UNIVERSIDADE ABERTA ISCED

Faculdade de Ciências de Educação

Curso de Licenciatura em Ensino de Geografia

Avaliação de Certificação Ambiental de uma empresa da Coca-Cola

Juvêncio Morais Subuhana: 71210304

Quelimane, Novembro de 2023

 UNIVERSIDADE ABERTA ISCED

Faculdade de Ciências de Educação

Curso de Licenciatura em ensino de Geografia

Avaliação de Certificação Ambiental de uma empresa da Coca-Cola

Trabalho de campo a ser submetido

a coordenação de curso de
licenciatura em ensino de Geografia
da UniSCED
Tutor: PhD: Sualé Amade

Juvêncio Morais Subuhana: 71210304

Quelimane, Novembro de 2023

Índice
1. Introdução............................................................................................................................3
1.1. Objetivos......................................................................................................................3
1.1.1. Objetivo Geral..........................................................................................................3
1.1.1.1. Objetivos Específicos.......................................................................................3
2. Os programas de gestão ambiental da Coca-cola..................................................................4
3. Origem e Evolução Histórica da Coca-Cola.........................................................................5
4. Missão, visão e Valores da Coca-Cola.................................................................................5
4.1. Missão..............................................................................................................................5
4.2. Visão................................................................................................................................5
5. Estrutura, unidade de negócio e distribuição da Coca-Cola..................................................5
5.1. Estrutura...........................................................................................................................5
6. Unidade de negócio da Coca-Cola.......................................................................................6
7. Distribuição..........................................................................................................................6
8. Posicionamento de mercado e Público-alvo.........................................................................6
8.1. Posicionamento do mercado.............................................................................................6
8.2. Público-alvo.....................................................................................................................6
8.3. Concorrência....................................................................................................................6
8.4. Posicionamento competitivo.............................................................................................7
8.5. Benefícios para a Empresa...............................................................................................7
9. Conclusão.............................................................................................................................8
10. Referência bibliográfica...................................................................................................9
 1. Introdução

A Coca-Cola é uma empresa responsável pela produção, venda e distribuição de

bebidas e tem como objetivo atender à procura crescente de produtos e levar a
experiência da Coca-Cola a cada canto dos diferentes mercados em que opera. Além
disso, a Coca-Cola faz o tratamento de efluentes industriais, o controle de emissão de
gases da frota automotiva, o uso racional da água e da energia e a proteção da camada
de ozônio, entre outras atividades, que estão no site da Companhia. Essas medidas
caracterizam-na como uma indústria ecoeficiente. São políticas intrínsecas nas
operações diárias da empresa.

O presente trabalho em estudos, aborda em torno da Avaliação de Certificação

Ambiental de uma empresa da Coca-Colla, um trabalho de campo que é de caráter
avaliativo na cadeia de Gestão de Recursos Naturais, no curso de Licenciatura em
ensino de Geografia 3º Ano. Para a efetivação do trabalho, foram usados vários artigos
científicos, teses, dissertações, anuários, revistas, leis e outros tipos de fontes escritas
que já foram publicados, no que culminou a uma pesquisa bibliográfica.

1.1. Objetivos
1.1.1. Objetivo Geral
 Analisar o impacto de certificação Ambiental de uma empresa da Coca-
Cola.
1.1.1.1. Objetivos Específicos
 Elaborar uma Política Ambiental para indústria de refrigerantes;
 Indicar os Procedimentos de acordo com SGA, visando a obtenção de
certificação ISO:14001;
 Identificar indicadores de desempenhos ambiental na indústria de
refrigerantes de modo a atender modelo proposto do SGA;
 Propor treinamentos específicos para os funcionários da própria indústria
para que possam efectuar auditoria interna de acordo com o SGA.

3
 2. Os programas de gestão ambiental da Coca-cola

Segundo Scatolin (2006, p. 2), afirma que “A gestão ambiental é parte

integrante do lançado Em 2004, Sistema da Qualidade da Coca-Cola Evolução 3
(SQCC), abrangendo as áreas de qualidade, de meio ambiente e da segurança e
prevenção de acidentes”.

Possui normas internacionais ISO 14001:1996 (meio ambiente); ISO

9001:2000 (qualidade) e a BSI OHSAS 18001:1999 (saúde ocupacional e segurança no
trabalho), com as certificações internacionais SGS e Lloyds of London.

Segundo Scatolin (2006, p. 2), estabelece que:

“Além disso, o eKOsystem possui ISO 14001, que vai além do compromisso
exigido pela legislação ambiental. Esse modelo é padronizado em toda
Companhia, o que permite o desenvolvimento de programas e atividades,
adaptados à realidade local e à legislação vigente, nos países em que a Coca-
Cola atua”.

Tais condutas além de promover a responsabilidade ambiental, fazendo

parte da rotina cultural da empresa, ampliam os custos de suas atividades operacionais,
ao gerar economia de recursos – energia, água, embalagens etc.

A Coca-Cola prioriza a ecoeficiência definido pelo Conselho Mundial de

Desenvolvimento Sustentável como “a produção de bens e serviços a preços
competitivos, que tragam satisfação e qualidade de vida ao consumidor, ao mesmo
tempo em que reduz a geração de poluentes e o uso de recursos, considerando todo o
seu ciclo de vida, em um nível que seja no mínimo o que se estima ser suportado pela
Terra”.

Com isso, vem conquistando metas, em toda sua cadeia produtiva, com a
economia de recursos, recuperação de insumos, diminuição das perdas e atribuição de
maior valor agregado ao processo.

Ações que promovem cidadania, com o controle de fontes de poluição e

preservação do meio ambiente, apoiando instituições e projetos sociais, além disso gera
empregos e fontes alternativas de renda para populações carentes. O resultado vai além
da preservação com o meio ambiente. Um cuidado social, econômico e cultural.

4
 3. Origem e Evolução Histórica da Coca-Cola

Tudo começa em Maio de 1886, quando Jhon Pemberton um farmacêutico

da cidade de Atlanta que tinha paixão por fórmulas de medicina, na tentativa de
pesquisar uma cura para dor de cabeça criou inovando uma mistura de um líquido que
após consumo considerou-se como uma bebida muito especial. O xarope foi inventado
no sentido de curar a mente e a alma.

A Coca-Cola consultou corações em 1886 com a famosa frase “Coca-Cola

deliciosa! Refrescante! Alegre!

Em 1985, 99 anos após a sua invenção foi feita a sua primeira alteração da
fórmula original e apesar de na fase do teste os consumidores terem privado o novo
sabor, no mundo real isso não aconteceu porque os consumidores nutriam uma relação
emocional muito forte. Nesta perspectiva, para eles a Coca-Cola não era uma simples
bebida e sim um conjunto significativo de emoções.

4. Missão, visão e Valores da Coca-Cola

4.1. Missão
Destacam-se a seguinte missão da Coca-Cola
 Refrescar o mundo;
 Inspirar momentos de optimismo;
 Criar valor e fazer a diferença.
4.2. Visão
 Liderança Paixão;
 Integridade;
 Responsabilidade;
 Colaboração;
 Inovação;
 Qualidade.
5. Estrutura, unidade de negócio e distribuição da Coca-Cola
5.1. Estrutura

A implantação da Coca-Cola, começou com um investimento de onze milhões de

dólares americanos que por sua vez teve uma exorbitante produção e venda de dois milhões de
unidades de refrigerante Coca-Cola em garrafa de 300 ml e uma força de trabalho rígida e

5
representada a 80 homens. Na atualidade a venda aumentou para 21 milhões e sete milhões de
unidades de Coca-Cola e empregando um total de 1250 trabalhadores.

6. Unidade de negócio da Coca-Cola

No que concerne a unidade de negócio, está estruturado da seguinte forma:

 Centro (Manica, Sofala e Teté)

 Norte (Nampula, Niassa e Cabo Delgado) e;
 Sul (Maputo, Gaza e Inhambane).
7. Distribuição

De forma a acompanhar a complexidade, dinâmica e diversidade do mercado,

substituiu a anterior forma de distribuição por rota em que os produtos eram entregues na porta
do cliente, por duas novas formas de distribuição para seus produtos nomeadamente:

 Distribuição terceal ou por terciarização em que os produtos são vendidos

pelos distribuidores;
 Distribuição pré-venda, onde os funcionários recebem a encomenda e depois
fazem a entrega aos clientes. Normalmente é uma forma de atendimento a
grandes clientes.
8. Posicionamento de mercado e Público-alvo
8.1. Posicionamento do mercado

Em termos de imagem a Coca-Cola tem apostado na criação de certas imagens de

forma exclusiva e diferente para subjetivar as suas marcas, buscando assim um lugar de maior
destaque na mente do seu publico. É com tudo necessário descrever ate que ponto o
posicionamento desenhado pela empresa conjuga com aquilo que é percebido no mercado.

8.2. Público-alvo

A Coca-Cola em detrimento com a outras empresas não definiu o publico alvo, mais
sim os seus refrigerantes para os demais e mais fácil para todos. Visto tanto no mundo a Coca-
Cola trabalha a sua publicidade e marketing em todas as vertentes, seja infantil, adulta e jovem.
Seguem um markiting corporativo que se ocupa em manter os usuários atuais e criar novs
futuros usuários.

8.3. Concorrência

A Coca-cola considera como concorrente todas aquelas empresas que disputam pelo
mesmo consumidores. De maneira que para a empresa concorrentes discretos são aqueles que
tem a capacidade de fabricar a mesma categoria de produtos. Neste caso, os concorrentes
indiretos são aqueles que em algumas vezes procuram servir o mesmo pedaço do mercado. A

6
empresa acredita que de qualquer forma apesar da concorrência ser directa ou indireta, seu
principal foco de sucesso é a preferência e aceitação dos produtos pelos consumidores.

8.4. Posicionamento competitivo

A coca-cola ocupa um lugar de grande líder de mercado no sector de refrigerantes. É

igualmente a marca com maior dimensão cobrindo 90% do mercado. Desde o inicio das suas
operações a Coca-Cola tem registrado um assentado crescimento nas suas vendas e cotas de
mercado nacional, derrotando de forma ativa os seus concorrentes e dificultando seriamente a
entrada de outros.

8.5. Benefícios para a Empresa

 Posicionamento da empresa de acordo com a perceção dos consumidores,
facilitando a penetração e a rentabilidade do mercado;
 Facilidade de negociação e venda em qualquer dos países;
 Motivação dos recursos humanos resultante da satisfação de se associar e
fazer parte de uma multinacional.

7
 9. Conclusão

Em concernente ao término do trabalho, concluiu-se que a Coca-Cola tem a

particularidade de criar dialogo emocional com o seu consumidor, ela reconhece as
necessidades emocionais e os desejos de pessoas. O próprio nome da marca, os valores
que ela passa os consumidores e distinção única que cria em todos os pontos de onde
passa. Contudo, a pesar da Coca-Cola ser a marca numero um no mercado, ela também
sofre um abandono momentâneo no que concerne ao consumo dos seus produtos.

8
10. Referência bibliográfica
1. Bhote, K. R. (1996). O cliente na linha da frente. Rio de Janeiro
2. Scatolim, R. L. (2006). Sistema Ambiental da Coca-Cola. São Paulo