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DNA Danone

Impulsionador do crescimento da Companhia, com benefcios a todo: funcionrios, fornecedores


e clientes.

Quando a Danone se props a dobrar de tamanho- meta fixada em 2005 -, sabia que era
um desafio agressivo.
A empresa apresentava resultados negativos no Brasil havia alguns anos. Presa a uma
guerra de preos, via-se atacada por concorrentes nacionais, como a Nestl e a Parmalat, e por
concorrentes regionais como a Vigor, em So Paulo, e a Itamb, em Minas Gerais. Diante da
concorrncia acirrada, a Danone no conseguia manter sua margem de lucros ou partir para novos
investimentos. A empresa disputava ponto a ponto sua participao no mercado de iogurtes com
a Nestl e representava 1,4% do faturamento do Grupo Danone no mundo.
Assim, para alcanar um objetivo deste porte a Danone sabia que seria preciso contar com
pessoas de perfil arrojado e exmia habilidade para trabalhar de forma alinhada rumo a uma
mesma direo. Foi a que nasceu o DNA Danone: o conjunto de caractersticas que deve nortear
todos os colaboradores da Companhia para fazer com que os resultados almejados sejam
conquistados e com que, a cada conquista, um novo e ainda mais ambicioso desafio seja
estabelecido.
Sob essa perspectiva, o Comit de Direo estabeleceu os quatro genes que compem o
DNA Danone e que 100% dos funcionrios da Companhia devem ter: Liderana, Inovao,
Ambio e Excelncia na Execuo. Cada um com suas
caractersticas, todos so essenciais para o crescimento da
Danone nos prximos anos SE A DANONE GANHA
TODOS GANHAM.
Uma vez estipulado o DNA Danone, o desafio da Empresa
passou a ser levar seus genes para a rotina das reas. Cada
meta de cada rea est ligada a algum gene do DNA. Assim,
a aplicao dessas caractersticas se firmou de uma maneira
muito slida no cotidiano de todos os colaboradores.
Numa contrapartida positiva, as reas receberam
esse processo de modo ativo: promoveram elas mesmas mais
iniciativas para facilitar a implementao dos genes nos
nichos de trabalho.
A rea comercial, por exemplo, personificou os
conceitos do DNA na figura do Puma - animal que caa e
no caado, cujo estilo de vida carrega parte do esprito da empreitada. A rea de vendas compe
aproximadamente 50% do quadro de colaboradores da empresa pulverizados por todo o pas. O
maior desafio era mant-los conectados cultura da empresa. O Programa Puma permite a
traduo do DNA Danone para uma realidade mais prxima do dia-a-dia desses profissionais,
utilizando, simbolicamente, as caractersticas do animal para criar uma identidade para a equipe,
alinhada com os valores da empresa. J a rea de Supply Chain criou o Programa Convergncia
que visa incentivar a ao da mais alta qualidade, sempre entregando o prometido aos clientes. O
Programa surgiu como um evento de gerentes da rea em que convidados de reas parceiras
produo, vendas, RH, compras, cliente, supermercado e distribuidora avaliavam, em suas
perspectivas, o trabalho da rea de Supply Chain. Este encontro gerou um vdeo de depoimentos,
o Plano de Trabalho da rea para o ano de 2007 e uma Mandala que tem expressado em seu centro
o objetivo da rea: Operao eficiente e sucesso no cliente. Esse material foi apresentado em
todos os Centros de Distribuio onde, mensalmente, acontece a Reunio de Convergncia, em
que se define o foco a ser trabalhado com base na Mandala.
Alm disso, uma oficina sobre o DNA foi ministrada para todos os colaboradores. O
evento possibilitou uma melhor compreenso do que seja o DNA, quais as suas funes e atitudes
esperadas quando ele ativado. A operao de fbrica, por exemplo, pde visualizar isso de forma
concreta: uma pessoa que alcana 100% da produtividade esperada, prima em Liderana que
significa cumprir 100% da meta.
UM RH ESTRATGICO COM FOCO NO NEGCIO
Para garantir o sucesso da disseminao da cultura proposta pelo DNA Danone, o RH
assumiu o papel de criador e garantidor desses conceitos e gerou na companhia aes necessrias
para que eles fossem incorporados no dia-a-dia dos profissionais. Atualmente, todas as aes da
companhia esto ligadas ao DNA. O trabalho de gerenciamento, recrutamento e seleo, avaliao
de desempenho, treinamento e desenvolvimento focado nos genes DNA Danone, nas
competncias gerenciais do Grupo Danone e nas competncias funcionais especficas para cada
cargo.
Para garantir a proximidade da rea de Recursos Humanos a todos os departamentos e
pessoas da Companhia e assegurar que ao longo do ano os objetivos estejam sendo trabalhados,
a Danone adotou uma estrutura que se concentra em duas reas principais: a rea de Business
Partner e a rea de Planejamento e Inovao. A rea de Business Partner responsvel pelo
atendimento direto de cada departamento por RH. A rea dividida por trs gerentes generalistas
que atendem s seguintes reas:
CONSUMIDOR E CLIENTE (MARKETING, VENDAS E SUPPLY CHAIN),
INDUSTRIAL (FBRICAS E ENGENHARIA),
PESQUISA & DESENVOLVIMENTO, QUALIDADE, COMPRAS E REAS
SUPORTE (FINANAS, RH)
Ao cascatear os objetivos, essa rea garante o alinhamento para todos os nveis dentro de cada
uma de suas reas de atendimento, alm de aplicar e customizar todos os processos de RH
naquelas.
Essa estrutura demonstra que o conceito de Gesto de Pessoas da Danone atender s reas
clientes, da melhor forma, a fim de fazer com que tragam os melhores resultados para a
organizao. uma estrutura que favorece o negcio, uma vez que cada Business Partner tem um
conhecimento no s de RH, mas tambm do negcio e, mais especificamente, de cada rea
cliente e de como elas impactam o negcio.
O recrutamento e seleo, por exemplo, tem o foco no porcentual de profissionais chamados de
potenciais (aqueles que demonstram no s capacidade de assumir nveis superiores, mas,
tambm, de contribuir e criar possibilidades para o futuro da companhia, os futuros lderes), que
a empresa precisa para garantir que daqui a dois ou trs anos, esses profissionais contratados
possam assumir posies acima, buscando, assim, uma maior efetividade na contratao e uma
diminuio no turnover.
Outra prtica que revela total alinhamento com os objetivos estratgicos da organizao so os
programas de avaliao e desenvolvimento, que mantm o foco constante em resultados. Para
tanto, o RH garante reunies constantes de feedback para que os objetivos da companhia, que
foram cascateados no incio do ano, possam ser acompanhados.
O RH tem o papel de analisar as avaliaes e discuti-las com cada diretor de rea, avaliando o
desempenho e o potencial de cada colaborador de modo a integrar todas essas informaes na
Manager Review um mapa da estrutura de toda empresa, com a avaliao de cada profissional,
objeto de ponto de partida para o desenho das possveis movimentaes dentro da empresa, as
aes de treinamento, as premiaes e bonificaes.

REFERENCIAS: CASE-STUDY Danone 105 JANEIRO/FEVEREIRO DE 2008 REVISTA


DA ESPM
Glossrio
Supply chain: uma expresso inglesa que significa cadeia de suprimentos ou cadeia logstica, na
traduo para o portugus. Consiste num conceito que abrange todo o processo logstico de determinado
produto ou servio, desde a sua matria-prima (fabricao) at a sua entrega ao consumidor final.
Business Partner: O BP atua como um conselheiro dos altos gestores, oferecendo-lhes dados, informaes
e relatrios, que lhes permitam tomar as melhores decises. Faz tambm a interface entre lderes e liderados,
objetivando a manuteno de um bom clima organizacional e o alcance efetivo dos resultados.
Turnover: utilizado na rea de Recursos Humanos (RH) para designar a rotatividade de pessoal em uma
organizao, ou seja, as entradas e sadas de funcionrios em determinado perodo de tempo.