índice

Introdução..........................................................................................................................1

15. Contextualização.........................................................................................................2

16. Justificativa..................................................................................................................4

17. Problematização..........................................................................................................4

18. Hipóteses.....................................................................................................................5

19. Objectivos....................................................................................................................6

19.1 Geral.......................................................................................................................6

19.2 Específicos.............................................................................................................6

20. Metodologia.................................................................................................................6

Tipos de pesquisa..............................................................................................................6

Técnicas de pesquisas usadas........................................................................................7

População.......................................................................................................................8

Amostra..........................................................................................................................8

20.Desenvolvimento..........................................................................................................8

Revisão da literatura......................................................................................................8

20.1 Quadro teórico.........................................................................................................11

20.2 Quadro Conceptual..................................................................................................12

20.2.1 Conceitos-Chave...................................................................................................13

20.3 Outros temas relacionados.......................................................................................13

20.3.1 Importância da Liderança nas organizacoes.........................................................14

Cronograma de Actividades.........................................................................................14

Orçamento....................................................................................................................15

Questoes Eticas................................................................................................................16

Considerações finais........................................................................................................17

Referencia Bibliográfica..................................................................................................18
Capitulo I

Introdução
As lideranças constituem um aspecto fundamental para o sucesso de uma organização.
Não obstante elas sofrem vários processos, desde a socialização dos indivíduos na
organização até o seu desligamento. Esses processos envolvem a comunicação do líder
com os seus subordinados o que se traduz nas relações humanas que o líder precisa
desenvolver no seio da organização de acordo com as capacidades e aptidões de cada
indivíduo. A mudança de atitude é impulsionada por um facto seja de vária ordem,
mediante as condições circunstâncias seja ele do bem ou mal do estilo de liderar, ou a
forma de comunicar-se com outrem. Neste contexto, o líder surge como um meio para
consecução dos objectivos desejados por um grupo. O trabalho vai fazer análise do
impacto do estilo de liderança no desempenho dos funcionários: estudo de caso Revimo,
S, A (2020-2022)

Tema: O Impacto da liderança e sua influência sobre o desempenho dos funcionários:

Caso da Revimo, S, A (2020-2022).

1
Delimitação do tema no tempo e no espaço

O trabalho aborda sobre o impacto da liderança e sua influência sobre o desempenho

dos funcionários: Caso da Revimo, S, A (2020-2022) com intuito de perceber de forma
aprofundada o impacto da liderança no desempenho dos funcionários, em particular da
Reimo, S, A.

O objecto de estudo é a empresa Revimo, S, A, este espaço, pelo facto de registar-se

maior número de funcionários reivindicando o problema na comunicação interna entre
Líderes e liderados, havendo casos de dispersões de informações, ou seja, pelo facto de
certas informações não chegarem de forma clara para grande parte dos funcionários
desta empresa, este aspecto que é impactado pela liderança. O período temporal do
estudo compreende os anos 2020-2022.

Em 2020 pelo facto de a empresa ser nova no mercado de trabalho e com a integração
do novo líder. Desta forma tendo a primeira interacão com os seus liderados.

Em 2021 pelo facto de ter surgindo algumas inquietações por grande parte dos
funcionários dessa empresa, no que concerne ao problema de comunicação entre a
liderança e os liderados.

Em 2021 pelo facto do mesmo problema prevalecer, nao houve melhorias na forma
como a liderança trnsmitia as informações referentes a execução das actividades da
empresa e as novas recomendações.

15. Contextualização
Segundo Sousa (1990:149), desde o início das civilizações, o homem é um ser que vive
naturalmente em grupos. Os grupos buscam fins específicos, individuais ou coletivos e
formam as organizações

Até meados de 1940 permaneceu a teoria de liderança baseada na ideia de que o líder
era possuidor de certas características que tornavam mais apto para conduzir os demais
para a execução de tarefas, ao passo que os demais cabiam o papel de seguidores
motivados e satisfeitos (Albuquerque, 2003:55).

2
Até a década 60, para o chefe, bastava sentar na cadeira e exercer controlos mecânicos,
saber planear, organizar, agir e corrigir. O bom chefe era aquele que tinha o pessoal em
sua posse ou seja total controlo dos seus funcionários dentro da empresa. O novo chefe,
agora chamado de líder, é aquele que consegue estimular os funcionários "vender" os
objectivos a equipe, e favorecer o bom clima no ambiente no trabalho. O
comportamento da liderança deve englobar diversas funções relacionadas com
proactividade, estruturar, distribuir funções, orientar, coordenar, controlar, motivar,
elogiar e reforçar.

Segundo Srou (1998), considera a liderança o exercício de influência não coerciva que
pretende coordenar os membros de um grupo organizado num alcance dos objectivos,
para essa liderança, pressupõe uma interacção entre dois ou mais elementos do grupo
que muitas vezes implica a estruturação da situação de percepções expectativas dos
membros em consonância dos estilos de liderança utilizada.

Bergamine (1994:103), refere que o primeiro estilo sobre a liderança norteava-se pelos
traços de personalidades dos líderes sendo por isso, conhecida como teoria dos traços.

O tema liderança é muito abordado dentro da administração, concretamente como essa

liderança pode impactar a organização seja positiva ou negativamente, dependendo de
como as organizações lidam com os assuntos.

Para Rocha (2005:8), enfatiza que a capacidade de liderança implica a posse de

determinadas características e estilos: capacidade de solucionar problemas de forma
criativa, capacidade de comunicar e ouvir, desejo de prosseguir determinados
objectivos, muito interesse, autoconfiança, estabilidade emocional, disciplina,
sinceridade para com os subordinados.

Ainda de acordo com Rocha (2005) foi através de pesquisa que Lewis, descobriu três
estilos de liderança que são:

 Estilo autocrático;
 Liberal; e
 Democrático.

O autocrático, o líder toma a decisão sem consultar o grupo, fixa tarefas de cada um e
determina o modo como caracteriza-lo; o liberal, os elementos do grupo tem liberdade

3
completa para tomar decisões com a participação mínima do líder, o grupo decide sobre
a divisão das tarefas e escolhe os seus companheiros; e por fim o líder democrático, é
participativo, o líder compartilha com os seus subordinados, as directrizes são debatidas
pelo grupo, é o grupo que esboça as providências e as técnicas para atingir os objectivos
solicitando aconselhamento técnico do líder.

O líder deve ter entusiasmo, optimista, motivado, participativo, ter espírito de equipa,
saber delegar tarefas e cobrar resultados. O líder centralizador, que se irrita facilmente
perde o respeito e não se mantém no mercado do trabalho, devido a experiência de
tantos anos de liderança.

16. Justificativa
A escolha do tema justifica-se pelo facto de a liderança influenciar no desempenho dos
funcionários, dai que na actualidade a liderança constitui uma das preocupações dos
tempos modernos e estende-se a qualquer sector profissional, constituindo-se como um
fenómeno determinante no desempenho dos funcionários.

Na área empresarial, o estudo irá contribuir com a melhoria do clima organizacional,

pois quando os colaboradores reconhecem um líder e mais fácil o desenvolvimento de
estratégias organizacionais. Pelo facto de a liderança

Na área social

Para area academica

Para area social

17. Problematização
A escolha do tema de pesquisa, surge pelo facto de ter surgido algumas inquietações por
parte dos funcionários da Revimo S, A, alegando a falta de comunicação entre o líder e
os liderados, havendo dispersões de informações. A falta da delegação é um dos
problemas em causa nessa falta de comunicação entre os membros da empresa.

4
Devido a estes problemas, os funcionários tem apresentado um baixo desempenho. Os
funcionários da revimo S, A, não tem desempenhado as suas actividades como deve ser,
devido a algumas informações referentes a novas regras de execução de trabalho que
passam despercebidas e só houvesse rumores de informações com alguns parte de
alguns colegas alegando que houveram algumas alterações no modo de execução das
actividades, tais informações não abrangem a todos os funcionários da Revimo, S, A, só
ouvem-se rumores. E por meio deste problema tem surgido as faltas constantes dos
funcionários da Revimo S,A e na troca constante dos turnos entre os funcionários desta
empresa.

Actualmente a Revimo preocupa-se com o nível de desempenho dos funcionários pelo

facto destes contribuírem para o desenvolvimento organizacional.

A competitividade e a lucratividade da Revimo S,A. Não esta mais sendo decidida pela
tecnologia ou máquinas, mas sim pelas pessoas que trabalham naquela empresa. Deste
modo, a questão da liderança se tornou de suma importância para as organizações
conhecerem meios de manter seus funcionários liderados e comprometidos a
executarem seu trabalho consequentemente e alavancarem o sucesso e o lucro da
empresa.

Neste estudo formulou-se a seguinte questão: De que forma a liderança influencia no

desempenho dos funcionários da Revimo, S, A?

18. Hipóteses
HP1: A liderança influencia na melhoria do desempenho dos funcionários da Revimo,
S, A.

HP2: A ausência da liderança, influencia negativamente no desempenho dos

funcionários da Revimo, S,A.

5
19. Objectivos

19.1 Geral
 Compreender o impacto da liderança no desempenho dos funcionários da
Revimo, S, A.

19.2 Específicos
 Descrever o tipo de liderança da Revimo, S, A.
 Relacionar a influência da liderança no desempenho dos funcionários da
Revimo, S, A
 Caracterizar as abordagens sobre a liderança nas organizações e da empresa
Revimo, S, A.

20. Metodologia

Tipos de pesquisa
Segundo Gil (2008):

Quanto a natureza do metódo:

Abordagem Qualitativa: consiste na colecta de dados de modo a obter informacoes

sobre valores, opinioes, comportamentos e contextos sociais de populacoes particulares
e que sao ajustados de acordo com o estudo pretendido.

Pesquisa quantitativa: consiste principalmente de números e estatísticas e permite

quantificar as opiniões e informações recolhidas, sendo possíveis de ser analisadas. Este
metódo permite a colheita de dados observáveis e quantificaveis com o objecto final de
desenvlvimento ealidacao dos conhecimentos.

Quanto aos fins

 Pesquisa exploratória: uma vez que visa proporcionar maior familiaridade sobre
o impacto da liderança na Revimo, S, A com vista em torná-lo explicito, usando
basicamente o levantamento bibliográfico e entrevista.

6
  Pesquisa descritiva: visa descrever as características básicas vividas sobre a
liderança no seio da empresa Revimo, S, A.
 Pesquisa explicativa; visa identificar os factores que determinam ou que
contribuem para a ocorrência dos fenomenos.
 Intervencionista: visa não apenas explicar, mas também interferir na realidade
estudada para modificá-la.

Quanto aos meios:

 Pesquisa de campo: procura o aprofundamento de uma realidade específica. É

basicamente realizada por meio da observação directa das actividades do grupo
estudado e de entrevistas com informações para captar as explicações,
interpretações que ocorrem naquela realidade.
 Pesquisa documenal:
 Pesquisa bibliografica: é desenvolvida combase em material ja elaborado,
constituido principalmente de livros e artigos cientificos.

Técnicas de pesquisas usadas

 Quesionario: dirigido aos funcionários com o objectivo de saber se possuem
conhecimento do impacto da liderança na Revimo, S,A.
 Entrevista: encontro de duas ou mais pessoas para que uma delas possa obter
informações sobre determinado assunto, por meio de uma conversação de
natureza profissional
 Formulários: um instrumento que se caracteriza pelo contacto face a face entre
pesquisador e informante.

População
A população, segundo Lakatos e Marconi (2010) é definida como o conjunto de pessoas
que apresentam pelo menos uma característica em comum.

7
Para o presente trabalho a população se enquadra como sendo a instituição financeira
como um todo, englobando todos seus pontos de atendimento e demais áreas de suporte.
Para este projecto irei trabalhar com 130 Trabalhadores. O grupo alvo para o efeito, são
trabalhadores da Revimo,S, A (líderes e liderados).

Amostra
Segundo Lakatos e Marconi (2010, p. 27) amostra é definida como: “uma porção ou
parcela, convenientemente selecionada do universo.

A amostra foi definida num total de 25 trabalhadores, provindos de várias categorias. A

este grupo vai se procurar perceber sobre o estilo adoptado pela liderança com vista o
desempenho dos funcionários. Revimo,S,a, possui 3 repartições nomeadamente:
Repartição de Recursos Humanos; Repartição de Administração e finanças, e
Repartição de Planificação e Cooperação.

Capitulo II

20.Desenvolvimento

Revisão da literatura
Liderança: Conceito e Evolução

O tema liderança tem um forte apelo tanto para aqueles que dirigem como para aqueles
que são dirigidos.

Segundo Stoner e Freeman (1999) na evolução do conceito de liderança, existe uma

evolução gradual de um estilo de liderança autocrático, baseado na da teoria X, para
uma orientação democrática, buscando dar motivação orientação ao empregado a se
considerar parte contribuinte da organização, com base nos valores humanos e sociais.

De acordo com Bergamini (2009:2-3) que afirma que o aparecimento de inúmeros

conceitos sobre liderança trouxe dificuldades para delinear de maneira mais precisa e
completa abrangência do assunto.

Com a descentralização das decisões e delegações das responsabilidades, alcançou-se

um maior grau de liberdade, para que as pessoas realizem suas actividades, assumindo

8
desafios e satisfazendo suas necessidades de auto-realização; havendo participação na
tomada de decisão, os empregados se comprometem mais com as metas da organização.

Teorias de liderança
Teoria com foco no líder

As teorias que enfatizam o papel do líder no processo de liderança surgiram com a

chamada Teoria do Grande Homem, que propôs estudar as características individuais
que transformavam certas pessoas em grandes líderes, diferenciando-as de seus
seguidores. Essa linha de pesquisa deu início a abordagem denominada por teoria de
traços. (Stogdil,1974), que ampliou os estudos iniciais e passou a pesquisar traços de
personalidades que mais influenciavam o exercício da liderança.

Teorias de traço de personalidade: são teorias mais antigas de liderança. Um traço é

uma qualidade ou característica distintiva da personalidade que o distinguem das demais
pessoas.

Teoria com foco no Contexto

Outras teorias enfatizam o contexto que envolve a prática dos líderes, afirmando que os
estilos de liderança exercidos por uma pessoa devem se alterar de acordo com a situação
que se apresenta. Uma das teorias com foco no contexto, mais difundidas na literatura
especializada e a Teoria Situacional (Hersey e Blanchard: 1993).

Essa corrente enfoca a prática da liderança de acordo com as situações, apresentando a

premissa básica que situações diferentes criam a demanda por tipos diferentes de
liderança. Para essa corrente de pensamento, dois comportamentos podem ser
apresentados pelos líderes: o comportamento de suporte que está focado nas pessoas por
meio de estímulos a comunicação e o comportamento de direcção que tem seu eixo nas
tarefas, através da apresentação dos objectivos e ordens.

Teoria com foco nas interacções líder e liderados

Conhecida como Teoria da troca Lider-membro, esta abordagem define dois tipos de
relação diádica entre o líder e um subordinado: as relações in-group e as interacções
out-group. As relações in-group são as que estão baseadas em responsabilidades
ampliadas e negociadas para a actuação dos liderados. O liderado agrega novas tarefas

9
as fixadas pela estrutura formal da empresa. Já as relações out-group são aquelas que se
limitam as atribuições previamente definidas pelo contrato formal de cada subordinado.

Ressalta-se ainda o estilo de liderança denominado de Transaccional (Buns, 1978) Neste

estilo de liderança a característica chave e a troca de interesse entre líder e liderados. O
eixo desta teoria é o poder de recompensa, como a forma de mobilizar a forca de
trabalho a alcançar os objectivos estabelecidos.

Desempenho Profissional

Segundo Sousa & Mattos, (2005), o desempenho pode ser definido como uma acção
que pode ser verificada e mensurada. Mudanças eficazes de comportamento com o
objectivo de melhorar o desempenho profissional, promove a integração de equipas e
aumenta a produtividade, para tal, precisa-se de uma mudança de atitude, de postura por
parte de cada profissional. Para que o mesmo suceda, os colaboradores devem estar
motivados para a realização das suas obrigações no ambiente de trabalho, pois do assim
conseguirão alcançar um elevado desempenho.

De acordo com Meyer (2002), A satisfação laboral do colaborador afecta o seu

desempenho profissional, que tem influência na performance da organização. Entretanto
o comprometimento organizacional está ligado a forma como o funcionário se identifica
e esta envolvida com a organização, e m que medida este está disposto a dar algo de si
mesmo e de contribuir para a melhoria organizacional.

Utilização de Indicadores de Desempenho

De acordo com Hronec (1994: 4), Existem diversos tipos de indicadores que fornecem
uma série de informações que podem estar encaixadas em categorias. Dentre alguns
deles são:

 Os indicadores de produtividade: que podem estar relacionadas a produtividade.

Ou seja, estão ligados ao uso dos recursos da empresa com relação as entregas.
 Indicadores de qualidade: ajudam a entender qualquer desvio ou não
conformidade que ocorreu durante o processo produtivo.

10
  Os indicadores de capacidade: medem a capacidade de resposta de um processo.
Podemos citar como indicadores de capacidade a quantidade de produtos que
uma máquina consegue embalar durante um determinado período de tempo.
 Indicadores estratégicos: eles auxiliam na orientação de como a empresa se
encontra com relação aos objectivos que foram estabelecidos anteriormente. Eles
indicam e fornecem um comparativo de como está o cenário actual da empresa
com relação ao que devia ser.

20.1 Quadro teórico

20.1.1 Contexto do surgimento da teoria

O presente trabalho foi elaborado a luz das teorias da liderança, nomeadamente: Teoria
de traços de personalidade, Teoria de estilo de liderança e Teoria comportamental. As
teorias de Liderança surgiram nas décadas de 50 (Chiavenato, 2004: 252).

20.1.2 Pressuposto da Teoria

 Robbins (2005:89), a teoria de traço de personalidade parte do principio de que

certos indivíduos possuem uma combinação de traços potenciais, bem como
para avaliar a eficiência da liderança. E mais baseia-se no pressuposto de que
individuo em relação a situação que se pode identificar as características
definitivas dos líderes de sucesso.
 Chiavenato (2004: 198), a teoria de estilo de liderança, estuda a liderança através
do comportamento do líder em relação aos seus subordinados, isto é, a maneira
como o líder orienta a sua conduta, aponta-se três estilos de liderança:
Autocrático, Democrático e Liberal.
 Segundo Soto (2002), abordagem comportamental procura definir
comportamentos que distinguissem líderes eficazes de líderes ineficientes.

11
20.1.3 Precursores

Segundo Robbins (2005), apontam Margaret Thatcher, Chiavenato, Soto e Rocha.

20.1.4 Críticas que recebeu (Positivas e Negativas)

Criticas Positivas: Existência de características de personalidade que determinam se

uma pessoa será ou não líder, considera que as pessoas ja nascem com traços de
personalidade que que as torna capazes de exercer liderança e que não a possibilidade
de se formar um líder; parte do princípio de que certos indíviduos possuem uma
combinação especial de traços potencial.

Críticas negativas: tem uma abordagem simplista ao defender que o individuo doptado
de traços de personalidade é simples lidar durante todo o tempo e em toda a qualquer
situação. Nem todos os traços são igualmente importantes na definição de líder, pois
ignora-se a influência e a acção dos liderados no resultados da liderança e a situação que
a situação que a liderança se efectiva.

20.2 Quadro Conceptual

Segundo Sousa (1990:26), a liderança é como um processo de influência social no qual

o líder procura obter a participação voluntárias dos subordinados no esforço para atingir
o objectivo da organização. Por sua vez, Chiavenato (1999:553-627) foi mais
abrangente ao afirmar que a liderança é um processo chave em todas as organizações. O
gestor deveria ser um líder para lidar com as pessoas que trabalham com ele. A
liderança é uma forma de influência poi, e uma transacção interpessoal em que uma
pessoa age para modificar ou provocar o comportamento de outra pessoa de maneira
intencional

Os conceitos acima comungam as mesmas ideias sendo no entanto, o conceito de

Chiavenato que ajusta melhor ao tema em análise, uma vez, este afirma categoricamente
que a liderança é chave incontornável em todas organizações, visto que é um exemplo
máximo possível de alterar em torno da organização.

12
20.2.1 Conceitos-Chave

a) Liderança: Segundo Freeman e Stoner (1999:344), Liderança é o processo de dirigir e

influenciar actividades relacionadas as tarefas dos membros de um grupo, ou seja a
capacidade de influenciar de vários modos o comportamento dos seguidores.

De acordo com Sisap (2009:96), é o processo de influenciar e motivar os

comportamentos e atitudes dos membros de uma organização, para desenvolverem os
esforços requeridos para a definição e prossecução dos seus objectivos.

Para este trabalho entendemos que Liderança é a arte de comandar pessoas, atraindo
seguidores e influenciando de forma positiva mentalidades e comportamentos.

b) Organização: segundo Nunes (2005), Organização é o conjunto de duas ou mais

pessoas que realizam tarefas, ou seja um grupo, seja individualmente mas de forma
coordenada e controlada, actuando num determinado contexto ou ambiente, com vista a
atingir um objectivo pré-determinado através da afectação eficaz de diversos meios e
recursos disponíveis, liderados ou não por alguém com as funções de planear, organizar,
liderar e controlar.

Segundo Chiavenato (1998:23), Organização é um sistema de actividades

conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas, a fim de alcançar objectivos
específicos.

Para este trabalho entendemos Organização como a forma que se dispõe um sistema
para atingir os resultados pretendidos. Normalmente é formado por duas ou mais
pessoas que executam funções de modo controlado com missão de atingir um objectivo
comum com eficácia.

d) Desempenho,

20.3 Outros temas relacionados

 A importância da liderança nas organizaçoes;

 liderança como factor determinante na motivação dos funcionários.

13
20.3.1 Importância da Liderança nas organizacoes

A liderança possui atributos importantes para as organizações. as empresas bem

sucedidas devem parte do sucesso à liderança e consequentemente aos seus líderes, pois
eles são factores indispensáveis para o desenvolvimento e comprometimento da
organização.

Para as pessoas trabalharem satisfactoriamente elas precisam de um lider que as

conduza pelo caminho correcto, pois um lider possui caracteristicas como aconselhar
seus liderados, inspirar entusiasmo.

Cronograma de Actividades

Segundo Silveira (2010), o cronograma compreende o planeamento de cada actividade a

ser realizada no projecto, sendo que estas precisam estar dimensionadas para possibilitar
a visualização do tempo necessário para sua realização.

Cronograma e uma ferramenta que serve para organizar as actividades, os recursos e os

prazos de um projecto em um único diagrama visual.

Descrição Novembro Dezembro Janeiro Março

Fevereiro
de
actividade

Escolha do #########
tema

Pesquisa ########
de campo

Defesa de ########
monografi
a

Fonte: Autor do projecto (2022).

14
Orçamento

Padoveze e Taranto (2009) definem orçamento como um processo formal de

planeamento para o curto prazo.

Orçamento e um plano que ajuda a estimar despesas, ganhos e oportunidades de

investimento em um período determinado de tempo.

Tabela 1: Orçamento

Descrição de actividades Preços

Resma de papel A4 350.00 mt

2 Canetas 30.00 mt

Formulários 450.00 mt

Transporte para a deslocação 1.500 mt

Internet 1000. 00 mt

Computador 17. 500 mt

Alimentação
1000. 00 mt
Impressão
90. 00 mt
cópia 44. 00 mt

encadernação 35. 00 mt

Total 20. 496. 00 mt

Fonte: Autor do projecto (2022).

15
Questoes Eticas
Para a colecta de dados irei proceder por meio de um credencial que a intituição irá me
passar e este deverá ser submetido a sede da empresa Revimo, S, A. Onde deverá-se
aguardar pela aprovação da empresa autorizando a realização da pesquisa de campo.
Essa colecta de dados servirá apenas para efeitos de elaboração do trabalho de pesquisa,
mantendo o princípio de sigilo profissional

16
Considerações finais
Da análise feita da revisão da literatura acerca do impacto da liderança e sua influência
no desempenho dos funcionários com destaque Revimo, S, A conclui-se o seguinte:

A liderança como factor impulsionador no desempenho, de um lado por um a lado é

conduta a insatisfação e/ou desmotivação. Portanto, é de salientar que a literatura
demonstra evidências claras que a liderança e um elemento necessário em todos os tipos
de organizações humanas impulsionando uma influencia positiva no desempenho e
satisfação dos membros sejam públicos e privados, não só como também, permite o
alcance dos objectivos organizacionais e por outro lado é indutora na insatisfação e/ou
desmotivação desses membros.

Conclui-se que a relação entre líder e liderado constitui um elemento indispensável no

jogo de exercício de trabalho, dai que o estilo de liderança a adoptar, deve ter em conta
a inclusão, participação dos subordinados na elaboração ao alinhamento das directrizes
organizacionais. A parcialidade e o estilo autocrático adoptado pela liderança da
Revimo, S, A, criam desmotivação da mesma.

17
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19