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Apostila de Rotinas Administrativas PDF
Apostila de Rotinas Administrativas PDF
Disciplina: Tcnicas
Administrativas
Recepcionista
PRONATEC
SUMRIO
1 TCNICAS ADMINISTRATIVAS
1.1 Rotinas Administrativas
2 ORGANIZAO ADMINISTRATIVA
2.1 Administraes nas empresas
2.2 Empresas
2.3. Funes bsicas das empresas
3 TCNICAS ADMINISTRATIVAS
3.1 manuais de instrues x regulamentos
3.2 organograma
3.3 fluxograma
3.4. Departamentalizao
3.4.1. Funes da departamentalizao
3.4.2. Tipos de departamentalizao
4. ARQUIVAMENTO DE DOCUMENTOS
4.1. Arquivo
4.2. Tipos de arquivos
4.3. Sistema de arquivo
4.4. Natureza dos documentos
4.5. Como organizar um arquivo
4.6. Idade dos arquivos
4.7. Tempo de armazenamento de documentos
4.8. O CONARQ
5 ATENDIMENTO AO CLIENTE
5.1 conhecendo o cliente
5.2 conhecendo o produto e/ou servio
5.3 vendas
5.4 marketing
6 REDAO COMERCIAL
6.1 tipos de redaes comerciais
6.2 formas de tratamento
6.3 padronizao
7 OPERAES BANCRIAS
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7.1 financiamento
7.2 principais garantias
7.3 ttulos de crdito
8 OPERAOES MERCANTIS
8.1 notas fiscais
8.2 oramentos de vendas
8.3 ordem de compra
9 ROTINAS DO DEPARTAMENTO PESSOAL
9.1 recrutamento
9.2 seleo
9.3 treinamento
9.4 admisso de empregados
9.5 exigncias legais
9.6 salrio
9.7 13 salrio
9.8 frias
9.9 demisso de empregado
9.10 trabalho do estagirio
10 ENCARGOS SOCIAIS
10.1 INSS (Instituto Nacional de Seguro Social)
10.2 FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Servio)
10.3 PIS/PASEP
10.4 DARF (Documento de Arrecadao de Receitas Federais)
10.5 GRCS (Guia de Recolhimentos da Contribuio Sindical)
11 ENCARGOS ANUAIS
11.1 RAIS (Relao Anual de Informaes Sociais)
11.2 DIRF (Declarao de Imposto de Renda na Fonte)
12 TICA PROFISSIONAL
REFERNCIAS
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1 TCNICAS ADMINISTRATIVAS
Nesta disciplina o aluno receber noes de administrao, suas principais
funes e segredos dos sistemas que integram esta rea como: Organizao
Administrativa, Contabilidade e Finanas, Departamento pessoal e muito mais.
Entender as rotinas administrativas conhecer o funcionamento organizacional de
uma empresa, seus processos administrativos, coordenao e controles, o aluno
estar qualificado a trabalhar em qualquer empresa.
1.1 Rotinas Administrativas
So funo ou funes que um profissional realiza dentro de uma empresa ou
escritrio, que so as seguintes:
Realizar entrega de materiais diversos;
Manter documentos e material organizados;
Desenvolver e preparar expedientes administrativos sob orientao dos
superiores;
Controlar a entrega e a sada de materiais;
Controlar registro de frequncias de funcionrios;
Inteirar dos servios dos setores diversos da empresa visando orientar e
facilitar a funo de dados, documentos e outras solicitaes dos
superiores;
Atuar como responsvel fiscalizador pela manuteno da ordem nos
ambientes;
Operar equipamentos diversos, tais como: e-mail, fax, mquina de Xerox,
projetor multimdia;
Realizar e atender chamadas telefnicas;
Emitir notas fiscais, emitir contra-cheques dos funcionrios;
Realizar depsitos dos salrios.
2 Organizao administrativa
A organizao muito importante nos servios de apoio administrativo, por
isso, atentemos para os procedimentos executados pelo profissional de apoio
administrativo para uma melhor estruturao das atividades que pretende realizar.
A palavra organizao tem um sentido de preparao, de planejamento de
uma atividade de acordo com um mtodo de trabalho. Mas organizao
tambm significa, a forma como os dados e documentos so arrumados, guardados,
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renumerao
do
material
humano
(funcionrios,
empregados,
colaboradores).
Para que uma empresa consiga atingir seu objetivo, necessria a unio de
quatro elementos ou recursos, a saber:
1. Humanos: so os funcionrios organizados em uma hierarquia. o
elemento mais importante para que a empresa alcance seus objetivos.
2. Materiais: so as mquinas que se destinam a produzir bens e servios.
3. Tcnicos: so as habilidades para desenvolver o objeto social da empresa,
ou seja, saber lidar com o que se prope a fazer.
4. Financeiros: de fundamental importncia, o capital empregado na
produo dos bens, na atividade comercial e/ou servios.
Os administradores em todos os nveis hierrquicos de uma empresa devem
buscar o alcance dos trs objetivos, de maneira eficiente e eficaz atendendo as
expectativas de todos os envolvidos.
Eficincia: Fazer certa coisa (trabalho correto, sem erros e de boa qualidade)
Eficcia: Fazer a coisa certa (trabalho que atinja totalmente o resultado
esperado)
Podemos afirmar que, toda e qualquer empresa ou organizao, sofre
problemas. Dentre as principais, citamos:
Falta de Comunicao;
Falta de Coordenao, entre os departamentos;
Falta de Redefinio de reas e responsabilidades;
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Excesso de Burocracia;
Falta de Iniciativa e Criatividade;
Falta de Liderana.
2.3. Funes bsicas das empresas
Administrativa: faz com que as operaes da organizao sejam integradas
e, assim sendo, sincronizam as atividades da empresa, tendo uma influencia sobre
essas funes.
Comercial: relacionadas com as transaes de compra, venda e permutao.
Tcnica: Relacionadas com a produo de Bens, Produtos ou Servios.
Contabilidade: Relacionadas com inventrios, balanos, custos, registros e
estatsticas.
Financeira: Relacionadas com a procura (captao) e gerncia de capitais
como o bom uso do capital.
Segurana: Relacionadas com a proteo e preservao de Bens e pessoas.
3 TCNICAS ADMINISTRATIVAS
um conjunto de processos fundamentais para o funcionamento da empresa.
As tcnicas permitem criar uma padronizao das rotinas executadas pela empresa.
3.1 manuais de instrues x regulamentos
Os manuais de instrues servem para determinar procedimentos para a
execuo de um trabalho. So elaborados por setores especficos a que se referem
e a sua leitura obrigatria, para que se possa manter a padronizao dos
conceitos.
Os regulamentos so importante instrumento para definir diretrizes na
empresa, atravs do regulamento podemos conhecer as polticas da empresa e seu
objetivo em geral. Os regulamentos so elaborados por lderes de departamento ou
administrao.
3.2 organograma
a representao grfica dos setores e/ou departamento da empresa, onde
podemos visualizar a relao de mando e subordinao.
Representamos os setores ou departamento da empresa atravs da figura
geomtrica de um retngulo, as linhas cheias interligam as figuras, relacionando-as
de acordo com a autoridade, as linhas pontilhadas, representam rgos de
assessoria ou staff.
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Objetivo do organograma
Proporcionar a visualizao da estrutura funcional da empresa e sua
hierarquia;
Delegar autoridades e responsabilidade;
Trajetria de comunicao.
3.3 fluxograma
um recurso que permite visualizar o caminho e o processo de
trabalho a serem executados por um setor e/ou departamento, indicando o
prximo passo a ser seguido.
Os smbolos utilizados na elaborao do fluxograma so de carter
internacional, porm, isso no impede de ser alterado conforme a
necessidade.
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SIMBOLO
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SIGNIFICADO
OPERAO
MOVIMENTO/TRANSPORTE
PONTO DE DECISO
INSPEO
DOCUMENTO
IMPRESSO
ESPERA
ARMAZENAGEM
SENTIDO DE
FLUXO
LIMITES (INCIO,PARE, FIM)
Objetivo do fluxograma
Diminui movimentos desnecessrios;
Corrigir erros de processos;
Facilitar treinamento dos colaboradores;
Manter o controle de qualidade do trabalho.
3.4. Departamentalizao
uma diviso do trabalho por especializao dentro da estrutura
organizacional da empresa. Departamentalizao o agrupamento, de acordo com
um critrio especfico de homogeneidade, das atividades e correspondente recursos
(humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais.
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atribuies. A
informao
recolher deve
recair
essencialmente sobre:
As atividades realizadas: quais so as tarefas (como, porqu e quando);
As atividades no processo de deciso e comunicao;
Recursos tcnicos (as mquinas, equipamentos e ferramentas);
O mercado e as condies oferecidas pelas outras empresas (Benchmarking
de Mercado).
A descrio de funes abrange os aspectos intrnsecos e constitui um
sumrio de tarefas, objetivos e responsabilidades de uma determinada funo e a
relao com outras funes.
Quando se realiza a anlise de uma funo, existem trs elementos a
abordar:
Identificar a funo concretamente, o seu ttulo e o seu enquadramento na
organizao;
Especificar os requisitos pretendidos para o candidato: aptides e
competncias tcnicas, experincia anterior, dimenses comportamentais exigidas
para o sucesso na funo e fatores preferenciais;
Especificar o que a organizao oferece em troca, como remunerao e
benefcios atribudos, oportunidades de formao e de carreira, o local de trabalho e
o horrio, entre outros.
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em reas do Brasil como a regio Nordeste, regio Sudeste, e regio Sul. Muitas
vezes as filiais de bancos so estabelecidas desta maneira.
As vantagens e desvantagens da Departamentalizao territorial so
semelhantes s dadas para a Departamentalizao de produto. Tal grupamento
permite a uma diviso focalizar as necessidades singulares de sua rea, mas exige
coordenao e controle da administrao de cpula em cada regio.
Departamentalizao por processo ou equipamento: o agrupamento de
atividades que se centralizam nos processos de produo ou
equipamento.
especfica do projeto.
Ex.: NASA e o projeto do nibus Espacial;
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por
cliente:
situao
em
que
as
unidades
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que muitas vezes precisam ser organizados com tcnicas e com materiais
especficos. So conhecidos como Arquivos Especializados.
4.3. Sistema de arquivo
Sistema um conjunto de arquivo de uma mesma esfera governamental ou
de uma mesma entidade, pblica ou privada, que independentemente da posio
que ocupam as respectivas estruturas administrativas, funcionam de modo integrado
e articulado na consecuo de objetivos tcnicos comuns. Exemplo: Sistema de
Arquivo da Unicamp.
E Documento?
a unidade constituda pela informao (elemento referencial ou dado) e seu
suporte (material, base), produzida em decorrncia do cumprimento de uma
atividade.
O documento pode ser simples (ofcio, relatrio, ficha de atendimento) ou
composto (processo).
4.4. Natureza dos documentos
Sabemos que as organizaes desenvolvem diversas atividades de acordo
com as atribuies e os documentos refletem essas atividades, porque fazem parte
do conjunto de seus produtos.
Portanto, so variados os tipos de documentos produzidos e acumulados,
bem como so diferentes os formatos, as espcies, e os gneros em que se
apresentam dentro de um arquivo. Vamos conhec-los:
1. Formato: a configurao fsica de um suporte de acordo com sua natureza e
o modo como foi confeccionado. Exemplos: formulrios, ficha, livro, caderno,
folha, cartaz, mapa.
2. Espcie: a configurao que assume um documento de acordo com a
disposio e a natureza das informaes nesse contidas. Exemplos: ata,
relatrio, carta, ofcio, proposta, diploma, atestado, requerimento.
3. Gnero: configurao que assume um documento de acordo com o sistema
de signos utilizados na comunicao de seu contedo. Exemplos: audiovisual
(filmes), fonogrfico (disco, fitas), magnticos/informticos (disquetes, cdrom).
4. Tipo de documento: a configurao que assume um documento de acordo
com a atividade que gerou. Exemplos: ata de posse, boletim de notas e
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So
Arquivos
que
aguardam
em
depsitos
de
Tempo de Armazenagem
Dicas
gua, Luz
05 anos
Recomendao
Pagamento de Aluguel
05 anos
Recomendao
COFINS
05 anos
DARF
05 anos
02 anos
Recomendao
Imposto de Renda
05 anos
02 anos
Recomendao
Notas Fiscais
05 anos
do INSS
Depsito do FGTS
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30 anos
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4.11. O CONARQ
O Conselho Nacional de Arquivos - CONARQ um rgo colegiado, vinculado
ao Arquivo Nacional do Ministrio da Justia, que tem por finalidade definir a poltica
nacional de arquivos pblicos e privados, como rgo central de um Sistema
Nacional de Arquivos, bem como exercer orientao normativa visando gesto
documental e proteo especial aos documentos de arquivo.
A Constituio Federal de 1988 e particularmente a Lei n 8.159, de 8 de
janeiro de 1991, que dispe sobre a poltica nacional de arquivos pblicos e
privados, delegaram ao Poder Pblico estas responsabilidades, consubstanciadas
pelo Decreto n 4.073, de 3 de janeiro de 2002, que consolidou os decretos
anteriores - ns 1.173, de 29 de junho de 1994; 1.461, de 25 de abril de 1995, 2.182,
de 20 de maro de 1997 e 2.942, de 18 de janeiro de 1999.
De acordo com estes dispositivos legais, as aes visando consolidao da
poltica nacional de arquivos devero ser emanadas do Conselho Nacional de
Arquivos - CONARQ.
5 ATENDIMENTO AO CLIENTE
A palavra atendimento derivada do verbo atender, e atender um verbo
transitivo indireto que representa a ideia de dar ouvido ou escutar o que algum
deseja/precisa e consequentemente lhe retorna com positividade. No mundo ramo
empresarial isto precisa acontecer de maneira dinmica, isto , com prontido e
excelncia.
5.1 conhecendo o cliente
So raras as empresas que se preocupam em conhecer as necessidades de
seus clientes, saber qual o seu grau de satisfao, apurar opinies, sugestes e
crticas. Mas para que essas medidas sejam eficazes preciso, primeiramente,
sabermos quem so os clientes, a faixa etria e classe social que pertencem, entre
outras informaes importantes.
Clientes: quem so eles?
Cliente Externo: quem adquire os produtos e/ou servios da empresa;
Cliente Intermedirio: quem intermedeia a venda dos produtos e/ou
servios;
Cliente Interno: conhecidos tambm como colaboradores so pessoas
com as quais nos relacionamos no trabalho.
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5.3 vendas
Vender segundo o dicionrio, o ato de Alienar ou ceder por certo preo,
troca por dinheiro. Na prtica onde os vendedores, com a inteno de obter o
maior lucro, interagem com os compradores, que tem interesse em uma maior
satisfao, seja elas primarias ou segundarias. As vendas esto divididas em venda
ativa, que a parte da venda realizada pelo profissional de vendas, e a venda
passiva que parte da venda realizada pelo trabalho de marketing realizado. Muitas
vendas so praticamente realizadas por venda passiva, porque muitos produtos tm
um bom plano de marketing e possuem uma marca forte consolidada.
5.4 marketing
o ato de demonstrar ao cliente os produtos de sua empresa, de forma que o
mesmo sinta-se atrado pelo produto. Atravs do marketing conseguimos:
Conhecer as tendncias e preferencias dos clientes;
Compra pelo menor preo e vender por um preo competitivo;
Manter a imagem do produto e/ou servio em alto nvel.
Principais ferramentas do marketing
Produto: o produto ou servios oferecido pela empresa deve buscar
atender um conjunto bem terminado de necessidades e desejos de um
certo mercado-alvo;
Preo: o preo do produto ou servio deve ser compatvel com as
expectativas dos clientes e com ofertas similares da concorrncia;
Praa: o produto deve ser disponibilizado de forma conveniente para os
clientes, buscando-se equilbrio entre a disponibilidade do produto e os
custos totais de distribuio;
Promoo: a empresa deve comunicar, de forma clara e eficaz, as
caractersticas de sua oferta de marketing aos clientes-alvo.
6 REDAO COMERCIAL
A redao comercial um esclarecimento escrito de dentro dos procedimentos
legais, representando uma operao da empresa.
6.1 tipos de redaes comerciais
Ofcio: o documento que expe o assunto de forma clara, usando uma
linguagem formal. um documento privativo e muito usado em Entidade
Pblicas, eficaz na comunicao entre autoridades.
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7.1 financiamento
uma quantia de dinheiro adquirida com o objetivo de suprir uma determinada
necessidade, a liquidao pode ser realizada ao longo do tempo, sempre com
encargos financeiros acertados entre o credor e o devedor.
Podemos destinar um financiamento, para:
Capital de Giro financia a atividade operacional da empresa, este recurso
destinado
compra
de
mercadorias,
reposio
de
estoques,
despesas
administrativas, etc.
Investimento Fixo destinado a gerar o resultado operacional da empresa.
Destinamos este recurso aquisio de bens e imveis. Podemos considerar ativo
fixo, mquinas e equipamentos, imveis, veculos utilitrios, entre outros.
Investimento Misto: a juno do financiamento para investimento fixo com
financiamento para capital de giro.
7.2 principais garantias
Aval de uso exclusivo para Ttulos de Crdito. O avalista torna-se co-devedor,
ou seja, deve tanto quanto o avaliado. O pagamento da obrigao pode ser
imputado diretamente ao avalista.
Fiana de uso exclusivo para Contratos. O Fiador garante o cumprimento da
obrigao principal.
Penhor Mercantil Requerimento para uma coisa Mvel, que ficar retida
com o objetivo de assegurar o cumprimento do contrato.
Hipoteca o direito real da garantia que incide sobre uma coisa Imvel,
permanecendo esta na posse do proprietrio.
7.3 ttulos de crdito
Ttulos de Crdito, conhecidos como documentos permutveis por valores.
Podemos considerar os principais ttulos de crdito: cheques, duplicatas, notas
promissrias, entre outros.
importante constar nos ttulos de crdito, informaes do tipo:
Cedente (credor);
Sacado (devedor);
Vencimento;
Valor Numrico;
Instrues de Cobrana;
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Identificao do Registro.
Cheque: uma ordem de pagamento vista, sacada contra um banco e com
base em suficiente proviso de fundos depositados pelo sacador em mos do
sacado ou decorrente de contrato de abertura de crdito entre ambos. Os fundos
disponveis em conta corrente pertencem, at a liquidao do cheque.
A lei do cheque prev as seguintes modalidades deste ttulo de crdito:
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Nota Fiscal de Venda a consumidor: esta Nota Fiscal emitida nos casos
de venda a consumidor, tributadas pelo ICMS, quando o cliente retira a mercadoria
diretamente do estabelecimento comercial.
Nota Fiscal de Prestao de Servios: emitida para casos exclusivos de
servios, sendo fundamental a discriminao do servio prestado. (o modelo desta
Nota Fiscal varia de municpio para municpio)
Nota Fiscal Fatura: comprova a origem da mercadoria, necessria a
citao da natureza da operao, a descrio do produto, quantidade, valores,
impostos, entre outros. Emitimos este documento, nos casos de sada ou entrada de
mercadorias.
8.2 oramentos de vendas
Quando solicitado pelo o cliente um Oramento para a sua empresa, o
mesmo deve conter informaes necessrias e fundamentais para a efetivao da
venda.
Informaes
no
citadas
podem
geram
problemas
futuros
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Planejamento de Compras
O planejamento de compras refere-se a como a empresa executa sua
programao de compras. O objetivo da programao de compras evitar excessos
de estoques e melhorar o fluxo de caixa.
Preo
Condies
de
Pagamento
Oramento
Ordem de
Compra
Prazo de
Entrega
Fornecedor
Quantidade
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ATividades
1. Defina o que voc entende por Administrao?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
2. Uma empresa rene quais fatores de produo? Explique cada um deles.
_________________________________________________________
_________________________________________________________
3. Explique a diferena entre eficincia e eficcia.
_________________________________________________________
_________________________________________________________
4. Quais os principais problemas que as empresas enfrentam?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
5. Quais as funes bsicas de uma empresa?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
6. Qual a diferena entre manual e regulamento?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
7. Qual a finalidade do organograma e quais os mtodos de construo?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
8. O que um arquivo?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
9. Qual que finalidade de manter documentos arquivados por tanto tempo?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
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ACI
Aplicativo
do
CAGED
Informatizado,
disponvel
na
pagina
www.caded.gov.br
9.6salrio
a remunerao devida pelo empregador ao empregado pela prestao de
servios do ltimo, em decorrncia de um contrato de trabalho, sendo inadmissvel
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sua redutibilidade. permitido que o salrio seja pago em parte, num percentual
mximo de 70% (setenta por cento).
Folha de pagamento
um documento onde registra e controla todos os proventos e descontos de
um funcionrio no ms, e se divide em duas partes distintas.
Proventos:
Salrios;
Horas extras;
Adicionais de insalubridade, periculosidade e noturno;
Salrio famlia;
Dirias de viagens;
Ajuda de custo;
Gratificaes;
Descontos:
INSS;
IRRF;
Contribuio Sindical;
Faltas;
Vale-Transporte;
Adiantamentos;
Seguros.
9.7 13 salrio
A gratificao de Natal, ou gratificao natalina, popularmente conhecida
como dcimo terceiro salrio (13 salrio), uma gratificao instituda no Brasil,
que deve ser paga ao empregado em duas parcelas at o final do ano, no valor
correspondente a 1/12 (um doze avos) da renumerao para cada ms trabalhado.
O pagamento do 13 dever ser efetuado da seguinte forma: 50% (cinquenta
por cento), quando houver solicitao do empregado por escrito, no ms de janeiro,
para ser pago quando da concesso de suas frias, ou quando no solicitado, at o
dia 30 de novembro, a ttulo de adiantamento da gratificao natalina. Os outros
50% (cinquenta por cento) devero ser pagos at o dia 20 de dezembro, quando,
ento, sofrer todos os descontos devidos, levando-se em considerao o total da
gratificao.
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9.8 frias
As frias so um direito constitucional do trabalhador ao qual ele ter direito
aps cada perodo de 12 meses de trabalho.
Direito a frias
Todo empregado adquire o direito a frias aps 12 meses de vigncia do
contrato de trabalho.
Nos primeiros 12 meses, o empregado adquire o direito a 30 dias de frias.
Nos 12 meses seguintes o empregador deve, obrigatoriamente, conceder estes dias
de folga remunerada ao empregado. Mas quem escolhe quando o empregado tira
frias o empregador.
Perda do direito a frias
No ter direito a frias o empregado que, no curso do perodo aquisitivo:
Permanecer em licena remunerada por mais de 30 (trinta) dias;
Deixar de trabalha por mais de 30 (trinta) dias, com percepo de salrios,
em decorrncia de paralisao total ou parcial dos servios da empresa;
Pedir demisso e no for readmitido dentro de 60 (sessenta) dias
subsequentes sua sada;
Permanecer recebendo auxlio-doena da Previdncia Social, por mais de
180 (cento e oitenta) dias.
poca de frias
A concesso de frias dever ser comunicada ao empregado, por escrito,
com antecedncia de, no mnimo, 30 (trinta) dias.
Dessa comunicao, o empregado dever dar o recibo.
O aviso de frias deve ser feito em duas vias, mencionando-se o perodo
aquisitivo a que se referem s frias. O empregado d o ciente no documento.
A concesso das frias dever ser anotada na CTPS do empregado em local
prprio e na ficha ou folha do livro ou fica de Registro de Empregados.
Abono pecunirio
O empregado tem direito de converter um tero de suas frias em abono
pecunirio. Assim, por exemplo, aquele que tiver direito a 30 (trinta) dias de frias
poder optar em descansar todo o perodo, ou apenas durante 20 (vinte) dias,
recebendo os dias restantes (1/3 de trinta dias) em dinheiro.
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remunerao
paga
ao
estagirio
no
incidem
encargos
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Ter coragem para assumir as decises mesmo que seja contra a opinio
alheia;
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ATividades
1. Cite cinco documentos obrigatrios para o registro de um empregado.
_________________________________________________________
_________________________________________________________
2. Por qual rgo pblico expedida a CTPS (carteira de Trabalho), e quais os
documentos necessrios?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
3. O que Livro de Inspeo?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
4. Defina de uma forma prtica o que folha de pagamento.
_________________________________________________________
_________________________________________________________
5. Explique o que so Proventos? D trs exemplos de Proventos.
_________________________________________________________
_________________________________________________________
6. Explique o que so Descontos? D trs exemplos de Descontos.
_________________________________________________________
_________________________________________________________
7. Quando que o empregado tem direito a tirar frias?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
8. Quando que o empregado perde o direito a tirar frias?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
9. Quando e como feita a solicitao do 13 salrio antecipado em ocasio do
gozo de frias?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
10. Quais as causas de demisso
_________________________________________________________
_________________________________________________________
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REFERNCIAS
http://pt.scribd.com/doc/2/FUNCAO-DO-DEPARTAMENTO-DE-PESSOAL
http://pt.scribd.com/doc/5/APOSTILA-AUXILIAR-ADMINISTRATIVO
http://estudode direitoadministrativo.blogspot.com.br
http://www.infoescola.com/administracao_/departamentalizacao/
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