Curso: Assistente Administrativo Modalidade: Qualificação Profissional

Unidade Curricular: Gestão Organizacional

Instrutora:
Aluno (a):

1 - Elabore os 02 organogramas conforme a descrição dos cargos.

A) Paulo assumiu a função de Gerente Financeiro. Uma das várias

iniciativas a ser tomada é reformular o organograma de sua gerência
que contempla as seguintes funções: Gerente Financeiro, Auxiliar de
Custo, Supervisor de Contas a Pagar e Receber, Coordenador
Financeiro, Auxiliar de Contas a Pagar, Supervisor de Custos e Auxiliar
de Contas a Receber. Paulo verificou ainda a necessidade de criar uma
supervisão orçamentária com 2 auxiliares.

B) A empresa X está iniciando as suas atividades e fará um organograma

de acordo com os seus cargos. A estrutura organizacional será
composta por: Gerente financeiro, gerente de recursos humanos,
gerente de marketing, auxiliar de contas a pagar, auxiliar de contas a
receber, supervisor de marketing, supervisor de recrutamento e seleção,
supervisor financeiro, auxiliar de publicidade e propaganda, diretor,
auxiliar de recrutamento e seleção.

2 - Elabore um fluxograma com as ações necessárias para a realização de

uma tarefa.
Pode ser:
Do seu dia a dia;
Do seu trabalho.

3 - Você é Assistente Administrativo da Farmácia Só Saúde. A empresa

contratou 03 atendentes e para o treinamento dos novos colaboradores, o
gestor lhe solicitou a elaboração de um fluxograma para a área de
atendimento e vendas.
Fluxograma da Atividade: Passo a passo da compra de materiais de
expediente
Lembrete: Para realizar o pedido de compra, o funcionário terá que fazer
levantamento dos materiais em estoque, fazer orçamento, entrar em contato
com o fornecedor, negociar preço e prazo.

4 - Você é Assistente Administrativo da Livraria Cultura Literária. A

empresa recentemente ampliou sua equipe de atendimento ao cliente
presencial e solicitou a você a criação de um fluxograma para orientar os
novos colaboradores no processo de atendimento aos clientes na loja
física.
Fluxograma da Atividade: Passo a passo do atendimento ao cliente presencial

Lembrete: Para realizar um atendimento presencial, o funcionário deve receber

o cliente na loja, identificar suas necessidades, buscar os produtos desejados,
oferecer informações adicionais, auxiliar na escolha, proceder ao registro da
venda no sistema e finalizar a transação com o cliente.

5 - A Fábrica de Picolé Tudo Gelado, ao ser fiscalizada pela Secretaria do

Trabalho do Ministério da Economia, foi autuada por não ter apresentado
o registro do empregado e o atestado de saúde ocupacional. O Diretor de
Recursos Humanos solicitou a elaboração de um Procedimento
Operacional Padrão (POP) para o setor de contratação, detalhando os
passos essenciais para as admissões de novos funcionários, visando
evitar futuras irregularidades.