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Aula 15

Como se define qualidade de vida no trabalho?


Qualidade de vida no trabalho (QVT) a preocupao com o bem-estar geral e a sade dos colaboradores no desempenho de suas atividades. (Davis; Louis. In:Chiavenatto, 2010, p.487).


A QVT representa o grau em que os membros de uma organizao so capazes de satisfazer suas necessidades pessoais atravs do seu trabalho na organizao.

Afeta atitudes pessoais e comportamentos relevantes


para a produtividade individual e grupal, tais como: motivao para o trabalho. adaptabilidade a mudanas no ambiente de trabalho; criatividade; vontade de inovar e aceitar mudanas; agregar valor organizao.

A QVT envolve aspectos intrnsecos (contedos) extrnsecos (contexto) do cargo.

A QVT construda pela relao entre diversos fatores, sendo eles:

1- a satisfao com o trabalho executado. 2 as possibilidades de futuro na organizao. 3 o reconhecimento pelos resultados alcanados. 4 o salrio percebido.

5 os benefcios auferidos.
6 o relacionamento humano dentro da equipe e da organizao. 7 o ambiente psicolgico e fsico de trabalho. 8 a liberdade de atuar e responsabilidade de tomar decises. 9 as possibilidades de estar engajado e de participar ativamente.


A QVT determinada pela atuao sistmica das caractersticas individuais (necessidades, valores, expectativas) e situacionais (estrutura organizacional, tecnologia, sistemas de recompensas, polticas internas) da organizao.


H vrios modelos de desenvolvimento da qualidade de vida no trabalho, sendo os trs mais importantes os de Nadler e Lawler, de Hackman e Oldhan e o de Walton.

Modelo de QVT de Nadler e Lawler Chiavenato (1999) descreve que para Nadler e Lawler, a QVT est fundamentada em quatro aspectos: Participao dos funcionrios nas decises. Reestruturao do trabalho atravs do enriquecimento das tarefas e de grupos autnomos de trabalho. Inovao no sistema de recompensas para influenciar o clima organizacional. Melhoria no ambiente de trabalho quanto s condies fsicas e psicolgicas, horrio de trabalho etc.


Estes aspectos demonstram que o ser humano passa a ser parte integrante das organizaes e mostra a evoluo da importncia dos mesmos. Por exemplo: a tendncia da participao nas decises cede lugar ao invs da idia predominante at pouco que os funcionrios deviam ser simples executores e outros com mais capacidades, os planejadores e pensadores.

Modelo de Hackman e Oldhan Para Hackman e Oldhan, as dimenses do cargo so fundamentais na QVT, estes aspectos produzem estados psicolgicos crticos que conduzem a resultados pessoais e de trabalho que afetam diretamente a qualidade de vida no trabalho. Conforme Davis e Newstrom (1992, p.151) as dimenses essenciais tendem a promover a motivao, a satisfao e a qualidade do trabalho e a reduzir a rotatividade e o absentesmo. (1992, p.151) Os aspectos baseados nos cargos so: (CHIAVENATO,1999, p.392)

Variedades de habilidades: o cargo exercido deve exigir vrias e diferentes habilidades e conhecimento. Identidade da tarefa: ressalta a importncia do indivduo sobre as suas tarefas, o trabalho deve ser realizado do inicio ao fim, para que este perceba que produz um resultado palpvel. Significado da tarefa: a pessoa deve ter uma clara percepo de que forma o seu trabalho produz conseqncia e impactos sobre o trabalho dos demais. Autonomia: defende-se a responsabilidade pessoal para planejar e executar as tarefas e independncia para desempenh-las. Um exemplo seria a prtica de gerncia por objetivos, pois proporciona um papel importante aos trabalhadores no estabelecimento de seus prprios objetivos e na busca de planos para consegu-los, DAVIS e NEWSTROM (1992).

Feedback: refere-se s informaes, pode ser dividido em retroao do prprio trabalho e retroao extrnseca. Retroao do prprio trabalho: os superiores devem proporcionar informao de retorno para que o prprio indivduo possa avaliar o seu desempenho. Retroao extrnseca: deve haver um retorno dos superiores hierrquicos ou cliente a respeito do desempenho de sua tarefa. A idia do feedback simples, mas de grande importncia para as pessoas no trabalho, pois atravs desse retorno que o trabalhador poder fazer uma autoanlise, visando melhorias em sua conduta profissional. Inter-relacionamento: o contato interpessoal do ocupante com outras pessoas ou clientes devera ser estimulado e possibilitado.

Pelos indicadores citados, observa-se a importncia dos administradores para a conscientizao da qualidade de vida dos trabalhadores. Por exemplo, no quesito significado da tarefa depende da viso administrativa em mostrar a importncia da tarefa para o executor. Ou seja, a tarefa pode ser simples, mas de vital importncia para o processo e isso ser entendido pelo executor, o que traz um sentido de satisfao pessoal ao indivduo no ato de desempenhar o trabalho que lhe foi designado. Da mesma forma, o feedback permite ao colaborador avaliar e corrigir as possveis falhas na execuo das atividades.


O modelo de Walton O modelo proposto por Walton, apresentado a seguir divido em oito fatores e cada um deles abrange vrias dimenses.

Fonte: adaptado de CHIAVENATO (1.999, p. 393).


A qualidade de vida no trabalho um dos desafios do ambiente atual das organizaes. As organizaes precisam estar atentas qualidade de vida das pessoas que dela fazem parte, pois isto reflete diretamente nos resultados da empresa


REFERNCIA: CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de pessoas. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.