14/03/2024

Cultura Nacional e
Organizacional

Estudo de Caso:
Cultura Nacional &
Organizacional

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Ler o texto cultura organizacional

(Freitas, 1991) no portal da LIGA.

Crenças Rituais

Elementos da
Histórias Tabus
Cultura

Heróis Normas

Crenças
Elementos da Convicções e compreensão
Cultura de que algo é correto e
serve de base para o
entendimento das “coisas”

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Crenças
Ex. Cliente em primeiro lugar: Acreditam que a satisfação do cliente é a principal

Elementos da
prioridade e que todas as decisões devem ser tomadas com o benefício do cliente
em mente.
Integridade e ética: Acreditam firmemente na importância da integridade e da

Cultura conduta ética em todas as operações comerciais e relacionamentos com

stakeholders.
Visão de curto prazo: A crença de que o lucro imediato é mais importante do que
investir no longo prazo pode levar a decisões comerciais prejudiciais a longo prazo.
Falta de transparência: A crença de que certas informações devem ser mantidas
em segredo pode levar à desconfiança entre os funcionários e à falta de
comunicação eficaz.
Resistência à mudança: A crença de que "sempre fizemos assim" pode levar à
estagnação e à falta de inovação, impedindo a empresa de se adaptar às mudanças
no mercado.

Rituais
Ocorrem para destacar um
Elementos da evento considerado
Cultura importante ou para reforçar
valores e crenças que dão
sentido e identidade à
empresa.

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Rituais
Ex.: Reuniões de equipe regulares, Rituais de boas-vindas,
Elementos da Comemorações de aniversário da empresa, Celebrações de
conquistas individuais e de equipe, Rituais de feedback e
Cultura avaliação de desempenho, Rituais de reconhecimento,
Happy hours ou eventos sociais etc.

Histórias
Elementos da Narrativas baseadas em
eventos reais (muitas vezes
Cultura
misturadas com ficção e
lendas, que enfatizam
comportamentos
desejados.

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Histórias
Elementos da “Bill Bowerman, treinador de
Cultura atletismo, foi até sua oficina,
colocou borracha na máquina de
fazer waffles da mulher para
conseguir um sapato mais
apropriado para corridas.”

Tabus
Elementos da Colocam em evidência o
aspecto disciplinar da
Cultura
cultura com ênfase no não-
permitido, orientando
comportamentos.

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Tabus
1.Salários e benefícios: Discutir abertamente os salários ou benefícios dos
funcionários pode ser considerado um tabu, pois pode criar ressentimento ou

Elementos da desigualdades percebidas entre os membros da equipe.

2.Religião e crenças pessoais: Conversas sobre religião ou crenças pessoais

Cultura podem ser consideradas tabu, pois podem criar desconforto ou divisão entre os
funcionários de diferentes origens religiosas ou culturais.
3.Política e opiniões pessoais: Expressar opiniões políticas fortes ou debater
questões políticas no local de trabalho pode ser desencorajado, pois pode criar
conflitos ou alienar colegas de trabalho com pontos de vista diferentes.
4.Relacionamentos interpessoais: Falar sobre relacionamentos pessoais ou
assuntos íntimos pode ser considerado inadequado no local de trabalho, pois
pode violar a privacidade dos funcionários e criar um ambiente desconfortável.
5.Saúde e condições médicas: Discutir detalhes íntimos sobre saúde ou
condições médicas pessoais pode ser considerado tabu, pois pode violar a
privacidade dos funcionários e criar desconforto entre os colegas de trabalho.
6.Idade e estado civil: Fazer comentários sobre a idade ou o estado civil dos
colegas de trabalho pode ser considerado inapropriado, pois pode levar a
discriminação ou preconceito com base nessas características.

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Tabus
Elementos da
Cultura

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Tabus
Se é uma norma, então não é tabu! Valores e tabus têm a
Elementos da finalidade de orientar os comportamentos, mas em sentido
inverso. Enquanto o primeiro termo deve ser o mais explícito
Cultura possível, o segundo é o mais escondido e silenciado possível.
São zonas proibidas, temas que causam constrangimentos,
erros que envergonham, segredos que devem ser mantidos
guardados, comportamentos pouco habituais ou perversos,
decisões catastróficas, preconceitos e discriminação em
relação a assuntos ou segmentos específicos, quebra de
normas ou de contratos ditada pela conveniência
momentânea, atos que ignoraram aspectos morais ou éticos.

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Tabus
Os tabus desempenham um papel fundamental na formação
Elementos da da cultura organizacional, influenciando as normas, valores,
comunicação, relacionamentos, clima organizacional e
Cultura inclusão dentro da empresa. É importante que as empresas
reconheçam e abordem os tabus de maneira sensível e
proativa, promovendo uma cultura que valorize a diversidade, a
inclusão e o respeito mútuo.

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Heróis
Elementos da Personificam os valores e
condensam a força da
Cultura
organização, fornecendo
modelos.

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Heróis

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Normas
Elementos da “Leis” compartilhadas sobre
o que é certo ou errado,
Cultura
também orientam
comportamentos.

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Normas
Ex.: Pontualidade, vestimenta adequada, Confidencialidade e
Elementos da segurança da informação, Uso ético de recursos da empresa,
Saúde e segurança no trabalho etc.
Cultura

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Níveis da Cultura

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Artefatos
Processos e estruturas visíveis da
organização

Valores Declarados
Estratégias, objetivos, filosofias

Pressupostos Básicos
Inconsciente, crenças estabelecidas,
percepções, reflexos e sentimentos

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Artefatos Visíveis

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Artefatos
Visíveis

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Artefatos
visíveis

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Artefatos
visíveis

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Artefatos
Visíveis

https://www.youtube.com/watch?v=pTfzt-m-ZXI

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Normas não Padrões de Pressões sociais e Papéis e Percepções de

escritas: São regras comunicação: expectativas hierarquias não status e prestígio:
ou expectativas não Existem certos implícitas: Há documentados: Certos
formalizadas que padrões de expectativas Apesar da estrutura comportamentos

Artefatos
guiam o comunicação, como implícitas sobre o formal da empresa, ou conquistas
comportamento linguagem corporal, desempenho dos pode haver papéis podem conferir
dos funcionários, tom de voz ou estilo funcionários e seu informais ou status ou prestígio

Invisíveis
mas que não são de escrita, que ajustamento à hierarquias sociais dentro da empresa,
explicitamente podem ser cultura da empresa, que afetam as mesmo que não
documentadas. Por compartilhados que podem ser interações e estejam
exemplo, a maneira entre os membros percebidas através dinâmicas de poder formalmente
como as decisões da organização, de sutis pistas dentro da reconhecidos ou
são realmente mas que não são sociais ou sinais não organização. recompensados.
tomadas dentro da expressamente verbais.
empresa, mesmo ensinados ou
que não haja um comunicados.
procedimento
formal
estabelecido.

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Valores
Declarados

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Pressupostos Básicos

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Como se
desenvolve a Processos de
Cultura Fundadores Socialização
Organizacional?

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Tipos de Cultura Organizacional

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Foco na inovação, prontidão para a

mudança, estruturas menos
rígidas.

ênfase na
Ênfase na
colaboração, no
individualidade
trabalho em
e a autonomia
equipe e na
dos membros da
dependência
organização
mútua entre os
membros da
organização.

Foco na tradição, estruturas

hierárquicas, ênfase na eficiência.

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Ler o texto Manual da Cultura

Corporativa, no portal da LIGA.

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Caso Nubank:
1) Como nasceu o Nubank? Com que propósito?

2) Aponte os elementos culturais percebidos: artefatos, rituais, valores declarados e pressupostos

organizacionais.

3) Qual a estratégia organizacional da empresa?

4) Em que tipo de cultura (dos 8 que vimos) você classificaria o Nubank?

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https://www.youtube.com/watch?v=bLAr574ajaE

A Cultura
do Nubank

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https://www.youtube.com/watch?v=fT10ZoWJUaQ

Os Valores
do Nubank

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