RELACIONAMENTO

CONJUGAL
Quais comportamentos so importantes?

INTRODUO:
Por melhor que sejam as interaes sociais inevitvel o surgimento de
dificuldades interpessoais. No caso do relacionamento conjugal no diferente e parece
que os conflitos no relacionamento conjugal podem surgir a partir de:
(a) problemas na comunicao (Bodenmann & Shantinath, 2004; Silva &
Vanderbergh, 2008);
(b) dificuldades para resolver problemas, inclusive na negociao de tarefas
domesticas (Byrne, Carr & Clark, 2004; Witkin e cols., 1983);
(c) falta de afeto (Davis & Piercy, 2007) e de coeso conjugal (Norgren, Souza
& Kaslow, 2004).
Adicionalmente, problemas conjugais podem ter impacto em outros aspectos do
relacionamento, sobretudo no que tange sade dos cnjuges (depresso, desordens
alimentares, alcoolismo, desordens de ansiedade e psicopatologias) e sade familiar
(prticas parentais pobres, ajustamento / pobre da criana, aumento da probabilidade de
conflitos pais-criana e conflitos entre irmos). Desta forma, ao melhorar a interao
conjugal pode haver mudanas em outras reas, tais como reduo de estresse e
melhoria da satisfao conjugal. Com a preocupao de auxiliar o casal a discutir, em
grupo, seus problemas e expectativas que surgiu o trabalho de Orientao para Casais,
vinculado a estgio supervisionado no Centro de Psicologia Aplicada da UNESP-Bauru,
desde o ano de 2007. Pesquisas (Bolsoni-Silva & Marturano, prelo) atestam para
comportamentos da interao conjugal que podem ser estimulados de forma a melhorar
o afeto, a comunicao e reduzir dificuldades relatadas. Adicionalmente, h evidncia
(Bolsoni-Silva, 2009) de que esta interveno efetiva para ajudar casais que buscam
por atendimento. O presente trabalho desenvolvido a partir do referencial da Anlise
do Comportamento (Skinner, 1953/1993) na interface com o campo terico-prtico do
Treinamento de Habilidades Sociais (THS) (Bolsoni-Silva, 2002; Del Prette & Dei
Prette, 1999). Esta cartilha simultaneamente informativa e didtica e parte de um
procedimento maior que envolve discusso de tarefas de casa e promoo de
comportamentos (Bolsoni-Silva, 2009). Refere-se a um conjunto de ternas trabalhados
de maneira colaborativa (Webster-Stratton & Hebert, 1993), isto , as discusses
ocorrem a partir das dificuldades encontradas, pelos participantes.

COMUNICAO: INICIAR E MANTER CONVERSAO

O tema "iniciar e manter e conversao" parece estar relacionado a atividades
fceis de realizar, cotidianas. Contudo, em muitos momentos, sentimos dificuldades em
conversar com as pessoas, muitas vezes isso acontece tambm com nossos parceiros ou
parceiras.
GARANTIR A EXISTNCIA DO DILOGO PODE SER UMA TAREFA
DIFCIL, QUE PODE ESTAR RELACIONADA A FATORES COMO:
Momento em que ocorre a conversa;
Estado de humor;
Disponibilidade de tempo;
Por exemplo: quando vocs esto cansados, atarefados, com algumas
dificuldades para resolver, por vezes difcil manter a calma com o parceiro ou
parceira.
Quando estamos conversando com nossos parceiros ou parceiras e precisamos
parar a conversa para fazer outra coisa, importante indicar e explicar a
situao, dizendo por exemplo: Desculpe querido(a) mas eu preciso voltar a
terminar o almoo, mais tarde a gente conversa, ta bom? Ou ento; S um
minuto querido (a). mas estou curioso (a) para ver este programa na TV,
podemos conversar daqui a pouco?
LEMBRETE: Procure seu parceiro ou sua parceira depois para retomar a conversa,
assim ele (a) perceber que voc cumpriu a promessa.

PODAMOS PENSAR ALGUMAS FORMAS DE INICIAR CONVERSAES:

Fazer pergunta ou comentrio. Exemplo:
Como foi o seu dia hoje?
Fazer cumprimentos. Exemplo: Ol, querido
(a). Espero que voc tenha um bom dia.
Compartilhar sentimentos, experincias,
opinies. Exemplo: Eu sei est sendo um
momento difcil para voc e quero que saiba
que pode contar comigo.
Oferecer algo. Exemplo: Voc quer
experimentar o doce que eu fiz? Voc quer
assistir televiso comigo?
Fazer uma observao. Exemplo: Quando o
(a) parceiro (a) fizer alguma coisa que goste e
comentar sobre isso.
Pedir ajuda, conselho, opinio. Exemplo:
Estou com problemas porque no consigo
tomar uma deciso. Explicar a dificuldade
pedindo a opinio do companheiro (a).

ALGUMAS REGRAS BSICAS:

Ser direto e positivo, ou seja, no enrolar para dizer o que quer e ser agradvel

ao falar;
Privilegiar uma dupla perspectiva onde as duas pessoas tenham chances de falar;
Valer-se do humor;
Usar frases curtas no incio da conversa;
Usar perguntas de final aberto: as perguntas abertas tendem a gerar maior
quantidade de informao; as fechadas podem gerar respostas mais objetivas e

precisas mas restringem-se informao nelas indicada;

Falar com seu parceiro ou sua parceira quando aparentemente ele (a) est
amigvel, ou seja, mais livre para uma conversao;
Saber insistir, usando as estratgias que foram mencionadas acima, para que a
conversa continue;
Investir na curiosidade;
Valer-se de objetivos alcanveis e do prprio estilo, ou seja, aja do seu jeito e
fale sobre coisas que a outra pessoa consiga conversar;
Elogiar os esforos do (a) parceiro(a) em falar com voc. Por exemplo, dizer: foi
bom conversar, com voc.

Os componentes no verbais listados abaixo tambm so importantes para

garantir uma boa comunicao:
Valer-se da escuta ativa: demonstrar que est prestando ateno ao que a outra
pessoa est falando, tais como "ah-hah", "ah, sim", "acenando com a cabea",
"sorrindo", fazendo com que a pessoa continue falando.
sempre necessrio olhar para o (a) parceiro (a) quando estiver falando com ele
(a), mostrando-se interessado e agradvel.
Vamos imaginar: se nossos (as) parceiros (as) se aproximassem e ns ficssemos
olhando para cima, como ficaria a interao?
A postura tambm importante (mais prxima, mais distante), bem como o tom
de voz. Sempre sorria.
FAZER E RESPONDER PERGUNTAS
FAZER PERGUNTAS:
Como vocs acham que as pessoas fazem perguntas?
Por que elas fazem?
Que tipo de perguntas podem ser feitas?
Com as respostas dadas pelo parceiro (a) voc pode dizer o que
considera apropriado sobre determinado assunto. Fazer a
pergunta antes interessante porque voc ouvir a opinio do
outro antes de falar a sua prpria opinio, aumentando a
chance de ser ouvido.
Qual a vantagem de aprender sobre fazer e responder
perguntas?

Forma das perguntas:

A forma das perguntas (entonao, volume da voz, expresso facial e
gesticulao) pode lhes conferir diferentes funes, tais como: Pedido; Sugesto;
Ordem; Intimidao.
Pedido: Voc poderia buscar as crianas na escola?
Sugesto: Voc poderia ter feito de uma maneira diferente... (entonao... pode
parecer uma ordem..)
Ordem: Busque as crianas na escola? (no cabe... precisa de dilogo)
Intimidao: Se voc no for festa comigo eu vou sozinha. (Pedido: Se voc
no for festa comigo, tudo bem de eu ir sozinha?)

Contedo das perguntas:

O contedo das perguntas pode lhes conferir diferentes funes, tais como:
Avaliativas (buscam verificar o conhecimento ou compreenso do ouvinte); Ex:
Voc entendeu o que eu disse?
Estimuladoras da verbalizao ou do pensamento critico do outro (podem
funcionar como um tipo de ajuda verbal mnima); Ex: O que voc acha disso?
Retricas (buscam dar encaminhamento ao prprio discurso e manter a ateno
do ouvinte); Ex: Eu estava com tal dificuldade. Sabe o que eu fiz? Eu fiz isso...
(estimular a curiosidade do outro)
Esclarecedoras (de ampliao ou complementao da prpria verbalizao);
Ex: Voc me disse tal e tal coisa... isso mesmo ou eu entendi de forma errada?
Confrontadoras (buscam apontar contradies em uma exposio). Ex: Ontem
voc me disse isso e isso... por que hoje voc est dizendo outras coisas? (estar
sempre atento ao comportamento do outro e ao prprio comportamento).
A alternativa considerada mais competente depender dos objetivos, da
leitura do contexto e das demandas presentes. Por exemplo: se eu quero iniciar e
manter uma conversao agradvel com meu parceiro (a) eu devo fazer perguntas
estimuladoras.
IMPORTANTE:
Considerar o tipo de resposta que se est esperando;
Adequar a pergunta ao contexto (situao).

Fazer uma pergunta de cada vez; (Ex: "Voc foi casa de um amigo? O que
voc fez l? Como foi?", pois desta forma acabaremos ouvindo apenas a
resposta ltima pergunta).
Dar tempo para que o interlocutor tenha chance de responder.

RESPONDER PERGUNTAS:
E ai?
Como foi de

viagem?

Foi tudo bem, me

diverti
bastante
com minha esposa.

O que
acha
disso?

No sei, o que
voc acha?

Direta e aberta
Voc foi na
casa de
algum
amigo?

Devolutiva
Fui, tava
booom!

Aonde voc
foi ontem
noite???

Evasiva
Silncio
Como foi sua
conversa com o
chefe?

Agora no
quero falar
sobre isso,
tudo bem?

Cara, quando
voc vai me
pagar?

Recusa em responder

Vixe, t ralando
muito pra manter
meus filhos

Desvio do assunto

Ei, colega.
Como est o
trampo?

Ih nem te
conto! Depois te
falo heheh!

Humor como forma

de fugir da pergunta
Diante da forma como a pessoa responder sua pergunta voc pode expressar
seus sentimentos, por exemplo, no gosto quando voc me responde com evasivas e
ento discutir vantagens e desvantagens para o relacionamento conjugal, por exemplo,

as evasivas podem te livrar de lidar com uma situao, mas me deixam muito chateado
(a) e prejudicam nosso relacionamento.
O tipo de respostas que a gente d pode influenciar na maneira como o outro
passa a perguntar... se ele deixa de perguntar...
A habilidade de responder perguntas depende do interlocutor:
Decodificar a forma (intimidao, ordem, sugesto..), contedo e funo da
pergunta; entender o que a pessoa quer com aquela pergunta... o que ela quer
saber e para qu.
Identificar se a resposta est disponvel ou no em seu prprio repertrio; se
voc se sente bem ao responder, e se voc no se sente, o que voc poderia
responder? Ser que temos que falar sobre todos os assuntos com nossos
parceiros (as). No tem uma regra... o relacionamento que vai dizer...

O que voc pode fazer quando for perguntado?

1) Responde ao que foi explicitamente perguntado; - quando voc se sente vontade

para responder. Vai depender da pergunta... se foi feita de forma clara...
2) Responde ao que foi implicitamente colocado (no caso de funes mais sutis como a
de confronto e provocao); - Se o interlocutor est atento s formas sutis de
perguntas... p ex. voc demorou hoje, n? E a pessoa quer saber o porque, o que
aconteceu... estar atento e ajudar a pessoa a perguntar de outra forma.
3) Ignora a pergunta, como um todo ou parte dela, em funo das avaliaes anteriores;
- Ex. o que aconteceu? Nada... (com expresses no verbais de que no est bem).
4) Expressa a prpria dificuldade em responder. (Dizer que no se sente vontade)
A alternativa considerada mais competente depender dos objetivos, da leitura do
contexto e das demandas presentes.

 IMPORTANTE:
Definir se o objetivo responder toda a pergunta, parte dela, no responder,
etc... (Ex: Se voc quer responder toda a pergunta voc pode responder de forma
aberta e clara... Se voc quer responder parte dela pode dizer, olha eu me sinto
assim, mas que no me sinto vontade para falar sobre isso...);
Adequar a resposta ao contexto (situao); (Ex: na frente de amigos... seu
parceiro (a) faz uma pergunta... voc vai responder de acordo com o possvel da
situao);
Considerar o tipo de pergunta que foi feita; (se foi uma pergunta aberta, se a
pessoa quer uma informao )
DIREITOS HUMANOS E CIDADANIA:
Todos ns j ouvimos a palavra Direitos Humanos em alguma situao, por
exemplo, no trabalho, conversando com algum ou assistindo algum programa de
televiso.
Mas o que significa direitos humanos? Ser que ns j paramos para pensar no
significado deles? Ser que sabemos quais so os diretos humanos bsicos? Ser que
sabemos o quanto eles podem afetar nossas relaes humanas, seja com nossos pais,
amigos e relacionamentos amorosos?
Os direitos humanos foram adotados pela Organizao
das Naes Unidas (ONU) em 1948. A habilidade de
defesa dos prprios direitos e os de outrem facilitada
pela compreenso de que muitos itens da Declarao
dos Direitos Humanos podem ser traduzidos em
direitos interpessoais, tais como todos tm direito
liberdade de pensamento, conscincia e religio
(Artigo 18) ou todos tm direito liberdade de
expresso e de opinio (Artigo 19).
Entretanto existem alguns direitos que no aparecem na Declarao dos Direitos
Humanos, mas que so decorrentes dela na medida em que assume que "todos so
iguais em dignidade e direitos" (Artigo 19). Vocs saberiam citar alguns direitos
relacionados s relaes interpessoais, ou seja, direitos que regulam nossas relaes
com pais, amigos, colegas de trabalho, e parceiro ou parceira?

Entre esses direitos pode-se destacar:

1) O direito a ser tratado com respeito e dignidade;
2) O direito a recusar pedidos sem se sentir culpado ou egosta;
3) O direito de mudar de opinies;
4) O direito de pedir informaes;
5) O direito de cometer erros por ignorncia e buscar reparar as faltas cometidas;
6) O direito de ter suas prprias necessidades e v-las consideradas to
importantes quanto a necessidades dos demais;
7) O direito de expressar suas opinies;
8) O direito de ser ouvido e levado a srio;
9) O direito de estar s quando desejar;
10) O direito de fazer qualquer coisa, desde que no viole os direitos humanos
de outras pessoas;
11) O direito de respeitar e defender a vida e a natureza;
12) O direito de defender aquele que teve o prprio direito violado:
13) O direito de pedir o que deseja (dando-se conta que a outra pessoa tem o
direito a dizer que no).
COMPORTAMENTO ASSERTIVO (Habilidoso),
PASSIVO (No-habilidoso passivo) E AGRESSIVO (No-habilidoso ativo)
Uma pessoa habilidosa e aquela que consegue dizer o que pensa em uma
determinada situao sem magoar a outra pessoa. Essa habilidade e chamada de
Assertividade. A assertividade envolve a afirmao dos prprios direitos e expresso de
pensamentos, sentimentos e crenas de maneira direta, honesta e apropriada que no
viole o direito das outras pessoas.
Assertividade definida como o processo pelo qual o indivduo expressa seus
sentimentos e pensamentos para outra (as) pessoa (as) sem mago-la (as), pois a
expresso se d em tom de voz adequado, sabendo falar e ouvir o outro e atingindo seus
objetivos sem prejudicar relaes futuras com a outra pessoa.
O termo assertividade se ope a passividade e agressividade.
DAR E RECEBER FEEDBACK POSITIVO:
As habilidades de dar e receber feedback so fundamentais para a manuteno
das nossas relaes, seja no ambiente familiar, seja no trabalho, com os amigos e

tambm na relao conjugal, pois permite que regulemos nosso comportamento de

acordo com as demandas sociais, visando relaes saudveis e satisfatrias.
O feedback e uma descrio verbal ou escrita sobre o desempenho de uma
pessoa. bastante comum as pessoas confundirem feedback positivo com elogio.
Algumas pessoas tendem a substituir ou a associar o elogio ao feedback positivo,
tornando suas referncias mais objetivas e mais facilmente aceitas e valorizadas pelos
demais, por exemplo, quando ns elogiamos nosso (a) companheiro (a) porque ajudou
nas tarefas domsticas.
Mas por um outro lado, ns tambm podemos dar feedback ao () nosso (a)
companheiro (a), quando ele faz algo que consideramos inadequado, como por exemplo,
ficar irritado (a) com uma pessoa e descontar essa irritao em outra pessoa (muitas
vezes em ns mesmos), ou seja, vamos descrever para ele (a) o comportamento,
lembrando que todo comportamento tem seus pontos positivos e que merecem ser
ressaltados.
O feedback positivo pode auxiliar no procedimento de ensino-aprendizagem,
pois permite que a pessoa que est sendo ensinada perceba como se comporta e como
esse comportamento afeta seu interlocutor, ou seja, a pessoa com a qual ela est
interagindo. Nesses casos, importante considerar que o feedback positivo tem grande
influncia na manuteno dos comportamentos adequados e auxilia no aperfeioamento
dos aspectos que ns desejamos que melhorem. importante tambm aprendermos a
solicitar feedback para o nosso comportamento, como, por exemplo, perguntando para
os (as) nossos (as) companheiros (as) o que eles acharam do nosso desempenho em uma
dada situao. Isto pode funcionar tambm como uma forma de fortalecer o vinculo e
propiciar momentos em que voc possa emitir sua opinio e sentir-se valorizado.
AO DAR FEEDBACK IMPORTANTE:
Ouvir e prestar ateno ao comportamento do outro;
Falar diretamente pessoa qual se d o feedback, chamando-a pelo nome,
mantendo contato visual e usando tom de voz calmo, porm audvel;
Apresent-lo o mais imediatamente possvel emisso do comportamento;
Descrever o desempenho observado ao invs de avali-lo;
Referir-se ao comportamento emitido no momento sem atribu-lo como
caracterstica da pessoa (especificando bem que voc est se referindo aquele fato);

EXPRESSAR E OUVIR OPINIES

Quando fazemos meno a este terna,

temos a impresso de ser algo fcil, que
fazemos sem precisar pensar sobre.
Contudo, vamos parar um pouco para
pensar em algumas situaes que j
vivenciamos e que no conseguimos
expressar

nossa

verbalizamos

opinio,

algo

ou
o

que
nosso

interlocutor no compreendeu!

Expressar opinies uma habilidade muito importante, pois, atravs dela

construmos relaes de confiana, honestas e saudveis. Vocs imaginam porque?
Porque quando demonstramos interesse pela opinio do outro, estamos
demonstrando confiana, considerao, mesmo que no concordemos. Podemos at
pedir mudanas de comportamento atravs da expresso de opinio. Ela envolve tanto
concordar quanto discordar das idias expressas por outras pessoas. Algumas situaes
so mais desafiadoras para o exerccio dessa habilidade, como os contextos de grupo e
de relao com pessoas de autoridade. Devido a isso, em alguns casos, mesmo quando a
pessoa no tem dificuldade em discordar, pode decidir no expressar sua opinio.
Podemos tanto decidir por no expressar as opinies, como acatar ou no a
opinio do outro. (Vantagens e desvantagens).
Devemos esperar que o outro pea nossa opinio para dizer o que
pensamos? J aconteceu algo assim com vocs? Como foi? Vantagens e
desvantagens!
Pensem sempre nas vantagens e desvantagens de se comportar de
determinada maneira, considerando possveis efeitos/conseqncias que ter. Isso
te ajudar a decidir a melhor forma de agir.

Podemos discordar de muitas coisas, desde valores e filosofia de vida at de

coisas que so fatos. Em cada caso, a forma da discordncia assume caractersticas
especficas. Quando discordamos de alguns valores, crenas, viso de mundo etc... se
no ficar bem claro do que que se est falando, o que se est discutindo, podem
ocorrer longas discusses que no levam a nada.
Algum j passou por uma situao assim? Como foi?
importante ressaltar que no h verdade absoluta. Por isso, no h problemas
em mudar de opinio, isso no significa ferir nem a si mesmo, nem aos outros, pois as
verdades so de fato relativas e construdas na nossa histria, ou seja, algumas coisas
so verdades para algumas pessoas e no so para outras. Algum j passou por alguma
situao em que teve que (ou quis) mudar de opinio? Como foi? Como se sentiu?
Para expressarmos discordncia, necessrio ouvir a opinio do outro, prestando
ateno ao contedo da fala do interlocutor, identificando quais so os pontos em que
pensamos de forma diferente e o quanto esses pontos so diferentes, assim como
identificar quais so os pontos em que pensamos de maneira semelhante e qual o grau
dessa semelhana. Isso aumenta a chance do outro aceitar nossas opinies. Quando
achamos que o nosso (a) companheiro (a) no deve fazer alguma coisa e mencionamos
apenas NO, esta resposta poder no ser efetiva para ele (a), pois no estaramos
expressando nossa opinio, mas impondo nossa vontade. Alm do NO, precisamos
argumentar o porqu desta resposta. Voc teria um exemplo desta situao? Como foi?
Dificilmente falaramos desta maneira... vamos buscar o acordo entre o casal?
necessrio lidar com as divergncias sem deixar de lado os princpios do
direito liberdade de expresso e do respeito s diferentes opinies. No se trata de
convencer o outro ou desqualific-lo, mas de apresentar as idias sustentando-as,
sempre que possvel, com fatos, acontecimentos e referncias, dando a ele a
oportunidade de fazer o mesmo.

EXPRESSO DE SENTIMENTOS NEGATIVOS, DAR E RECEBER

FEEDBACK NEGATIVO
O que seria o feedback negativo?
Em que momentos importante usar essa habilidade?
Como vocs fazem isso?

Na sesso 4 trabalhamos o tema Dar e Receber Feedback Positivo, e vimos

como esta habilidade importante para a manuteno das nossas relaes, seja no
ambiente familiar, seja no trabalho ou com os amigos, pois permite que regulemos
nosso comportamento de acordo com as exigncias sociais. Assim como o feedback
positivo, o negativo urna descrio verbal ou escrita sobre o desempenho de uma
pessoa, porem haver alterao no contedo da descrio.
Imagine que seu (sua) parceiro (a) quebrou algo de muito valor financeiro ou
pessoal. provvel que voc sinta raiva, tristeza, entre outros sentimentos negativos.
natural termos estes sentimentos em relao ao marido, esposa, aos amigos, familiares
e outras pessoas. No entanto, a forma de express-los pode ocorrer de vrios modos.
Podemos brigar, ofender ou dizer, de uma forma assertiva, que no gostamos de algo.
Ou seja, podemos expressar nossos sentimentos negativos, no entanto, devemos estar
atentos forma como fazemos isso.
Para expressarmos sentimentos negativos de maneira adequada, a primeira coisa
a ser considerada que no da pessoa que se comportou de maneira inadequada que
no gostamos, mas sim, do comportamento que ela emitiu, da maneira como ela agiu.
Ento preciso identificar qual esse comportamento que nos desagradou.
Devemos tambm identificar quais os sentimentos negativos que esse comportamento
nos causou. Quando esses dois aspectos so identificados (o comportamento inadequado
e os sentimentos negativos), aumentam as chances de que haja menos descontrole
emocional e voc expresse seus sentimentos atravs de conversas adequadas e no
brigando, ofendendo ou at agredindo fisicamente. Para que haja uma expresso de
sentimentos negativos de forma adequada, preciso saber, tambm, quais mudanas
gostaramos que acontecessem no comportamento da outra pessoa e quais seriam as
possveis conseqncias positivas e negativas dessas mudanas. Depois de considerados
os aspectos citados acima, devemos seguir os quatro passos abaixo:

 PASSO 1: Descrever objetivamente o comportamento que nos desagradou,

dizendo o que a pessoa fez ou disse, o momento e lugar em que isso aconteceu e
a freqncia com que esse comportamento tem ocorrido. Alguns comeos de
frases tpicos desse passo so: "Quando voc...", "Quando eu...". Exemplo:
"Quando voc no fala comigo..."
Ns devemos dizer que determinados comportamentos no nos agradam, mas
precisamos tomar cuidado para no dizermos, indiretamente, que no gostamos da
pessoa e sim de determinada atitude dela. Ao invs de dizer, por exemplo: "Quando
voc no fala comigo fica claro o quanto voc egosta", devemos dizer, por exemplo,
"Fulano, o que voc fez foi ruim, pois assim d a impresso que voc no se preocupa
comigo...". Isso pode contribuir para no corrermos o risco de atacar o outro, alm de
criarmos uma forma de falar tranqila de falar, controlando nossas emoes.
PASSO 2: Expressar de forma positiva os sentimentos ou pensamentos que o
comportamento inadequado do outro gerou em voc. Para isso, podemos
comear as frases dizendo, "Me sinto...", "Penso...", entre outras. Por exemplo:
"Me sinto mal...", "Fico triste porque...", ao invs de "No gosto...", "No me
sinto bem...", etc.
PASSO 3: Especificar, de forma concreta, o que quer que a outra pessoa mude
em seu comportamento. Pea, a cada vez, a realizao de um ou dois
comportamentos. Pergunte se a pessoa est de acordo e especifique, se
necessrio, qual comportamento ele est disposto a mudar para chegar em um
acordo. Alguns comeos de frases tpicos para este passo so: "Preferiria...",
"Queria...", "Eu gostaria...". Por exemplo: "Eu gostaria que a gente chegasse a
um acordo, de forma que tanto eu como voc ficssemos bem. Se voc quer sair
com seus (suas) amigos (as) sozinho (a), tudo bem, mas eu gostaria que voc,
antes de sair, me ligasse e me comunicasse, pois assim eu ficaria mais tranqilo
(a). Como para voc fazer isso?"
PASSO 4: Dizer as conseqncias positivas que ocorrero caso realmente se
mude de comportamento. Por exemplo: "...desta forma ns ficamos bem, porque
eu no fico preocupado (a), no fico ligando para voc, assim no fico nervoso
(a) e vejo que voc reconhece minha posio, e por outro lado, voc tambm fica

contente porque pode sair com seus (suas) amigos (as)". No caso de ser
necessrio (e apenas nesse caso), diga a ele (a) quais consequncias negativas
ocorrero se ele (a) no mudar.
Exemplo da aplicao de todos os passos: (pedir alguma situao)
Passo 1 Descrever comportamento

Quando voc me diz que eu fico

que o desagrada

muito tempo com a minha famlia,

com meus amigos...

Passo 2 - Expressar os sentimentos

negativos

Passo 3 - Especificar o que voc

gostaria que mudasse

Passo

Consequncias

da

mudana do comportamento

Me sinto mal, fico triste porque eu

tambm gosto da companhia deles.

Eu gostaria que a gente chegasse

a um acordo, de forma que tanto
eu como voc ficssemos bem. Se
voc acha que est demais as
minhas sadas, tudo bem, mas eu
gostaria que voc me ouvisse
atentamente antes de tomar uma
deciso.

Desta forma ns ficamos bem,

porque eu no fico chateado por
no poder de lhe explicar a
situao e vejo que voc
reconhece minha posio, e por
outro lado voc tambm fica
bem, pois poder me explicar que
est sentindo a minha falta. Ento
juntos podemos achar uma
alternativa para a situao.

Lembre-se da importncia de acrescentar o feedback negativo a sua expresso de

sentimentos negativos, pois isso ajuda a outra pessoa a compreender porque o
comportamento dele (a) no foi adequado.

LIDAR COM CRTICAS (FAZER E RECEBER CRTICAS), ADMITIR

PRPRIOS ERROS E PEDIR DESCULPAS
Fazer crticas de maneira adequada uma habilidade bastante difcil de ser
exercitada e diferente do desabafo, da ofensa e da acusao. Trata-se de uma
habilidade que requer alguns cuidados, tais como:
a) dirigir-se diretamente pessoa, excluindo aquelas no diretamente envolvidas
com a situao;
b) referir-se ao comportamento e no pessoa em si (O que voc fez assim,
assim reprovvel..., ao invs de Voc uma pessoa reprovvel e m!);
c) controlar a emoo excessiva, evitando o tom de desabafo;
d) adequar-se situao e s condies do receptor (ser feita em particular e com
o cuidado de no provocar excessivo desconforto).
Uma estratgia adequada para fazer crticas tem sido denominada de "tcnica do
sanduche" que consiste, resumidamente, em iniciar a crtica apontando alguma coisa
positiva do comportamento ou do produto do comportamento do outro para, em
seguida, referir-se a algo negativo e encerrar com nova referncia positiva. Por
exemplo: "Essa comida que voc fez est muito boa. Talvez se voc colocasse um
pouco menos de sal da prxima vez ela ficasse ainda melhor. Mas est boa!" Essa
tcnica reduz o excesso de defensividade que se caracteriza pela negao (No fui eu!),
projeo (Voc tambm agiu assim...), ironia ou agressividade (Voc um santinho,
n...), apelar para sentimentos de lealdade (No esperava isso de sua parte!), manifestar
auto-piedade (Eu sou assim mesmo; Tenho vergonha de mim) etc.

A habilidade de lidar com crticas (fazer e receber)

depende de uma avaliao que se fundamenta nos seguintes critrios:
b) Forma
Veracidade
( a critica foi feita de
( trata-se de um fato
ou de percepo sobre
um fato?)

maneira apropriada?)

d) Objetivo
c) Ocasio
( O momento foi o
melhor?)

( Trata-se de um
desabafo ou de uma
tentativa de produzir
uma mudana?)

A resposta a uma critica pode ocorrer no sentido de aceit-la, rejeit-la ou,

simplesmente, ignor-la. Se a crtica atende a todos os critrios acima, ela deve ser
aceita como uma tentativa de ajuda por parte da outra pessoa. Se ela no for verdadeira,
ela deve ser rejeitada, esclarecendo-se o interlocutor.
Se ela for verdadeira, mas no for adequada quanto forma, ocasio ou
objetivo, pode-se aceitar seu contedo, esclarecendo o interlocutor quanto sua
inadequao nos demais aspectos.
Admitir erros ou falhas no uma tarefa emocionalmente simples. Desculpar-se
pode ser considerada uma habilidade de enfrentamento. Pedir desculpas significa
admitir equvocos, desfazer mal-entendidos, diminuir ressentimentos e demonstrar a
inteno de acabar com as divergncias no relacionamento. Essa habilidade se define
apenas pelo ato de desculpar-se: Peo-lhe desculpas pelo que fiz; Espero que voc me
desculpe pelo que disse. Ela no inclui justificativas do tipo: Eu falei dessa forma
porque voc tambm havia..., e, menos ainda, promessa de compensao ou de
mudana. Melhor que prometer demonstrar a sinceridade dos propsitos atravs das
aes.

Algumas vezes pode no ser prudente responder s crticas recebidas, por

exemplo, quando o interlocutor est emocionalmente perturbado e/ou h alta
probabilidade de reao agressiva. Pode-se tambm ignorar uma crtica injusta quando
quem a fez, por algum motivo (idade avanada ou doena, por exemplo) no tem
compreenso sobre a situao.
CONCLUSES
As informaes contidas nesta cartilha podem ser utilizadas no relacionamento
conjugal, mas podem ser expandidas para outros contextos tambm.
A aprendizagem de novos conceitos e comportamentos no tarefa fcil, mas
possvel, portanto no desista e ajuste o que for necessrio para resolver os problemas
que encontrar no seu dia-a-dia.

REFERNCIAS
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