CENTRO UNIVERSITRIO UNISEB COC UNISEB INTERATIVO CURSO DE ADMINISTRAO

Responsabilidade Social Organizacional

Gerson Gonalves Filho

So Paulo 2011

Gerson Gonalves Filho

RESPONSABILIDADE SOCIAL ORGANIZACIONAL

Relatrio de Estgio Supervisionado III apresentado ao Uniseb Interativo, no Curso de Administrao, como prrequisito para obteno do ttulo de Bacharel em Administrao.

So Paulo 2011

Sumrio

1. Referencia.......................................................................................04 2. Organizao....................................................................................04 3. Atividades Desenvolvidas...............................................................06 4. Concluso.......................................................................................07

Tabelas

Quadro 01 Organograma da Empresa............................................05 Quadro 02 Principais Fornecedores................................................06

Curso de Administrao

RELATRIO DE ESTGIO: RESPONSABILIDADE SOCIAL ORGANIZACIONAL

1. Referencia: Responsabilidade Social Organizacional

O tema Responsabilidade Social se torna a cada dia mais visvel e em destaque na sociedade. Pesquisadores, professores, ONGs, Governo, comunidade, enfim toda a sociedade reflete e discute sobre a questo da responsabilidade social no Terceiro Milnio; poca em que ser socialmente responsvel e tico nos negcios e na vida pessoal vem se tornando imprescindvel para as organizaes com a responsabilidade social, fazendo nascer uma nova mentalidade na sociedade, em que a valorizao da cultura da boa conduta empresarial resultado da combinao entre eficcia, lucro, cidadania, preservao ambiental e tica nos negcios.

2. Organizao

A empresa Posto Cajuru Ltda., localiza-se na Rua Cajuru, 302, no bairro do Belenzinho, na cidade de So Paulo. Foi adquirido em 1998 pelo Sr. Carlos Eduardo, atual proprietrio. Caracterizada como uma empresa de pequeno porte, o Posto Cajuru tem em seu cadastro mais de 300 clientes, sem contar os clientes espordicos, que no so cadastrados, e que efetuam o pagamento em dinheiro ou carto. Alm do combustvel que a sua principal atividade, o posto conta tambm com outros servios, como a troca de leo, a loja de convenincia, a lavagem, a calibragem de ar, sendo essa totalmente gratuita. Logo que foi adquirido, a empresa contava com apenas quatro funcionrios, hoje conta com 11 funcionrios. O organograma da empresa pode ser visualizado no Quadro 02.

Diretor

Gerente

Caixa

Frentista

Atendente

Quadro 01: Organograma da Empresa. Fonte: Elaborado pelo Acadmico.

Na busca da excelncia dos seus produtos e servios, o Posto Cajuru firmou contrato com uma das maiores companhias de combustvel do pas, a Petrobrs, o que resultou em mais qualidade, segurana, confiabilidade e benefcios. Um dos benefcios oferecidos pela Petrobrs foi reestruturao de todo layout do estabelecimento, desde a pista de abastecimento at a loja de convenincia, oferecendo aos clientes um ambiente mais agradvel e familiar. Em relao concorrncia direta interessante salientar que existe um posto de bandeira branca, ou seja, aquele que pode operar com qualquer combustvel e proveniente de qualquer distribuidora, e com isso, acabam pagando um preo mais barato no combustvel, revendendo ao cliente por um preo bem menor. E outro que opera com uma bandeira conhecida, mas que oferece preos mais caros aos seus clientes, no possui uma loja de convenincia, alm de formas de pagamentos restritas, por exemplo, o no aceite de cheques. O Quadro 03 apresenta os principais fornecedores do Posto Cajuru, com os quais mantm bons relacionamentos.

Fornecedor Petrobrs Ambev Souza Cruz Quadro 02; Principais Fornecedores Fonte: Elaborado pelo acadmico.

Cidade So Paulo / SP So Paulo / SP So Paulo / SP

3. Atividades: Responsabilidade Social Organizacional

Na organizao, as relaes de trabalho no que tange as comunicaes, so de certa forma feita das seguintes maneiras: espontneas, verbais, formais e escritas. Nas comunicaes espontneas e verbais acontecem nas atividades rotineiras, onde h um padro a ser seguido. Nas comunicaes formais e escritas so aquelas de carter extremamente importante e que podem modificar a rotina da organizao. Foi verificado que a empresa no possua um Cdigo de tica formalizado, e sim existia um cdigo de tica totalmente informal. Ento, esse cdigo de tica foi escrito e formalizado e todos os funcionrios so conhecedores do novo cdigo de tico. Observei que as normas de conduta so coerentes com a atividade da empresa, e se manifestam abertamente no ambiente de trabalho. O clima organizacional no ambiente de trabalho bastante descontrado no dia-a-dia entre os funcionrios, e bem respeitoso na sua hierarquia. A empresa procura incentivar todos os funcionrios na busca da capacitao profissional seja em programas de aperfeioamento pessoal com cursos custeados pela empresa, e tambm treinamento em servio e ambientao de novos funcionrios. Na empresa no h definido um plano de carreira, mas h um programa de bonificao por desempenho em vendas de produtos (aditivo, filtro, leo), e tambm a empresa tem um programa de benefcios que incluem o seguro de vida, plano de sade, vale-refeio e cesta bsica. A renumerao dos funcionrios compatvel com o piso salarial. A empresa se compromete a manter a sociedade permanentemente informada sobre suas realizaes, preservando a integridade fsica dos funcionrios e da populao, observando as normas de segurana em toda a sua instalao. Procura sempre agir em defesa do meio ambiente, realizando atividades para a efetivao do desenvolvimento sustentvel (troca de todos os tanques de combustveis).

4. Consideraes Finais

A responsabilidade social um fator importante, que influencia a forma como as pessoas agem e interagem dentro da sociedade. Tambm implicitamente difundida, sendo uma fora penetrante e poderosa na moldagem do comportamento. O valor da responsabilidade social norteia o comportamento de todos os colaboradores da organizao. Com essa viso, o Posto Cajuru est buscando um rumo cada vez mais positivo na sua responsabilidade social e seus colaboradores esto comprometidos e sensibilizados com a necessidade de que a organizao cumpra com o esprito tico e sua funo na sociedade.

Horas Estagiadas: 100 horas em Gesto Responsabilidade Social Organizacional

So Paulo, 03 de Outubro de 2011.

________________________________ Aldo Csar dos Santos

________________________________ Gerson Gonalves Filho Matrcula 54617