Curso de Gerenciamento de Projetos Preparatório

para as Certificações PMP® e CAPM® do PMI®

RJ13 - Gerenciamento das Partes Interessadas do Projeto
Prof. Marcelo Lima da Silva, PMP
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13 - Gerenciamento das partes interessadas do projeto

Inclui os processos necessários para que o projeto corresponda às expectativas
das partes interessadas.

Processos Grupo de Processos

13.1 Identificar as partes interessadas Iniciação
13.2 Planejar o engajamento das partes interessadas Planejamento
13.3 Gerenciar o engajamento das partes interessadas Execução
13.4 Monitorar o engajamento das partes interessadas Monitoramento e controle

A satisfação é o grande objetivo do gerenciamento das partes interessadas.

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13.1 Identificar as partes interessadas – Iniciação

Para melhor influenciar as partes interessadas e o sucesso do projeto, a
identificação das partes interessadas é essencial.

Registro das partes interessadas (confidencial de preferência)

Poder versus interesse
Curva de influência (analisar o ponto em que uma parte pode afetar o projeto)

IMPORTANTE! Envolver as partes interessadas desde o início do projeto,

particularmente aquelas com mais poder e influência, é a melhor forma de
minimizar o risco de mudanças negativas ou constantes.

Devemos tentar reunir as necessidades de todas as partes interessadas o que

não quer dizer que será possível, mas devemos priorizar.

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13.1 Identificar as partes interessadas – Iniciação

PMBOK® v6, pág. 507

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13.2 Planejar o engajamento das partes interessadas – Planejamento

Preparar o plano de engajamento das partes interessadas é a oportunidade para pensarmos
antecipadamente nas estratégias que melhor promovem o envolvimento e compromisso com o
projeto. Pode incluir:

- Analisar como as partes interessadas vão ser afetadas pelo projeto.

- Classificar o nível de suporte das partes interessadas.
- Determinar estratégias para gerar o engajamento positivo das partes interessadas.
- Métodos de comunicação preferido das partes interessadas devem ser contemplados.

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13.2 Planejar o engajamento das partes interessadas – Planejamento

PMBOK® v6, pág. 516

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13.3 Gerenciar o engajamento das partes interessadas – Execução

Tem como objetivo evitar que o sucesso do projeto seja comprometido por
expectativas e problemas não gerenciados. Esse gerenciamento pode incluir:
- Estabelecer as expectativas.
- Comunicar e negociar com as partes interessadas para gerenciar expectativas.
- Influenciar as mudanças.
- Resolver problemas.
- Gerar ações corretivas.
- Criar lições aprendidas.

IMPORTANTE! Envolvimento e as expectativas devem ser gerenciados ao longo de todo o

projeto, mesmo quando o projeto estiver quase terminado.
Se existir um conflito de interesses entre diferentes partes interessadas do projeto, a principal
responsabilidade do gerente de projetos será com o cliente.

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13.3 Gerenciar o engajamento das partes interessadas – Execução

PMBOK® v6, pág. 523

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13.4 Monitorar o engajamento das partes interessadas - Monitoramento e controle

É importante monitorar a relação com as partes interessadas para verificar se são

necessárias adaptações às estratégias de gerenciamento adotadas.
Monitorar o engajamento das partes interessadas permite manter as estratégias
adaptadas à realidade do projeto, à medida que esta evolui.

Controlar as imagens mentais das partes interessadas em relação ao futuro

gerenciando da melhor forma a expectativa das partes interessadas.

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13.4 Monitorar o engajamento das partes interessadas - Monitoramento e controle

PMBOK® v6, pág. 410

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