Índice

1. Introdução.............................................................................................................1
1.2. Objectivo............................................................................................................1
I. Análise de Caso - Poder, Comunicação e Diálogo na Empresa Zavala
Solutions.......................................................................................................................3
1. Quais são os principais desafios de comunicação identificados no caso?........3
2. Como as dinâmicas de poder afectam a comunicação e o diálogo na
empresa?.......................................................................................................................3
3. Como as dinâmicas de poder afectam a comunicação e o diálogo na
empresa?.......................................................................................................................3
4. Quais estratégias poderiam ser adoptadas para melhorar a comunicação e
promover um diálogo mais aberto e eficaz?..............................................................4
II. Debate e Reflexão..............................................................................................5
1. Como a liderança pode facilitar um ambiente de comunicação aberta e
respeitosa?....................................................................................................................5
2. Quais são os possíveis benefícios de um diálogo eficaz no ambiente
organizacional?............................................................................................................5
3. Como os funcionários podem contribuir para promover uma cultura de
comunicação saudável?...............................................................................................5
III. Plano de Acção..................................................................................................6
4. Conclusão..............................................................................................................7

1. Introdução

1
Este presente trabalho versa pelo tema: Análise de Caso - Poder, Comunicação e
Diálogo na Empresa Zavala Solutions. E o principal objectivo do trabalho é
compreender como esses elementos influenciam a cultura organizacional e os resultados
da empresa. Sabendo que esses três elementos influenciam na tomada de decisões de
uma organização, são elementos interconectados. No desenvolvimento a seguir estará
bem explícito sobre a Análise de Caso - Poder, Comunicação e Diálogo na Empresa
Zavala Solutions. Depois do desenvolvimento seguiremos com uma breve conclusão.

a. Objectivo
 Compreender como esses elementos influenciam a cultura organizacional e os
resultados .

2
 I. Análise de Caso - Poder, Comunicação e Diálogo na Empresa Zavala
Solutions.

1. Quais são os principais desafios de comunicação identificados no caso?

 Competição entre departamentos;
 Falta de transparência e
 Hierarquia rígida.

2. Como as dinâmicas de poder afectam a comunicação e o diálogo na

empresa?
Sabendo que o poder é a capacidade que alguém tem de controlar ou influenciar o
comportamento do outro. E também é a hierarquia e autoridade de uma organização.
Quando o poder não é estático o diálogo e a comunicação tendem a ser afectados,
porque esses dois elementos dependem do poder, o poder é a base, ela dita a hierarquia
e a autoridade para que os gerentes e os colaboradores possam se informar de uma
maneira formal. O poder tem de ser estático para que não posa criar interferências no
diálogo assim como na comunicação. O diálogo é um processo interactivo e colectivo
que busca a compreensão mútua entre a organização e os seus públicos, a hierarquia não
pode sempre migrar, assim colocará em causa a informação que a empresa transmite aos
seus públicos.

3. Como as dinâmicas de poder afectam a comunicação e o diálogo na

empresa?
Essas questões podem influenciar negativamente e positivamente a motivação,
produtividade e satisfação dos colaboradores. Os desafios mencionados no número
anterior não podem existir numa empresa, até que alguns desafios podem influenciar
positivamente, é o caso de:
 Competição entre departamentos: esse desafio influencia positivamente apenas a
motivação e a produtividade dos colaboradores e não a satisfação. Quando os
colaboradores tendem a fazer essa competição entre departamentos, usam toda a
força possível para ganhar a competição, gerando assim mais produtividade na
organização.

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  Falta de transparência: influencia negativamente. Nas relações de trabalho, a
transparência e fundamental para que não haja ruídos na comunicação, para que
a equipe confie nos gestores e trabalhe com maior engajamento.

 Hierarquia rígida: influencia positivamente e negativa. Os colaboradores tendem

a respeitar as regras e os gerentes e esse respeito pode se transformar em medo,
eles trabalharão duro para que não possam ser demitidos. E com tudo isso eles
não se sentirão satisfeitos.

4. Quais estratégias poderiam ser adoptadas para melhorar a comunicação e

promover um diálogo mais aberto e eficaz?
Uma das principais estratégias é ter um poder estático, a hierarquia não pode ser muito
rígida e não pode haver falta de transparência, ouvir os funcionários, realizar reuniões e
responder de forma proactiva as duvidas e explicar o contexto sobre os motivos das
decisões.

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 II. Debate e Reflexão
1. Como a liderança pode facilitar um ambiente de comunicação aberta e
respeitosa?
Para haver uma boa comunicação, tem de haver liderança ou hierarquia para que a
comunicação flua de uma forma aberta e respeitosa. Se não haver liderança a
comunicação não será respeitosa, os fornecedores e colaboradores poderão se
comunicar directamente com os chefes só por causa de um pequeno desentendimento
por não haver liderança ou hierarquia.

2. Quais são os possíveis benefícios de um diálogo eficaz no ambiente

organizacional?
Um diálogo eficaz cria um clima saudável na organização e evita muitos conflitos e
ajuda mais nas tomadas de decisões. O diálogo faz com que os colaboradores sintam-se
membros integral da organização, colabores informados são colaboradores leais e
produtivos, porque sempre que haver diálogo na organização, a organização sempre
cresce e consegue alcançar as suas metas e objectivos.

3. Como os funcionários podem contribuir para promover uma cultura de

comunicação saudável?
Eles podem contribuir através dos seu comportamentos e reacções ao longo de um
reunião ou uma palestra. Quando os chefes querem informar aos seus subordinados
sobre uma nova ideia de negocio ou mudanças no trabalho, os colaboradores tendem a
comportar-se de uma maneira exacta, para ano criar ruídos ou interferências diante a
reunião.

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III. Plano de Acção

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 4. Conclusão

Chegado ao fim do nosso trabalho, o grupo concluiu que o poder é a capacidade que
alguém tem de controlar ou influenciar o comportamento do outro. E também é a
hierarquia e autoridade de uma organização. O diálogo é um processo interactivo e
colectivo que busca a compreensão mútua entre a organização e os seus públicos. Para
haver uma boa comunicação, tem de haver liderança ou hierarquia para que a
comunicação flua de uma forma aberta e respeitosa.