ESCOLA SUPERIOR DE JORNALISMO

Delegação Académica de Manica

2˚Ano/2˚ Semestre
Cadeira: Comunicação e Cultura Organizacional
Nome: Adilson Marcos Langa

1. Elementos da Cultura Organizacional

Quando falamos dos factores que compõem este conceito, falamos de diferentes
características. Veja quais são elas:

1.1. Normas

Pode-se definir como “norma” os comportamentos que são esperados na organização.

As regras da organização. O que é aceito e o que não é. Aquilo que não é bem aceito
pode ser configurado como punição.

Algumas organizações mais tradicionais, por exemplo, seguem a risca a pontualidade e

penalizam funcionários que se atrasam. Já algumas organizações mais modernas ou
startups trabalham muito com home office ou trabalho remoto.

1.2. Pressupostos e crenças

As crenças e pressupostos de uma organização configuram aquilo em que todos

acreditam. São factores tidos como verdades e que, normalmente, estão ligados ao
propósito da instituição.

Muitas organizações deixam aberto ao público o culture code da organização. Assim,

possíveis clientes ou profissionais interessados em trabalhar lá podem se informar
melhor e conhecer mais sobre como a organização se orienta.

1.3. Valores
Os valores determinam tudo que é muito importante para aquele grupo. Podem ser
comportamentos, padrões, características e outros.

É papel dos fundadores e líderes da organização determinar os valores da instituição.

Isso se justifica uma vez que são esses princípios que vão definir como os colaboradores
se comportam, o que valorizam, onde a organização precisa chegar e de que forma.

Os valores de uma empresa devem estar, logicamente, ligados de forma directa com o
propósito da empresa.

1.4. Heróis

São as pessoas que definem bem a organização. Elas são vistas como representantes da
empresa por estarem de acordo com os valores e representarem, de forma fiel, a cultura
organizacional.

Pode ser um líder, um membro mais antigo, o mais engajado. Às vezes, alguém dentro
da organização que tem uma trajectória inspiradora ou superou grandes desafios.

1.5. Comunicação

Neste item, podemos incluir toda forma como a empresa troca informações. Como
funcionam os processos internos de comunicação, os canais usados, os costumes
relacionados, a linguagem utilizada, a comunicação com os clientes e fornecedores.

Os membros se comunicam por e-mail ou WhatsApp? Usam outras plataformas, como

Asana, Trello ou Runrun.it para gestão de projectos?

1.6. Histórias e mitos

O nome deixa bem claro sobre o que este tópico trata. São as histórias reais que fazem
parte da construção da organização e do quotidiano dos colaboradores.

Existem também os mitos, que neste caso nem sempre são reais, mas foram um pouco
distorcidos pela passagem do tempo, por exemplo.
Algumas organizações têm histórias grandiosas sobre a trajectória do fundador, por
exemplo. Nem sempre tudo é verdadeiro, mas alguns aspectos podem ser ressaltados
para reforçarem valores da instituição ou o propósito.

1.7. Tabus

Aqui entram os assuntos tidos como polémicos tanto dentro da organização como na
sociedade, fora dela. Discussão de temas que causam divisão, atenção com preconceitos
e diversidade.

Este tópico também diz respeito a coisa que não é bem visto para ser discutido ou
mencionado no ambiente de trabalho. Um exemplo são as restrições de vestimenta, de
acordo com a área de actuação.

1.8. Ritos, rituais e cerimónias

São as actividades que a empresa realiza e já são tradição. Podem ser acções de
endomarketing que ocorrem todo ano, comemorações, premiações.

Elas servem para melhorar o clima da organização e descontrair os funcionários. Como

exemplo, podemos citar confraternizações de fim de ano, reconhecimento dos
colaboradores que bateram as metas, algum presente dado para quem começa a
trabalhar na organização e muitos outros.