TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO:

Características, vantagens e desvantagens de cada tipo; Organização informal; Descentralização e delegação;

(FGV/TJSE/2023) A departamentalização funcional agrupa tarefas, atividades e pessoas com base na similaridade e
proximidade das tarefas, habilidades, recursos e conhecimentos necessários para o desempenho das funções. É um
tipo de departamentalização tradicional e, embora apresente desvantagens, é a mais comum nas organizações. É
uma desvantagem da departamentalização funcional:

(A) dificultar a especialização técnica dos funcionários;

(B) dificultar a coordenação intradepartamental;

(C) dificultar a adaptação a mudanças externas;

(D) apresentar tendência a aumento de custos pela duplicidade e redundância de funções;

(E) orientar as pessoas para atividades específicas, utilizando as competências de maneira ineficaz.

(FGV/ALE-MA/2023) O diagnóstico de uma consultoria apontou a necessidade de mudança na estrutura

organizacional de uma empresa de forma a migrar de um formato hierarquizado e muito centralizado para outro
baseado em divisão do trabalho assentada em recursos e resultados, mecanismo de coordenação dual, tomada de
decisão partilhada, adaptabilidade e flexibilidade para lidar com ambientes complexos. Assim, a consultoria
recomendou a mudança para uma estrutura do tipo

(A) divisional.

(B) funcional.

(C) matricial.

(D) mecanicista.

(E) rede.

(FGV/ALE-MA/2023) Assinale a opção que apresenta o tipo de estrutura organizacional que, embora ofereça riscos
de conflito em função da dupla subordinação, busca aproveitar as principais vantagens das estruturas funcional e
divisional.

(A) Estrutura Territorial.

(B) Estrutura Linear.

(C) Estrutura Simples.

(D) Estrutura Matricial.

(E) Estrutura Mecanicista.

(FGV/PGM-Niterói/2023) Certa organização que opera apenas na região Sudeste do país está se expandindo e vai
inaugurar uma unidade na região Sul em 2024. Tendo em vista a nova situação, a direção está em dúvida sobre qual
critério de departamentalização deverá adotar: manter a atual departamentalização por produto ou adotar
departamentalização geográfica. Uma vantagem da departamentalização por produto e uma vantagem da
departamentalização geográfica são, respectivamente:

(A) eliminar a redundância de funções; garantir autonomia decisória às diversas unidades da organização;

(B) favorecer a redução de custos; favorecer a inovação em serviços;

(C) favorecer a inovação em produtos; facilitar a adaptação às necessidades e condições regionais;

(D) garantir vantagens econômicas derivadas da plena utilização da tecnologia do processo produtivo; facilitar a
avaliação do desempenho dos produtos em cada região;
(E) favorecer a centralização; favorecer o crescimento da organização.

(FGV/PGM-Niterói/2023) O desenho adequado da estrutura organizacional deve considerar um conjunto de fatores

contingenciais que a influenciam, tais como ambiente, tecnologia de produção, estratégia e tamanho da organização.
Sobre a relação entre fatores condicionantes da estrutura e os modelos estruturais mecanicistas e orgânicos, é
correto afirmar que:

(A) estruturas orgânicas são mais adequadas a ambientes simples e estáveis;

(B) estruturas mecanicistas são mais adequadas à produção por unidade;

(C) estruturas orgânicas são mais adequadas a estratégias voltadas para a inovação;

(D) estruturas mecanicistas são mais adequadas a empresas de pequeno porte que adotam produção por processo;

(E) estruturas orgânicas são mais adequadas à produção em massa.

Cultura organizacional;

(FGV/Câmara dos deputados/2023) A cultura organizacional desempenha papel importante no funcionamento de

uma organização, influenciando a forma como os membros percebem, pensam e se comportam em relação aos
desafios organizacionais. Em relação à cultura organizacional, assinale a afirmativa correta.

(A) É composta principalmente por políticas e diretrizes escritas que orientam o comportamento dos funcionários.

(B) Seus aspectos visíveis são os mais importantes para o bom funcionamento de uma organização.

(C) É uma mistura de crenças, valores, comportamentos e normas que são exclusivamente informais e não têm
impacto real sobre o desempenho organizacional.

(D) Influencia a maneira como os membros de uma organização lidam com desafios externos e mantêm a coesão
interna, incluindo aspectos visíveis e não visíveis.

(E) É um conceito teórico de pouca relevância prática nas operações diárias das organizações.

(FGV/FHEMIG/2023) Determinada organização pública, reconhecida por suas práticas inovadoras de gestão, decidiu
instituir um arranjo físico do ambiente de trabalho associado ao conceito aberto, onde não existem quaisquer
divisões físicas entre as mesas de cada colaborador, tendo como intuito a interação entre as diferentes áreas e
indivíduos. Considerando a situação apresentada, em consonância com os diferentes níveis da cultura organizacional,
a ação da organização está relacionada ao conceito de

(A) rituais, considerados difíceis de serem modificados, por representarem as “verdades absolutas” na organização.

(B) pressupostos básicos, que abrangem também o código de vestimenta dos colaboradores.

(C) símbolos, constituídos pelas regras implícitas que ditam comportamentos aceitáveis na organização.

(D) valores e crenças, a camada mais superficial da cultura, sendo também conhecida como clima organizacional, em
função de sua transitoriedade.

(E) artefatos, considerados como o nível mais tangível da cultura organizacional.

Direção e liderança;

(FGV/Câmara dos deputados/2023) A liderança está intrinsecamente ligada ao conceito de poder e autoridade,
ambos atuando como meios de influência sobre os outros. Para que a autoridade seja eficaz, é necessário que o
poder seja conferido como uma condição fundamental. Assim, ter autoridade equivale a ter poder, mas a recíproca
nem sempre é verdadeira.

Relacione os cinco tipos de poder elencados a seguir às situações em que acontecem.

Assinale a opção que apresenta a relação correta.

(A) 1-c / 2-a / 3-e / 4-b / 5-d.

(B) 1-a / 2-c / 3-d / 4-e / 5-b.
(C) 1-c / 2-a / 3-b / 4-d / 5-e.
(D) 1-d / 2-c / 3-b / 4-e / 5-d.
(E) 1-c / 2-a / 3-e / 4-d / 5-b.

(FGV/Câmara dos deputados/2023) De acordo com as teorias X e Y, os estilos de administração variam

significativamente, refletindo diferentes abordagens para a gestão de pessoas e organizações. Em relação a essas
teorias, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Na Teoria X, a visão predominante é que os indivíduos têm uma aversão inerente ao trabalho e, portanto,
requerem supervisão constante e controle para garantir o cumprimento das tarefas.

( ) A Teoria Y sustenta que os funcionários são naturalmente motivados e buscam responsabilidades, de modo que os
gestores devem proporcionar autonomia e oportunidades de crescimento.

( ) Na Teoria X, a ênfase está no trabalho em equipe, na colaboração e na participação dos funcionários na tomada de
decisões.

( ) De acordo com a Teoria Y, os líderes devem adotar um estilo de gestão mais democrático, levando em
consideração as opiniões e ideias dos colaboradores. As afirmativas são, respectivamente,

(A) F – F – V – F. (B) V – V – F – V. (C) F – F – F – F. (D) V – F – F – F. (E) V – V – V – V.

(FGV/Câmara dos deputados/2023) Para fazer uma organização produzir resultados incríveis, o administrador deve
desempenhar funções ativadoras e orientadoras. A liderança é a ferramenta mais adequada para isso. Assim,
liderança é um processo de influência pelo qual uma pessoa facilita, impulsiona e dinamiza um grupo de pessoas
rumo a metas comuns ou compartilhadas. As primeiras experiências sobre liderança sugeriam três tipos: Autoritária,
Democrática e Liberal. Com relação à Liderança Liberal, assinale a afirmativa correta.

(A) O líder deve ser atuante, consultivo, definindo objetivos e orientando as decisões a serem tomadas em conjunto
com os subordinados.

(B) O líder determina as tarefas, cada uma por vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível
para o grupo.

(C) O líder procura ser um membro normal do grupo, agindo de forma objetiva e limitando-se aos fatos em suas
críticas e elogios.

(D) O líder é duro e impositivo, centralizador, tomando decisões arbitrárias e as impondo aos subordinados.

(E) O líder mostra um estilo que dá maior ênfase aos subordinados do que a ele.

(FGV/ALE-MA/2023) Anelise, gestora de uma organização social do campo da ecologia, após realizar um MBA em
liderança, decide adotar uma nova forma de lidar com os colaboradores da organização, explicando detalhadamente
o que cada um deve fazer, oferecendo-lhes diretrizes claras e padrões bem definidos para a execução das atividades.
Acerca do novo estilo de liderança adotado por Anelise após conclusão do MBA, é correto afirmar que

(A) representa a liderança transformacional, conforme a teoria dos traços de personalidade.

(B) é baseado no estilo autoritário-coertivo, conforme os estilos gerenciais de Likert.

(C) adota a liderança delegatória, conforme o a teoria do continuum de liderança.

(D) é conhecido como diretivo, conforme a teoria caminho-meta.

(E) utiliza uma postura Laissez-faire, em conformidade com a teoria do recurso cognitivo.

(FGV/AGENERSA/2023) Com relação ao processo de liderança, analise as afirmativas a seguir.

I. A Teoria dos Traços prescreve que qualquer um pode se tornar líder, desde que adquira o treinamento
adequado para o seu perfil.
II. A Teoria de Contingência de Fidler distingue os estilos de liderança entre o voltado para tarefas e o
voltado para relacionamentos.
III. A Teoria dos Três Estilos de Liderança de White e Lippitt propõe que a liderança deve ser exercida de
acordo com a maturidade da equipe de subordinados.

Sobre a Teoria de Liderança, está correto o que se afirma em

(A) I, apenas. (B) II, apenas. (C) I e II, apenas. (D) II e III, apenas. (E) I, II e III.

(FGV/AGENERSA/2023) Acerca do tema liderança e de suas principais teorias, analise as afirmativas a seguir.

I. A teoria dos traços acredita que a liderança não pode ser aprendida.
II. A teoria transacional reconhece o líder como uma inspiração para seus liderados, promovendo uma visão
e um senso de missão.
III. O estilo democrático de liderança delega totalmente a tomada de decisão aos liderados, dificultando a
formação de grupos de amizades.

Está correto o que se afirma em

(A) I, II e III. (B) II e III, apenas. (C) I e II, apenas. (D) I, apenas. (E) II, apenas.

Motivação

(FGV/Câmara dos deputados/2023) Do ponto de vista da gestão, motivação é a vontade de aplicar um nível
persistente e elevado de esforço pessoal no alcance de objetivos organizacionais, desde que também satisfaça
alguma necessidade individual. As necessidades básicas humanas são organizadas em uma hierarquia de
necessidades, formando uma pirâmide. Considerando a hierarquia das necessidades, assinale a opção que apresenta
apenas aquelas que podem ser consideradas como necessidades primárias.

(A) Fisiológicas e Sociais.

(B) de Autorrealização, de Segurança e de Estima.

(C) de Segurança, de Autorrealização e Fisiológicas.

(D) de Estima e Sociais.

(E) Fisiológicas e de Segurança.

(FGV/ALE-MA/2023) A Teoria das Necessidades Adquiridas parte do princípio de que as necessidades que geram a
motivação dos indivíduos podem ser divididas em 3 grupos: de realização, de poder e de afiliação. Uma organização
que contrata um gestor enquadrado no grupo de indivíduos que buscam necessidade de poder deve ter em mente
que esses indivíduos

(A) tendem a ter preferências por assumir tarefas com riscos altos.
(B) costumam dar mais importância para as pessoas do que para as tarefas.

(C) buscam situações que possam estimular a cooperação entre os colaboradores.

(D) evitam tomar decisões impopulares que possam causar mal-estar entre os colaboradores.

(E) consideram aspectos como expectativa, instrumentalidade e valência ao decidir por uma ação.

Comunicação;

(FGV/Câmara dos deputados/2023) Sobre a comunicação organizacional, fundamental para as organizações, os

grupos e os indivíduos, avalie as afirmativas a seguir.

I. A comunicação exerce uma função de controle quando as pessoas seguem normas e procedimentos de
trabalho e também quando grupos hostilizam-se uns aos outros.
II. A motivação é uma das funções da comunicação quando se estabelecem objetivos, avalia-se o
desempenho e orienta-se acerca de metas a alcançar.
III. A expressão emocional é uma função da comunicação que ocorre principalmente em comunicações
formais, visando à satisfação das necessidades sociais das pessoas.
IV. A comunicação atua como facilitadora da tomada de decisões, transmitindo informações que identificam
e avaliam alternativas de cursos de ação.

Está correto o que se afirma em

(A) I, II e IV, apenas. (B) I e IV, apenas. (C) II, III e IV, apenas. (D) I e III, apenas. (E) I, II, III e IV.

(FGV/AGENERSA/2023) A comunicação está presente em todos os processos da organização, tendo papel

fundamental no cumprimento dos objetivos organizacionais. Considerando o tema comunicação, assinale a
afirmativa correta.

(A) Os ruídos da comunicação podem ser causados por barreiras como a filtragem, quando, em função do grande
volume de informações, o destinatário não consegue processar integralmente a mensagem.

(B) O canal que fornece uma ampla variedade de sinais de informação é considerado um canal rico, porque
permite um feedback instantâneo daquele que recebe a mensagem.

(C) A comunicação formal é planejada e estruturada de modo a alcançar os diversos departamentos da organização
de forma padronizada, a exemplo da rede de boatos.

(D) O fluxo de comunicação, que ocorre do nível operacional para o gerencial, é chamado de descendente.

(E) As estratégias de marketing de comunicação direcionadas para os clientes da organização, tendo como finalidade
a fidelização desses clientes, são definidas como endomarketing.

Controle; Características; Sistema de medição de desempenho organizacional;

(FGV/AGENERSA/2023) A forma de utilizar a função controle varia em cada organização. A organização que decide
utilizar o controle de primeira ordem deve pautar seus mecanismos por

(A) supervisão direta.

(B) padronização de processos.

(C) estabelecimento de regulamentos legais.

(D) compartilhamento de valores e crenças.

(E) automação de procedimentos.

(FGV/DPE-RS/2023) A principal executiva de certa organização acredita que há falta de direcionamento no

comportamento dos funcionários, dificultando o atingimento dos objetivos organizacionais. Ela gostaria de reforçar
os mecanismos de controle comportamental na empresa, deixando claros os comportamentos valorizados pela
organização, assim garantindo melhor coordenação dos esforços de todos. São mecanismos de controle
comportamental, entre outros:

(A) mapeamento de competências; definição de objetivos e metas;

(B) especialização do trabalho; estilo de liderança;

(C) cultura organizacional; incentivos e bônus;

(D) levantamento das necessidades de treinamento; supervisão direta;

(E) grau de prontidão das equipes; avaliação de desempenho.

(FGV/DPE-RS/2023) Uma empresa de porte médio vem conquistando novos clientes e aumentando de forma
significativa sua participação no mercado. Como resultado, aumentaram as demandas em todos os processos e a
organização prevê contratar novos funcionários para todas as áreas, projetando um aumento significativo no quadro
de funcionários. A alta direção da organização considera que “em breve, seremos uma empresa de grande porte” e
que “os controles informais que antes adotávamos não serão mais adequados”. A alta direção quer adotar controles
preventivos e posteriores para seus diversos processos. Seriam um controle preventivo e um controle posterior,
respectivamente:

(A) credenciamento de fornecedores; supervisão direta;

(B) inspeção de matérias-primas; auditoria;

(C) definição de padrões de layout; controle estatístico de processos;

(D) avaliação do desempenho dos funcionários; demonstrativos financeiros;

(E) círculos de qualidade; estabelecimento de normas para demissão de funcionários.

(FGV/DPE-RS/2023) Sistemas de controle organizacional eficazes devem atender a alguns critérios gerais, tais como
flexibilidade e precisão. No entanto, para serem eficazes, os sistemas de controle precisam também se adequar às
necessidades de cada organização, levando em conta suas características – ou seja, os sistemas de controle precisam
se adequar aos fatores contingenciais que influenciam sua eficácia.

(A) cultura organizacional coercitiva; sistema sofisticado e abrangente;

(B) nível hierárquico baixo (base operacional); sistema definido de forma participativa;
(C) estrutura organizacional centralizada; controles diversificados e abrangentes;
(D) pequeno porte organizacional; sistema formal e imposto externamente;
(E) baixa relevância da atividade; controle informal e simples.
Qualidade de vida no trabalho (QVT);

(FGV/ALE-MA/2023) O conceito de qualidade de vida no trabalho (QVT) se relaciona com o conjunto de ações que
organizações realizam para aprimorar o bem-estar geral e a saúde de seus colaboradores. Dentre os benefícios
diretos dessas ações, podem-se destacar tendências de redução de rotatividade e absenteísmo, bem como o
aumento da produtividade. Diante do exposto, considere uma situação em que o Chefe de RH de um órgão público
decida, visando a melhorar metas de QVT, criar, gratuitamente, programas de ginástica laboral e aulas de Yoga e
meditação, no ambiente de trabalho, para os seus colaboradores. Nesse sentido, considerando as possíveis
abordagens de QVT, é correto afirmar que

(A) evidenciou-se um exemplo de abordagem clássica, que visa a compensar o desgaste físico e psicológico gerado
pelo trabalho.

(B) evidenciou-se um exemplo de abordagem hegemônica, que se pauta em ações preventivas para encontrar causas
do mal-estar.

(C) evidenciou-se um exemplo de abordagem não-hegemônica, de caráter assistencialista e com baixa aderência dos
colaboradores no longo-prazo.

(D) evidenciou-se um exemplo de abordagem sustentável, que estimula o próprio funcionário a garantir sua
qualidade lavora, enfatizando a eficiência na execução das atividades.

(E) evidenciou-se um exemplo de abordagem científica, que tem a estrutura precedendo a tarefa realizada,
fomentando as relações sociais, bem como o enriquecimento de cargos.

Equilíbrio organizacional; Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas;

(FGV/ALE-MA/2023) Nos últimos anos, parte das atividades de Gestão de Pessoas, que até então eram exclusividade
do Gestor de Recursos Humanos, tem sido atribuída ao Gestor de Linha, ou seja, o superior direto dos colaboradores.
Avalie se as atividades tipicamente associadas à Gestão de Pessoas incluem:

I. dar consultoria interna de Recursos Humanos;

II. tomar decisões sobre os subordinados;
III. alcançar resultados e metas de Recursos Humanos.

Está correto o que se afirma em

(A) I, apenas.
(B) I e II, apenas.

(C) I e III, apenas.

(D) II e III, apenas.

(E) I, II e III.

(FGV/ALE-MA/2023) Entre os Objetivos Básicos da Administração de Pessoas, aquele que almeja manter a
contribuição da administração de recursos humanos em um nível apropriado é conhecido como

(A) Objetivo Societário.

(B) Objetivo Organizacional.

(C) Objetivo Funcional.

(D) Objetivo Pessoal.

(E) Objetivo Moral.

Recrutamento e seleção de pessoas;

(FGV/ALE-MA/2023) Uma empresa pública está realizando um concurso para preenchimento de vagas e criação de
cadastro de reserva. A empresa sabe que o número de inscrições será elevado, pois há um cenário de muitas pessoas
habilitadas a concorrer às vagas num cenário de elevada competição e de dificuldade de se conseguir emprego de
elevado temor de se perder o emprego atual. O cenário de recrutamento e seleção descrito refere-se a uma dinâmica
compatível com um mercado de

(A) trabalho estável.

(B) trabalho em oferta.

(C) trabalho em procura.

(D) recursos humanos em oferta.

(E) recursos humanos em procura.

(FGV/ALE-MA/2023) A depender das necessidades da empresa, há diversos modelos a serem utilizados para a
escolha de um profissional para ocupar determinados cargos. No processo conhecido como colocação,

(A) diversos candidatos disputam entre si uma única vaga.

(B) caso não existam candidatos aptos, a vaga não será preenchida.

(C) diversos candidatos são alocados em diferentes vagas, a depender do perfil de cada um.

(D) candidatos selecionados escolhem, espontaneamente, as vagas que desejam ocupar.

(E) não é hipótese possível a rejeição do candidato.

(FGV/ALE-MA/2023) Valéria, gerente de recursos humanos de determinada multinacional do ramo de energia,

verifica que algumas posições de direção na empresa estão vagas, em decorrência de recente reorganização no
quadro de pessoal. Diante disso, após reunião com sua equipe, ela decide realizar processo de recrutamento para o
preenchimento dessas vacâncias. Com base nos tipos possíveis de recrutamento, é correto afirmar que

(A) caso vise a estimular uma competição benéfica entre os colaboradores, o recrutamento externo é o mais
adequado.

(B) caso busque a aquisição de novas ideias e competências para a organização, o recrutamento interno é o mais
adequado.
(C) caso busque um processo que promova a fidelização dos colaboradores, o recrutamento interno é o mais
adequado.

(D) caso vise a utilizar um processo ágil e econômico, o recrutamento externo é o mais adequado.

(E) caso queira evitar a frustração, por parte dos colaboradores, o recrutamento externo é o mais adequado.

Análise e descrição de cargos;

(FGV/DPE-RS/2023) Um consultor foi contratado para fazer a revisão do desenho de cargos de uma fundação
privada. Os cargos haviam sido desenhados com base no modelo clássico, com ênfase nas tarefas e buscando
eficiência por meio da racionalização do trabalho. O consultor constatou que, como resultado, o trabalho era:
rigidamente programado, com métodos e procedimentos preestabelecidos; as pessoas não tinham conhecimento do
impacto de suas tarefas sobre as demais atividades da organização.

Com base no modelo contingencial de desenho de cargos e suas dimensões essenciais do trabalho, na situação
descrita, os cargos apresentavam, respectivamente:

(A) baixo grau de autonomia; baixo grau de retroação;

(B) baixo grau de variedade; alto grau de especialização;
(C) baixo grau de variedade; baixo grau de retroação;
(D) alto grau de especialização; baixo grau de significado das tarefas;
(E) baixo grau de autonomia; baixo grau de significado das tarefas.
(FGV/FUNSAÚDE/2021) Após ter grande crescimento durante a pandemia, a empresa I-lanches, de delivery de
comida, decide aumentar sua presença na Região Nordeste e planeja o estabelecimento de uma nova sede em
Fortaleza e a contratação de novos funcionários. Tendo isso em vista, a I-lanches realiza um processo no qual busca
verificar os requisitos físicos e mentais necessários aos ocupantes dos novos cargos.

(A) análise de cargos.

(B) descrição de cargos.
(C) resenha profissional.
(D) revisão de função.
(E) enriquecimento de cargos.

Capacitação de pessoas;

(FGV/CGE-SC/2023) Aptidão para o desenvolvimento pessoal é a capacidade de aprender novas habilidades, obter
novos conhecimentos e modificar atitudes e comportamentos. A aptidão permite a ampliação da competência
profissional de cada pessoa. A aptidão para o desenvolvimento pode e deve ser incrementada para o proveito de
ambas as partes: pessoas e entidades. O treinamento faz parte do desenvolvimento das pessoas. O treinamento é
um aspecto específico do desenvolvimento pessoal que pode envolver quatro tipos de mudanças de
comportamento. Relacione os tipos de mudanças de comportamento com suas respectivas definições.

1. Transmissão de informações 2. Desenvolvimento de habilidades 3. Desenvolvimento de atitudes 4.

Desenvolvimento de conceitos

( ) Refere-se a dados genéricos sobre a empresa com o objetivo de preparar as pessoas para a execução imediata das
diversas tarefas peculiares ao cargo ocupado quando esse é pouco complexo.

( ) Promove a conscientização para determinados aspectos do comportamento pessoal.

( ) Orientado para a operação de equipamentos, máquinas e ferramentas.

( ) Eleva o nível de abstração e de absorção de ideias e filosofias. Assinale a opção que indica a relação correta na
ordem apresentada.

(A) 1, 3, 2 e 4. (B) 1, 4, 2 e 3. (C) 4, 2, 3 e 1. (D) 2, 4, 3 e 1. (E) 4, 3, 2 e 1.

(FGV/ALE-MA/2023) Em relação ao contexto de treinamento, desenvolvimento e educação, assinale (V) para a

afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) O aprimoramento das competências do indivíduo com foco na carreira, com orientação para o futuro é chamado
de desenvolvimento.

( ) A adoção, pelo colaborador, de uma postura mais proativa diante dos desafios da organizacionais se relaciona com
a competência chamada de “atitude”.

( ) O mentoring ocorre quando um profissional mais experiente auxilia e orienta outro menos experiente.

As afirmativas são, respectivamente,

(A) F – F – F. (B) F – F – V. (C) V – V – F. (D) V – F – F. (E) V – V – V

(FGV/ALE-MA/2023) De acordo com Jeanne Meister (1999), “A Educação Corporativa é um guarda-chuva estratégico
para desenvolver e educar funcionários, clientes, fornecedores e comunidades, a fim de cumprir as estratégias da
organização”. Assinale a opção que compreende, conforme a literatura, exemplos de princípios fundamentais para o
sucesso da Educação Corporativa.

(A) Relatividade – volatilidade – flexibilidade.

(B) Volatilidade – perpetuidade – relatividade.

(C) Perpetuidade – competitividade – disponibilidade.

(D) Conectividade – competitividade – flexibilidade.

(E) Sustentabilidade – volatilidade – disponibilidade.

(FGV/ALE-MA/2023) O uso de programas de treinamento deve trazer resultados positivos em diversos âmbitos da
organização, para que seja considerado, de fato, bem-sucedido. Assim sendo, assinale a opção que apresenta um
exemplo de resultado positivo de treinamento, avaliado no nível organizacional.

(A) Redução do índice de acidentes de trabalho.

(B) Melhor relacionamento entre empresa e funcionários.

(C) Aumento das competências dos colaboradores.

(D) Retorno dos investimentos efetuados em treinamentos.

(E) Melhora do espírito de grupo e da cooperação.

Gestão de desempenho;

(FGV/CGE-SC/2023) A gestão do desempenho é uma responsabilidade gerencial que procura monitorar o trabalho da
equipe e de cada membro e os resultados alcançados para compará-los com os resultados esperados. Preocupa-se
com a eficiência e a eficácia, com a qualidade e a produtividade. Com relação à gestão do desempenho, assinale (V)
para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) A satisfação obtida pelo indivíduo funciona como um reforço positivo para um novo desempenho, enquanto a
insatisfação ou frustração funciona como um reforço negativo.

( ) Pessoas livres produzem melhor do que quando estreitamente supervisionadas e controladas.

( ) A medição dos resultados deve ser pontual ao longo do processo. As afirmativas são, respectivamente,

(A) F, V e F. (B) F, V e V. (C) V, F e F. (D) V, V e F. (E) V, F e V.

(FGV/ALE-MA/2023) Um gestor de pessoas encarregado de desenhar atividades que os colaboradores da

organização devem desempenhar, de orientá-los e de acompanhar seus desempenhos estará exercendo atividades
associadas ao processo de

(A) agregar pessoas.

(B) aplicar pessoas.

(C) recompensar pessoas.

(D) monitorar pessoas.

(E) manter pessoas.

(FGV/ALE-MA/2023) Uma organização pública decidiu implantar uma sistemática de avaliação de desempenho que
permita a aproximação e o envolvimento de duas partes, o colaborador e gerente, na avaliação. Nela, o gerente
funciona como o elemento de guia e de orientação, enquanto o colaborador avalia o seu desempenho em função da
retroação fornecida pelo gerente. A sistemática envolve a estratégia de

(A) autoavaliação.

(B) avaliação 360 graus.

(C) avaliação integrativa.

(D) avaliação para cima.

(E) comissão de avaliação.

(FGV/ALE-MA/2023) Embora tenha sido muito utilizado no passado, o método de gestão de desempenho conhecido
como “Método das escalas gráficas” perdeu espaço com o advento de métodos mais modernos, considerados, em
geral, menos problemáticos. Entre as desvantagens que “Método de escalas gráficas” possui, é correto citar o fato de
que

(A) é um método considerado trabalhoso e que demanda alto investimento.

(B) em função de sua complexidade, demanda certa especialização do examinador.

(C) dificulta a comparação dos resultados em caso de avaliar diversos funcionários.

(D) considera apenas os aspectos extremos dos comportamentos dos colaboradores, deixando de lado os rotineiros.

(E) favorece a ocorrência do efeito de generalização na avaliação por parte do avaliador.

(FGV/ALE-MA/2023) Suponha uma situação em que, em função do prejuízo no exercício corrente, uma organização
tenha que realizar uma demissão em massa do seu quadro de pessoal. Ante o exposto, e considerando a necessidade
de a organização escolher um método de avaliação de desempenho na gestão dos colaboradores, visando a tomar
decisões principalmente para subsidiar eventos de demissões, é correto afirmar que na análise do método eleito
deve ser considerado que

(A) o método de escalas gráficas, embora seja de fácil entendimento para os usuários, tem a desvantagem de ter um
alto custo de elaboração.

(B) o método de escolhas forçadas, embora reduza a subjetividade, produz resultados de difícil comparação.

(C) A avaliação 360o , embora necessite de poucos recursos financeiros, sofre com o efeito da tendência central.

(D) o método dos incidentes críticos, embora possibilite profundidade na análise, sofre com constantes obstáculos
políticos.

(E) o método de pesquisa de campo, embora tenha a participação do avaliado na elaboração das metas, não
identifica os pontos que devem ser melhorados.