Sistema de

gestão da
qualidade
Kauê Oliveira
Antonio Gabryel
kamilla Fernandes
Julia larios
O que é gestão da qualidade?

A gestão da qualidade total (GQT), é um conjunto de iniciativas

com foco na eficiência total da empresa, procurando superar a
satisfação das necessidades e desejos dos clientes.
AS 7 FERRAMENTA UTILIZADA
Kaori ishikawa
Japão
Famoso

Cartas de controle
Histogramas
Diagrama de Pareto
Diagrama de dispersão
Fluxogramas
Diagrama de Ishikawa
Folhas de verificação
 Fluxograma
consiste em
apresentar as Histograma
informações conhecido
Folha de
por meio de como
verificação
sequências, distribuiçã implica
cargos ou o de dados apresentar as
hierarquias. por meio informações
de barras e através de
colunas tabelas e
planilhas não
somente em
gráficos.
 VANTAGEM

Genericamente, as vantagens da implementação de um Sistema de

Gestão da Qualidade numa organização são as seguintes:
Organização e melhoria da eficiência organizacional.
Melhoria da execução, coordenação e da produtividade.
Maior concentração nos objetivos da organização e nas expectativas dos
clientes.
 UM SISTEMA INTERLIGADO
O Sistema de Gestão de Qualidade é uma ferramenta que traz
controlo e padronização dos processos, permitindo também a
avaliação da eficácia das ações tomadas, com foco na satisfação
do cliente e na busca da melhoria contínua da produção
respetiva ao produtos ou serviço prestado pelas empresas.
O QUE É SGQ?
O sistema de gestão de qualidade ou
SGQ é uma ferramenta de controle e
padronização, e engloba todas as
atividades que diz respeito ao produto
e/ou serviço.
 VANTAGENS DO SGQ

Suas vantagens são uma melhor

organização e eficiência, produtividade
da empresa, obtenção e manutenção da
qualidade do produto etc.
ISO-INTERNACIONAL ORGANIZATION FOR
STANDARDZATION
O organismo que dita essas normas desse sistema de
gestão é a ISO (International Organization for
Standardzation) que é muito popular e utilizada pelas
empresas
FALEMOS DA NORMA ISO 9001
De acordo com a norma NO EN ISO 9001a empresa necessita
demonstrar sua capacidade de fornecer produtos ou serviços que
satisfaçam os requisitos dos clientes, cumprindo as leis e
regulamentações.
OBRIGADO PELA
ATENÇÃO!