PROJETO

Gestão Organizacional
Concessionária Carpal
GRUPO IV
GRUPO IV - 2023

➢ Visão situacional
➢ Comunicação interna
➢ Gestão de Processos
➢ Gestão de Pessoas
➢ Ritmo
➢ Plano de Ação
➢ Gestão Participativa
➢ Objetivos x Resultados
➢ Análise de Indicadores
➢ Soluções de Conflitos
➢ Desenvolvimento de Talentos
➢ Comunicação Assertiva
➢ Estratégia
02 COMUNICAÇÃO
INTERNA
RESGATE DO INTERVALO
Visita às tarefas
TAREFAS – 17/02/23
Com base na visão situacional de cada líder, ficam registradas
o uso das ferramentas apresentadas durante o intervalo:
Equilíbrio
Andragogia
Ampliação da Zona de Conforto
Vida intencional
Respeito
CARPAL em 1º Lugar
COMUNICAÇÃO
DINÂMICA
O facochero possui uma cabeça grande com verrugas características,
espalhadas aos pares. Os olhos no alto da cabeça servem para vigiar
possíveis predadores, como o leão ou o leopardo. O focinho é longo,
acompanhado de dois pares de presas, usadas para escavar e para
defesa. O corpo é grande e as pernas curtas. Apesar disso, é um bom
corredor. Possui um cauda razoavelmente longa, que mantem em
posição ereta enquanto trota. Um facochero adulto pesa entre 50 e
100 kg.
Facochero
COMUNICAÇÃO
O QUE É PARA VOCÊ?
COMUNICAÇÃO

“É A FORMA COMO AS PESSOAS SE RELACIONAM,

DIVIDINDO E TROCANDO EXPERIÊNCIAS, IDEIAS,
SENTIMENTOS E INFORMAÇÕES.”
COMUNICAÇÃO
INTERNA
A comunicação interna tem papel
estratégico para o negócio. Ela é responsável
por alinhar os valores e objetivos da empresa
com os funcionários, contribui para o clima
organizacional, e mantém a equipe informada,
motivada e engajada.
COMUNICAÇÃO INTERNA
COMUNICAÇÃO INTERNA
Como o líder faz sua leitura sobre a comunicação
interna da Carpal?
 COMUNICAÇÃO
1. COMUNICAÇÃO
VERBAL

2. COMUNICAÇÃO
NÃO VERBAL
COMUNICAÇÃO
VERBAL
LINGUAGEM

OMISSÃO
São pontos cegos em nossa experiência... Omitimos
partes por não ter como expressá-las...

DISTORÇÃO
É como mudamos nossa experiência, aumentamos,
diminuímos, floreamos...

GENERALIZAÇÃO
Quando consideramos um só exemplo como
representativo de todo um grupo...
 COMUNICAÇÃO
NÃO VERBAL

Responsável pela
primeira impressão
de uma pessoa.
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL

O investigador americano Mehrabian fez uma

estimativa da proporção verbal/não verbal do
comportamento e concluiu que 55% da mensagem
é transmitida via linguagem corporal. Ainda
segundo o mesmo estudo, a voz é responsável por
38% e as palavras apenas por 7%.
MOVIMENTO PROVÁVEL DOS OLHOS
Vl
Vc Visual
Visual Construído Lembrado

Al
Ac Auditivo Lembrado
Auditivo Construído

Ai
Auditivo interno

C
Cinestésico
MOVIMENTO PROVÁVEL DOS OLHOS

➢ Quando essa pessoa exprime-se em termos visuais, ela tenderá a dirigir

os olhos para o alto;
➢ Quando essa pessoa fala consigo mesma, ouve música ou escuta sons na
cabeça, seus olhos permanecerão horizontais. Quando se acha num
diálogo interior, seus olhos se voltam para baixo, à direita.
➢ Quando ela experimenta uma emoção ou uma sensação, seus olhos
serão dirigidos para baixo, à esquerda (tudo isso do ponto de vista do
observador).
MEIOS DE
COMUNICAÇÃO

E-MAIL TELEFONE

VERBAL
E-MAIL
 Assunto

 Ponto principal

 Escolha as palavras – anexo em PDF

 Maiúsculas

 Linguagem

 Assinatura

 Edite – reler

 Resposta rápida
E-MAIL – PRODUTIVIDADE
 Visite sua caixa de entrada a cada uma hora;

 Filtre os “assunto” com maior prioridade;

 Cheque se realmente o e-mail precisa ser respondido por você;

 Se precisar responder, responda em até 24hs mesmo que ainda não tenha
uma resposta definitiva.
 TELEFONE

Uso do Telefone
corporativo
TELEFONE
O uso do telefone deve ser para assuntos objetivos, tomada de decisão,
quando necessita menor tempo de resposta, urgência e ou prioridades.

Mantenha a ligação com o menor número de pessoas possível e certifique-

se que todos são realmente necessários.

Certifique-se de atender em um local silencioso que tenha um bom sinal.

Usar linhas fixas, quando possível, ajuda a evitar quedas de ligação.

9- REGRAS DE OURO

Uso de WhatsApp
corporativo
9- REGRAS DE OURO
1. Sem exageros: quanto mais pessoas
no grupo, mais objetivas devem ser as
mensagens. Vá direto ao ponto;

2. Tudo de uma vez: Modere a

ansiedade. Ninguém. Merece. Uma.
Palavra. A. Cada. Mensagem. Ou a culpa
será sua de silenciarem o grupo;

3. Grupo não é chat: Não espere

respostas em tempo real. Não se chateei
se alguém não visualizar e responder
suas mensagens de imediato. Lembre-
se: ninguém está 24h online;
9- REGRAS DE OURO
4. Evite áudios: É inconveniente
escutar vários áudios seguidos. Voz só
em ultimo caso ou urgência.
5. Tenha discrição: A ideia de um
grupo é compartilhar informação e
não tratar assuntos particulares;
6. Respeite Horários: Nada de
mensagens motivacionais como um
bom dia às 5 da manhã ou gracejos à
meia-noite. Nem todo mundo tem
seu ritmo de vida;
9- REGRAS DE OURO
7. Corrente? Só se for de ouro: de forma alguma
repasse correntes. É de muito mau gosto.
Coloque na cabeça que você não vai ganhar R$
0,10 de ninguém se repassar a mensagem;

8. Preserve sua imagem: use uma foto simpática

e cuide do conteúdo que compartilha. Nada de
polêmica com assuntos que não tem nada haver
com o grupo como política, religião ou esporte,
por exemplo (só se o grupo FOR exclusivo para
esses temas);
9- REGRAS DE OURO
9. Evite brigar. Não vale a pena: grupo é
como a sociedade em geral – pessoas
pensam diferente e têm variados níveis
de educação. Se algo desagrada e você
não se sente na obrigação de aturar, não
tenha receio: saia do grupo. Simples.
5 – DICAS PARA SE
RELACIONAR NO
AMBIENTE DE
TRABALHO
1 – Seja bem-humorado

Que ninguém gosta de gente mal humorada não é segredo. Mas ser
bem humorado não necessariamente é estar sempre sorrindo ou
fazendo piadas. O bom humor pode se manifestar de outras maneiras,
como através da cordialidade. Transmitir emoções positivas cativa os
outros e torna o clima organizacional mais agradável.

.
2 – Aprenda a ouvir

Quando ouvimos os outros, aprendemos muito. Além disso,

muitas pessoas gostam de compartilhar suas próprias
experiências, e isso estreita as relações.
.
3 – Reconheça o trabalho dos outros

Elogie bons trabalhos sem ser puxa-saco. Apenas exalte

aquilo que realmente tem qualidade. O reconhecimento
valoriza o trabalho em grupo.
.
4 – Tenha iniciativa

Seja proativo e ajude os outros quando for necessário. Não

esperem te pedir ajuda, ofereça. Dessa forma você também
interage e melhora o networking.
.
5 – Exercite o autocontrole

Ninguém gosta de conviver com pessoas explosivas e/ou

imprevisíveis. Controle suas emoções no ambiente
corporativo, principalmente em situações de tensão como
erros, demissões, etc.
.
 MISSÃO ?
VISÃO ?
VALORES ?
 03 VALORES
Integridade, humanismo,
ética, fazer melhor a cada
dia, resultado econômico,
responsabilidade social,
dinamismo e
02 VISÃO comprometimento.

Ser a melhor empresa de máquinas agrícolas

em seu mercado de atuação, garantindo a
sustentação da marca com eficiência e
rentabilidade do negócio.

01 MISSÃO
Garantir a satisfação dos clientes no
desenvolvimento de soluções, mantendo a
perpetuidade do negócio de forma
estruturada gerando o bem estar de sua
equipe e desenvolvimento social.
 TAREFAS – 31/03/2023
Com base na Comunicação Interna, cada Líder se compromete em
adotar melhorais práticas para uma melhor Gestão Organizacional.
• Importância de praticar as ferramentas de comunicação:

• Interpretação;

• Diferenciar Comunicação Verbal x Não Verbal;

• Verbal – aberta e fechado;

• Interpretar as linguagens – Omissão, Distorção e Generalização;

• Importância da não verbal 55%;

• Movimento provável dos olhos;

TAREFAS – 31/03/2023
• Dicas de utilização de e-mail, tel e WhatsApp;
Dicas de se relacionar no ambiente de trabalho;.
• Fazer valer na prática:
• Missão;
• Visão;
• Valores.
• Manter a Carpal em 1º lugar.
Aprendizado
• Aprendi muita coisa e percebi que tenho muito à melhorar;

• Aprender sempre para melhorar a cada dia, colocando em prática e reconhecendo a

melhoria;

• Uma boa comunicação, traz inúmeros benefícios pessoais e profissionais. Não deixe de
aperfeiçoa-la;

• A comunicação é importante tanto no ambiente pessoal e profissional, reconhecer e elogiar

sempre o trabalho do próximo;

• Se faz necessário conhecer as pessoas que você se relaciona para melhorar a comunicação
e a assertividade da mesma;
PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Pedro ColaresPedro Colares DH
Consultor
41 98836-9714

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