Técnicas de Coleta

de Dados
Técnicas de Coleta de Dados
 Entrevistas
 Grupos de Focos
 Quastionários
 Brainstorming de necessidades
 Classificação de cartões
 Estudos de campo
 Investigação contextual
Entrevistas
 É uma conversa guiada (entrevistador e
entrevistado) por um roteiro de perguntas
ou tópicos.
 Objetivo
 Coletarinformações
detalhadas e profundas
de usuários individuais.
Entrevistas
 Vantagens
 Permite coletar muitas informações dos
usuários individualmente.
 Flexível: permite fazer perguntas e se
aprofundar mais do que questionários ou
grupos de foco.
Entrevistas
 Perguntas Abertas
 Tem natureza exploratória
 Sem restrição da resposta.
 Perguntas Fechadas
 Apresentam um conjunto predefinido de
respostas.
Entrevistas
 São classificadas em:
 Estruturadas
 É seguido um roteiro
 Geralmente são perguntas fechadas

 Não estruturada
 É feito perguntas de modo flexível
 Geralmente são perguntas abertas

 O único comprometimento é com o tópico

 Semiestruturada
 Roteiros com tópicos ou perguntas
 É seguido uma ordem cronológica das perguntas
Roteiro de Entrevista
 Experiência como professor (tempo – área
– nível)
 Háquantos anos? Que área(s)?
 Que nível (graduação/ pós / extensão)
 Função (atividades – frequencia –
satisfação)
 Quais as principais atividades? Quais as mais
frequentes? E as menos frequentes?
 Quais mais gosta de realizar? Quais gosta
menos? Por quê?
Estrutura de um entrevista
 Apresentação
O entrevistador se apresenta e explica o objetivo da
entrevista.
 Aquecimento
 Perguntas de fácil resposta
 Principal
O roteiro é explorado
 Desaquecimento
 Desfazer alguma tensão
 Conclusão
 Agradecimento
Entrevistas
 Esforço
É necessário treinar os entrevistador (deve
evitar de influenciar as respostas dos
entrevistados)
 Fazer perguntas claras (sem termos técnicos)
 Leva tempo para entrevistar muitos usuários
Questionários
 É um formulário impresso ou on-line com
perguntas que os participantes devem
responder.
 Objetivo
 Coletarrapidamente dados (principalmente
quantitativos) de muitos usuários
Questionários
 Vantagens
 Permite coletar informações de muitos
usuários
 Pode ser rápido e fácil analisar os dados
 Relativamente baratos

 É adequado quando temos uma boa

noção das respostas mais prováveis e
queremos conhecer a proporção de
respostas.
Questionários
 Possuem
perguntas abertas
e fechadas.
 Deve conter
instruções de
como responder
cada pergunta.
Questionários
 Esforço
 Avaliador deve ser experiente para evitar
perguntas que induzam certas respostas
 Na WEB, requer pouco esforço de
distribuição
Grupos de Foco
 É uma entrevista coletiva.
 Objetivo
 Avaliar
atitudes, opiniões e impressões dos
usuários
Grupos de Foco
 Vantagens
 Permite coletar informações de muitos
usuários simultaneamente (em grupo)-
múltiplos pontos de vista..
 Discussão em grupo com freqüência dispara
novas idéias.
Grupos de Foco
 Esforço
 Recrutar usuários suficientes pode requerer
muitos recursos.
 Um moderador experiente é importante.
Brainstorming
 Fornece informações sobre o tipo de
conteúdo e características que os
usuários querem e desejam em um
produto.
 Objetivo
 Coletar
uma lista priorizada de necessidades
e desejos percebidos dos usuários
Brainstorming
 Vantagens
 Pode se preparar, conduzir e analisar dados
da atividade em pouco tempo e com poucos
recursos
 Uma sessão eficiente de brainstorming
começa com uma pergunta que sumariza
o objetivo de entender o que os usuários
querem e precisam no produto.
Brainstorming
 Esforço
 Moderação em grupo requer esforço razoável
 Recrutar usuários suficientes pode requerer
muitos recursos
 Pouco esforço para conduzir e analisar dados
Classificação de Cartões
 Objetivo
 Identificar
como usuários agrupam
informações ou objetos (para arquitetura da
informação)
Classificação de Cartões
 Vantagens
 Técnica simples de conduzir
 Se feita em grupo, permite coletar dados de
vários usuários de uma vez
 Motiva a própria equipe a detalhar o produto
em componentes
Classificação de Cartões
 Esforço
 Esforço de detalhar informações e definições
 Baixo esforço de condução
 Esforço para análise depende de ferramenta,
número de cartões e de participantes
Estudo de Campo e Investigação
contextual
 Objetivo
 Entender usuários, seu ambiente e suas
tarefas em contexto
Estudo de Campo e Investigação
contextual
 Vantagem
 Permite descobrir o que se faz de fato (vs. O
que se diz que se faz)
 Permite coletar muitos dados ricos
 Validade ecológica
Estudo de Campo e Investigação
contextual
 Esforço
 Nível de esforço mais alto para preparar as
visitas, conduzir e analisar os dados
Grupos - Sistemas
Gerenciador de Condomínio
Pet Shop Virtual
Carlos Eduardo Gerenciador de Condomínio
Daniel
Gustavo **
Pablo ** Rickeslei
Julio Cesar **
?????
André Julio
Delivery de Pizza Site Shopping
Bruna Magda
Fabricio Michael
????? Fernando
Graciano
Flavio
Exercício
 Fazer um Brainstorming – lista priorizada
de necessidades e desejos.