Tcnicas de Apresentao

Objectivo geral

Sistematizar de uma forma simples e prtica, os factores mais relevantes das tcnicas de apresentao, no deixando de fazer uma oportuna e pertinente aluso aos aspectos comunicacionais, que to importantes so ao bom entendimento dessas tcnicas.
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Objectivos do curso
Saber quais os elementos intervenientes no sistema de comunicao e as respectivas caractersticas de cada um Saber distinguir entre comunicao unilateral e bilateral Compreender os conceitos de rudo e redundncia Saber a importncia resultante da combinao de factores biolgicos e psicolgicos nos sujeitos do processo comunicacional Identificar as atitudes fundamentais para o sucesso da comunicao e, as suas caractersticas Saber enumerar as caractersticas de uma boa exposio Ter em conta as competncias necessrias para ensinar adultos
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 Saber definir o objectivo da sua apresentao Ter noo da importncia da fase da preparao e estruturao, na elaborao de uma comunicao eficaz Saber adequar os suportes ao tipo de apresentao pretendida Tirar o mximo partido (considerando vantagens e desvantagens) dos suportes, tendo em conta as caractersticas e objectivos de cada um Saber a expresso fisionmica e corporal a adoptar numa apresentao Saber como organizar o seu tempo de interveno, bem como, ter conhecimento das tcnicas a utilizar para controlar o medo e as falhas de memria que possam ocorrer
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 Saber qual a postura a ter / manter de forma a controlar o seu pblico da melhor forma Saber de que forma poder promover uma coanimao eficaz, e que beneficie a comunicao Saber concluir de uma forma sintetizada e prtica, o que de principal foi dito durante a sua apresentao, bem como, saber qual a abordagem a utilizar para o seu pblico avaliar o seu trabalho, de acordo com a informao que quer obter
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Destinatrios
Este curso destina-se a todos aqueles que pretendam melhorar as suas capacidades de apresentao de uma exposio oral.

Aplicaes prticas
Preparar e levar a cabo correctamente uma exposio oral e controlar a assistncia.
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Programa

A comunicao e os seus elementos Definies de uma boa exposio Competncias necessrias para ensinar adultos Determinar os objectivos da exposio Perguntas que deve fazer a si prprio para se preparar Estruturao do programa Papel dos Audiovisuais Regras para a expresso fisionmica e linguagem corporal Como dar vivacidade a uma exposio Organizao do tempo de interveno Tcnicas para vencer o medo e falhas de memria Controle do pblico
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A comunicao
Concretizar alguns dos elementos bsicos para uma Comunicao efectiva.

Objectivos
Saber quais os elementos intervenientes no sistema de comunicao e as respectivas caractersticas de cada um Saber distinguir entre comunicao unilateral e bilateral Compreender os conceitos de rudo e redundncia
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A comunicao e os seus elementos

Comunicar trocar mensagens. Embora a situao da comunicao se possa apresentar de muitas maneiras diferentes, comporta sempre alguns elementos que lhe so caractersticos e que passaremos a referir

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 O emissor - o sujeito que envia a mensagem. O receptor - o sujeito que recebe a mensagem. A mensagem - o conjunto de informaes transmitidas. O cdigo - o conjunto de sinais e regras que permitem transformar o pensamento em informao, capaz de ser entendida, na sua globalidade, pelo receptor. O emissor utiliza o cdigo para construir a sua mensagem operao de codificao - enquanto que o receptor utiliza o cdigo para compreender a mensagem operao de descodificao. O meio - o suporte que permite mensagem ser conduzida do emissor ao receptor. O contexto - o conjunto das variveis que o rodeiam e influenciam a situao de comunicao.
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A representao tradicional do sistema de comunicao

a que se segue:

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 Poderia ainda falar-se do canal como a via de circulao da mensagem, e do referente como o conjunto dos objectos e/ou situaes reais a que a mensagem se refere. Para o nosso objectivo, poderemos deixar estes elementos de lado, mas teremos que referir ainda um outro, de fundamental importncia.

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O feedback
Pelo que dissemos at agora poderia supor-se que num processo de comunicao o emissor conserva sempre esse papel, tal como o receptor, isto , h um elemento que desempenha um papel activo, enviando mensagens, e outro que tem um papel passivo, recebendo mensagens
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 Isto, porm, pode no ser verdade. Designa-se por comunicao unilateral aquela que efectivamente se processa numa nica direco, isto , do emissor para o receptor, sem reciprocidade. Mas existe tambm a comunicao bilateral , onde se verifica uma alternncia de papis, entre o emissor e o receptor. Recebida a mensagem, o receptor informa o emissor que recebeu essa mensagem (como a recebeu), o que permite a introduo de correces, caso parea no a ter recebido bem. H quem designe este sujeito por emirec , termo que resulta da combinao das palavras (emi)ssor e (rec)eptor. Esta informao de retorno que permite ajustar a mensagem, tendo em vista a eficcia da comunicao, designa-se por feedback . 16

A representao do sistema de comunicao ser agora assim:

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 Acrescentemos mais dois conceitos importantes para a compreenso do processo de comunicao - rudo e redundncia . Por vezes um sujeito no consegue receber uma mensagem porque o outro fala demasiado baixo, ou porque h muito barulho no local em que se encontram, ou ainda porque tem uma letra ilegvel. Pode tambm acontecer que o texto esteja mal impresso na folha em que foi escrita a mensagem, ou que esteja demasiado escuro para que o receptor possa ver os sinais que o emissor lhe envia., Finalmente, pensemos numa situao de grande cansao, ou de intensa preocupao com um problema qualquer. Tudo isto so factores que afectam, em graus diferentes, e por causas diversas, a transmisso e recepo da mensagem. So designados rudos .
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 Falemos agora da redundncia , que consiste na presena de elementos que no acrescentam nada informao, mas que tm um papel importante na qualidade da comunicao, clarificando e reforando as ideias transmitidas. Estes elementos podem ser de tipo lingustico (eles foram para praia, e eles sabem que eu no quero!); de tipo gestual (afastar os braos para dizer que o carro espaoso); ou de tipo sonoro ( dizer que meia-noite quando, noite o relgio d as 24 horas). Tambm o desenho bem explcito com uma legenda que, por baixo, diga do que se trata, uma redundncia. O papel da redundncia reduzir os riscos de perda de informao ou compensando, com a repetio esse enfraquecimento progressivo da mensagem.
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 Calcula-se que a taxa mdia de redundncias na maior parte das lnguas seja de cerca de 50 % - o que de certa forma uma razovel compensao para as perdas por rudo. Depois do que dissemos, parece-nos ser realmente fcil distinguir a noo de informao da noo de comunicao. No primeiro caso, estamos perante um circuito unilateral, onde a informao circula exclusivamente do emissor para o receptor. um tipo de relao caracterstico entre sujeitos com desnveis de poder, e em que o mais forte pratica um estilo autocrtico de relacionamento, e est interessado na manuteno desse tipo de relacionamento. Este tipo de comunicao mantm, pois, a irreversibilidade, o desnivelamento, e suscita frequentemente equvocos de compreenso.
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 . No segundo caso, estamos perante um circuito bilateral, em que os sujeitos so alternadamente emissores e receptores. um tipo de relao caracterstico de sujeitos que se encontram (ou se colocam) ao mesmo nvel, procurando o entendimento e reversibilidade de ideias, opinies e juzos, a reciprocidade afectiva e permite uma maior objectividade nas significaes.
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Sntese
Comunicar trocar mensagens. Embora a situao da comunicao se possa apresentar de muitas maneiras diferentes, comporta sempre alguns elementos que lhe so caractersticos: o emissor, o receptor, a mensagem, o cdigo, o meio, o contexto e o feedback. O papel do feedback de extrema importncia, uma vez que permite ao emissor aperceber-se at que ponto o objectivo da sua mensagem ter sido ou no atingido (bem interpretado) pelo receptor.
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 Designa-se por comunicao unilateral aquela que efectivamente se processa numa nica direco, isto , do emissor para o receptor, sem reciprocidade. Mas existe tambm a comunicao bilateral, onde se verifica uma alternncia de papis, entre o emissor e o receptor. Este tipo de comunicao, permite ao emissor, uma constante adaptao da mensagem (caso seja necessrio), de forma a melhorar a comunicao para com o receptor.
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 Outros dois conceitos importantes a apreender, so o de rudo e redundncia. O primeiro, caracteriza-se por todos os factores, que de uma forma ou de outra, afectam a transmisso e recepo da mensagem (ex.: interferncia no telefone). A redundncia, por seu lado, consiste na presena de elementos que no acrescentam nada informao, mas que tm um papel importante na qualidade da comunicao (clarificam e reforam as ideias transmitidas
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A comunicao interpessoal Abordagem psicossociolgica

A participao subjectiva do Homem no processo de Comunicao e as reaces psicossomticas como obstculos eficincia da Comunicao.
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Objectivos

Saber a importncia resultante da combinao de factores biolgicos e psicolgicos nos sujeitos do processo comunicacional Saber identificar e enunciar as barreiras comunicao

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 J dissemos que comunicar trocar mensagens. Tambm sabemos que no fcil ( talvez impossvel) dissociar o que dito, de quem o diz. E isto porque no nosso discurso est sempre presente, de forma manifesta ou latente, aquilo que somos. Cada sujeito uma entidade complexa, resultante da combinao de factores biolgicos e psicolgicos, e dos resultados das experincias por que passa, e que lhe deixam marcas positivas ou negativas, mais superficiais ou mais profundas. Cada sujeito transporta sempre consigo a sua histria feita de vitrias e derrotas, e com isso v as coisas de forma muito pessoal. No h dois sujeitos iguais e isso vai obviamente influenciar os processos de comunicao.
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 indispensvel que os sujeitos, num processo de comunicao, partilhem o mesmo cdigo, para poderem codificar e descodificar as mensagens. tambm necessrio que as mensagens sejam suficientemente motivadoras para lhes despertar a ateno e o interesse. indispensvel que mantenham o canal de comunicao entre eles aberto, e partilhem meios comuns, para que no haja distores. Finalmente necessrio que estejam num contexto que estimule e permita a comunicao. Verificamos, pois, que comunicar (com eficcia) no fcil. Exige esforo de ambos os sujeitos para que sejam vencidos alguns obstculos designados por barreiras comunicao .
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As barreiras comunicao
Entendemos por barreiras comunicao as barreiras que dificultam a emisso e/ou recepo de mensagens. Vamos enunciar alguns mais vulgares: a) Ao nvel do emissor e do receptor Estas barreiras aparecem por vezes designadas por distncia psicolgica . Imaginemos, numa sequncia linear, um tanto artificial, o processo de envio de uma mensagem do sujeito A para o sujeito B .
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Construo da ideia a nvel conceptual (aqui colocam-se questes de mbito psicolgico e mental, uma vez que se faz apelo capacidade de abstraco e ao raciocnio, bem como ao respectivo quadro de referncias em que o sujeito se move); Codificao (aqui colocam-se questes do domnio do cdigo, neste caso da lngua, e da capacidade verbal);
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Expresso (aqui, e partindo do princpio de que estamos perante uma comunicao verbal, oral, colocam-se questes de foro fisiolgico, como dificuldades de pronncia, por deficiente implantao dental ou formas labiais ou palatais, ou do foro psquico, como afazias, gaguez ou deslxias de qualquer tipo); Audio (aqui colocam-se, relativamente ao receptor, - questes que podem ser de foro meramente fisiolgico, como a surdez, mas podem tambm pr-se questes de outra ordem, como um excessivo cansao, que dificulte a concentrao, ou uma preocupao forte que impea o descentramento desse problema e impossibilite a mobilizao de capacidades para o processo de comunicao);
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Descodificao (aqui coloca-se, como ao emissor, mas em sentido contrrio, a questo do conhecimento do cdigo utilizado. Se for a lngua portuguesa ser necessrio que os vocbulos sejam conhecidos, ou compreensveis pelo contexto, e que as construes sintcticas possibilitem uma lgica lingustica e conceptual que deixem o emissor passar da mensagem s ideias); Interpretao (mais uma vez aqui se coloca ao receptor um problema idntico ao do emissor. O receptor vai confrontar a mensagem com o seu quadro referencial, isto , os seus conhecimentos, opinies, valores, crenas, etc, e procurar da dar um sentido ao que lhe foi transmitido). Tudo isto so factores que ameaam permanentemente qualquer comunicao, e que exigem do sujeito um esforo constante, se quiser comunicar com eficcia.
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b) Ao nvel do contexto
H contextos que incentivam a comunicao, e outros que a restringem, assim como tambm h contextos mais adequados ou menos adequados a cada tipo de comunicao. Ser difcil dois sujeitos conversarem numa discoteca com msica muito alta, ou contarem anedotas numa sala de leitura. Tambm no lembraria a ningum examinar um aluno de matemtica numa piscina, ou pedir namoro a algum num funeral de famlia. Numa empresa em que no h o hbito de reunies para discusso dos assuntos das equipas de trabalho, mais coerente a comunicao escrita, divulgando as directivas e solicitando sugestes tambm por escrito.
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c) Ao nvel do meio
O meio utilizado para suportar ou veicular a mensagem tambm nem sempre o mais adequado, constituindose numa barreira comunicao. Imaginemos um treinador de futebol, que preocupado com o baixo ndice de rendimento dos avanados da sua equipa decide ensinar a tcnica do remate baliza, projectando vrios acetatos ou que um professor de qumica decidia dar as suas aulas em forma epistolar, escrevendo cartas aos seus alunos. necessrio que exista uma certa coerncia entre o tipo de mensagem e os objectivos pretendidos, sob pena de se afectar a eficcia da comunicao.
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d) Ao nvel do cdigo
Este elemento do processo de comunicao muitas vezes responsvel pela sua ineficcia. Lembremos que tem de ser partilhado pelos interlocutores, para que o emissor possa codificar e o receptor descodificar as mensagens. Se o emissor usar sinais (sons, gestos, grafismos) que sejam desconhecidos do receptor, este no tem hiptese de descodificar a mensagem e perceber o que o outro lhe envia. Todas temos a experincia de belssimos discursos de especialistas cheios de boa vontade, procurando-nos explicar qualquer coisa da sua rea, e que nos deixam ainda mais confusos que antes. Seria tambm intil (ainda que engraado) explicar em portugus, a um chins, como se faz um molho de escabeche.
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e) Ao nvel da mensagem
Finalmente, a prpria mensagem pode no facilitar a comunicao. Se no for oportuna, pertinente, motivadora, pode no suscitar sequer a ateno do receptor. Se for demasiado dissonante com o quadro de referencial do receptor, provvel que este a recuse. Os valores culturais e ticos do receptor podem provocar uma forte recusa da mensagem, no chegando mesmo a ouvir o que se quer dizer.Mensagens de contestao a princpios religiosos para destinatrios crentes, suscitar rejeio. Tal como uma campanha publicitria sobre chapus de chuva numa zona onde raramente chova, ou uma proibio de fumar numa fbrica de cigarros. Tudo isto, provocar uma situao de recusa mensagem, que dificultar, ou impossibilitar a comunicao.
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 Do que dissemos poder depreender que, se queremos uma comunicao eficaz teremos de estar atentos a todos os elementos do processo de comunicao, a comear por ns prprios. Haver atitudes individuais que facilitem a comunicao?

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Sntese
Comunicar (com eficcia) no fcil! Exige esforo de ambos os sujeitos para que sejam vencidos alguns obstculos designados por barreiras comunicao. Estas barreiras podem fazer-se sentir, ao nvel do emissor e do receptor, ao nvel do contexto e ao nvel do cdigo. O emissor e o receptor devem por isso, zelar pela atenuao destas mesmas barreiras, ou caso seja possvel, pela sua eliminao, de forma a promover o sucesso da comunicao, da qual so elementos.
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Atitudes individuais facilitadoras da comunicao

A valorizao da sua comunicao perante outros, atravs da sua atitude e posicionamento.

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Objectivos

Identificar as atitudes fundamentais para o sucesso da comunicao e as suas caractersticas

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 Agora vamos falar sobre como valorizar a sua comunicao perante outros, atravs da sua atitude e posicionamento. Vamos referir trs atitudes que julgamos muito importantes para a comunicao:

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a) A estima por si prprio

Corresponde imagem que temos de ns prprios e ao valor que atribumos nossa pessoa. influenciada, principalmente, por aquilo que o nosso meio mais prximo nos deu como imagem durante a nossa infncia, que como se sabe um perodo privilegiado para a formao da nossa personalidade. A estima por si s, depende muito da percepo, isto , da forma como tomamos conhecimento das coisas, e neste caso, da forma como nos vemos. De entre as vrias caractersticas que possumos, valorizamos mais umas do que outras.
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 Tudo isto vai provocar atitudes e comportamentos diferentes, como reaco a essas maneiras de nos vermos. Os indivduos com pouca estima de si prprios, sentemse normalmente em posio de inferioridade, considerando-se vencidos partida. Tm dificuldade em estabelecer relaes com os outros, ou em emitir ou admitir opinies crticas. So sujeitos que tendero sempre para reaces defensivas, predominando as atitudes passivas, e com quem a comunicao tender a ser unilateral. Para termos credibilidade diante de um interlocutor indispensvel termos credibilidade perante ns prprios. S h troca (e comunicao troca) se admitirmos que podemos contribuir com alguma coisa vlida.
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 Podemos afirmar, pois, que h uma correlao elevada entre a estima por si prprio e o estilo de comunicao. As pessoas que possuem um bom nvel de estima por si prprias, do normalmente provas de um grande -vontade nas relaes, sabendo ter a iniciativa, sendo criativas, exprimindo com clareza as suas posies e procuram compreender os pontos de vista diferentes. Aceitam as crticas fundamentadas e procuram relaes produtivas para todos os intervenientes, no se sentindo postas em causa de cada vez que se discorda delas, ou que um seu ponto de vista no suscita a anuncia do grupo.
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b) A capacidade de escutar
Jacques Laurioz, num artigo publicado j h algum tempo na revista Pessoal, conta que, num seminrio de formao em que participavam vrios quadros, quando o animador lhes pediu que indicassem como repartiam o seu tempo pelas diversas actividades profissionais, aqueles responderam: a falar 35% a ouvir 40% a escrever 9% a ler 16%
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 O animador reparou, com razo, que se a maior parte do tempo de trabalho da nossa infncia foi despendido a aprender a ler e a escrever, e se outra grande parte da nossa adolescncia foi aplicada a aperfeioar a linguagem, a verdade que ningum nunca nos ensinou a ouvir . Escutar uma atitude de disponibilidade para receber as mensagens dos outros e tentar compreend-las. Sem escutar, no haver descodificao nem interpretao. A escuta, ao contrrio do que poder parecer, implica um papel activo, havendo mesmo quem fale em escuta activa, para sublinhar esse papel activo de receptor, por oposio atitude passiva do receptor que apenas ouve. Uma escuta activa implica uma entrega ao outro, dedicando-lhe os ouvidos e os olhos. Tudo o que nos permite captar a mensagem do outro deve estar mobilizado para que o processo de comunicao tenha a mxima produtividade.
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 H um conjunto de regras para a escuta activa que passamos a enunciar: Saber deixar falar : o receptor no pode ouvir e falar ao mesmo tempo, pelo que indispensvel suspender o discurso para que o outro diga o que tem a dizer, e perceber claramente que est a ser escutado; Colocar-se em empatia com o outro: para compreender o que o outro diz, o receptor deve esforar-se por se pr no lugar do emissor, isto , assumir (ainda que provisoriamente) o seu quadro referencial, dado que cada sujeito d um seu sentido ao que diz ou que escreve;
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 Centrar-se no que dito : toda a ateno do receptor deve estar concentrada no que o emissor diz - as suas palavras, as suas expresses, os seus silncios, as suas hesitaes; Manter os canais abertos : o receptor deve colocar-se de frente para o emissor, olhando-o com interesse e ateno, por forma que ele perceba que os canais de comunicao esto completamente disponveis para que a mensagem seja recebida (e descodificada, e interpretada); Eliminar qualquer juzo imediato : um juzo demasiado rpido pode provocar reaces de defesa por parte do emissor, e interromper extemporaneamente o processo de comunicao;
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 No interromper o outro : o receptor deve resistir a antecipar o que julga que o emissor ir dizer, dando-lhe tempo para que diga tudo at ao fim, por muito morosa e desagradvel que seja a sua capacidade de expresso; No deixar transparecer as emoes pessoais : o receptor deve manter-se atento e interessado, controlando as exteriorizaes de surpresa, acordo ou desacordo, agrado ou desagrado. Estas expresses podem condicionar o emissor, que desenvolver o processo de comunicao guiado pelo outro, deturpando, conscientemente ou inconscientemente a mensagem
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 Resistir ao efeito de halo : o receptor deve concentrar-se no que dito, independentemente daquilo que pensa do emissor. H a tendncia para considerar que as pessoas de quem no gostamos s dizem coisas desinteressantes, e que, pelo contrrio, as pessoas de quem gostamos dizem sempre coisas muito interessantes (o que obviamente no verdade); Reformular : sempre que a mensagem se torna ambgua, o receptor deve recapitular o que foi transmitido, por forma a certificar-se de que a mensagem recebida a mesma que foi emitida;
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 Utilizar as capacidades cerebrais : o ritmo mdio de um sujeito falante de cerca de 120 palavras por minuto, enquanto a velocidade de pensamento de aproximadamente 400 palavras por minuto. Esta diferena permite ao receptor ganhar um diferencial de tempo significativo que pode utilizar no controlo do processo de comunicao e na tarefa de compreenso:
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Princpios da escuta activa Saber deixar falar Colocar-se em empatia com o outro Centrar-se no que dito Manter os canais abertos Eliminar juzos imediatos No interromper o outro Controlar as emoes pessoais Resistir ao efeito de halo Reformular as mensagens Utilizar as capacidades cerebrais
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 J dissemos atrs que o feedback a informao de retorno, isto , a informao que o receptor envia ao emissor, e que permite que este se aperceba, se est ou no a ser bem recebida a mensagem que enviou. Todos sabemos como frustrante estar a emitir uma mensagem sem ter nenhum sinal do receptor. Basta experimentar falar com algum ao telefone e deixar passar mais de 15 segundos sem dar nenhum sinal ao nosso interlocutor. Ele dir est l, ests a ouvir-me, pedindo feedback. Podemos tambm verificar o que acontece quando, depois de um sujeito contar uma anedota, o interlocutor fica impassvel, sem esboar um sorriso. O emissor invariavelmente perguntar ento, no percebeste? no achaste graa?.
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 tambm aqui uma procura de feedback, sem o qual o emissor ficar inseguro e tenso, reagindo a essa falta. H um conjunto de sinais, mais ou menos convencionais socialmente, que podemos utilizar para dar feedback ao emissor - um acenar de cabea, uma interjeio, uma expresso de ateno e interesse. So elementos que no acrescentam nada informao, mas que mantm a ligao e reforam o sistema de comunicao, dando segurana ao emissor e aumentando a confiana mtua.
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Sntese
A estima por si prprio e a capacidade de escuta, so duas atitudes que condicionam a sucesso da comunicao, e consequentemente o sucesso dos objectivos a que o emissor se props. Aspectos como, saber deixar falar, centrar-se no que dito, no deixar transparecer certas emoes pessoais e reformular as mensagens, entre outros, so assim de extrema importncia para a obteno de um feedback positivo.
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Fim da Comunicao

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A apresentao

Definies de uma boa exposio e a determinao do objectivo da apresentao. Competncias necessrias para ensinar adultos. Fase da preparao e estruturao do contedo a apresentar

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Objectivos
Saber enumerar as caractersticas de uma boa exposio Ter em conta as competncias necessrias para ensinar adultos Saber definir o objectivo da sua apresentao Ter noo da importncia da fase da preparao e estruturao, na elaborao de uma comunicao eficaz
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Definies de uma boa exposio

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Uma boa exposio

No
1. Uma conversa de salo 2. Uma improvisao 3. Uma leitura em voz alta 4. Um texto sem nexo

sim
1. Um assunto e um objectivo preciso 2. Um texto preparado 3. Uma boa utilizao de cbulas

5. Uma quantidade de diapositivos

6. Um discurso aborrecido 7. Sabe-se quando comea, no se sabe quando acaba

5. Alguns suportes audiovisuais especialmente concebidos

6. Palavras estimulantes 7. Um domnio perfeito do tempo

8. Uma situao de tenso

8. Um momento agradvel para o orador e para o publico

10. Uma encenao preparada e rigorosa
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9. Uma reunio onde toda a gente fala 9. Uma boa gesto das questes 10. Um espectculo sem programa

Competncias necessrias para ensinar adultos

A aprendizagem requer 5 sentidos: a vista, o ouvido, o olfacto, o tacto e o paladar. Deve planear a sua interveno de modo a causar uma boa impresso aos participantes. Quantos mais forem os sentidos estimulados mais eficaz ser a aprendizagem. Os adultos aprendem de modo diferente das crianas. Para ensinar adultos, deve por em prtica trs competncias especficas:
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1. Transmitir a vontade de aprender

Os adultos querem saber o que a formao lhes ir proporcionar e conhecer o modo como podero utilizar a matria aprendida. Devem terminar a sesso de formao com o sentimento que aprendero qualquer coisa que os poder ajudar Os adultos impacientam-se depressa se a matria for demasiadamente terica ou abstracta. Por outro lado sentir-se-o interessados se lhes ensinarem de forma directa e simples o que querem aprender.
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2. Ensino recorrendo participao geral

Se os adultos puserem imediatamente em prtica aquilo que aprenderam e continuarem a utilizar os conhecimentos adquiridos, a aprendizagem e a memorizao ficaro reforadas. Os adultos aprendem melhor se voc os fizer participar. Encoraje-os a discutir o problema, a procurar uma soluo, a descobrir as possibilidades de pr em prtica os seus novos conhecimentos
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 Os adultos aprendem resolvendo os problemas de uma forma prtica e concreta. Estabelecem uma ligao entre o que aprenderam e o que j sabiam. Aprendem melhor se uma ideia nova for apresentada de vrias maneiras, estimulando vrios sentidos. Por exemplo a explicar o conceito (o ouvido), demonstrar ou mostrar uma imagem (vista), faz-los praticar (aco).
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3. Dar conselhos e no cursos

Os adultos querem compreender aquilo que fazem. Podem e devem medir os seus prprios progressos. Os seus conselhos ajud-loso nesse sentido.

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Determine o seu objectivo

Para que uma apresentao tenha xito, preciso antes de mais definir o seu objectivo com rigor. Que resultados espera obter junto do pblico?

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Informar:
Apresentao descritiva Apresentar um novo produto a um vendedor Relatar o desenvolvimento de um processo. Descrever as actividades da empresa a um jornalista O seu pblico adquire um conhecimento suplementar sobre os factos, os objectos e as situaes

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Explicar: Apresentao pedaggica

Explicar o encadeamento: como processar o acompanhamento de um estudo de mercado. Valorizar o lgica de um funcionamento: apresentar uma aplicao. Descrever a organizao de uma operao: expr um processo de recrutamento. O seu pblico aprende uma tarefa que ir executar posteriormente

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Tomar uma posio: Apresentao persuasiva

Vender Convencer: persuadir Influenciar: fazer o interlocutor aderir sua opinio O seu pblico est consigo ou contra si

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Antes de qualquer apresentao:

Uma pergunta a colocar a si prprio: que resultado pretendo obter junto do meu pblico? Informal? Ficar com alguns conhecimentos. Explicar-lhe? Ficar apto a fazer algumas coisas Influenci-lo? Tomar uma posio
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Uma apresentao tem um nico objectivo principal Esse objectivo deve ser rigoroso, escalonado, mensurvel, concreto e realista. O seu objectivo corresponde a estes critrios?

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5. Perguntas que deve fazer a si prprio para se preparar

A Fase de Preparao muito importante para uma boa apresentao. Os factores a ter em conta so: O ambiente Terei a palavra antes ou depois de outro orador? Onde vou fazer a minha interveno (aspectos relacionados com a posio da mesa, com a sala, com o edifcio, a cidade, etc)? De que instrumentos disponho (cavalete com papel, vdeo, retroprojector, etc)? Em que contexto se realizar a minha apresentao (conjuntura, ambiente, etc)?
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O assunto

De que vou falar? Que ideia principal deverei fazer reter? Que ideias principais deverei fazer aceitar? Como tornar mais fcil a memorizao do que digo (exemplos, anedotas, frases de impacto, metforas, etc)?
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A que populao se dirige?

Qual a dimenso do grupo? Qual o nvel de conhecimentos dos participantes? Que experincia tm os participantes? Que motivos levaram a procurar esta formao?
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Qual a necessidade de formao?

Por falta de conhecimentos e/ou aptides? Espera-se uma mudana de atitudes?

De quanto tempo disponho? Qual a durao prevista para a formao? Qual a durao necessria? Quais os objectivos pedaggicos?

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O objectivo pedaggico deve responder a dois imperativos: Ajud-lo a escolher os mtodos de aprendizagem e a estruturar a formao Informar os participantes da finalidade da formao: o qu e o como desta formao
Formule o seu objectivo pedaggico de modo a precisar: As mudanas esperadas em termos de conhecimentos, aptides ou atitudes O que o participante estar apto a fazer depois da formao e como dever p-la em prtica
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Estruture o seu programa

Identifique os pontos importantes Numa sesso, nunca ter tempo suficiente para cobrir todos os aspectos de um assunto. Atribua-lhes, pois, uma ordem de prioridade Deve saber : factos ou atitudes que devem ser apreendidos Deveria saber : trata-se de um ponto importante, mas se no for tratado o objectivo ser atingido na mesma Poderia saber : assunto de interesse mas no vital par um objectivo Adaptar o assunto de modo a cobrir o tempo disponvel A fim de manter o interesse, tente incluir alguns assuntos do tipo deveria saber
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Defina as etapas lgicas

Divida a sua interveno em pequenas etapas Apresente essas etapas por uma ordem lgica. S voc pode definir a sequncia lgica da apresentao do assunto e a forma mais lgica de o ensinar.

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Especifique as aquisies esperadas

1. Conhecimento. Pode dividir-se em teoria e prtica:
Para animar a teoria poder utilizar: a leitura, os debates de grupo, os filmes, os estudos de casos Para se iniciar na prtica, pode utilizar: o trabalho de grupo, o estudo de casos, os preceitos aconselhados nos manuais Pode apresentar a teoria em primeiro lugar, depois proporcionar um meio de a pr em prtica, ou ento dar um exerccio prtico sem teoria para demonstrar a necessidade desta ltima

2. A atitude
Os mtodos de formao mais eficazes para provocar uma mudana de atitude so a representao, o vdeo, o feedback, o debate, etc.
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Sntese
A preparao e a estruturao da sua apresentao, so as melhores "armas" que lhe permitem alcanar os melhores resultados para com o seu pblico. Deve por isso, ter em conta estes aspectos, saber distinguir entre tudo aquilo que uma boa apresentao , e tudo aquilo que ela no dever ser. Quando se prepara uma apresentao, devemos considerar as vrias caractersticas (econmicas, sociais, profissionais, etc) de que composto o nosso pblico, e posteriormente, adaptar a apresentao a essas mesmas caractersticas. ainda muito importante, estruturar da melhor forma possvel o seu programa, de forma a dividi-lo por etapas lgicas e especificar as aquisies (objectivos esperados) para cada uma delas.
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Os suportes da apresentao

Tipos de suportes a utilizar nas apresentaes: vantagens e desvantagens de cada um. Tcnicas para os suportes audiovisuais
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Objectivos

Saber adequar os suportes ao tipo de apresentao pretendida Tirar o mximo partido (considerando vantagens e desvantagens) dos suportes, tendo em conta as caractersticas e objectivos de cada um

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Como utilizar os suportes sem torn-los a estrela da apresentao?

Conselhos gerais Os suportes que vai utilizar devem ser adequados, exactos e claros Assegure-se de que tem cpias para todos os participantes Nunca distribua os suportes antes de estarem em condies de serem utilizados No fale durante a distribuio Arrume cada suporte depois de demonstrar o objectivo que se propunha
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Conselhos sobre a preparao dos seus suportes visuais

Assegure-se de que respondem aos seus objectivos: Ajudar o participante a apreender; Ajud-lo a explicar; Os suportes devem de ser adequados e estar relacionados com a apresentao que vai fazer Devem ser simples e conter a informao essencial Devem constituir um complemento e no uma substituio da sua interveno Devem poder ser lidos por toda a gente
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Conselhos sobre a utilizao dos seus suportes visuais

Familiarize-se com o material para melhorar a sua utilizao Mantenha o interesse utilizando vrios suportes (ex.: quadro, apresentaes multimdia, etc) Utilize-os no momento oportuno certificando-se que toda a gente pode v-los ou ouvi-los Se necessrio descreva o suporte (ex.: quadro ou grfico). Aproveite para explicar o seu ponto de vista Coloque-se face audincia sem esconder os suportes que vai utilizar (ex.: projeco em rich media, etc).

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Tcnicas para os suportes audiovisuais

Uma exposio dinmica passa por uma boa concepo dos suportes audiovisuais. Um principio fundamental: o suporte deve ajudar-nos a falar e ajudar o pblico a compreender. Conceba suportes claros e esquemticos, em pequena quantidade, e nunca perca o contacto com o pblico.

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O cavalete com papel ou quadro branco

Dois quadros valem mais do que um. Num dos quadros conserve o plano condutor da sua exposio. O outro ser utilizado para escrever ou desenhar Escreva sem perturbar. Coloque-se a trs quartos perpendicularmente ao quadro e v lendo o que estiver a escrever Aspecto grfico. Escreva com letras grandes, legveis, enchendo o meio da folha. Ponha o ttulo em cada folha. Utilize o mesmo cdigo de cor ao longo da exposio: ttulos a vermelho, palavras a preto, setas a verde, etc. Sempre que possvel substitua o texto por esquemas (histogramas, pictogramas, etc) Explique. Evite as abreviaturas. Utilize siglas no quadro desde o inicio
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Os acetatos
O acetato uma ilustrao grfica. Suprima todos os acetatos que so apenas reprodues de texto ou de quadros Seja dinmico. Aponte para o ecr com um ponteiro e no sobre o acetato. Evite ficar oculto O orador voc e no o retroprojector. Apague-o logo que acabe de comentar o acetato. Faa a introduo e a concluso da apresentao com o retroprojector apagado. Olhe mais para o pblico do que para o ecr
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O vdeo, os filmes, os diaporamas

utilizado s quando indispensvel: para mostrar o produto que voc est a vender, para apresentar uma reportagem sobre a operao que est a explicar. Essas imagens so a representao concreta das suas palavras e no a informao grfica do seu objectivo, como o caso de um acetato. A imagem vedeta. No comente um filme durante a projeco. Coloque-se ao fim da sala como um participante e deixe o pblico concentrar-se na imagem. Voc intervir depois quando voltar a acender a luz.
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Os documentos
Se preparou uma sntese (cbula) diga-o no inicio da sesso e distribua-o no fim da sesso Se distribuir documentos ao logo da exposio, anuncie-o no incio da sesso. Depois, em cada distribuio, destine alguns minutos para apresentar e comentar rapidamente o texto
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Os Slides
Defina bem a utilidade dos slides. No se trata de um filme, mas de fotografias. Utilize-os para mostrar imagens fixas do produto, do local, do material de que est a falar e no para esquematizar o seu plano. Seja breve nos comentrios. Aqui tambm a imagem ser mais eloquente do que as suas palavras
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O microfone
Se falar sentado, verifique a inclinao do microfone e no lhe toque Se falar em p, segure o microfone firmemente com a mo que no utilize para escrever, a fim de evitar movimentos parasitas e incline o microfone na direco do queixo

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Sntese
Uma exposio dinmica passa por uma boa concepo dos suportes utilizados. Um princpio fundamental: o suporte deve ajudar-nos a falar e ajudar o pblico a compreender. Devem conceber-se suportes claros e esquemticos, em pequena quantidade, e nunca perder o contacto com o pblico.
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A animao da exposio

Como actuar numa apresentao, tendo em vista a concentrao das pessoas na matria apresentada. Como dar vivacidade sua exposio, organizar o seu tempo de interveno e quais as tcnicas para vencer o medo e as falhas de memria
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Objectivos
Saber a expresso fisionmica e corporal a adoptar numa apresentao Saber como organizar o seu tempo de interveno, bem como, ter conhecimento das tcnicas a utilizar para controlar o medo e as falhas de memria que possam ocorrer

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Regras para a expresso fisionmica e linguagem corporal

Como actuar numa apresentao, tendo em vista a concentrao das pessoas na matria apresentada. A expresso fisionmica Comece com um sorriso. D expressividade s suas palavras. No adopte uma atitude esttica. Olhe as pessoas nos olhos. Estabelea contactos visuais. Mostre que est a falar com cada um dos presentes. Olhe para os suportes visuais, se necessrio. Em seguida, dedique a sua ateno ao grupo.
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A expresso corporal
Fique em p e vontade. Descruze os braos quando iniciar uma conversa. Adopte posies naturais. Evite brincar com o lpis, marcadores, dinheiro nos bolsos, etc. Utilize o espao que o rodeia. Desloque-se. Assegure-se de que nada o perturba ou distraia. Por exemplo: sapatos apertados ou culos sempre a cair. Sirva-se de exemplos. Facilitam a compreenso e permitem-lhe fazer uma pausa no seu discurso e na sua reflexo.
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Como dar vivacidade sua exposio

4 minutos: a mdia do perodo de tempo, no qual o pblico mantm a ateno no nvel mais elevado. Ter assim que estimular frequentemente a ateno do pblico.

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Anime a voz.
Uma voz caracteriza-se pelo timbre, pelo volume, pelo caudal e pela entoao. difcil alterar o timbre da voz, no entanto, possvel imprimir-lhe uma certa animao. Eis 3 maneiras: Volume: faa variar a intensidade da voz, a voz dirige-se para onde se dirige o olhar. Olhe alternadamente para o primeiro e para o ltimo da sala e o volume da voz adaptar-se- automaticamente. Caudal: o ritmo modela-se em funo do contedo do discurso. Um exemplo conta-se depressa, uma ideia expe-se lentamente. Faa suceder argumentos, anedotas, nmeros e o caudal variar. Entoao: a musica da voz. Acompanhe o contedo da informao: eleve a voz quando fizer uma pergunta, baixe-a no fim de uma ideia e no no fim da frase.
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Respire
A respirao o carburante da voz. tambm a pontuao do discurso e o instrumento mais simples para voc se descontrair. Inspire fundo para aumentar o volume da voz.

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Varie o nvel da linguagem

Pronuncie uma palavra familiar nomeio acadmico, empregue uma palavra terica - que explicar numa demonstrao tcnica, o que far despertar a assistncia. Ateno, no deve recorrer sistematicamente a esta estratgia.

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Movimente-se
Faa gestos descritivos, evite os gestos parasitas de conteno. Desloque-se. muito mais fcil falar em p do que sentado. Movimente-se nos espaos delimitados pelas mesas para contar uma anedota ou responder s perguntas.

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Olhe para o pblico

O olhar o instrumento de comunicao mais poderoso. Permite-lhe verificar o nvel de concentrao dos participantes e prender-lhes a ateno. Para utilizar ao mximo este instrumento, olhe nos olhos todos os participantes pelo menos uma vez no decorrer da exposio. Olhe-os desordenadamente, alternando o lado esquerdo e o lado direito da sala, o primeiro e o ltimo planos.
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Organize o seu tempo de interveno

Fala-se sempre mais longamente que o previsto: tempo vivido pelo orador < tempo real < tempo vivido pelo pblico. Para que estas trs noes de tempo no sejam muito grandes, no fale mais de 30 minutos. Tcnicas para controlar o tempo de interveno Cronometre o seu discurso na fase de preparao. Anuncie no incio da exposio o tempo de durao e a hora prevista para o fim da mesma. Prepare uma sala equipada com relgio de parede ou, na falta deste, olhe frequentemente para o seu relgio de pulso. Olhe frequentemente para o plano condutor e tente respeitar o tempo destinado a cada parte. Evite as redundncias e as perfrases.
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Tcnicas para vencer o medo e falhas de memria

O medo Beba um grande copo de gua. Isso descontra-lo-, hidrata a garganta e evita a danificao das cordas vocais. Respire fundo 5 vezes seguidas. Renovar assim, todo o ar dos pulmes e o seu peito descontrair-se-. Desloque-se. Movimente-se, d a volta sala, olhe para o stio de onde ir falar. Todos esses movimentos contribuem para desdramatizar a situao e para se familiarizar com o local. No fique sozinho. O medo aumenta com a solido. V acolher os participantes, fale de tudo e de nada, graceje. Deixar de sentir angstia (da entrada e sada) e o pblico j no lhe ser estranho. Avalie o que est em jogo. Antes de falar interrogue-se: (que arrisco eu?), e responda objectivamente. Na maioria dos casos o risco mnimo. 110

As falhas de memria
Pare de falar. Respire fundo. O pblico prefere sempre um silncio calmo a qualquer hesitao. Desloque-se em direco ao pblico. Reformule o que acabou de dizer. Refirase ao plano condutor e repita a lgica do seu objectivo: acabamos de ver... vamos abordar seguidamente....
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Sntese
Uma vez que numa apresentao, o objectivo principal a concentrao e assimilao por parte do pblico, em relao matria apresentada, o orador precisa de ter em considerao a sua expresso fisionmica e corporal, com vista a facilitar a ateno do pblico. A par da vivacidade da apresentao, deve ter em conta o tempo de interveno que tem disponvel, em relao quantidade de informao que pretende transmitir. Deve ainda ter conhecimento de quais as tcnicas que poder utilizar para vencer o medo e as falhas de memria, que ocorram durante a apresentao.
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Controlar o pblico

A atitude e a expresso do orador, como instrumento para uma abordagem positiva em relao ao seu pblico. Conselhos para uma coanimao eficaz.Concluso e avaliao da sua interveno por parte do pblico

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Objectivos
Saber qual a postura a ter / manter de forma a controlar o seu pblico da melhor forma Saber de que forma poder promover uma coanimao eficaz, e que beneficie a comunicao Saber concluir de uma forma sintetizada e prtica, o que de principal foi dito durante a sua apresentao, bem como, saber qual a abordagem a utilizar para o seu pblico avaliar o seu trabalho, de acordo com a informao que quer obter
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 Um dos maiores problemas num conferencista a sua abordagem ao pblico. Aprenda aqui algumas tcnicas rpidas para vencer esse medo. S se controla um participante difcil se ele estiver a prejudicar a ateno do grupo. Duas tcnicas para no se deixar perturbar:
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A atitude
Pea silncio. o melhor meio de interromper qualquer manifestao desagradvel. Fale alto, depois baixe progressivamente a voz at se calar. Isso impede os apartes. Desloque-se. Aproxime-se de um falador, depois deixe de olhar para ele. Ele calar-se-. No intervenha. Todos os grupos experimentam fases de teno salutares. necessrio deix-los exteriorizar. Voc retomar a palavra ao fim de alguns minutos, fazendo referncia ao plano condutor.
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A expresso
Reformule. Resuma as palavras do participante falador, esclarea as do confuso, interprete as do destabilizador. Interrogue. Em espelho: repita, sob forma de pergunta, uma palavra chave pronunciada pelo seu interlocutor.

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Conselhos para a coanimao

A chave para uma coanimao eficaz a coordenao entre os animadores: Antes da sesso Durante a sesso Durante a preparao: Analise a evoluo da sesso com o outro animador. Seja claro sobre as funes de cada um. Acerte com ele os assuntos que cada um dever tratar. Assegure-se de que ser informado: Sobre o contedo que apresentar o outro animador e vice-versa. Verifique: O que antecede e precede a sua interveno.
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Nunca contradiga o outro animador diante o grupo

Ajude o grupo a compreender a animao de grupo feita por dois animadores: Explique a sua interveno em relao interveno do outro animador. Reforce: Refira-se aos pontos apresentados, ou a serem apresentados pelo outro animador. Utilize os exemplos referidos pelo outro animador: Se necessrio, para demonstrar os seus prprios temas.
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Conclua e avalie a sua interveno

O encerramento de um estgio, como a sua introduo, importante. a ltima imagem que dele guardaro os participantes da sesso, mas tambm o momento de importantes trocas de palavras entre os participantes e o animador. Conselhos sobre a concluso Faa um resumo rpido dos textos abordados. Responda s perguntas e certifique-se de que no ficaro assuntos por tratar, o que constituiria um motivo de insatisfao. Apresente a avaliao.
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Escolha a sua tcnica de avaliao

Na realidade, a utilizao destas trs abordagens combinadas entre si permite a melhor avaliao possvel.
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Sntese
Um dos maiores problemas de um conferencista a sua abordagem ao pblico, afinal, ele o destinatrio da sua comunicao e por isso, elemento indissocivel e muito importante da mesma. A expresso e a atitude que preconiza, so de extrema importncia para manter o controlo sobre o seu pblico, afinal voc o centro das atenes. A coanimao (apresentao com a coordenao de dois ou mais animadores) eficaz, uma excelente forma de aumentar o interesse por parte do seu pblico, desde que bem organizada e estruturada. No final da sua apresentao, importante resumir de uma forma geral os aspectos mais importantes que foram referidos, bem como, solicitar ao pblico que avalie a sua apresentao. bom sabermos o que pensa o pblico, de forma a promover uma melhoria contnua das apresentaes, e ao mesmo tempo suprimir os erros cometidos. 123

Bom Trabalho
Excelentes Apresentaes

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