Processos de

Trabalho do
Psicólogo

josinara.alencar@anhanguera.com
• A Psicologia cresceu e deixou de caber na mera
classificação por áreas de atuação.

• Para entender a sua transformação e potencializar a

contribuição da profissão à sociedade foi preciso
ampliar a visão sobre as práticas profissionais,
reconhecer suas características e, assim, superar a
ênfase no campo de atuação.
• O foco no processo passou a permitir que as diferentes áreas
da psicologia possam comparar suas experiências e dialogar
sobre os modos de fazer específicos de cada uma, com
ganhos de aprendizagem que enriquecem a atuação de
todas/os psicólogas/os.

• A organização da prática profissional por meio dos processos

de trabalho reconhece e dá visibilidade, de maneira mais
direta, ao que efetivamente fazem as/os psicólogas/os.

• Essa organização não desconsidera as áreas e sim busca

ampliar as possibilidades da Psicologia por entender que a
divisão por áreas nem sempre mostra as especificidades da
atuação.

• Afinal, uma mesma área congrega muitas possibilidades de

intervenção.
 Processos de Trabalho do Psicólogo

• A Psicologia permite que os mesmos processos de intervenção sejam

utilizados em áreas diferentes.

• No entanto, embora seja essencial conhecer o processo, saber aplicá-lo em

um determinado campo de atuação não garante o êxito em outro, uma
vez que cada campo de atuação possui especificidades que precisam ser
conhecidas e apropriadas pelo profissional.

• Os processos abarcam a diversidade da prática profissional. Assim,

refletem as transformações por que passa a Psicologia.

• Atualmente são considerados representativos da Psicologia que se faz

todos os dias e em todos os lugares.
 Acolhimento

• “Acolher é dar acolhida, admitir, aceitar, dar ouvidos, dar

crédito a, agasalhar, receber, atender, admitir
(FERREIRA, 1975). O acolhimento como ato ou efeito de
acolher expressa uma ação de aproximação, um “estar-
com” e um “estar perto de”, ou seja, uma atitude de
inclusão. Essa atitude implica, por sua vez, estar em
relação com algo ou alguém. É exatamente nesse
sentido, de ação de “estar com” ou “estar perto de”, que
queremos afirmar o acolhimento como uma das
diretrizes de maior relevância ética/estética/política da
Política Nacional de Humanização do SUS”
(Ministério da Saúde, 2006)
• “Recepção do usuário, desde sua chegada, responsabilizando-se
integralmente por ele, ouvindo sua queixa, permitindo que ele expresse
suas preocupações, angústias, e ao mesmo tempo, colocando os limites
necessários, garantindo atenção resolutiva e a articulação com os outros
serviços de saúde para a continuidade da assistência quando necessário”
(Rede Humaniza SUS).

• Exercer a função de acolhimento significa lidar com esta carga de angústia

que será nele depositada de forma a gerar no paciente um sentimento de
segurança e confiança.

• Ao mesmo tempo avaliar a queixa concreta ou sintoma e dar os devidos

encaminhamentos para uma maior eficácia e resolubilidade.

• O nível de angústia vai variar de acordo com a intensidade e importância

do trauma ou perda. Quanto maior a angústia mais capacidade de
acolhimento e resolubilidade deve ter o profissional.
 Acompanhamento

• O acompanhamento psicoterapêutico é uma

prática paralela de atendimento a pessoas que
estejam em sofrimento psíquico, atravessando
situações que exijam atenção mais intensiva do
que a encontrada no tratamento regular, quando
este se encontra em curso.

• É um recurso utilizado tanto em estados de crise aguda,

como em períodos crônicos de angústia e estagnação.
• O Acompanhamento Terapêutico é um trabalho clínico
que visa promover a autonomia e a reinserção social,
bem como uma melhora na organização subjetiva do
paciente, por meio da ampliação da circulação e da
apropriação de espaços públicos e privados.

• O AT é indicado para aqueles que se encontram em uma

situação de sofrimento psíquico intenso, por vezes em
condição de isolamento e com grandes dificuldades para
conduzir sua vida e seus projetos.
 Avaliação
• Amplo processo de investigação, no qual se conhece o
avaliado e sua demanda, com o intuito de programar a
tomada de decisão mais apropriada do psicólogo.

• Mais especialmente, a avaliação refere-se à coleta e

interpretação de dados, obtidos por meio de um conjunto
de procedimentos confiáveis, entendidos como aqueles
reconhecidos pela ciência psicológica.

• Compete ao psicólogo planejar e realizar o processo

avaliativo com base em aspectos técnicos e teóricos.

• E após a avaliação feita, compete ao psicólogo analisar

criticamente os resultados obtidos, com o intuito de verificar
se realmente forneceram elementos seguros e suficientes
para a tomada de decisão.
A quantidade de sessões para a realização da avaliação, bem como de
quais instrumentos/técnicas de avaliação devem ser utilizados
será baseada nos seguintes elementos:

• 1. contexto no qual a avaliação psicológica se insere;

• 2. propósitos da avaliação psicológica;

• 3. construtos psicológicos a serem investigados;

• 4. adequação das características dos instrumentos/técnicas

aos indivíduos avaliados;

• 5. condições técnicas, metodológicas e operacionais do

instrumento de avaliação.
 Comunicação
• A comunicação é um processo complexo de trocas de
informações.

• A Psicologia relacionada à comunicação vem nos dar uma

visão mais ampla de como acontece esse processo e todos os
aspetos subjetivos e psicológicos envolvidos nele.

• Ao falar de comunicação e Psicologia, um dos itens mais

importantes que devem ser considerados é a questão da
percepção.

• A maneira como percebemos o outro, a maneira como ele se

comunica e a forma como nos envia a mensagem irá
influenciar muito no processo comunicacional.
• A percepção, “refere-se à observação e avaliação da
outra pessoa quando estamos nos comunicando com
ela”.

• Estudando a percepção podemos entender como ela

pode interferir seriamente nos processos de
comunicação, podendo causar conflitos e distorções do
que está se comunicando, pois, somos dotados de
percepções, crenças e valores diferentes.
 Culturais
• Nascida na confluência da psicologia e da antropologia, dedica-se
especificamente ao estudo das modalidades de construção da
pessoa, em culturas e épocas diversas.

• Se toda a cultura é o âmbito do significado que os homens

atribuem à existência e à realidade, então ela contem também os
significados da própria vida psíquica:
• há maneiras de significar os fenômenos psíquicos específicos
de uma determinada cultura e que podem ser iguais ou
diferentes em uma outra cultura.

• “Uma dada cultura é um experimento de comportamento”

(Skinner, 1976)

• Cultura como forma de expressão comunitária, desenvolvida

historicamente, que marca os conhecimentos e valores da vida de
uma comunidade.
 Educativos
• Processo que estuda o processo de ensino/aprendizagem em diversas
vertentes:

• Os mecanismos de aprendizagem nas crianças e adultos (o que

está estreitamente relacionado com a psicologia do
desenvolvimento e da aprendizagem);

• A eficiência e eficácia das táticas e estratégias educacionais; bem

como o estudo do funcionamento da própria instituição
escolar enquanto organização

• Tornar o processo de aprendizagem mais efetivo e significativo

para o educando, principalmente no que diz respeito à motivação e
às dificuldades de aprendizagem.

• Focam a sua ação não apenas nas necessidades nas escolas como,
também, em outras áreas onde as experiências de aprendizagem
têm impacto.
 Formativo
• Formação de profissionais de diferentes áreas;
capacitação de trabalhadores em campos diversos.

• Processo de aprendizagem e treinamento.

• O processo formativo conforme aponta Vasconcellos

(2003, p. 147), deve propiciar espaços de reflexão
crítica, coletiva e constante sobre a prática, essenciais
“para um trabalho que se quer transformar, na medida
em que possibilita a unidade entre o sujeito da ação e
da reflexão”.
 Formativo de Psicólogos(as)

• Formação profissional em nível de graduação, pós-

graduação stricto sensu e lato sensu (especialização).

• Docência

• Pesquisa
 Grupais
• Desenvolvimento de grupos em situações diversas; condução de dinâmicas de
grupo; avaliação de processos grupais.

• Todos os grupos podem estar a serviço da transformação social;

• Realizações de tarefas coletivas (operativos)

• Estamos, portanto, rodeados de grupos e participando (ou negando participar

deles) em todos os momentos de nossas vidas.

• Preocupação em buscar o "grupo como um ser" que transcende as pessoas que

o compõem;

• O grupo também pode ser visto como um lugar onde as pessoas apresentam e
percebem suas diferenças;

• Onde as relações de poder estão presentes e perpassam as decisões cotidianas,

onde o conflito é inerente;
 Mobilização Social
• Organização de grupos para atividades de participação social;
desenvolvimento comunitário e garantias de direitos.

• Mobilizar é convocar vontades para atuar na busca de um

propósito comum, sob uma interpretação e um sentido também
compartilhados. Defesa de causas.

• Não existem formas predeterminadas de mobilização.

"Defendemos que as pessoas tomem os rumos de suas vidas, de
suas cidades e, assim, decidam inclusive como as decisões devem
ser tomadas.“

• Não há ideias predeterminadas de auto-organização; é a

especificidade de cada região e da pauta de reivindicações que
determina o tipo de mobilização que faz sentido.

• Participação e interferências em políticas públicas.

 Organizativos

• Atuação em organizações ou trabalho, cujas ênfases

sejam as diversas formas de processos organizativos.

• A organização como uma estrutura que se apresenta ao

psicólogo como fonte de questões de gestão a serem
resolvidos.

• Atribuição de sentido e significado no trabalho e nas

instituições de uma forma geral.

• Administração de conflitos e saúde nas psicodinâmicas

organizacionais.
 Orientação e Aconselhamento
• Indivíduos ou grupos.

• A técnica do Aconselhamento e Orientação está

relacionada à resolução de problemas, a tomada de
decisões e ao autoconhecimento, permite a pessoa
trabalhar com seus recursos em um curto espaço de
tempo.

• Esse tipo de apoio tem ação educativa, preventiva e

situacional voltada para soluções de problemas
imediatos, é mais direcionada a ação do que a reflexão.

• Diferente do conselho (senso comum).

 Planejamento e Gestão Pública
• Identificação e avaliação de demandas; elaboração e
avaliação de planos de ação.

• Necessário que a nossa práxis esteja em constante

interlocução com a conjuntura política, social e
histórica na qual se está inserido, de forma que o fazer
psicológico esteja coerente com a realidade social e
histórica a qual estamos inseridos.

• Trabalhar com políticas públicas requer que abdiquemos

das nossas zonas de conforto e lugares-comuns, para
adentrar um mundo em que as demandas do coletivo se
sobreponham a visão individualista e a visão sócio-
histórica se sobreponha imediata.
 Investigativos
• Os processos investigativos ocorrem nas áreas de
pesquisa e produção de conhecimento.

• Nos levantamentos de demandas de várias áreas da

psicologia.

• Nas práticas de formulações de diagnósticos

• Os processos investigativos obedecem instrumentais e

procedimentos sistematizados
• A Investigação trata-se de um processo delicado e
complexo, e só é considerada investigação se ao seu
final resultar um relatório tão detalhado e minucioso
que permita que outro investigador, ao seguir os
mesmos passos ali descritos, possa repetir o processo
de investigação com exatidão.

• É caracterizada pelo aspecto de controle. Todos os

passos são controlados.

• É o processo que fundamenta a ciência.

 Terapêuticos

• Indivíduos ou grupos.

• Psicoterapêutico é um aspecto da prática em psicologia

que trata o ser humano, visando sua melhora,
desenvolvimento, qualidade de vida, saúde, bem estar e
a minimização e elaboração do sofrimento psíquico.

• Dentro da Psicologia, toda técnica, ferramenta ou

método – reconhecido dentro da profissão – e que visa
proporcionar melhora ao outro, é considerada
terapêutica.
 Interface da Psicologia
com outras Ciências
• Oportunidades de trabalho para os psicólogos:

• Atividade autônoma, 37,3%,

• Setor público, 33,6%,
• Setor privado, 19,7%,
• ONGs, 9,4%.
• Fonte: Bastos e Godin, 2010

• Essa estratificação leva a interpretar que o psicólogo

encontra espaço nos quatro setores formais da
economia do país.
• Essa abertura é um sinal positivo da aceitação da
profissão e da diversidade de atividades realizadas
pelas instituições que são porosas para receber a
contribuição de um especialista em comportamento
humano ou que necessitem desse especialista para
funcionar.

• O psicólogo atua em equipes multiprofissionais e com

interfaces de atuação com outras ciências

• Detalhes das interfaces podem ser verificadas nos links

do slide 03 – Áreas de atuação do psicólogo
 Bibliografia

• Acompanhar é uma barra: considerações teóricas e clínicas sobre o acompanhamento

psicoterapêutico. In: https://doi.org/10.1590/S1414-98932002000200010

• Antonio Virgílio Bittencourt Bastos, Sonia Maria Guedes Gondin (organizadores). O trabalho do
psicólogo no Brasil: um exame à luz das categorias da psicologia organizacional e do trabalho.
Porto Alegre : Artmed, 2010.

• Monique Augras. A PSICOLOGIA DA CULTURA. Fundação Getúlio VargasPsicol., Teori. Pesqui.,

Brasília V.1 N.2 p. 99-109 Mai.-Ago. 1985

• PENTEADO, Maria Emiliana Lima; SIGALLA, Luciana Andréa Afonso. A MEDIAÇÃO DA PSICOLOGIA DA
EDUCAÇÃO EM PROCESSOS FORMATIVOS: UMA EXPERIÊNCIA COM A FORMAÇÃO DE PROFESSORE.
Momentum, Atibaia, v. 1, n. 17, p. 1-12, 2019.
 Alunos em
Atividade no AVA