Ranjit Kumar – Metodologia de investigação

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Neste capítulo aprenderá sobre:

• algumas das razões para fazer pesquisas

• como a pesquisa pode ser usada para coletar evidências para informar sua prática

• as aplicações da pesquisa

• características e requisitos do processo de pesquisa

• tipos de pesquisa na perspetiva de aplicações, objetivos e modos de consulta

• Paradigmas de pesquisa

A pesquisa é realizada na maioria das profissões. Mais do que um conjunto de

competências, a investigação é uma forma de pensar: examinar criticamente os vários
aspectos do seu dia-a-dia profissional;

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compreender e formular princípios orientadores que regem um determinado

procedimento; e desenvolver e testar novas teorias que contribuam para o avanço de sua
prática e profissão. É um hábito questionar o que você faz e um exame sistemático das
observações clínicas para explicar e encontrar respostas para o que você percebe, com
vistas a instituir mudanças adequadas para um atendimento profissional mais eficaz.
Tomemos algumas disciplinas como exemplos.
Suponha que você esteja trabalhando na área da saúde. Você pode ser um prestador de
serviços de linha de frente, supervisor ou administrador/planejador de saúde. Você pode
estar em um hospital ou trabalhando como agente comunitário de saúde. Você pode ser
enfermeiro, médico, terapeuta ocupacional, fisioterapeuta,

assistente social ou outro paramédico. Em qualquer uma dessas posições, algumas das
seguintes perguntas podem vir à sua mente ou outra pessoa pode pedir suas respostas:

• Quantos pacientes atendo todos os dias?

• Quais são algumas das condições mais comuns prevalentes entre os meus pacientes?

• Quais são as causas destas condições?

• Por que algumas pessoas têm uma condição específica e outras não?

• Quais são as necessidades de saúde da comunidade?

• Quais são os benefícios deste programa para a comunidade?

• Como posso demonstrar a eficácia do meu serviço?

• Por que algumas pessoas utilizam o serviço e outras não?

• O que as pessoas pensam sobre o serviço?

• Quão satisfeitos estão os pacientes com o serviço?

• Quão eficaz é o serviço?

• Como o serviço pode ser melhorado?

Você pode adicionar muitas outras perguntas a esta lista. Às vezes, pode ser possível
ignorar estas questões devido ao nível em que você trabalha, outras vezes você pode
fazer um esforço para encontrar respostas por sua própria iniciativa, ou, às vezes, pode
ser necessário que você obtenha respostas para uma administração e planejamento
eficazes. .
Tomemos outra disciplina: estudos de negócios. Suponha que você trabalhe na área de
marketing. Novamente, você pode trabalhar em diferentes níveis: como vendedor,
gerente de vendas ou executivo de promoção de vendas. A lista de perguntas que podem
vir à sua mente pode ser interminável. Os tipos de perguntas e a necessidade de
encontrar respostas para elas variam de acordo com o nível em que você trabalha na
organização. Você pode querer apenas saber a flutuação mensal nas vendas de um
determinado produto, ou pode ser solicitado a desenvolver um plano estratégico de
P&D para competir por uma fatia maior do mercado para os produtos produzidos por
sua empresa. A lista de perguntas que podem vir à mente pode ser interminável. Por
exemplo:

• Qual a melhor estratégia para promover a venda de um determinado produto?

• Quantos vendedores eu preciso?

• Qual é o efeito de uma determinada campanha publicitária na venda deste produto?

• Quão satisfeitos estão os consumidores com este produto?

• Quanto os consumidores estão dispostos a gastar neste produto?

• O que os consumidores gostam ou não gostam neste produto?

• Que tipo de embalagem os consumidores preferem para este produto?

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• Que treinamento os vendedores precisam para promover a venda deste produto?

• Quais são os atributos de um bom vendedor?

Para dar um exemplo diferente, vamos supor que você trabalhe como psicólogo,
conselheiro ou assistente social. Ao participar do processo de ajuda, você pode se
perguntar (ou outra pessoa pode fazer) as seguintes perguntas:
• Quais são os problemas mais comuns dos meus clientes?

• Quais são os problemas subjacentes mais comuns?

• Qual é a origem socioeconómica dos meus clientes?

• Por que tenho sucesso em certos casos e não em outros?

• Que recursos estão disponíveis na comunidade para ajudar um cliente com uma
necessidade específica?

• Que estratégias de intervenção são apropriadas para este problema?

• Quão satisfeitos estão meus clientes com meus serviços?

Como supervisor, administrador ou gerente de uma agência, mais uma vez, diferentes
questões relacionadas à eficácia e eficiência de um serviço podem vir à sua mente. Por
exemplo:

• Quantas pessoas vêm à minha agência?

• Quais são as características socioeconómicas e demográficas dos meus clientes?

• Quantos casos por dia um trabalhador consegue resolver eficazmente?

• Por que algumas pessoas utilizam o serviço e outras não?

• Quão eficaz é o serviço?

• Quais são as necessidades mais comuns dos clientes que procuram esta agência?

• Quais são os pontos fortes e fracos do serviço?

• Quão satisfeitos estão os clientes com o serviço?

• Como posso melhorar este serviço para os meus clientes?

Como profissional, você pode estar interessado em encontrar respostas para questões
teóricas, como:

• Qual é a intervenção mais eficaz para um problema específico?

• O que causa X ou quais são os efeitos de Y?

• Qual é a relação entre dois fenómenos?

• Como posso medir a autoestima dos meus clientes?

• Como posso verificar a validade do meu questionário?

• Qual é o padrão de adoção do programa na comunidade?

• Qual é a melhor maneira de descobrir as atitudes da comunidade em relação a uma

questão?

• Qual é a melhor forma de descobrir a eficácia de um determinado tratamento?

• Como posso selecionar uma amostra imparcial?

• Qual é a melhor maneira de saber o nível de satisfação conjugal entre meus clientes?

Nesta era de consumismo não se pode dar ao luxo de ignorar os consumidores de um

serviço. Os consumidores têm o direito de fazer perguntas sobre a qualidade e eficácia
do serviço que recebem e você, como prestador de serviços, tem a obrigação de
responder às suas perguntas.

Algumas das perguntas que um consumidor pode fazer são:

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. Quão eficaz é o serviço que estou recebendo?

• Estou obtendo uma boa relação custo-benefício?

• Quão bem treinados são os prestadores de serviços?

A maioria das profissões do setor de serviços humanos se prestam às questões

levantadas acima e você, como prestador de serviços, deve estar bem preparado para
respondê-las. A pesquisa é uma das maneiras de ajudá-lo a responder essas perguntas de
forma objetiva

A prática baseada em evidências (PBE) é a prestação de serviços com base em

evidências de pesquisas sobre sua eficácia; o julgamento clínico do prestador de
serviços quanto à adequação e adequação do serviço para um cliente; e a preferência do
próprio cliente quanto à aceitação do serviço. A PBE está rapidamente se tornando uma
norma de prestação de serviços entre muitas profissões.

Embora a sua origem seja creditada à prática médica, a PBE tornou-se uma parte
importante de muitas outras profissões, como enfermagem, serviços de saúde aliados,
saúde mental, saúde comunitária, serviço social, psicologia e ensino. Está agora a ser
promovido como um método aceitável e científico para a formulação de políticas e
avaliação de práticas.

O conceito de PBE incentiva os profissionais e outros decisores a utilizar evidências

relativas à eficácia de uma intervenção em conjunto com as características e
circunstâncias de um cliente e o seu próprio julgamento profissional para determinar a
adequação de uma intervenção ao prestar um serviço a um cliente.

Nesta era de responsabilidade, você, como profissional, deve prestar contas tanto aos
seus clientes quanto à sua profissão. É como parte desta responsabilidade que você
precisa demonstrar a eficácia do(s) serviço(s) que presta.

A investigação é uma das formas de recolher informações precisas, sólidas e fiáveis

sobre a eficácia das suas intervenções, fornecendo-lhe assim provas da sua eficácia.
Como prestadores de serviços e profissionais, utilizamos técnicas e procedimentos
desenvolvidos pela
metodologistas de pesquisa para consolidar, melhorar, desenvolver, refinar e avançar
aspectos clínicos de nossa prática para melhor atender nossos clientes

APLICAÇÕES DA INVESTIGAÇÃO

Muito pouca pesquisa na área é de natureza pura. Ou seja, muito poucas pessoas
pesquisam metodologia de pesquisa em si. A maior parte da pesquisa é aplicada, que
tem ampla aplicação em muitas disciplinas.

Cada profissão utiliza métodos de pesquisa em quantidades variadas em muitas áreas.

Eles utilizam os métodos e procedimentos desenvolvidos por metodologistas de
pesquisa para aumentar a compreensão de sua própria profissão e promover a base de
conhecimento profissional. É através da aplicação da metodologia de pesquisa que eles
fortalecem e avançam na sua profissão. Examine seu próprio campo. Você descobrirá
que sua prática profissional segue

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procedimentos e práticas testadas e desenvolvidas por terceiros durante um longo

período de tempo.

É neste processo de teste que você precisa de habilidades de pesquisa, cujos

desenvolvimentos se enquadram na categoria de pesquisa pura. Na verdade, a validade
das suas descobertas depende inteiramente da solidez dos métodos e procedimentos de
pesquisa adotados por você.

Dentro de qualquer profissão, onde você presta um serviço direta ou indiretamente,

como saúde (enfermagem, terapia ocupacional, fisioterapia, saúde comunitária,
promoção da saúde e saúde pública), educação, psicologia ou serviço social, a aplicação
da pesquisa pode ser visualizada

sob quatro perspectivas diferentes:

1 o prestador de serviços;

2 o administrador, gestor e/ou planejador do serviço;

3 o consumidor de serviços; e

4 o profissional.

Essas perspectivas estão resumidas na Figura 1.1. Embora seja impossível listar todas as
questões em cada disciplina, este quadro pode ser aplicado à maioria das disciplinas e
situações nas humanidades e nas ciências sociais. Você deverá ser capaz de usar isso
para identificar, do ponto de vista das perspectivas acima, os possíveis problemas em
seu próprio campo acadêmico onde as técnicas de pesquisa podem ser usadas para
encontrar respostas.

Pesquisa: o que isso significa?

Existem várias maneiras de obter respostas às suas dúvidas profissionais. Esses métodos
vão desde os bastante informais, baseados em impressões clínicas, até os estritamente
científicos, aderindo às

expectativas convencionais de procedimentos científicos. A pesquisa é uma das

maneiras de encontrar respostas para suas perguntas. Quando você diz que está
realizando uma pesquisa para descobrir respostas a uma pergunta, você está insinuando
que o processo que está sendo aplicado:

1 está sendo realizado dentro de uma estrutura de um conjunto de filosofias;

2 utiliza procedimentos, métodos e técnicas que foram testados quanto à sua validade e
confiabilidade;

3 foi projetado para ser imparcial e objetivo.

Sua orientação filosófica pode resultar de um dos vários paradigmas e abordagens de
pesquisa – positivista, interpretativo, fenomenológico, de ação ou participativo,
feminista, qualitativo, quantitativo – e da disciplina acadêmica na qual você foi
treinado. O conceito de “validade” pode ser aplicado a qualquer aspecto do processo de
pesquisa. Ele garante que em um estudo de pesquisa foram aplicados procedimentos
corretos para encontrar respostas a uma pergunta.

‘Confiabilidade’ refere-se à qualidade de um procedimento de medição que proporciona

repetibilidade e precisão. ‘Imparcial e objetivo’ significa que você deu cada passo de
maneira imparcial e tirou cada conclusão da melhor maneira possível e sem apresentar
seu próprio interesse. O autor faz uma distinção entre preconceito e subjetividade.

A subjetividade é parte integrante do seu modo de pensar que é “condicionado” pela

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formação educacional, disciplina, filosofia, experiência e habilidades. Por exemplo, um

psicólogo pode olhar para uma informação de forma diferente da forma como um
antropólogo ou um historiador a olha.

O preconceito, por outro lado, é uma tentativa deliberada de

ocultar ou destacar algo. A adesão aos três critérios mencionados acima permite que o
processo seja chamado de “pesquisa”.
Portanto, quando você diz que está realizando uma pesquisa

estude para encontrar a resposta a uma pergunta, isso implica que o(s) método(s) que
você está adotando atendem a essas expectativas (discutidas mais adiante neste
capítulo).

Contudo, o grau em que se espera que estes critérios sejam cumpridos varia de
disciplina para disciplina e, portanto, o significado de “investigação” difere de uma
disciplina académica para outra. Por exemplo, as expectativas do processo de
investigação são marcadamente diferentes entre

as ciências físicas e as ciências sociais. Nas ciências físicas espera-se que um esforço de
investigação seja rigorosamente controlado em cada etapa, enquanto nas ciências sociais
o controlo rígido não pode ser imposto e por vezes nem sequer é exigido.

Nas ciências sociais, o nível de controlo exigido também varia acentuadamente de uma
disciplina para outra, uma vez que os cientistas sociais divergem quanto à necessidade
de o processo de investigação satisfazer as expectativas acima referidas. Apesar dessas
diferenças entre as disciplinas, sua ampla abordagem a investigação é semelhante. O
modelo de pesquisa, a base deste livro, baseia-se nesta abordagem ampla.

Como iniciantes em pesquisa, vocês devem entender que a pesquisa não é toda técnica,
complexa, estatística e computacional. Pode ser uma atividade muito simples, concebida
para fornecer respostas a perguntas muito simples relacionadas com as atividades do
dia-a-dia. Por outro lado, os procedimentos de investigação também podem ser
utilizados para formular teorias ou leis complexas que regem as nossas vidas.

A diferença entre atividade de investigação e não investigação está, como mencionado,

na forma como encontramos respostas às nossas questões de investigação. Para que um
processo seja chamado de pesquisa, é importante que ele atenda a determinados
requisitos e possui certas características. Para identificar esses requisitos e
características, examinemos algumas definições de pesquisa:

A palavra pesquisa é composta por duas sílabas, re e search. O dicionário define o

primeiro como um prefixo que significa novamente, de novo ou de novo e o último
como um verbo que significa examinar de perto e cuidadosamente, testar e tentar, ou
sondar. Juntos, eles formam um substantivo que descreve um estudo e investigação
cuidadosos, sistemáticos e pacientes em algum campo do conhecimento, empreendidos
para estabelecer fatos ou princípios. (Grinnell 1993: 4)

Grinnell acrescenta ainda: “a investigação é uma investigação estruturada que utiliza

metodologia científica aceitável para resolver problemas e cria novos conhecimentos
que são geralmente aplicáveis.” (1993: 4).

Lundberg (1942) traça um paralelo entre o processo de pesquisa social, considerado

científico, e o processo que utilizamos em nosso dia a dia. De acordo com ele:

Os métodos científicos consistem na observação sistemática, classificação e

interpretação dos dados. Agora, obviamente, este processo é aquele em que quase todas
as pessoas se envolvem no decurso da sua vida quotidiana. A principal diferença entre
as nossas generalizações do dia-a-dia e as conclusões habitualmente reconhecidas como
método científico reside no grau de formalidade, rigor, verificabilidade e validade geral
deste último. (Lundberg 1942: 5)

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Burns (1997: 2) define investigação como “uma investigação sistemática para encontrar
respostas para um problema”. De acordo com Kerlinger (1986: 10), “a investigação
científica é uma investigação sistemática, controlada, empírica e crítica de proposições
sobre as supostas relações sobre vários fenómenos”.

Bulmer (1977: 5) afirma: “No entanto, a investigação sociológica,

como pesquisa, está principalmente comprometida em estabelecer um conhecimento

sistemático, confiável e válido sobre o mundo social.’

O processo de pesquisa: características e requisitos

A partir destas definições fica claro que a investigação é um processo de recolha, análise
e interpretação de informação para responder a questões. Mas para ser qualificado como
investigação, o processo deve ter certas características: deve, tanto quanto possível, ser
controlado, rigoroso, sistemático, válido e verificável, empírico e crítico.

Vamos examinar brevemente essas características para entender o que elas significam:

• Controlado – Na vida real existem muitos factores que afectam um resultado. Um

evento específico raramente é o resultado de um relacionamento um a um. Alguns
relacionamentos são mais complexos que outros.

A maioria dos resultados é uma sequência da interação de uma multiplicidade de

relações e fatores de interação. Num estudo de relações de causa e efeito é importante
ser capaz de relacionar o(s) efeito(s) com a(s) causa(s) e vice-versa. No estudo da
causalidade, o estabelecimento desta ligação é essencial; contudo, na prática,
especialmente nas ciências sociais, é extremamente difícil – e muitas vezes impossível –
estabelecer a ligação.
O conceito de controle implica que, ao explorar a causalidade em relação a duas
variáveis, você configure seu estudo de forma a minimizar os efeitos de outros fatores
que afetam o relacionamento.

Isto pode ser alcançado em grande parte nas ciências físicas, já que a maior parte da
pesquisa é feita em laboratório. No entanto, nas ciências sociais é extremamente difícil,
uma vez que a investigação é realizada sobre questões relacionadas com os seres
humanos que vivem em sociedade, onde tais controlos são impossíveis.

Portanto, nas ciências sociais, como não se pode controlar os factores externos, tenta-se
quantificar o seu impacto.

• Rigoroso – Você deve ser escrupuloso ao garantir que os procedimentos seguidos para
encontrar respostas às perguntas são relevantes, apropriados e justificados. Mais uma
vez, o grau de rigor varia acentuadamente entre as ciências físicas e sociais e dentro das
ciências sociais.

• Sistemático – Implica que os procedimentos adotados para realizar uma investigação

seguem uma certa sequência lógica. As diferentes etapas não podem ser tomadas de
forma aleatória. Alguns procedimentos devem seguir outros.

• Válido e verificável – Este conceito implica que tudo o que você conclui com base nas
suas descobertas é correto e pode ser verificado por você e por outros.

• Empírico – Isto significa que quaisquer conclusões tiradas são baseadas em evidências
concretas recolhidas a partir de informações recolhidas em experiências ou observações
da vida real.

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• Crítico – O escrutínio crítico dos procedimentos utilizados e dos métodos empregados
é crucial para uma investigação. O processo de investigação deve ser infalível e livre de
quaisquer inconvenientes. O processo adotado e os procedimentos utilizados devem ser
capazes de resistir ao escrutínio crítico.

Para que um processo seja denominado pesquisa, é imprescindível que ele possua as
características acima.

Tipos de pesquisa

Os tipos de pesquisa podem ser analisados sob três perspectivas diferentes (Figura 1.2):

1 aplicações dos resultados da pesquisa;

2 objetivos do estudo;

3 modo de investigação utilizado na condução do estudo.

A classificação dos tipos de estudo com base nessas perspectivas não é mutuamente
exclusiva: isto é, um estudo de pesquisa classificado do ponto de vista da 'aplicação'
também pode ser classificado a partir das perspectivas dos 'objetivos' e do 'modo de
investigação' empregado . Por exemplo, um projeto de pesquisa pode ser classificado
como pesquisa pura ou aplicada (do ponto de vista da aplicação), como descritivo,
correlacional, explicativo ou exploratório (do ponto de vista dos objetivos) e como
qualitativo ou quantitativo (do ponto de vista do modo de investigação empregado).

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Tipos de pesquisa: perspectiva de aplicação

Se examinarmos um esforço de investigação da perspectiva da sua aplicação, existem

duas grandes categorias: investigação pura e investigação aplicada. Nas ciências sociais,
segundo Bailey (1978: 17):

A pesquisa pura envolve o desenvolvimento e teste de teorias e hipóteses que são

intelectualmente desafiadoras para o pesquisador, mas que podem ou não ter aplicação
prática no presente ou no futuro. Assim, tal trabalho envolve frequentemente o teste de
hipóteses contendo conceitos muito abstratos e especializados.

A pesquisa pura também se preocupa com o desenvolvimento, exame, verificação e

refinamento de métodos, procedimentos, técnicas e ferramentas de pesquisa que formam
o corpo da metodologia de pesquisa.

Exemplos de investigação pura incluem o desenvolvimento de uma técnica de

amostragem que possa ser aplicada a uma situação particular; desenvolver uma
metodologia para avaliar a validade de um procedimento; desenvolver um instrumento,
por exemplo, para medir o nível de estresse nas pessoas; e encontrar a melhor maneira
de medir as atitudes das pessoas. O conhecimento produzido por meio da pesquisa pura
é buscado para agregar ao corpo de conhecimento existente sobre métodos de pesquisa.

A maior parte da pesquisa em ciências sociais é aplicada. Em outras palavras, as

técnicas, procedimentos e métodos de pesquisa que formam o corpo da metodologia de
pesquisa são aplicados à coleta de informações sobre vários aspectos de uma situação,
questão, problema ou fenômeno, para que as informações coletadas possam ser
utilizadas de outras maneiras. – como para a formulação de políticas, administração e
melhoria da compreensão de um fenómeno.

Tipos de pesquisa: perspetiva dos objetivos

Se examinarmos um estudo de investigação da perspectiva dos seus objectivos, em

termos gerais um esforço de investigação pode ser classificado como descritivo,
correlacional, explicativo ou exploratório.

Um estudo de investigação classificado como estudo descritivo tenta descrever

sistematicamente uma situação, problema, fenómeno, serviço ou programa, ou fornece
informações sobre, por exemplo, as condições de vida de uma comunidade, ou descreve
atitudes em relação a uma questão. Por exemplo,

pode tentar descrever os tipos de serviços prestados por uma organização, a estrutura
administrativa de uma organização, as condições de vida dos aborígenes no outback, as
necessidades de uma comunidade, o que significa passar por um divórcio, como uma
criança se sente morar em uma casa com violência doméstica ou as atitudes dos
funcionários em relação à gestão.
O principal objetivo de tais estudos é descrever o que prevalece em relação à
questão/problema em estudo.

A ênfase principal em um estudo correlacional é descobrir ou estabelecer a existência de

uma relação/associação/interdependência entre dois ou mais aspectos de uma situação.
O que

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qual é o impacto de uma campanha publicitária na venda de um produto?

Qual é a relação entre uma vida estressante e a incidência de ataque cardíaco? Qual é a
relação entre fertilidade e mortalidade? Qual é a relação entre tecnologia e desemprego?

Qual é o efeito de um serviço de saúde no controlo de uma doença, ou do ambiente

doméstico no desempenho escolar?

Esses estudos examinam se existe relação entre dois ou mais aspectos de uma situação
ou fenômeno e, por isso, são chamados de estudos correlacionais.

A pesquisa explicativa tenta esclarecer por que e como existe uma relação entre dois
aspectos de uma situação ou fenômeno. Este tipo de investigação tenta explicar, por
exemplo, porque é que uma vida stressante resulta em ataques cardíacos; por que razão
um declínio na mortalidade é seguido por um declínio na fertilidade; ou como o
ambiente doméstico afeta o nível de desempenho acadêmico das crianças.

O quarto tipo de pesquisa, do ponto de vista dos objetivos de um estudo, é denominado

pesquisa exploratória. É quando um estudo é realizado com o objetivo de explorar uma
área onde pouco se sabe ou de investigar as possibilidades de realizar um determinado
estudo de pesquisa. Quando um estudo é realizado para determinar sua viabilidade, ele
também é chamado de estudo de viabilidade ou estudo piloto. Geralmente é realizado
quando um pesquisador deseja explorar áreas sobre as quais tem pouco ou nenhum
conhecimento. Um estudo em pequena escala é realizado para decidir se vale a pena
realizar uma investigação detalhada. Com base na avaliação feita durante o estudo
exploratório, poderá ser realizado um estudo completo.

Estudos exploratórios também são realizados para desenvolver, refinar e/ou testar
ferramentas e procedimentos de medição. A Tabela 1.1 apresenta os tipos de pesquisa do
ponto de vista dos objetivos.

Embora, teoricamente, um estudo de pesquisa possa ser classificado em uma das

categorias de objetivos-perspectiva acima, na prática, a maioria dos estudos é uma
combinação dos três primeiros; isto é, contêm elementos de pesquisa descritiva,
correlacional e explicativa. Neste livro, as diretrizes sugeridas para a redação de um
relatório de pesquisa incentivam você a integrar esses aspectos.

Tipos de pesquisa: perspectiva do modo de investigação

A terceira perspectiva em nossa tipologia de pesquisa diz respeito ao processo que você
adota para encontrar respostas às suas questões de pesquisa. Em termos gerais, existem
duas abordagens para a investigação:

1 a abordagem estruturada;

2 a abordagem não estruturada.

Na abordagem estruturada, tudo o que constitui o processo de pesquisa – objetivos,

desenho, amostra e as perguntas que você planeja fazer aos entrevistados – é pré-
determinado. A abordagem não estruturada, por outro lado, permite flexibilidade em
todos estes aspectos do processo. A abordagem estruturada é mais apropriada para
determinar a extensão de um problema, questão ou fenômeno,

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enquanto a abordagem não estruturada é predominantemente utilizada para explorar a
sua natureza, ou seja, a variação/diversidade per se num fenómeno, questão, problema
ou atitude em relação a uma questão.

Por exemplo, se quiser investigar as diferentes perspectivas de uma questão, os

problemas vividos pelas pessoas que vivem numa comunidade ou as diferentes opiniões
que as pessoas têm sobre uma questão, então estes aspectos serão melhor explorados
através de inquéritos não estruturados. Por outro lado, para descobrir

quantas pessoas têm uma perspectiva específica, quantas pessoas têm um problema
específico ou quantas pessoas têm uma opinião específica, é necessário ter uma
abordagem estruturada para a investigação.

Antes de empreender uma investigação estruturada, na opinião do autor, deve ser

realizada uma investigação não estruturada para verificar a diversidade de um fenómeno
que pode então ser quantificada através da investigação estruturada. Ambas as
abordagens têm seu lugar na pesquisa.

Ambos têm seus pontos fortes e fracos. Portanto, você não deve “bloquear-se” apenas
em uma abordagem estruturada ou não estruturada.

A abordagem estruturada da investigação é geralmente classificada como pesquisa

quantitativa e a não estruturada como pesquisa qualitativa. Outras distinções entre
pesquisa quantitativa e qualitativa são descritas na Tabela 2.1 do Capítulo 2. A escolha
entre abordagens quantitativas e qualitativas (ou estruturadas ou não estruturadas) deve
depender de:

• Objectivo da sua investigação – exploração, confirmação ou quantificação.

• Utilização dos resultados – formulação de políticas ou compreensão do processo.

A distinção entre investigação quantitativa e qualitativa, para além do processo

estruturado/não estruturado de investigação, depende também de algumas outras
considerações que são brevemente apresentadas na Tabela 2.1.

Um estudo é classificado como qualitativo se o objetivo do estudo for principalmente

descrever uma situação, fenômeno, problema ou evento; se a informação for recolhida
através da utilização de variáveis medidas em escalas nominais ou ordinais (escalas de
medição qualitativa); e se a análise é feita para estabelecer a variação da situação,
fenômeno ou problema sem quantificá-la.

A descrição de uma situação observada, a enumeração histórica de acontecimentos, um

relato das diferentes opiniões que as pessoas têm sobre um assunto e uma descrição das
condições de vida de uma comunidade são exemplos de investigação qualitativa.

Por outro lado, o estudo é classificado como quantitativo se quiser quantificar a variação
de um fenômeno, situação, problema ou questão; se a informação for recolhida
utilizando variáveis predominantemente quantitativas; e se a análise é voltada para
averiguar a magnitude da variação.

Exemplos de aspectos quantitativos de um estudo de pesquisa são: Quantas pessoas têm

um problema específico? Quantas pessoas têm uma atitude específica?

O uso de estatísticas não é parte integrante de um estudo quantitativo. A principal

função das estatísticas é funcionar como um teste para confirmar ou contradizer as
conclusões que você tirou com base na sua compreensão dos dados analisados. As
estatísticas, entre outras coisas, ajudam-no a quantificar a magnitude de uma associação
ou relação, fornecem uma indicação da confiança que pode depositar nas suas
conclusões e ajudam-no a isolar o efeito de diferentes variáveis.

É altamente recomendável que você não se “tranque” em se tornar um pesquisador

apenas quantitativo ou apenas qualitativo. É verdade que existem disciplinas que
emprestam

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dedicam-se predominantemente à pesquisa qualitativa ou quantitativa.

Por exemplo, disciplinas como a antropologia, a história e a sociologia estão mais

inclinadas para a investigação qualitativa, enquanto a psicologia, a epidemiologia, a
educação, a economia, a saúde pública e o marketing estão mais inclinadas para a
investigação quantitativa. No entanto, isto não significa que um economista ou um
psicólogo nunca utilize a abordagem qualitativa, ou que um antropólogo nunca utilize
informação quantitativa. Há um reconhecimento crescente pela maioria das disciplinas
das ciências sociais de que ambos os tipos de pesquisa são importantes para um bom
estudo de pesquisa.

O próprio problema de pesquisa deve determinar se o estudo será realizado utilizando

metodologias quantitativas ou qualitativas.

Como ambas as abordagens qualitativa e quantitativa têm os seus pontos fortes e fracos,
e vantagens e desvantagens, “nenhuma delas é marcadamente superior à outra em todos
os aspectos” (Ackroyd & Hughes 1992: 30).
A medição e análise das variáveis sobre as quais as informações são obtidas em um
estudo de pesquisa dependem do objetivo do estudo. Em muitos estudos é necessário
combinar abordagens qualitativas e quantitativas.

Por exemplo, suponha que pretende descobrir os tipos de serviços disponíveis para as
vítimas de violência doméstica numa cidade e a extensão da sua utilização.

Os tipos de serviços constituem o aspecto qualitativo do estudo, pois conhecê-los

implica a descrição dos serviços. A extensão da utilização dos serviços é o aspecto
quantitativo, pois envolve estimar o número de pessoas que utilizam os serviços e
calcular outros indicadores que refletem a extensão da utilização.

Paradigmas de pesquisa

Existem dois paradigmas principais que formam a base da pesquisa nas ciências sociais.
Está além do escopo deste livro entrar em detalhes sobre isso. A questão crucial que
divide os dois é se a metodologia das ciências físicas pode ser aplicada ao estudo dos
fenómenos sociais. O paradigma que está enraizado nas ciências físicas é denominado
abordagem sistemática, científica ou positivista. O paradigma oposto passou a ser
conhecido como abordagem qualitativa, etnográfica, ecológica ou naturalista.

Os defensores dos dois lados opostos desenvolveram os seus próprios valores,

terminologia, métodos e técnicas para compreender os fenómenos sociais. Contudo,
desde meados da década de 1960 tem havido um reconhecimento crescente de que
ambos os paradigmas têm o seu lugar. É o propósito para o qual uma actividade de
investigação é realizada que deve determinar o modo de investigação, daí o paradigma.
Aplicar indiscriminadamente uma abordagem a todos os problemas de investigação
pode ser enganador e inapropriado.
Um paradigma positivista se presta tanto à pesquisa quantitativa quanto à qualitativa.
No entanto, o autor faz uma distinção entre dados qualitativos, por um lado, e
investigação qualitativa, por outro, uma vez que a primeira se limita à medição de
variáveis e a segunda à utilização de metodologia.

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O autor acredita que qualquer que seja o paradigma em que o investigador trabalhe, ele
deve aderir a certos valores relativos ao controlo de preconceitos e à manutenção da
objectividade tanto em termos do próprio processo de investigação como das conclusões
tiradas. É a aplicação desses valores ao processo de coleta, análise e interpretação de
informações que permite chamá-lo de processo de pesquisa.

Resumo

Existem várias maneiras de coletar e compreender informações e encontrar respostas

para suas perguntas – a pesquisa é uma delas. A diferença entre a pesquisa e outras
formas de obter respostas às suas perguntas é que, num processo classificado como
pesquisa, você

trabalhar dentro de uma estrutura de um conjunto de filosofias, usar métodos que foram
testados quanto à validade e confiabilidade e tentar ser imparcial e objetivo.

A pesquisa tem muitas aplicações. Você precisa ter habilidades de pesquisa para ser um
prestador de serviços, administrador/gerente ou planejador eficaz. Como profissional
que tem a responsabilidade de aprimorar o conhecimento profissional, as habilidades de
pesquisa são essenciais.
A tipologia da pesquisa pode ser vista sob três perspectivas: aplicação, objetivos e
processo de investigação. Do ponto de vista da aplicação da pesquisa, existe pesquisa
aplicada e pesquisa pura.

A maior parte da pesquisa realizada nas ciências sociais é

aplicados, sendo as conclusões concebidas para utilização na compreensão de um

fenómeno/questão ou para trazer mudanças num programa/situação. A investigação pura
é de natureza académica e é realizada com o objectivo de obter conhecimento sobre
fenómenos que podem ou não ter aplicações num futuro próximo, e para desenvolver
novas técnicas e procedimentos que formam o corpo da metodologia de investigação.

Um estudo de pesquisa pode ser realizado com quatro objetivos:

descrever uma situação, fenômeno, problema ou questão (pesquisa descritiva);

estabelecer ou explorar uma relação entre duas ou mais variáveis (pesquisa
correlacional); explicar por que certas coisas acontecem da maneira que acontecem
(pesquisa explicativa); e examinar a viabilidade de realizar um estudo ou explorar uma
área temática onde nada ou pouco se sabe (pesquisa exploratória).

Do ponto de vista do modo de investigação, existem dois tipos de pesquisa:

quantitativa (abordagem estruturada) e qualitativa (abordagem não estruturada).

O principal objetivo de um estudo qualitativo é descrever a variação e diversidade de

um fenômeno, situação ou atitude com uma abordagem muito flexível, de modo a
identificar o máximo possível de variação e diversidade, enquanto a pesquisa
quantitativa, além disso, ajuda a quantificar
a variação e a diversidade. Há muitos que defendem fortemente uma abordagem
combinada às investigações sociais.

Esses são os dois paradigmas que formam a base da pesquisa em ciências sociais.

Embora estes possam fornecer valores, terminologia, métodos e técnicas para você
aplicar à sua pesquisa, é o propósito da pesquisa, e não o paradigma, que deve
determinar o modo de investigação.