Treinamento Comportamento

Humano
Produção Brasa Church
Qual o objetivo do treinamento?

 1º Proporcionar o autoconhecimento

 2º Conhecer melhor o próximo

 3º Ter uma comunicação mais eficaz com nossos visitantes e cada vez mais proporcionar
uma melhor experiência com Jesus

 Matheus 22:39 Jesus diz sobre o segundo maior mandamento: "Ame o seu próximo como a
si mesmo."
 DISC
O que é DISC?
 É um método de compreensão dos padrões de comportamento, temperamento e
personalidade das pessoas, criada pelo psicólogo William Marston

 Segundo Marston, todos nós apresentamos traços e padrões de comportamento que se

relacionam com os quatro estilos
Mas o que significa DISC?

 Dominância
 Influência
 S estabilidade
 Conformidade

 Cada um é único
 Pessoas diferentes têm respostas diferentes a um mesmo estímulo
 Ex.: Pastor Maurício
 Conexões

I S
Falar Ouvir

D C
Resultados
 Quem? Como?
(Pessoas) (Método)

I S

O que?
D C Por que?
(Resultado) (Detalhes)
 Dominante
 Características  Tomada de decisão
 Falar / Resultado  Racional e rápida
 Palavra-chave  Exemplo Pessoa
 Intolerância  Bernardinho, Donald Trump
 Motivador  História
 Desafio
 Comunicação
 Direta / Objetiva
 Influente
 Características  Tomada de decisão
 Falar / Conexões  Emocional e rápida
 Palavra-chave  Exemplo Pessoa
 Sociabilidade  Neymar, Jô Soares
 Motivador  História
 Reconhecimento Social
 Comunicação
 Informal / Pessoal
 Estável
 Características  Tomada de decisão
 Ouvir / Conexões  Emocional e demorada
 Palavra-chave  Exemplo Pessoa
 Previsibilidade  Chico Xavier, Ghandi
 Motivador  História
 Segurança
 Comunicação
 Suave / Empática
 Conforme
 Características  Tomada de decisão
 Ouvir / Resultado  Racional e demorada
 Palavra-chave  Exemplo Pessoa
 Criticidade  Bill Gates, Albert Einstein
 Motivador  História
 Informação / Estar de acordo
 Comunicação
 Formal / Específica
Expressão Corporal
Expressão Corporal

 Dominante
 Postura altiva e decidida
 Passos firmes e seguros
 Toma a frente do grupo
Expressão Corporal

 Dominante
 Postura altiva e decidida
 Passos firmes e seguros
 Toma a frente do grupo
 Influente
 Sorridente
 Fala gesticulando e mexendo as mãos
 Parece que tudo é uma grande brincadeira
 Roupas mais “chamativas”
Expressão Corporal

 Dominante  Estável
 Postura altiva e decidida  Postura relaxada
 Passos firmes e seguros  Expressão tranquila
 Toma a frente do grupo  Passos suaves e desacelerados
 Influente  “Discreto”, reservado
 Sorridente
 Fala gesticulando e mexendo as mãos
 Parece que tudo é uma grande brincadeira
 Roupas mais “chamativas”
Expressão Corporal
 Dominante
 Postura altiva e decidida
 Passos firmes e seguros
 Toma a frente do grupo
 Influente
 Sorridente
 Fala gesticulando e mexendo as mãos
 protocolo
Parece que tudo é uma grande brincadeira
 Roupas mais “chamativas”
 Estável
 Postura relaxada
 Expressão tranquila
 Passos suaves e desacelerados
 “Discreto”, reservado
 Conforme
 Se movimenta como se seguisse um
 Certinho até no jeito de vestir
 Às vezes preocupado, as vezes crítico
 “Basicão”, alinhado
Como lidar / se comunicar com cada perfil?
Como lidar / se comunicar com cada perfil?

 Dominante
 Direta, sem muita “enrolação”

 Exemplo 1: Visitante que passa reto

 Exemplo 2: Algum voluntário pede algo “comandando”
Como lidar / se comunicar com cada perfil?

 Influente
 Motivar, incentivar, elogiar, reconhecer

 Exemplo 1: Visitante que chega e cumprimenta todo mundo

 Exemplo 2: Voluntário que se perde no caminho de uma tarefa
Como lidar / se comunicar com cada perfil?

 Estável
 Calma, tranquila, explicar o passo a passo

 Exemplo 1: Visitante que pra onde mandar ele entrar, ele vai aceitar sem
questionar
 Exemplo 2: Voluntário que vai “no tempo dele” realizar a tarefa
Como lidar / se comunicar com cada perfil?

 Conforme
 Formal, dar detalhes (especificações)

 Exemplo 1: Visitante que quer escolher o lugar/porta

 Exemplo 2: Voluntário que deixa tudo alinhado milimétricamente
Na dúvida, AME!

Obrigado!

@andremribeiro7