ANLISE DE COMPETNCIAS E ESTRATGIAS: SOLUES PARA ORGANIZAO DE APRENDIZAGEM

Daniele Andrighetti1 Davi Lorenzoni Maus2

Fisioterapeuta. Ps-Graduanda em Engenharia de Produo, UNOESC.

Rua Vigrio Joo Crisstomo, 575 Paim Filho RS, CEP: 99850-000. Fone: (54) 84054290 E-mail: danny_andrighetti@hotmail.com
2

Engenheiro Mecnico. Ps-Graduando em Engenharia de Produo, UNOESC.

Av. Santa Terezinha, 1770 - Joaaba SC, CEP: 89600-000. Fone: (55) 99739062 E-mail: davimaus@gmail.com

RESUMO

As organizaes trabalham em um ambiente altamente dinmico e competitivo. Uma organizao de aprendizagem aquela que tem a habilidade de criar, adquirir e transferir conhecimento e de modificar seu comportamento para acomodar os novos conhecimentos e ideias. O objetivo deste artigo analisar uma empresa de produo, buscando identificar competncias entre os funcionrios e gerenciar estratgias como solues no aprendizado dentro da organizao. A aprendizagem como forma de criao de conhecimento e seu compartilhamento para utilizao nos processos produtivos, assume fundamental importncia na criao de valor agregado aos produtos e para prover solues que satisfaam as necessidades dentro e fora das organizaes. Palavras-chave: organizacional. Aprendizagem. Produo. Solues estratgicas. Aprendizagem

ABSTRACT

The organizations work in a highly dynamic and competitive. A learning organization is one that has the ability to create, acquire and transferknowledge and to modify their behavior to accommodate the new knowledge and ideas. The aim of this paper is to analyze a production company, seeking to identify expertise among employees and manage learning solutions and strategies within the organization. Learning as a form of knowledge creation and sharing it for use in manufacturing processes, is of fundamental importance in creating valueadded products and to provide solutions that meet the needs of organizations inside and outside. Keywords: Learning. Production. Strategic Solutions. Organizational learning.

1 INTRODUO

As empresas esto diante de inmeras mudanas que vm ocorrendo em decorrncia do processo de globalizao econmica e social. A necessidade de se adaptarem a essa nova realidade, exige que elas tenham a capacidade de aprendizagem contnua para serem competitivas. A qualidade dos produtos e servios oferecidos pelas organizaes o determinante de sucesso neste ambiente cada vez mais competitivo. (SALVIATO, 1999) De maneira geral, as empresas so criadas visando evoluir para a distribuio de seus produtos. Uma empresa, hoje, precisa de muito mais conhecimento e experincia para se destacar no mercado. Ter viso empreendedora sem a contribuio de seus colaboradores na produo, j no suficiente para se destacar. As organizaes devem, portanto, buscar continuamente por inovaes. A melhoria contnua pressupe a busca constante da satisfao do cliente atravs da melhoria da qualidade dos recursos humanos e das operaes realizadas pela organizao. (SALVIATO, 1999) possvel entender que as organizaes precisam aprender mais rpido do que a concorrncia, serem geis e flexveis na busca de alternativas de desenvolvimento, adotando rapidamente prticas inovadoras em seu aparato de gesto. (PUHL, 2006) (DELGADO; LAZARIN, ZACHARIAS, 2008) Para Senge (2000), uma organizao de aprendizagem aquela que apresenta como referncia conceitual e diferencial de uma organizao dita controladora e autoritria o domnio pessoal, os modelos mentais, a viso compartilhada, o trabalho em equipe e o raciocnio sistmico. Domnio Pessoal definido como a disciplina de se estar buscando constantemente esclarecimento e aprofundamento de sua prpria viso. Engloba a importncia da aprendizagem individual e sua conexo com a aprendizagem organizacional, o compromisso recproco entre o indivduo e a organizao. Os Modelos Mentais so considerados como pressupostos arraigados que impedem o indivduo de ter uma viso mais flexvel de mundo, mantendo-o com prticas organizacionais obsoletas. Tanto o domnio pessoal como os modelos mentais caracterizam a aprendizagem individual. A Viso Compartilhada refere-se importncia de uma organizao ou empresa reunir as pessoas em torno de uma identidade e um senso de destino comum. Busca traduzir a viso individual em uma viso compartilhada, descobrir em conjunto possibilidades para o futuro.

J a Aprendizagem em Equipe, iniciada pelo dilogo, abandona as ideias fixas sobre determinados assuntos, e parte para um verdadeiro pensamento coletivo. Desta forma, para haver aprendizado organizacional faz-se necessrio que as equipes demonstrem capacidade para aprender. Portanto, o significado bsico de uma organizao que aprende uma organizao que est continuamente expandindo sua capacidade de criar seu futuro. A aprendizagem organizacional e a formao de competncias constituem processos de grande importncia para a manuteno e desenvolvimento da competitividade. Fazer um planejamento, gerar competncias e aplicar estratgias desenvolve a potencialidade de aprender dentro da organizao. A criao e o desenvolvimento de competncias organizacionais so baseados na aprendizagem, resultante da experincia na implementao de estratgias, atravs da anlise dos resultados contidos no retorno de informaes dos ambientes interno e externo da empresa. (COSTA; LIMA; ZANGISKI, 2009) No basta apenas ter contedo, necessrio praticar, o que se aprende fora, dentro das organizaes e passar/ensinar esse conhecimento adquirido.

1.1 A APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

As organizaes orientadas para a aprendizagem passaram a ser concebidas como espaos onde os seres humanos ampliam suas possibilidades de gerar os resultados para os quais foram mobilizados. A organizao fruto de uma construo social baseada nas diversas interaes dos grupos que a compem. (BISPO; MOURA; SANTOS JR, 2006) A aprendizagem organizacional vem do conhecimento passado e da experincia possibilitando que as organizaes ampliem a capacidade de criar e implementar a mudana. (SALVIATO, 1999) Organizaes que aprendem so aquelas em que as pessoas expandem continuamente sua capacidade de criar novos padres de pensamento e em que aprendem, continuamente, a trabalhar juntas, em equipe. (BISPO; MOURA; SANTOS JR, 2006) A aprendizagem organizacional refere-se ao processamento eficaz, interpretao e resposta de informaes internas e externas organizao, e a discusso principal est relacionada quais formas de mudana esto associadas aprendizagem. (COSTA; LIMA; ZANGISKI, 2009) Esta tambm pode ser descrita como a capacidade de adquirir conhecimentos atravs da experincia.

A construo de uma organizao de aprendizagem depende do desenvolvimento de competncias e da elaborao de estratgia com finalidade de aprender e aprender a ensinar.

1.2 COMPETNCIAS ORGANIZACIONAIS

Competncia a qualificao para realizar algo. o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que afetam a maior parte do trabalho e que se relacionam com o desempenho no trabalho. (COSTA; LIMA; ZANGISKI, 2009) As competncias podem tambm ser classificadas como individuais ou

organizacionais. O conceito de competncias individuais descrito por alguns autores como sendo processos de inputs ou outputs. Enquanto na primeira viso enfatizam-se as caractersticas que geram resultados ou contribuies para a organizao, com o foco no indivduo, na segunda ressaltada a contribuio que esperada a partir da mobilizao dos conhecimentos, habilidades e atitudes, com o foco central no contedo do trabalho. (PUHL, 2006) (DELGADO; LAZARIN, ZACHARIAS, 2008) (FERREIRA; MEDEIROS, 2009) Analisar as competncias dentro da empresa auxilia na elaborao de estratgias que garantem a organizao maior competitividade devido a aprendizagem desenvolvida.

1.3 ESTRATGIAS OPERACIONAIS

Segundo ANSSOF (1990)(apud. BARROSO; DIDIO, 2009) No h nenhum mistrio em formular uma estratgia, o problema faz-la funcionar. As estratgias surgiram com a finalidade de tornar a organizao mais competitiva dentro do mercado. As estratgias determinam a orientao e a atuao de aes que devero ser aplicadas na organizao. A definio de metas deve ser parte da formulao das estratgias. O cumprimento destas metas significa a evoluo seguida da estratgia, e pode determinar o sucesso esperado com o alcance dos objetivos. (FERREIRA; MEDEIROS, 2009) Enfim, estratgias iro agregar valor ao negcio, explorando novas vantagens competitivas. Saber identificar erros e acert-los, aplicar o conhecimento adquirido a partir

dos erros, valorizar a aprendizagem em equipe, determinam a abertura de novas portas neste mercado to competitivo. Empresa que aprende, cresce.

2 ANLISE DESCRITIVA DA EMPRESA PESQUISADA

2.1 MISSO E VISO

A Fbrica de Mveis Brunetto surgiu com a misso de produzir e comercializar mveis, detectando as necessidades do mercado e transform-las em solues inovadoras e diferenciadas. A empresa busca ainda melhoria contnua nos processos e superao das expectativas dos clientes, atravs de produtos com excelente custo-benefcio ao consumidor, e rentveis para a empresa, que visa sempre a satisfao do cliente. Atuando a 12 (doze) anos no mercado, sua viso ser referncia no mercado de mveis, com qualidade e excelente custo, eficiente no atendimento, satisfao dos clientes, mantendo uma marca slida que expresse tecnologia e confiana. Conta com os servios de marcenaria, montagem, pintura, preparao da madeira para produo, venda e entrega do produto final ao consumidor.

2.2 COLABORADORES DA PRODUO

No apresentando rotatividade, a fbrica conta com sete funcionrios que trabalham oito horas dirias. A faixa etria de 23 (vinte e trs) anos. No possuem formao para a funo que exercem, no se atualizam na rea de trabalho, mas demonstram interesse em aprender sobre a mesma. Entre eles, apenas dois concluram o ensino mdio. A empresa incentiva cursos de atualizaes e de aperfeioamento. Porm, o que dificulta a essa aprendizagem a necessidade de se deslocar da cidade pra um centro maior, onde h formao, pois no possui grande nmero de funcionrios e a demanda de mercado grande.

3 ANLISE PROPOSTIVA PARA A EMPRESA

Esta etapa visa identificar as competncias da empresa, o que ela pode realizar com mais eficincia em relao concorrncia, identificar os recursos, inclusive os intangveis, que geram cada competncia, e levantar a complexidade de cada competncia. A Fbrica de Mveis Brunetto demonstrou interesse em desenvolver dentro da organizao, um sistema de aprendizagem. Possui estrutura fsica, bem como de profissionais capacitados para implantar o ensino. Utilizando-se desta vantagem, a empresa responsvel pela Segurana no Trabalho na fbrica, props cursos de treinamento e capacitao profissional no prprio local de trabalho, no necessitando a sada dos funcionrios. O sucesso da melhoria dos processos depende sobretudo dos indivduos envolvidos em seu aperfeioamento exigindo, portanto, a participao de todos os funcionrios da organizao, independente do cargo, possibilitando que cada indivduo se sinta responsvel pelo processo que realiza. (SALVIATO, 1999) Toda estratgia deve visar o desenvolvimento sustentvel e prspero da organizao a longo prazo e obter, a curto e mdio prazos, retornos adequados e resultados satisfatrios aos scios e demais partes interessadas (BARROSO; DIDIO, 2009) Logo, espera-se obter um reconhecimento, por parte dos funcionrios, no aumento e melhoria da produo, pois todos concordaram coma realizao das atividades de aprendizagem. A competncia a capacidade de um grupo de recursos realizar algumas tarefas ou atividades. (BARROSO; DIDIO, 2009) Numa breve avaliao, aplicada pela empresa responsvel pela segurana no trabalho, todos foram admitidos como aptos para as atividades. Juntamente ao tcnico em segurana no trabalho, colocou-se a disposio da empresa um fisioterapeuta do trabalho, que analisou rigorosamente cada setor, identificando falhas na iluminao, rudos, temperatura, m postura devido a altura de bancadas. Estes tpicos foram tambm repassados a empresa que est iniciando a correo dos mesmos. Uma falha muito grande identificada na empresa, foi o no uso de Equipamentos de Proteo Individual (EPI), o que pode levar a acidentes de trabalho. Questionados de o porqu no usarem, alguns responderam que incomoda, e outros alegam no ter conhecimentos da real necessidade de utilizarem. As aes de melhoria envolvem, basicamente, a anlise e soluo de problemas, buscando eliminar as suas causas fundamentais (SALVIATO, 1999). Dentro da aprendizagem organizacional, faz-se necessrio a aprendizagem individual.

Explanou-se, durante o dia de atividades, sobre a importncia do uso dos EPIs, explicaram-se os objetivos que a empresa sustenta no mercado, o incentivo do estudo e formao. O grupo de funcionrios acatou a atividade, aumentando o otimismo e sentiram-se valorizados com a atitude dos empregadores. Ao mudar a concepo de alguns conceitos, foi possvel perceber um mudana na semana seguinte, dentro do ambiente de trabalho e uma notvel mudana de comportamento e, at mesmo do relacionamento entre colegas e superiores. Novas atividades j foram marcadas. A implantao de aprendizagem dentro de uma organizao depende da aceitao de seus colaboradores e da disponibilidade de pessoas que possam ajudar. A empresa possui um grupo contratado para trabalhar, tambm, com o ensino na fbrica, mas no sabia como desenvolver as atividades. Salviato, 1999, afirma que a metodologia de anlise e soluo de problemas empregada pelas organizaes dispostas a se antecipar s mudanas e criar o futuro desejado. Essas organizaes incentivam os programas que visam melhorar e diversificar continuamente as capacidades dos funcionrios e aumentar sua capacidade de mudar. Logo, precisa partir da empresa e de seus gerentes a iniciativa de aprender. A criao do conhecimento deve exercer um papel relevante para o desempenho superior das organizaes, principalmente quando adequadamente associado s inovaes necessrias para obter vantagem sustentvel em relao aos competidores. (BARROSO; DIDIO, 2009) A empresa percebeu que a aprendizagem resulta em maior competitividade no mercado, pois com as atualizaes, os cuidados tomados pelos funcionrios mudaram a forma de produzir e apresentar os produtos no mercado. A Fbrica de Mveis Brunetto tornou-se referncias em poucos dias, para outras empresas, no somente de produo, mas comrcio em geral, que buscaram informar-se sobre as atividades de aprendizagem e como introduzi-la em seu estabelcimento. Logo, as organizaes competem com base em seus conhecimentos e mantm-se competitivas pela sua capacidade de aprender, tanto com os agentes de sua arena competitiva quanto internamente combinando os saberes de seus funcionrios.

4 CONCLUSO

Identificar os pontos fracos da empresa como produo, entender as reais necessidades no mercado, oportunidades de melhoria, o incentivo, a colaborao e a participao dos envolvidos, e principalmente beneficiados, tornou valida a pesquisa. A gesto do aprendizado de pessoas e equipes compromete cada profissional com o seu processo de aperfeioamento contnuo de conhecimentos, habilidades e atitudes, capacitando-o a promover a melhoria de resultados para as organizaes. O significado bsico de uma organizao que aprende uma organizao que est continuamente expandindo sua capacidade de criar seu futuro. Conclui-se que no se exige muito para implantar a aprendizagem em uma organizao. Apenas necessrio querer aprender e disponibilizar-se para o mesmo. Enfatizando, uma organizao que aprende continuamente, cresce na mesma proporo.

REFERNCIAS

BARROSO, Antonio C. de O.; DIDIO, Robert J.. Uma Reflexo sobre Estratgias, Competitividade e Conhecimento. Revista Eletrnica PRODAM Tecnologia. Edio 02, Ano 2, Abril/Maio/Junho de 2009.

BISPO, Fabiana C. da S.; MOURA, Leandro S.; SANTOS JUNIOR, Ailton B. dos. A Gesto da Aprendizagem nas Organizaes. Disponvel em: http://www.aedb.br/seget/artigos07/1075_A%20Gestao%20da%20Aprendizagem%20nas%20 Organizacoes.pdf . Acesso em junho de 2011.

COSTA, Srgio E. G. da; LIMA, Edson P. de; ZANGISKI, Marlene A. da S. G. Aprendizagem organizacional e desenvolvimento de Competncias: uma sntese a partir da gesto do conhecimento. Produto & Produo, vol. 10, n. 1, p. 54-74, fev. 2009.

DELGADO, Sven S.; LAZARIN, Daniel F.; ZACHARIAS, Luciana de Deus. Fundamentao das Organizaes de Aprendizagem atravs da Teoria da Estratgia de Operaes. Disponvel em: http://www.saepro.ufv.br/Image/artigos/Artigo8.pdf . acesso em junho de 2011.

FERREIRA, Luciano; MEDEIROS, Joo Batista de. A Estratgia e o Aprendizado como Ferramenta na Gesto de Pequenas Organizaes. Revista das Faculdades Santa Cruz, v.7, n.1, janeiro/junho 2009.

PUHL, Paulo. Aprendizagem Organizacional como Ferramenta de Competitividade da Empresa Irmos Seibert & Cia. Ltda. Disponvel em : http://cascavel.cpd.ufsm.br/tede/tde_arquivos/12/TDE-2007-11-14T164847Z978/Publico/PAULOPUHL.pdf . Acesso em junho de 2011.

SALVIATO, Silvino. Anlise e Soluo de Problemas dentro das Organizaes de Aprendizagem: uma aplicao no BESC. Disponvel em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1999_A0197.PDF . Acesso em junho de 2011.

SENGE, Peter M. A quinta disciplina: arte e prtica da organizao de aprendizagem. 7. ed., So Paulo: Best Seller, 2000