definitiva da tecnologia no setor
de RH das empresas.

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AS HABILIDADES
MAIS
REQUERIDAS
PARA OS
PROFISSIONAIS
EM 2021
AS HABILIDADES MAIS REQUERIDAS PARA OS PROFISSIONAIS EM 2021
Quais serão as habilidades mais requeridas para o
profissional em 2021? [múltipla escolha]
As transformações recentes exigem das empresas a
contratação de profissionais com competências capazes
de contribuir com o desenvolvimento do negócio.
Nesse cenário, as empresas passarão a valorizar
mais algumas skills, principalmente aquelas
relacionadas ao perfil comportamental de
candidatos e colaboradores. Veja a seguir quais são
as habilidades em alta em 2021 e como elas se
relacionam com a crise da COVID-19!
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AS HABILIDADES MAIS REQUERIDAS PARA OS PROFISSIONAIS EM 2021

Trabalho em equipe

Anteriormente à pandemia, o trabalho em

equipe já era uma habilidade essencial para
garantir os resultados dos negócios. No atual
cenário, ela se tornou imprescindível para o
cumprimento das metas em meio a cenários
bastante desafiadores.

Segundo os respondentes da pesquisa

Catho sobre Tendências de RH para 2021,
o trabalho em equipe é a habilidade mais
procurada pelas organizações — a taxa de
resposta para a opção foi de 72,41%. Isso se
explica também pelo fato de que um time de
trabalho unido eleva os resultados, pois reage
muito bem diante de desafios.

Além disso, profissionais com essa

habilidade costumam levar consigo outras
competências, como boa comunicação
interpessoal e flexibilidade.

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AS HABILIDADES MAIS REQUERIDAS PARA OS PROFISSIONAIS EM 2021

Proatividade

Com uma porcentagem de

resposta também alta, 67,51%, a
proatividade mostrou-se como
uma habilidade que não pode
faltar no perfil do profissional. Isso
se deve também ao fato de, no
trabalho remoto, os colaboradores
precisarem tomar decisões
sozinhos e antever demandas que
possam aprimorar o desempenho
individual ou o da equipe. Por isso,
essa é a segunda habilidade mais
procurada pelas empresas.

Flexibilidade

A flexibilidade foi considerada fundamental para os participantes — a taxa de indicações para essa habilidade alcançou o patamar
de 66,54%. Em cenários econômicos incertos e na iminência de adequações na equipe, estar disposto a se adaptar aos cenários
permite alcançar os resultados pretendidos pela organização. Além disso, demonstra que o profissional está disposto a colaborar.

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AS HABILIDADES MAIS REQUERIDAS PARA OS PROFISSIONAIS EM 2021

Resolução de problemas

Diante de cenários tão desafiadores, contar com

profissionais capazes de resolver problemas é
fundamental. E aqui não estamos falando apenas dos
cargos de liderança.

A capacidade de encontrar soluções é considerada

indispensável para vários dos respondentes, sendo
indicada pela taxa de resposta de 64,77%. O resultado
revela, mais uma vez, a necessidade de aprimoramento
dessa competência para todos os níveis hierárquicos.

Resiliência

A resiliência já era uma habilidade muito buscada pelas
organizações em momentos anteriores, mas, em 2021,
ganha ainda mais importância. Por isso, os resultados
(índice de 61,25%) mostram que os respondentes
acreditam que essa habilidade é primordial para
conquistar e manter uma colocação profissional.
Afinal, diante de mudanças e da necessidade de adaptação
a novas rotinas, manter uma postura positiva e se
recuperar rápido de possíveis frustrações no trabalho é de
suma importância. Isso contribui com o desenvolvimento da
equipe e da própria companhia, além de colaborar para um
clima organizacional mais positivo.

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AS HABILIDADES MAIS REQUERIDAS PARA OS PROFISSIONAIS EM 2021
Ética
A ética no trabalho — conjunto de princípios que orientam
os colaboradores — é uma habilidade também relevante,
alcançando o nível de resposta de 59,49% entre os participantes
da pesquisa Catho sobre as Tendências do RH para 2021.
Isso porque, diante dos desafios enfrentados
na pandemia, conduzir os processos, mesmo
fora do escritório, demanda condutas éticas
mais aguçadas dos profissionais. Eles terão de
resguardar procedimentos e informações da
empresa, protegendo dados confidenciais.
Relacionamento interpessoal
Habilidades de comunicação e relacionamento
interpessoal continuam sendo bastante
valorizados pelas empresas. A porcentagem de
55,38% de marcações para a categoria mostra
que o relacionamento interpessoal é uma
habilidade indispensável para integrar a equipe.
Ela ajuda a negociar ideias e prazos, bem como
defender projetos. Além disso, mantém a boa
convivência com a equipe, o que favorece a
criação de novas soluções que colaborem para a
inovação nas empresas.
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AS HABILIDADES MAIS REQUERIDAS PARA OS PROFISSIONAIS EM 2021

Para pensar

Entendendo a relação entre as competências valorizadas e os aprendizados em 2020

Diante das habilidades mais valorizadas pelas empresas, fica claro que 2020 foi
realmente um ano que exigiu bastante das equipes. Cuidar das pessoas e garantir
os resultados do negócio fez com que o RH tivesse de se posicionar, criar estratégias,
engajar (mesmo que com pouco tempo e recursos) e motivar colaboradores.

Tudo isso em meio ao cenário incerto de uma crise sanitária e uma crise econômica
que ainda prosseguirá pelos próximos meses de 2021.

Nesse cenário, a continuidade de operações em trabalho remoto fica evidente

quando observamos a combinação entre as seguintes taxas de resposta à pesquisa:

• 23,5% para aumento das atividades

• 31,3% para manutenção das atividades

Logo, contar com a ajuda da tecnologia para diminuir distâncias e conectar pessoas ainda é uma forte tendência para o RH,
e também para os outros setores das corporações, já que se trata de estruturas relacionadas.

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 CONHEÇA
AS 5 TOP
TENDÊNCIAS
PARA O RH
EM 2021
CONHEÇA AS 5 TOP TENDÊNCIAS PARA O RH EM 2021
Para as tendências abaixo, como serão as prioridades
da sua empresa em 2021? (esforços, recursos,
investimento financeiro, etc) [avaliação de 0 a 5,
nenhuma prioridade — alta prioridade]
O ano de 2020 foi bastante desafiador, mas também
possibilitou muitos aprendizados. Notamos uma grande
remodelagem das estruturas internas de gestão de
pessoas, o que culminou em novas tendências para a
área de RH em 2021.
A pesquisa Catho identificou as 5 principais tendências
para os próximos meses. Os itens foram compilados a
partir do total de notas dadas pelos respondentes em
cada opção. Acompanhe a seguir!
Segurança e bem-estar para o trabalho
presencial
Com o índice de 63,76%, o cuidado com as pessoas ganhará
ainda mais destaque nos próximos meses, principalmente
relacionado à segurança e ao bem-estar no trabalho
presencial. Afinal, a pandemia é uma realidade que precisa
ser considerada.
Além disso, os cuidados com a qualidade de vida e o bem-
estar serão intensificados visando amenizar os sintomas
decorrentes do estresse advindos da pandemia.
Assim, práticas como meditação na empresa,
acompanhamento personalizado sobre as condições de
trabalho, entre outras iniciativas, serão adotadas para
garantir um clima organizacional positivo.
Essas ações são indispensáveis para garantir a produtividade
da equipe e, consequentemente, da empresa.
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CONHEÇA AS 5 TOP TENDÊNCIAS PARA O RH EM 2021

Programas de avaliação de desempenho As principais estratégias consistem em desenvolver

métricas mais eficientes e avaliações de desempenho
Se medir a produtividade foi considerado um dos capazes de identificar a qualidade das entregas dos
desafios do RH em 2020 para as empresas, a questão profissionais, mesmo daqueles que continuarão em
deve ser resolvida em 2021. trabalho remoto.

Assim, a avaliação de desempenho é considerada uma

tendência, com um volume de respostas de 58,32%.
Mas é preciso ter atenção na aplicação da avaliação,
pois ela deve considerar o que a empresa espera de
resultado e o que as pessoas podem entregar, de acordo
com seus cenários de trabalho.

Para que a avaliação de desempenho seja realmente

efetiva, é fundamental criar métricas de acordo com
a realidade da organização e considerar o perfil da
equipe. Lembre-se de que esse é um termômetro
importante para fazer ajustes, sobretudo com relação ao
treinamento de desenvolvimento de pessoal.

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CONHEÇA AS 5 TOP TENDÊNCIAS PARA O RH EM 2021

Metodologias ágeis

A busca pela maior fluidez no

desenvolvimento dos projetos fará
com que as metodologias ágeis
sejam amplamente utilizadas
pelas empresas em 2021, opção
que alcançou o índice de 55,50%.
Isso devido à necessidade de
desburocratizar processos e de
manter o alinhamento da equipe
e feedback constante, além de
identificar e reduzir erros.

Para isso, a tecnologia no RH será,

mais uma vez, uma grande aliada,
contribuindo para que o setor
seja cada vez mais estratégico e
menos operacional.

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CONHEÇA AS 5 TOP TENDÊNCIAS PARA O RH EM 2021
Experiência do colaborador (Employee
Experience)
Para muitos dos entrevistados da pesquisa Catho
Tendências para 2021 — 54,52% do volume de respostas
para a questão —, a experiência do colaborador
ganhará destaque neste ano. Para isso, podem ser
oferecidos benefícios de acordo com a realidade da
empresa e o perfil dos funcionários da organização.
Vale lembrar que nem sempre esse investimento impacta
a folha de pagamento. Permitir horários flexíveis, por
exemplo, além de construir um clima organizacional
positivo para se trabalhar já se mostram bons diferenciais.
Apostar em processos bem-estruturados de integração
de colaboradores, em treinamento constante da equipe
e em feedback contínuo também faz parte das ações de
employee experience.
Transformação digital do setor
A pandemia tornou mais evidente a necessidade de
integrar a tecnologia ao setor de RH: o índice de 54,09%
do total das pontuações para a questão de tendências
mostra que as empresas desejam realizar a transformação
digital do setor no ano de 2021.
Para isso, a adesão a softwares de recrutamento e seleção,
a realização de entrevistas online e a digitalização de
processos internos serão as medidas mais evidentes.
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CONCLUSÃO
CONCLUSÃO

Conhecer as Tendências de RH para 2021 é primordial para

criar o planejamento estratégico do setor e contribuir com o
desenvolvimento de toda a organização.

Para que as ações sejam realmente efetivas, é preciso

considerar, além do uso da tecnologia e dos recursos
disponíveis, a cultura organizacional e a realidade da empresa.

Assim, ao saber onde a organização está e aonde ela pretende

chegar, é possível reunir os atributos necessários para o
desenvolvimento organizacional, priorizando processos,
insumos e, principalmente, pessoas.

Esperamos que a pesquisa Catho Tendências de RH para

2021 tenha ajudado a consolidar ideias para o planejamento
estratégico do setor dos próximos meses.

Bom trabalho!

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Com tecnologia de ponta, a Catho, empresa com mais de 700 colaboradores no
Brasil, tem como missão mudar a vida das pessoas por meio do trabalho e carreira.

Na empresa, diversidade e inclusão são estimuladas e vivenciadas de verdade. Por

isso, com o propósito de incluir pessoas com deficiência no mercado de trabalho,
desde 2016, a Catho concede gratuidade no acesso a todas as vagas do site para
profissionais com deficiência, com laudo, e reabilitados pelo INSS, abrangidos pela
lei de cotas.

Além disso, há dois anos lançou o movimento Minha Vaga Por Direito, que
busca conscientizar toda a sociedade sobre a importância da inclusão. Também
engajado na luta por igualdade de gênero no mercado de trabalho, a Catho criou
o movimento Essa Cadeira É Minha, com o objetivo de reivindicar a posição de
mulheres em cargos de liderança em empresas.

A Catho faz parte do grupo SEEK, líder mundial em recrutamento online e

considerada a companhia mais inovadora da Austrália. A SEEK está presente na
Bolsa de Valores da Austrália, além de atuar em países como África do Sul, China,
Hong Kong, Índia, Indonésia, México, Nigéria e Singapura.