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01. (FGV) Uma empresa de grande porte do setor farmacêutico redefiniu
sua estratégia de negócios, expandindo-se para novos mercados e
lançando novos produtos. O diretor de operações recebeu a
incumbência de propor uma nova estrutura para a empresa, mais
adequada à execução da estratégia recém definida. Ao realizar essa
incumbência, o diretor estará exercendo a seguinte função
administrativa:

A) planejamento;
B) organização;
C) direção;
D) liderança;
E) controle.

02. (FGV) Uma gerente enviou uma mensagem pelo e-mail da empresa
informando os membros de sua equipe sobre a data e o horário de uma
reunião para discussão das novas metas da equipe. Esse tipo de
comunicação pode ser caracterizada como:

A) formal e descendente;
B) formal e lateral;
C) formal e ascendente;
D) informal e ascendente;
E) informal e descendente.

03. (FGV) A motivação é um dos principais fatores a afetar a

performance do empregado no seu trabalho. Acerca dos estudos de
motivação no trabalho, é correto afirmar que:

A) a Teoria X sustenta que os funcionários não gostam de trabalhar,

evitam responsabilidades e são preguiçosos;
B) a hierarquia ou pirâmide das necessidades de Maslow consiste em
cinco necessidades, sendo que a inferior é a fisiológica e a superior é a
estima;
C) a Teoria da Equidade ou da Justiça Organizacional defende que os
servidores do Executivo ou Legislativo procuram comparar sua
remuneração com a dos servidores do Poder Judiciário;
D) a Teoria do Reforço foca nas condições internas do indivíduo, ou seja,
na sua motivação intrínseca;
E) a Teoria da Expectativa ou da Expectância consiste em esperar de seus
empregados uma performance abaixo da média, caso estejam
desmotivados.

04. (FGV) No ambiente organizacional podemos conceituar estratégia

como a mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito global
visando atingir os objetivos no longo prazo. Com relação à estratégia,
assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Quando se constrói uma estratégia, não se pretende tomar decisões

sobre o futuro, mas tomar hoje decisões tendo em mente o futuro.
( ) A estratégia não é um fim em si mesma, mas apenas um meio. Deve
ser reavaliada e reajustada constantemente em função das mudanças.

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( ) A estratégia não dá certeza, mas probabilidade com relação ao futuro.
As afirmativas são, respectivamente,
A) V, F e V.
B) F, V e V.
C) V, F e F.
D) F, F e V.
E) V, V e V.

05. (FGV) Na elaboração do planejamento estratégico de um órgão

público, os responsáveis pela condução do trabalho estão
desempenhando a etapa conhecida por definição da visão. Assinale a
opção que apresenta as características dessa etapa.

A) Apresentação dos princípios e crenças basilares do órgão.

B) Panorama dos desafios e oportunidades vigentes no setor.
C) Exposição das forças e fraquezas valorizadas pelo órgão.
D) Declaração da posição almejada pelo órgão no futuro.
E) Descrição da razão de existência do órgão.

06. (FGV) A estrutura matricial se caracteriza como um modelo de

departamentalização organizacional que é frequentemente adotada em
contextos de alta instabilidade, formando equipes temporárias para
cada tipo de tarefa. Assinale a opção que apresenta uma desvantagem
desse modelo.

A) A perda da cooperação entre os departamentos.

B) A dificuldade de coordenação causada pela autoridade dual.
C) A rigidez processual causada pelo controle excessivo.
D) A inibição do conflito construtivo no ambiente organizacional.
E) A limitação dos objetivos organizacionais, disputados por cada área
funcional.

07. (FGV) A estrutura funcional é um modelo de departamentalização

que está baseado no agrupamento de tarefas segundo as funções
organizacionais.
Assinale a opção que apresenta uma vantagem dessa estrutura.

A) Estimular a comunicação entre os departamentos funcionais.

B) Facilitar a centralização do processo decisório.
C) Acelerar a responsividade às mudanças externas.
D) Ampliar a visão dos objetivos organizacionais.
E) Reduzir as distâncias hierárquicas entre os cargos.

08. (FGV) O processo de organização é pautado por alguns princípios ou

elementos básicos, formulados por autores como Fayol e Weber. O
número de subordinados pelos quais um gestor é responsável e que
determina, no processo de organização, formatos mais verticais ou
horizontais das estruturas organizacionais é conhecido como:

A) cadeia de comando;
B) amplitude de controle;
C) descentralização;

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D) divisão do trabalho;
E) especialização horizontal.

09. (FGV) Um servidor administrativo foi convidado a assumir a chefia

do departamento de atendimento a clientes. Após sua apresentação aos
subordinados, ele disse que acredita no potencial do trabalho em grupo.
Em relação a equipes e grupos de trabalho, é correto afirmar que:

A) o trabalho em grupo gera sinergia positiva por meio do esforço

coordenado;
B) o trabalho em equipe costuma tomar mais tempo e consumir mais
recursos que o trabalho individual;
C) o trabalho em equipe é aquele em que se interage basicamente para
compartilhar dados, informações e auxiliar cada membro a atingir suas
próprias metas;
D) nos grupos de trabalho, as habilidades são complementares e a
responsabilidade pode ser individual ou mútua;
E) as equipes multifuncionais são grupos de funcionários que realizam
trabalhos muito relacionados ou interdependentes e assumem muitas
das responsabilidades que cabiam a seus superiores hierárquicos.

10. (FGV) Com relação à cultura organizacional, assinale V para a

afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Os artefatos compõem a chamada segunda camada da cultura

organizacional e justificam a adoção dos comportamentos de forma
consciente pelos membros da organização.
( ) A cultura organizacional compreende um padrão de pressupostos
básicos validados e compartilhadas pelo grupo na medida em que
resolveram seus problemas de adaptação externa e integração interna.
( ) Os pressupostos básicos são aqueles mais visíveis e que as pessoas da
organização aprenderam a compartilhar como a forma adequada de
resolver suas questões.
As afirmativas são, respectivamente,
A) F, V e F.
B) F, V e V.
C) V, F e F.
D) V, V e F.
E) F, F e V.

11. (FGV) De acordo com a Teoria da Racionalidade Limitada, conceito

associado às disfunções do processo decisório, assinale a afirmativa
correta.

A) Os gestores tomam decisões sobre questões sobre as quais possuem

informações insuficientes, devido às restrições cognitivas, de tempo e de
recursos para a obtenção de dados mais completos.
B) As decisões são programadas conforme a ocorrência dos problemas
rotineiros enfrentados pelos gestores, que têm dificuldades em recorrer
a soluções elaboradas em contextos e situações emergentes.
C) Os entendimentos dos problemas são inibidos por ancoragens
psicológicas da gestão, criando situações de perda da capacidade de

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abstração e limitando o gestor a se basear apenas em soluções
programadas.
D) A racionalização exacerbada das situações reduz a possibilidade que o
gestor trace uma decisão com base nos objetivos finalísticos da
organização e foque essencialmente em questões procedimentais do
problema.
E) A capacidade de percepção dos gestores é afetada negativamente pela
sazonalidade das mudanças de um mercado maduro, fato esse que limita
a tomada de decisão como uma mera questão de perpetuação do status
quo.

12. (FGV) O gestor de um órgão público solicitou a dois servidores (Alfa

e Beta) que cada um comprasse 10 lâmpadas para projetores multimídia
utilizados no órgão. O gestor informou que o valor limite para a compra
de cada lote de 10 lâmpadas, conforme especificação fornecida, seria de
R$ 1.500,00. O servidor Alfa comprou as lâmpadas por R$ 1.390,00 e o
servidor Beta por R$ 1.500,00. Ambos os lotes foram entregues em
perfeitas condições, porém o lote adquirido pelo servidor Beta foi
entregue um dia antes do prazo. Considerando a situação exposta, é
correto afirmar que:

A) ambos os servidores foram igualmente eficientes;

B) apenas o servidor Alfa foi eficaz na aquisição;
C) apenas o servidor Alfa foi eficiente na aquisição;
D) o servidor Beta foi mais efetivo na aquisição;
E) o conceito de eficácia foi atendido por ambos os servidores.

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